Avis clients de Izi Confort Chambéry

Evaluations clients Izi Confort Chambéry

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  Il s’agit d’une intervention consécutive à une panne due à une défection du circulateur de notre chaudière . Cette défection avait d’ailleurs été redoutée par le technicien venu quelques heures avant dans le cadre de la visite d’entretien annuelle. Nous avons été tout à fait satisfaits de toute l’intervention. La compétence , la promptitude et l’amabilité de votre technicien; l’amabilité également de votre équipe d’accueil qui a mis à notre disposition deux radiateurs convecteurs pendant cette période un peu difficile ( 6 jours sans chauffage ) Donc , bravo à toute votre équipe : au bureau et sur le terrain !!! Note globale : 5 sur 5

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par ALFRED F. *

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  63 avenue de novel 74000 ANNECY j"ai été très satisfaite de l'intervention de ANN

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par JULES D. *

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  Excellent travail et technicien très agréable

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par FRÉDÉRIC D. *

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  Nous sommes très satisfaits de la prise en charge du problème et de l'intervention rapide du technicien. Merci beaucoup

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par HORTENSE D. *

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  Excellente prestation du technicien, rapidité, exécution excellente, personne très professionnel, correcte efficacité . Très bon travail à recommander

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par BERTRAND L. *

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• 3 / 5

  

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  depuis mon 1 er appel plus d'un mois c'est écoulé, si je n'avais pas un chauffage autre que cette chaudière nous aurions gelé. Temps d'intervention beaucoup trop long

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par BERNADETTE D. *

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  Très pro dans l intervention enfin un prestataire digne de ce nom je recommande vivement une mention pour la réception d appel et l intervenante

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par NICOLE H. *

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  Le technicien nous a donné avec cordialité toutes les infos que nous lui avons demandées, y compris sur la nature de son intervention. L'intervention s'est déroulée à la date convenue il y a plusieurs semaines. Nous sommes totalement satisfaits.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par PAUL C. *

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  Entretien annuel de la chaudière. Report le jour même du RDV à 2 reprises suite à technicien malade ?????

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JULES P. *

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  Je suis assez satisfaite sur la qualité des prestations.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par MARCEL M. *

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  Après 2 années compliquées (crise sanitaire), une nette amélioration de l'accueil téléphonique ! L'entretien annuel de la chaudière a été effectué correctement, comme d'habitude par un technicien efficace et sympathique.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par TIMOTHÉE M. *

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  Prise de rendez-vous à l’avance avec entretien et changement de pièces. Tout était prévu sauf que le technicien n’avait noté que le changement de pièces ! J'ai dû insister pour que tout soit fait en même temps comme prévu avec izi confort. Petit manque de communication ! Mais tout se finit bien, ouf! Un seul passage c'est mieux pour tout le monde.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par HENRIETTE M. *

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  C'est la deuxième fois que j'ai à faire des techniciens très compétents.Je suis tout à satisfait

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par THIERRY G. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, rapide et très professionnel. Le technicien donne de très bon conseils et est super recommandable. Merci !

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHÈLE G. *

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  Vive Anne & Christelle <3

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par JEANNE A. *

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• 3 / 5

  

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  Ok

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par AGATHE P. *

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  Technicienne très professionnelle et efficace

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par OLIVIER H. *

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  Ma chaudière à gaz est tombée en panne le 14 décembre (plus d'eau chaude ni de chauffage). Le jeudi 15 décembre j"ai eu énormément de difficulté pour joindre l'accueil téléphonique (apparemment c'était exceptionnel). Un rendez-vous a été fixé au lundi 19 décembre. Diagnostic : Nécessité de remplacer le vase d'expansion. Pièces commandées le 20 décembre. Le 21 décembre j'ai reçu un appel téléphonique de CHAM m'indiquant qu'ils avaient reçu les pièces mais qu'il n'était pas possible de les installer avant le 30 décembre. Motif : "nous sommes en période d'inventaire et aucune pièce ne sort" ! Je tiens à faire remarquer que le contrat d'entretien que j'ai souscrit prévoit un intervention un peu plus rapide (24 h / 48 h)

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par AUGUSTE L. *

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  M. Lauer, une personne très agréable

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par ZACHARIE R. *

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  entretien réalisé au sticte minumun !!!!

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par GENEVIÈVE S. *

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• 5 / 5

  

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  quand tout va bien il faut le dire mais quand çà va pas il faut le dire aussi .. intervention a été faite avec soin et très professionnelle .bravo

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par DANIELLE T. *

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  Intervention non maîtrisée Destruction des cartes électroniques par écoulement d eau dans la chaudière Plus de chauffage depuis 4 jours Reste en attente de la réparation

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par JOSÉPHINE B. *

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  tout s'est mal passé, de la prise de rdv sur le site, à l'intervention qui ne correspondait pas à ma commande seul le rdv (date, confirmation...) a été respecté

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par VALENTINE B. *

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• 3 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CLAUDINE M. *

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• 3 / 5

  

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  Vos interventions ne sont plus à la hauteur de ce que nous avions quand nous avons signé les contrats pour les chaudières de la copropriété. C'est fort dommage et très regrettable.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par LAURE B. *

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  Intervention rapide et professionnelle : impeccable.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par THÉODORE B. *

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  Lors de l'intervention, la technicienne a ete extremement professionelle. Je recommande vivement IZI Confort.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par ALEXANDRIA P. *

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  j'ai été obligé de ma rendre à vos bureaux pour passer la commande des pièces à changer pour ma chaudière j'ai appelé plusieurs fois, envoyer un mail sans réponse de votre part ! ce qui est inadmissible.

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JACQUES A. *

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  C'est en panne ???? Très déçu et vous n'êtes pas joignable.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par JACQUES C. *

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  Le jour de mon appel, la secrétaire était très désagréable.

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par OLIVIE B. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très compétent et efficace!

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par MARGARET M. *

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  Le technicien a été très sympathique et très professionnel. En revanche les délais d'intervention d'Izi Confort en plein hiver pour une panne signalée plusieurs fois sont inacceptables. Les équipes font ce qu'elles peuvent mais l'organisation est à revoir. Les visites annuelles obligatoires ne sont pas assurées. Je suis en attente d'une pièce pour un dépannage, j'espère que ce sera fait dans les tous prochains jours. Quoiqu'il en soit merci au technicien et à l'accueil téléphonique qui essaient de trouver des solutions.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par ALAIN P. *

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• 4 / 5

  

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  ras aucun problème technicienne connaissant de son sujet et prévention des pièces éventuellement à changer dans le futur .amicalement

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par VIRGINIE L. *

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  bonne navigation sur le site, livraison parfaite bonne satisfaction de votre établissement Izi confort

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par THÉODORE H. *

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  Nous avons attendu plus de 15 jours pour l'envoi d'un technicien et maintenant il faut changer le circulateur ; ce n'est pas de sa faute et nous aimerions que vous puissiez nous remettre du chauffage au plus vite. Nous sommes de bons clients qui honorons très rapidement vos factures. Merci d'en tenir compte pour la commande du circulateur et son remplacement. La température va descendre à 1°. Bien cordialement

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par COLETTE B. *

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  J'ai hésité entre passable et bien pour l'accueil téléphonique car il était très difficile de joindre quelqu'un l'année passée et même en octobre de cette année. Mais depuis cela semble s'être amélioré.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par PÉNÉLOPE P. *

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  La jeune TECHNICIENNE N° 500 est très performante. Elle a rapidement gérer le problème sur ma chaudière Elle m'a expliqué le fonctionnement NOTE POUR ELLE 20 Par contre toujours en colère avec la lettre recommandée reçue de IZI MASSY recue à la suite du changement de la carte de ma chaudière Service comptabilité à MASSY irrespectueux

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par THÉOPHILE M. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite de la prestation

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par OLIVIE H. *

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  Technitienne très agréable et très compétante. je vous remercie. L.Dunand

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par ANAÏS B. *

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  Cette première intervention de maintenance est conforme à mes attentes; et le technicien connait bien son affaire. Je désire avoir plus de précision sur le délai et coût d'intervention en cas de panne. Date de validité du contrat et son renouvellement, à quelle date ? pour être couvert...

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par SÉBASTIEN G. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 08/11/2022 par PAULINE A. *

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  Pour une première, c'était une très bonne prestation. Merci.

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par ANOUK M. *

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• 4 / 5

  

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  Pour une première intervention, j'en suis content, le seul problème est la communication, votre technicien me parle en même temps qu'il travaille bien que je lui ai dit que je suis malentendant, il l'a compris à la fin....... Il n'a y eu aucun conseil sur l'utilisation des appareils, et je n'ai pas encore trouvé les documents que les anciens propriétaires auraient laissés. Sinon, no comment !

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par ZACHARIE A. *

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  Changement d'une pièce importante le vendredi mais le soir même à nouveau en panne; La technicienne m'ayant dit être d'astreinte tout le WE, je l'ai appelée le lendemain matin (samedi), elle n'a pas pu intervenir le jour même mais est revenue chez nous dimanche après-midi et a résolu le problème.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par JOSÉPHINE S. *

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  les travaux effectués par le technicien d'IZI Confort nous ont donné entière satisfaction dans l'immédiat. En espérant que l'année se passe sans avoir besoin d'une nouvelle intervention. Nous sommes confiants.

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par FRÉDÉRIC R. *

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  Dépannage effectué dans l'heure, professionnalisme du technicien(ne). En panne de chaudière fin de matinée dépanné dans l'heure. Nous recommandons vivement IZI Confort. Adri

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par LAETITIA M. *

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  Cela fait 3 semaines que ma chaudière est en panne. Il y a déjà eu 4 interventions, des changements de pièces et toujours pas de diagnostic fiable. Aucune échéance pour une remise en marche alors que je n'ai ni chauffage, ni eau chaude. Votre site n'est as mieux car je peux pas trouver où vous attribuer la note de 1 que je souhaite vous onner

  Avis du 13/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par SUSAN P. *

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  Le standard un peu saturé , mais en insistant , on arrive à avoir un interlocuteur ... Le rdv proposé le jour même a été honoré !! la panne sur chaudière a été identifiée et réparée rapidement ! Nous sommes non seulement prêts à recommander votre établissement : nous l'avons déjà fait ! Merci pour vos services !

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par THIBAUT B. *

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  Rendez-vous respecté. Le panneau avant n'est pas tout à fait à sa place. Nous vous attendons maintenant pour l'entretien annuel de la chaudière. Merci.

  Avis du 12/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par PATRICK R. *

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  rien à redire tout est parfait. Intervenant sérieux et compétent.

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, méthodique et très serieux

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par XAVIER L. *

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  Difficultés à joindre vos services à une période de l'année 2022. Beaucoup d'appels et de mails pour avoir une réponse. Néanmoins, le service rendu est de qualité

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MARC R. *

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  Intervenante très compétente.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par GABRIELLE C. *

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  Erreur sur la date du rdv. Difficile à avoir un rdv rapidement sachant que j’avais une fuite d’eau et pas d’eau chaude! Le diagnostic des pièces à changer sur la chaudière a mal été effectué, un second rdv doit être reprogrammé…

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par MICHÈLE C. *

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  ras

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par PHILIPPINE R. *

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  Il y a un manque de communication entre vous nous avons été dérangé 3 fois en 2 jours pour une intervention,

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par JACQUELINE F. *

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  Mon commentaire ne relate en rien le précédent questionnaire car la personne qui est intervenue pour détecter la panne a, elle, fait son travail correctement. MAIS Cela fait 3 jours qu'à l'accueil on nous promène en nous disant que le technicien est parti en intervention dépannage et qu'il nous fera parvenir un devis dans l'après-midi. Nous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis 15 jours et si pour l'instant le temps est clément ça risque de ne pas durer. Nous considérons que cette entreprise ne tient pas ses engagements car sachant la panne, sachant que nous avons un contrat d'entretien chez eux et que nous n'avons d'autre choix que de changer une pièce, cette pièce aurait dû être commandée d'office. CE N'EST PAS SERIEUX !

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par GRÉGOIRE D. *

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• 3 / 5

  

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  technicien debutant serieux et peu locace . malgre de nombreuses purges de radiateurs , la pression affiche 2,4 . signalè ,je reste sceptique et inquiet. quant à recommander iziconfort, oui ou non , je ne sais pas mais preferais CHAM

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par HUGUES G. *

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• 4 / 5

  

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  Des grosses améliorations doivent être réalisées sur la gestion de rendez-vous et la facilité à joindre le service téléphonique. Le technicien a fait du bon travail.

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par RÉMY M. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait ras intervention rapide

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par ALFRED V. *

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• 5 / 5

  

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  C'est en règle générale très bien (parfois un peu rapide). Cette fois, c'est la meilleure intervention parmi les 6, parce qu'avant c'était Cham, mais c'est la même équipe. La technicienne aime son métier. Ces appareils sont complexes, j'ai pu avoir des réponses aux questions que je me posais encore sur ces installations gaz. J'ai pu avoir un cours "pratique" car je suis dans "le technique" mais plutôt théorique. Merci beaucoup Mme B. :-) C'était un moment mémorable, magique. Aimer son métier et intervenir de façon professionnelle et consciencieuse, c'est magnifique.

  Avis du 22/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par GÉRARD H. *

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• 3 / 5

  

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  1ère intervention : très bien. La panne a été détectée et la révision de la chaudière a été faite. Il m'a été signalé qu'il y avait des pièces à commander qui serait changées dès leur réception. Cela fait partie du contrat commun pris pour l'ensemble de la copropriété par Nexity. 2ème intervention : le technicien a été sans cesse au téléphone et avant de partir m'a informé que les pièces n'étaient pas les bonnes et qu'il reviendrait dès la réception des nouvelles pièces à recommander. Or, je reçois maintenant un devis avec une facturation pour ces nouvelles pièces et une demande d'acompte pour les commander.

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par PAULETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très bien... ça change de ceux de la fibre !!! et qui nous demande de leur mettre 5 étoiles !

  Avis du 18/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par LORRAINE P. *

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• 4 / 5

  

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  votre questionnaire n'est pas adapté à une visite d'entretien annuel, donc la réponse à certaines questions comme part exemple la rapidité d'intervention. Je vais y répondre bien parce que le technicien a fait une très bonne intervention de maintenance. Sinon, l'intervention pour panne ne peut pas être rapide car c'est TOUJOURS IMPOSSIBLE d'accéder au standard

  Avis du 15/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par JOSEPH C. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes à jour de notre abonnement, donc déçus d'avoir reçu le carton de rendez-vous pour le 2 septembre, où personne n'est venu sans aucune explication. Difficile d'obtenir un interlocuteur au téléphone, et quand nous en avons eu une, elle ne s'excuse même pas, et nous indique même que nous n'étions pas du tout prévus ! Plus de sérieux svp. Aucune remarque pour les différents techniciens chaque fois très bien. Cordialement.

  Avis du 12/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par CLAUDINE P. *

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• 3 / 5

  

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  . Chaudière sensible entrée d&#39???? TRADUCTION MERCI....

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par ARNAUDE T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon contact.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par MICHELLE D. *

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  Intervention parfaite. Le technicien connaît parfaitement son sujet : un vrai pro. Nous sommes très satisfait.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par OLIVIER P. *

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  J'ai un contrat d'entretien je n'ai pas le choix Lors de cette intervention l'employé n'a effectué aucune réparation la fuite d'eau était toujours presente au moment de son départ l'employé m'a informé que ma chaudière était irréparable car c'est le circulateur d'eau chaude qui était perçé et irréparable Il m'a présenté d'autres alternative et conseillé des installateur de pompe à chaleur ou même de changer la chaudière à fuel

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par GUILLAUME C. *

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  J'ai un contrat d'entretien j'ai eu besoin de faire intervenir car l'eau chaude fuyait de plus en plus un vrai sauna et j'ai du insister pour que des employers interviennent le niveau de fuel baissait inexorablement 2 personnes se sont presentées ,une technicienne a suggeré de fermer le circuit en eau qui alimente l'eau chaude il m'a était recommandé un installateur de ballon d'eau chaude GDM plomberie est intervenue le 8/09/2022

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par ANDRÉ P. *

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  Suite à cette intervention ou le vase d'expension à été changée, je me suis aperçue tardivement que les fuites d'eau chaudes étaient toujours présentes et plus importantes De ce fait j'ai du demander une autre intervention qui a eu lieu le 11/08

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par MARGAUD J. *

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  Le temps entre les détections de pannes et les réparations sont trop longs : 1ère panne le 5 juillet, réparation le 5 août. A la mise en service, détection ce 5 août d'une nouvelle panne, réparation le 23 septembre. Ce qui a entrainé une absence d'eau chaude du 5 juillet au 23 septembre !

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par SABINE D. *

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  chaudière en panne, agence cham alertée le 14.09.22, apparemment débordée, pas de rendez vous disponible, date indéterminée, "on" doit me rappeler. n'ayant pas de réaction les jours suivants je dois rappeler l'agence rendez vous proposé le 21.09.22 après midi , journée bloquée pour moi mais rien ne se passe pas de dépanneur, pas d'alerte téléphonique pas d'excuses bien sûr. Nouveau rappel à cham chambéry le 22.09 au matin , pas de rvous proposé mais "on" me rappellera sûr l'après midi ou le vendredi matin...aujourd'hui samedi 24.09 toujours rien..manifestement cette agence est gérée par des gens incompétents ce ui se traduit par une désorganisation chronique.Le personnel est charmant mais évidemment dépassé...

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par EMMANUEL G. *

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  tres bonne intervention

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par DANIEL D. *

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  Intervention pour l’entretien de la chaudière effectuée avec professionnalisme et bonne humeur. Impeccable.

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par ÉTIENNE M. *

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  Très bien

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par FRANÇOIS G. *

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  Concernant la facture : L'année dernière à la même époque avec CHAM et pour la même prestation ma facture s'élevait à la somme de 104,94 euros. Cette année elle s'élève à la somme de 240, 90 euros soit une augmentation de 135,96 euros sur un an. On a du mal à comprendre sans explications ???

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par PHILIPPINE B. *

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  Vraiment pas content, inadmissible de laisser un client sans eau chaude pendant 39 jours et désormais voir plus vu qu’il y a eu une erreur de commande… La honte.…

  Avis du 23/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par NATHALIE L. *

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  Intervention bien réalisée.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par BERNARD P. *

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  Le technicien n'est pas équipé d'escabeau pour effectuer le démontage du capot chaudière (travail en hauteur). La vérification et le nettoyage des entrées d'air (porte et fenêtre, bouches VMC) ne sont pas effectuées. La vérification du bon fonctionnement du thermostat n'est pas effectué.

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par ANASTASIE G. *

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  J'ai bien entendu les indications du technicien qu'il devait communiquer à vos services pour synthèses. Merci par avance de votre rapide réponse. Sincères salutations.

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 09/09/2022 par BENJAMIN P. *

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  il est certaines fois difficile de vous joindre,2mn de répondeur et il faut recommencer plusieurs fois faites attention car tout de suite l,impression est mauvaise ma chaudière est tombée en panne durant la période des vacances d,ou le passable sur la rapidité

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par ANTOINE C. *

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  Parfait

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par HORTENSE P. *

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  Commentaire à l'attention de la direction, et de Monsieur Charlie, les techniciens sont pour moi hors de cause: - Lors de la précédente intervention (la deuxième) le technicien a mal refermé le capot de ma chaudière, je m'en suis aperçu par hasard en regardant la chaudière de côté - Lors de la dernière intervention, deux techniciens expérimentés sont intervenus pour remplacer le bloc de la chaudière, ils ont réussi à trouver l'origine de la fuite d'eau, cependant en remontant les éléments, de nouveaux éléments ont été détériorés et une nouvelle fuite est apparue, sans pièce de rechange à disposition - Ce n'est pas la première fois que ce type d'intervention a lieu (chaudières de mes voisins), IZI confort n'a donc pas appris des interventions précédentes et ne s'est pas préparé / commandé les pièces de rechange nécessaires, résultat: une nouvelle fuite doit être réparée et un nouveau rendez-vous doit être pris, ce qui perturbe fortement mon activité professionnelle - Les deux techniciens m'ont avoué détester ce modèle de chaudière et ne pas être aguerris pour le réparer correctement, il existe pourtant des manuels d'utilisation pour le chauffagiste, et s'il manque des infos pratiques alors je recommande vivement à IZI confort de contacter De Dietrich pour obtenir des conseils de maintenance plus poussés afin d'eviter ces interventions contre-productives - Côté service client, j'ai eu M.Charlie au téléphone pour convenir du rdv, je lui signale que sa collègue au standard avait émis la possibilité pour les techniciens d'intervenir entre midi et deux, M.Charlie me dit que ce n'est pas possible car les techniciens doivent manger entre midi et deux (avouez que c'est d'une logique imparable), je lui dis que cela ne vient pas de moi mais de sa collègue. Il raccroche et me rappelle pour finalement me confirmer un peu plus tard qu'un passage entre midi et deux est possible (on est dans caméra cachée?) - Bref j'ai une nouvelle fuite causée par la troisième intervention de IZI confort, celle-ci s'est terminée en début d'après-midi, je n'ai pas été rappelé dans la foulée pour convenir d'un nouveau rdv d'urgence pour résoudre la fuite, mon attente implicite était de résoudre cette fuite sur la journée de lundi. M.CHarlie ne m'a malheureusement pas rappelé et s'est empressé de partir en week-end. Conclusion: le service client / la gestion IZI confort peut (beaucoup) mieux faire, je ne suis pas du tout satisfait de la qualité du service actuellement

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par XAVIER L. *

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  prévoir le changement de la sonde du ballon

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ROGER L. *

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  Dépannage effectué en un temps record, travail de qualité exécuté avec sérieux et professionnalisme. Personnel très sympa. Nous recommandons vivement cette entreprise.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par MICHELLE D. *

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  j'ai eu la technicienne Anne. Sensationnelle! A l'écoute du client, souriante, bonne humeur et très professionnelle. Bravo à elle; Ça change de certains de ses collègues masculins!!

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par RENÉ D. *

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  globalement, très bien !

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par RÉMY L. *

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  RDV fixé à 08H30 (validé avec accueil téléphonique), arrivée à 08H50...le document de compte rendu envoyé par mail ne comporte aucune données chiffrées.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CÉCILE C. *

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  Mr LETELLIER votre technicien a réalisé un travail remarquable suite à l'intervention de Mr KERMICHE du 13 01 2022 Cordialement,

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par ALEXANDRE C. *

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  TRES PROFE

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 30/11/1999 par PHILIPPE F. *

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  maeline Bonjour , non je suis pas content, intervention non réalisé j étais absent en vacances comment pouvez-vous dire que nous êtes intervenu chez moi

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par ALEXANDRE B. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 29 Juillet à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone. Vous indiquez cependant ne pas avoir été présent car vous étiez en congé. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et afin qu’un nouveau passage soit programmé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Depuis mai, j'essaye de faire réparer la chaudière. Nous en sommes à 4 interventions et elle ne fonctionne toujours pas. Du coup pas d'eau chaude plus de 3mois. Etant donné qu'on n'arrive pas à avoir un devis et une intervention rapidement, on est parti pour un 4e mois sans eau chaude!!! Inadmissible!

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par MAURICE G. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de Maurice G

  

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  Tellement facile de bien répondre ici et ne rien faire après. Comment comptez vous dédommager le locataire qui demande des loyers gratuits? Car pourquoi le propriétaire paierait votre incompétence?

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  Je ne recommanderais pas iZi confort à mon entourage car l attente des DÉPANNAGES est TROP LONGUE

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par ÉRIC M. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes pièces restant encore à changer sur votre chaudière ainsi que des messages d’erreur ayant mis votre chaudière à l’arrêt. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens étant intervenus à votre domicile dans le but de comprendre et solutionner votre problème, et afin qu’un nouveau rendez-vous soit programmé. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Un grand plus pour le technicien qui est toujours très respectueux, à l'écoute, aimable, souriant.. Super ! Concernant les services, toujours le même problème pour joindre la société par téléphone. Toujours occupé ou ne répond pas... Très médiocre à ce niveau.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par AGNÈS F. *

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  dommage que pour une fuite constante à ma chaudière qu,il a fallu 3 jours de délai pour avoir un technicien une pièce et à commander j,éspère ne pas à avoir longtemps le technicien parfait

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par JULIEN W. *

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  Le technicien est jeune dans sa fonction et n'a pas pu poser de diagnostic précis concernant la fuite d'eau sur chaudière, il était seul car équipe en effectif réduit en période estivale. Je précise que l'entretien de ma chaudière a été fait par ce même technicien 4 mois plus tôt, à cette époque il était encore seul à opérer. A l'issue de l'intervention, tout un bloc de la chaudière doit être remplacé sans analyse de la cause racine de la fuite. De plus je n'ai pas été recontacté dans la foulée par CHAM pour convenir d'un rendez-vous, en attendant ma chaudière goutte avec un seau en dessous, ce n'est pas l'idéal...

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par ASTRID R. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  intervention pas rapide( 15 jours)

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par GUILLAUME D. *

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  intervenant très qualifié très sympathique et de bons conseils

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par CLAIRE L. *

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  Le dernier technicien SUPER, les 2 autres plus que ZERO. Cherchez des autres qualifiés. Les notifications sont que pour le dernier passage chez moi.

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par DOMINIQUE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique