Résumé des avis
Le service d'IZI Confort à Brive est apprécié pour son professionnalisme, la compétence des techniciens, et la qualité des interventions. Les clients soulignent la rapidité et la minutie du travail effectué, ainsi que l'écoute des besoins.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Brive
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Déçu par le traitement de mon problème de chauffage, obtenu avec une chaudière neuve. Les informations ne sont visiblement pas transmises au sein des équipes, le problème persiste et la résolution du problème traine.
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Je vous remercie beaucoup. Tous les équipes d'IZI Confort ont très bien travaillé
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tout s'est très bien passé, très bonnes explications sur la marche à suivre et le comment faire. Rien de particulier à signaler. Merci.
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Merci à Jérôme, en espérant qu'il est pu trouver des fricadelles ce soir ;)
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c'est la première fois que j'ai un technicien aussi consciencieux dans son intervention qui a tout démonté, vérifié et nettoyé alors que les précédents se contentaient d'un simple nettoyage de filtre Je n'ai qu'un souhait, c'est d'avoir affaire à lui la prochaine fois
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Chaudière à gaz neuve (SAUNIER DUVAL) installée sur les journées du 21 et 22/11 , mise en service le 22/11 au soir par un technicien qualifié IZI confort (CHAM BRIVE LA GAILLARDE), nous sommes le 25/11 et la chaudière est en panne, une pièces est HS , délai d'intervention le 28/11 si la pièce est réceptionnée. Encore un weekend sans eau chaude , ni chauffage, demande initiale de prise en charge le 14/10 , chaudière condamnée par CHAM Brive le 14/10 !! un plombier devait nous installer un ballon d'eau chaude provisoire au mois d'octobre mais n'est jamais venu. Et les galères continues ! 2 Jours d'utilisation de cette chaudière neuve (SAUNIER DUVAL) et déjà HS. .
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il est incompreensible de nepouvoir joindre par telephone votre Bureau tout un apres midi et si nous laissons nos coordonées sur votre proposition personne ne nous rappelle
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Très satisfait de l'intervention du technicien pour une visite d'entretien. ( déjà intervenu pour la clim il y a un mois) Celui ci est très compétant, sérieux et aussi sympathique.
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TR2BON SERVICE
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Tout s'est bien réalisé
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Entreprise sérieuse, personnel trés compétent autant dans l'intervention ou les questions posés.
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Tout s'est bien réalisé
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Un temps d'attente de 4 heures d'attentes, c'est un peu long. Revenir à deux heures c'est l'idéal. Attention, à ne pas trop augmenter vos tarifs. Sinon, j'ai l'impression que le travail a été fait avec sérieux.
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Très satisfait de l'intervention, explications données claires et précises, respect et horaire du RDV. Intervention rapide, et respect de la propreté. iZiconfort, après retour du devis signé avec le règlement correspondant, a effectué les travaux à réaliser, très très rapidement. Continuez dans ce sens....
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Après 5 interventions , il semblerait qu'une solution soit apportée à notre panne ! Très bonne implication du technicien Jérôme Par contre, gros mécontentement pour joindre l'agence ( 8 novembre 14 appels à partir du portable, signifiant qu'on ne pouvait me répondre en raison d'un très grand nombre d'appels, 1 à partir du fixe, idem, 1 message laissé sur répondeur puis sur site internet pour enfin être joint J'ai du aller également à l'agence (40kms) le 10 pour savoir si je pourrais avoir un 4eme RDV dépannage ( vu avec Responsable)
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très satisfait de l'intervention du technicien pour son sérieux, son amabilité et son travail très propre.
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Très bon technicien, par contre l’accueil téléphonique laisse à désirer.
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tout est impeccable, comme d' habitude ! Merci IZI
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1 - Lors de la dernière intervention datant de moins de 10 jours pour le contrôle annuel de ma chaudière fuel, pourquoi le gicleur du brûleur n'a pas été testé et changé ? Ce qui a occasionné une panne totale de la chaudière durant 36 heures (plus de chauffage, plus d'eau chaude)? Cela aurait évite un deuxième déplacement. 2- Concernant le remplacement du groupe de sécurité de ce jour, je constate une fuite au niveau du tuyau d'arrivée d'eau et du groupe lui même. Ce qui va occasionné un troisième déplacement. Que penser de ces prestations ?
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Pas satisfait de la secrétaire avoir RDV l'après midi le technicien est arrivé en fin de matinée alors que 8jrs avant j.avais reçu le passage du technicien
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très satisfait surtout de la qualité et du professionnalisme du technicien. mais toujours impossible de vous joindre au téléphone.
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Le dépanneur qui est intervenu a été très efficace, tout en étant très aimable.
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arrivée du technicien 14h30 départ 15h10 Remplacement d'accélérateur sur la chaudière entretien chaudière et ballon eau chaude en 40minutes très sceptique sur la qualité globale des travaux effectués.325€ pour 40 minutes..........
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Rien à rajouter merci à vous
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Cela fait 18 ans que ma chaudière gaz Frisquet est suivie par Cham IZI EDF Très satisfait du technicien Patrick T. que je demande à chaque intervention, il est très compétent, connaît parfaitement son métier. Cordialement
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Le technicien a jeté l'eau de vidange des radiateurs dans l'herbe devant la porte d'entrée. Je penses qu'il aurait pu aller la jeter dans la grille d'évacuation quelques mètres plus loin.
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Bonjour Merci pour votre intervention Intervenant aimable et compétant. De bons conseils Prix de l intervention assez élevé Cordialement
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Rien à dire tout à été parfait tant du travail que du contact humain
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Meilleur technicien qui soit venu
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MERCI
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il est regretable que le désembouage n est pas été fait avant la pose de cette nouvelle chaudiere cela aurait évité des ennuis tant pour moi que pour vous!. merci donc pour cette intervention.je n ai pas lu la charte,
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Technicien très professionnel et extrêmement gentil.
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Merci de bien vouloir m'envoyer la facture par mail - chaque fois je la réclame
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Excellente prestation. On voit très vite que l'on a affaire à un professionnel très compétent.
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A l'accueil téléphonique nous avons eu une personne peu compétente et j'ai reçu un mail pour mon rendez-vous pour le moins sibyllin !! Mais le technicien bien qu'arrivant à une heure où nous ne l'attendons pas a été parfait.
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RAS
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un peut long pour sav.
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Depuis mon engagement à IZI Confort j'ai toujours eu satisfaction et de bons techniciens pour entretenir mes appareils , merci à IZI Confort
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Pour la seconde fois, la visite d’entretien est impromptue, sans aucun rendez-vous pris. Je regrette vivement la CHAM, avec laquelle les visites d’entretien étaient programmées des semaines à l’avance. Par ailleurs, la personne que j’ai eue au téléphone ce matin ne semble pas prendre (pour la seconde fois) ma demande de programmation au sérieux. En août elle m’envoyait le technicien pour la visite d’entretien alors que un autre technicien attendait la livraison d’une pièce pour réparer ma chaudière alors en panne ! Je vous prie d’assurer la circulation de l’information entre vos différents services. Je vous remercie également de revenir à une programmation de vos visites du contrat d’entretien.
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pf
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Très bon technicien agréable et expliquant très bien ce qu'il fait et montre ce que l'on doit faire. très poli. bref très satisfaite de son intervention.
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Rien a dire
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bonne prestation, mais j'ai reçu le montant à payer 3 mois avant l'intervention et avant de prendre le rendez vous, alors que je paie lors de l'intervention à chaque fois! (point trés négatif) pour moi je pense que les gens préfèrent payer quand les travaux sont réalisés, comme dans tous les domaines
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Client depuis des années à cette société d'entretien d'appareils de chauffage qui m'a vendu ma chaudière actuelle, j'ai dû faire changer une pièce maîtresse et suis resté quasiment une semaine en panne après signature sur place du devis. Il semble qu'il y ait un problème de manque de stock même pour des pièces courantes. Le montant onéreux du contrat devrait pour le moins assurer une rapidité d'intervention en cas de panne. Le technicien a correctement monté la pièce mais a oublié de visser le cache : c'est moi qui m'en suis chargé !
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Rien a dire
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Travaux non fini a cette heure
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Entretien correct de ma chaudière, mais le rendez-vous programmé n'a pas été respecté et le taux d'antigel n'a pas été contrôlé dans le circuit chauffage.
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Intervention et comportement des techniciens irréprochables.
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Très bien mais par contre ça correspond à la chaudière de Dietrich que vous avez enlevée l’an dernier, Celle que vous avez installée en octobre 2021 est une Saunier Duval. Merci de rectifier.
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Il aura fallu 2 mois et 5 visites de 4 techniciens différents pour que la panne soit réparée... A chaque fois ce n'était pas la bonne pièce qui était commandée... Devis de 3 heures, intervention effectuée en 30 min...
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Le technicien qui est intervenu nous met d'emblée en confiance,car il suit l'entretien de notre chaudière depuis plusieurs années.Nous apprécions sa ponctualité,sa discrétion,sa courtoisie et ses compétences,aussi bien au niveau de l'entretien annuel que des diagnostics posés lors de pannes éventuelles.Il nous a toujours conseillés de façon pertinente,et son sérieux est très rassurant,ses conseils étant toujours efficaces. Félicitations à cet intervenant.
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comme chaque année, le technicien est venu à l'heure, a été très affable et a réalisé l'intervention très sereinement.
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Techniciens qui connaissent leur métier et leurs clients.
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etancheite de la cheminee a refaire merci
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Cause du dysfonctionnement cernée rapidement. Explications données sur l'origine du problème. Devis correspondant transmis rapidement.
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Technicien sérieux , compétent et très courtois.
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Bravo pour la rapidité (dans la même journée) et pour la qualité du diagnostic et de la reparation. Ma chaudière fonctionne à nouveau.
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Satisfaisant
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Personnel très compétent et très ponctuel.
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Intervention pertinente permettant la mise en place des actions de maintenance sur les clims
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Revoir le système de rendez vous, toujours aléatoire.
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Sur le Compte rendu d'intervention je me rends compte que contrairement aux précédentes visites aucune mesure de CO2 , T° , fumées .... n'a été faite et vu le temps d'intervention par rapport aux visites précédentes je me demande si tous les points ont été contrôlés
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris de temps de nous faire part de votre retour concernant l’intervention à votre domicile. L’entretien de votre chaudière a été d’une durée de 34 minutes. Notre technicien a précisé dans son compte-rendu les différentes opérations et vérifications effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Bonne prestation
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Le premier rdv fixé n’a pas été honore suite à un problème informatique. N étant pas domicilié dans la ville où l entretien est effectué j ai subi quelques désagréments liés notamment au déplacement. Une semaine après, un second rdv a été pris et je tiens à souligner la compétence et l implication du technicien qui a fait montre d'une grande conscience professionnelle .
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Deux techniciens compétents et en plus très sympathiques
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En raison de l'impossibilité de me rendre à Saint Céré ,la révision de ma chaudière n'a pas pu se faire.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que notre technicien s’est déplacé à votre domicile conformément à l’avis de passage qui vous a été envoyé. Je transmets votre commentaire à notre agence afin qu’un nouveau passage puisse être programmé en concertation avec vous. N’hésitez pas à modifier votre note si vous le souhaitez, 1/5 correspondant à la notation la plus basse. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A ASignalerDès notre retour à Saint-Céré, nous prendrons contact avec iziconfort à Brive pour fixer un nouveau RDV.
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R.A.S
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TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE.
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Explications techniques et qualites du tecnicien parfaits. Suivi par administration également.
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Brive office very helpful in arranging service visit before our 90 day permitted time in France expired, for which must go thanks to Laurine Eliot. Engineer arrived promptly at promised time and quickly carried out the service on our boiler, even declining a cold, refreshing drink in the hot weather. Many thanks to all - but next time please do confirm receipt of payment of contract fee without having to be asked, as it wasn't shown on our bank statement despite IZI having received it.
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Accueil téléphonique réactif et ouvert , intervention du technicien rapide , de très bonne qualité avec explication du travail effectué clair et net .
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questionnaire inadapté à la situation
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Technicien sérieux, compétent et sympathique ainsi que le personnel de l'accueil téléphonique
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EXCELLENT INTERVENANT. C EST UN PRO
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Gros loupé sur le rendez-vous: prévenu par courrier, date caché de la poste =2/06/22, appel du technicien pour intervention le 7/6 au matin, et reçu l'avis de rendez-vous au courrier à 13hoo, DONC: tenir compte du délai de l'envoi papier (payant) OU prévenir par mail ou SMS (gratuit) QUESTIONNAIRE NE ME CONVIENT PAS/JE N4AI PAS ESSAYE DE JOINDRE PAR TELEPHONE DONC JE NE PEUX ME POSITIONNER SUR CETTE LIGNE?
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continuez comme ça !
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Clients depuis de nombreuses années. Personnes très sympathiques et faciliter de paiements.
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Le technicien était très agréable et efficient très rapide service pour un petit problème. Merci
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Tres satisfait !
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RAS
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Très bon service FG
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Aucune remarque supplémentaire au niveau de l'intervention; Il n'en est pas de mème pour une panne survenue le samedi matin : fuite de fioul signalée par message le samedi à 2 reprises ; aucun interlocuteur jusqu'au lundi matin 08h05 ! qui pouvons nous appeler ds ces circonstances ? Merci pour votre réponse Note : 5 pour entretien régulier ; 1 tres insatisfait pour panne du weekend : samedi dimanche et jours fériers
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intervention parfaite il faut juste nous dire une heure de passage plutôt que matin ou apres midi
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Bonjour, Je suis cliente depuis longtemps. Je suis satisfaite des services de CHAM et dorénavant IZI Confort.
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Très bien. Quoi dire de plus ?
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Ras de particulier, c'était simplement une demo pour passer en mode été et vice versa afin de me débrouiller toute seule. Rapide et efficace, merci.
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prestations et interventions très satisfaisantes comme d'habitude
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intervention simple seul regret la pièce a remplacer doit être commander d oo délais pour finir la réparation
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Seul le point concernant la sensibilisation à la sécurité a été un peu escamoté, ....MAIS c'est un sujet que j'ai abordé car j'avais suivi une formation professionnelle sur les dangers des gaz et c'est un domaine où je suis particulièrement "sensibilisé". Pour tout le reste, rien à redire, mieux que ponctuel, en avance, mais j'étais le premier client de la demi-journée. Plus tard, ça peut parfois être aléatoire, le client doit en tenir compte. En un mot, "pro".
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Bonjour Je ne suis absolument pas satisfait de cette "intervention". J'ai pris contact car mon ballon d'eau chaude fuit (il est percé et j'ai été contraint de l'isoler) : le technicien à passé une heure juste pour constater la fuite que j'avais mise en évidence et pour prendre en photo les plaques signalétiques !!! 20 minutes auraient suffit. et en plus son commentaire est : "pas d'anomalie constatée" !!! Une semaine s'est écoulée et toujours pas de proposition de réparation ou de remplacement... vous parlez de prestation, moi je dirai arnaque au déplacement.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention effectuée à votre domicile en date du 2 mai que vous décrivez. Après vérification de votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué la nécessité d’établir un devis de remplacement de votre chaudière ainsi que de votre ballon électrique. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que ces derniers vous soient transmis dans les meilleurs délais. Soyez assuré que Cham est préoccupé par la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Service parfait, technicien très aimable, à l'écoute et disponible. Je suis très satisfait de vos prestations.
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bravo cest parfait
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satisfait de la prestation.
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Professionnels, sérieux, explications claires, sympathiques.
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très bien le dépanneur à rapidement décelé l'anomalie. Merci.
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Service PRO à tarif étudié : nous sommes chez CHAM depuis plusieurs années et recommandons cette société sans réserve.
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Excellent all round service.
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Retard d'une heure sans en être averti, les deux techniciens se contredisent à un an d'intervalle.
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Vos gars sont très bien très polis Restent très simples avec nous.(Pas prétentieux)
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6 mois d'attente pour que enfin un technicien compétent règle une chaudière neuve achetée et installée par CHAM, me semble d'un manque flagrant de compétence.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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