Avis clients de Izi Confort Brive

Evaluations clients Izi Confort Brive

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  Tout s'est bien réalisé. Merci pour tout, je note 5

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité et flexibilité pour régler notre problème. Service optimal. Bravo.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par ALAIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Hormis le non respect du RV qui pour mon cas arrive souvent la prestation est très satisfaisante

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par ALICE M. *

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• 3 / 5

  

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  l'ensemble du personnel est toujours très compétent et très aimable ( de l'accueil téléphonique jusqu'au personnel intervenant à domicile) ce qui mérite d'être souligné.

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par RÉMY B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, merci

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par ÉMILIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler Par contre je ne peux pas edditer l'attestation (plus d'imprimante

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par DAVID B. *

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• 1 / 5

  

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  Pas de vérification des purges de radiateur ce qui à occasionné un dégât des eaux

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 15/10/2021 par FRANÇOISE M. *

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• 3 / 5

  

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  3

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par SÉBASTIEN F. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Patrick, le technicien est très pro, super gentil. Mais, je ne conseillerais pas Cham, car pour les aides, les secrétaires n'ont pas fait les dossiers correctement, maman n'a touché aucun centime pour le changement de chaudière. Autre problème, il a fallu une deuxième chaudière. La première a été posé en février 2021, elle ne fonctionnait pas, il y a eu une dizaine d'interventions, au bout du compte, une deuxième chaudière a été posé en avril, mais la garantie démarre en février, ce qui n'est pas normal. Beaucoup de problèmes, de tracas pour ma maman de 81 ans, vraiment pas satisfaites.

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 12/10/2021 par BENJAMIN A. *

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• 3 / 5

  

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  les comunication ne son pas faite entre vous que se soit le reponsable entre thennicien et la secretaire .j attends depuisun lancement de 5fois un devis d entrtien pour la clim..je suis pret a recommander cham si la comunication s ammelior

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 16/10/2021 par DOMINIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite et professionnelle. Merci En espérant revoir ce technicien en janvier 2022 pour le changement de la pièce. (électrode défectueuse)

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MICHELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu joindre les services un samedi et l’intervenant était présent le lundi à 14 heures.Technicien compétent, calme et correct.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par MATTHIEU M. *

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• 1 / 5

  

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  Remplacement du thermostat ok, mais impossible de remettre la connection avec mon téléphone et donc de faire la programmation. Il est indiqué: relais non joignable et malgré toutes nos tentatives, il a été impossible de reconnecter le relais avec mon iphone!!! Sachant que l'ancien relais fonctionnait parfaitement et qu'il était parfaitement programmé! Impossible d'avoir une personne compétente!!! C'est samedi et personne pour me répondre!!!

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par SÉBASTIEN F. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus le 17 décembre à votre domicile et que votre thermostat a été remplacé. Les tests alors effectués par notre technicien ont été notés comme étant satisfaisants. Suite à votre sollicitation, dès le 20 décembre, une nouvelle intervention a eu lieu avec succès (désinstallation et réinstallation du thermostat). Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de Sébastien F

  

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  Et ça ne marche toujours pas correctement !!!

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top et très sympa vraiment très bien .

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par ROBERT M. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par VALÉRIE V. *

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• 3 / 5

  

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  RDV 4 fois repoussé. Paiement effectué en juin pour intervention réalisée en décembre. Pas très correct

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par CATHERINE R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien bonne société je recommande

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par JULIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Tres satisfait de la prestation du technicien ! Qualités professionnelles et relationnelles requises ! 5

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par ALFRED L. *

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• 2 / 5

  

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  Pas de téléphone!!!Heureusement que je sais utiliser l'informatique!!! Dépannage réalisé grâce au site! Mais peu de certitude pour ce dépannage vu qu'il faut remplacer le thermostat et qu'il faut en commander un! Donc, vu que je dois m'absenter quelques jours, ma chaudière risque de ne pas fonctionner!!! Et je me retrouverai avec une maison glacée lors de mon retour!!! Le technicien a fait ce qu'il pouvait, mais n'a pu dépanner n'ayant pas le produit de remplacement. Le problème c'est que ça fait plus de 15 jours que j'ai signalé le problème.

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par AGATHE A. *

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• 5 / 5

  

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  Encore merci au technicien très sympathique et efficace.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par JULIEN T. *

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• 3 / 5

  

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  En plus aimable et souriant ( enfin je suppose sous le masque)

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par JACQUES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des interventions, un peu moins des tarifs qui ne cessent d'augmenter.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par HÉLÈNE J. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de soucis sur les interventions cependant elles sont de plus en plus tardives et se décalent dans le temps jusque sur l'année suivante. Du coup je règle la facture que lorsque l'entretien de l'année précédente à été effectuée.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par LOUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation du technicien

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par PATRICIA F. *

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• 3 / 5

  

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  la pièce commandée est arrivée 3 semaines après la commande, donc nous sommes restée 3 semaines sans chauffage.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ARTHUR R. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par ÉLODIE B. *

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• 4 / 5

  

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  Deux rendez-vous non respectés , suite à votre changement de logiciel .

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par ÉRIC H. *

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous et technicien vraiment formidable! Intervention très rapide et efficace. Je recommande la société!

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par MARGOT W. *

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• 4 / 5

  

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  bonjour, Très bon accueil au téléphone avec prise en compte de ma demande. Intervention dans les temps, où le technicien a pris sont temps, en répondant à mes questions si nécessaire. J'ai juste mis "passable" pour le respect du rdv, car, il a été modifié 2 fois, alors que cela m'est déjà arrivé par le passé. L'opératrice à Brive était gênée pour la gêne occasionné, d'autant que j'anticipe lorsque je peux mes rdv, donc c'est pourquoi, j'ai demandé un geste commercial, dont j'attends le retour.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par SUSAN W. *

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• 3 / 5

  

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  Parfait (5 comme note)

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par ÉMILIE V. *

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• 5 / 5

  

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  Travail efficace

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par ISABELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait !

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par YVES R. *

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• 3 / 5

  

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  Je m'abstient d'un quelconque commentaire compte tenu des problèmes rencontrés lors de l'installation d'une nouvelle chaudière. Beaucoup de choses auraient dû être anticipées préalablement.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par ANAÏS V. *

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• 4 / 5

  

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  rdv en Septembre reporté début Novembre après plusieurs appels de relance de ma part pour avoir un nouveau rdv. la raison invoquée est un changement de logiciel qui a semblé t'il mis la pagaille.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par LAURE L. *

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• 3 / 5

  

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  merci à toute l'équipe de cham Brive toutes les secrétaires ainsi que les techniciens sont très agréables et très compétents merci à eux

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par JOSEPH L. *

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• 3 / 5

  

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  ça a mis un peu de temps mais on y est arrivé! notre chaudière fonctionne!

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par ARTHUR N. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bon travail. Technicien très appliqué et compétent. Très propre dans son travail. Rien à dire. Sachez le conserver.....

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par AUGUSTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à ajouter aux réponses que je viens d'apporter à vos questions.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par FRANÇOIS V. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un rendez vous déplacé dont nous n’étions pas informés …. Suite à notre appel , le directeur de l’agence s’est employé à ce que le service soit fait malgré tout dans la journée m Tout le monde a u droit à l’erreur , et bravo de l’avoir réparée , en tenant compte de nos impératifs Intervention faite et les contrariétés du matin ont été été effacées Merci et je ne peux que recommander CHAM BRIVE

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle et de bons conseils. A recommander

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par DAVID A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par GRÉGOIRE D. *

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• 5 / 5

  

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  technicien exemplaire gardez le précieusement

  Avis du 09/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par AURÉLIE C. *

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• 3 / 5

  

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  Rapidité et compétence pour l'intervention de la chaudière.

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par LAETITIA B. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité Amabilité du technicien

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par AUDREY R. *

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• 5 / 5

  

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  aucune réserve sur la prestation : rapport qualité prix au top. Je prescris Cham Brive

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 21/07/2020 par GUILLAUME D. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestations. Technicien compétant.

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention toujours impeccable et intervenant très agréable.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 18/06/2021 par JULIEN M. *

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• 3 / 5

  

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  L'intervention du technicien c'est parfaitement déroulée.

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par MATTHIEU K. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne peux que féliciter l'installateur. Alors que j'étais absent pendant les travaux, ce dernier m'a appelé à plusieurs reprise pour valider différents points et s'assurer que l'installation correspondait bien à mes attentes. Le chantier a été laissé dans une parfaite propreté. prestataire a recommander

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation très bien réalisée technicien compétent et très bon relationnel clientèle

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, L'intervention s'est très bien déroulée. Le technicien a été très performant, efficace, discret et fort sympathique ; ce qui fait toujours plaisir! Cordialement.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par MATHILDE I. *

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et efficacité

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par AIMÉE P. *

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• 3 / 5

  

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  Tout est bien sauf le manque de respect de l'heure de rdv... Ce qui est un problème lorsqu'on doit aller travailler...

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par DAVID D. *

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• 1 / 5

  

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  Est revenu remettre en marche la chaudière qu'il avait oublié de remettre en marche la veille sans un mot d'excuse

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par ZACHARIE G. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  A oublié après son intervention de remettre la chaudière en route, ce qui a occasionné des plaintes des clients ( nous sommes un hôtel) qui ont du se laver à l'eau froide. Nous avons du rappeler Cham, le lendemain matin

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par LAURE G. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a bien pris en compte votre retour et planifié un rendez-vous à votre domicile rapidement afin de remettre en service votre équipement. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

• 3 / 5

  

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  Bonjour, l'intervention à été de très bonne qualité ,ainsi que les conseils du technicien. Par contre le 1er RDV annulé à la dernière minute ,une prise de RDV internet par vos services, alors que l'intervention avait déjà eu lieu .L'envoi à nouveau de la facture de 2020,document daté de 2021. Beaucoup de confusion, besoin d'organisation. Merci encore au technicien qui a été très professionnel.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par VICTOR L. *

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• 3 / 5

  

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  Un problème avec le premier rendez-vous.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par SUSAN L. *

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• 3 / 5

  

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  Client Cham depuis des années, tjs très satisfait. 5

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par INÈS B. *

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  je suis satisfaite de vos services depuis plusieurs années je vous ai d ailleurs recommandé a des amis cet automne. Ils ont d ailleurs changés leur chaudière chez vous

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ADRIEN B. *

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  Compétence alliée à la gentillesse et l’empathie

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par MONIQUE T. *

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• 1 / 5

  

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  3 semaines de délai pour une électrode et une cellule de détection. C'est inacceptable (et hors période de fête ou de vacance d'été). Je peux comprendre le délai d'intervention de deux jours à compter de l'appel, plus la longue semaine avant la livraison de la pièce commandée chez vous. Mais qu'on ne mette pas tout en oeuvre pour dépanner dans les 48 heures qui suivent alors que le premier diagnostic est erroné non! Et au bout de plus de 2 semaines et demi on me répond à l'accueil téléphonique que je ne suis pas chez Amazon Prime, c'est la cerise sur le gâteau. Je réponds à votre questionnaire, sauf les questions auxquelles je ne peux pas répondre comme je n'étais pas présent au moment de l'intervention auquelles je réponds très bien par défaut, faisant crédit à votre technicien de sa conscience professionnelle( Explication de l’intervention réalisée, Conseils sur l’utilisation de vos appareils, Sensibilisation à la sécurité) . Je réponds que la qualité globale des travaux effectués est médiocre, non pas que la réparation ne finisse pas par fonctionner, mais à cause du délai. Au bout du compte, je considère qu'en tant que client Cham depuis une vingtaine d'années ou pas loin, je n'ai pas été respecté (Pas du fait de votre technicien mais plutôt de votre organisation qui doit être tournée vers le profit au détriment de la satisfaction client). D'où ma note de 1/5.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par GRÉGOIRE P. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de nous avoir fait part de votre expérience. J’ai biens pris note de votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée, qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à notre clientèle. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus suite à la panne de votre chaudière une première fois le 4 mars. Notre technicien a établi un diagnostic et les pièces défectueuses ont été remplacées le 17 mars. Or, cela n’a pas été suffisant pour remettre en service votre équipement. De nouvelles pièces ont été changées le 22 mars et votre équipement remis en service. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Rapidité,efficacité et compétence.

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l'intervention pour un samedi

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ANNE L. *

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• 2 / 5

  

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  trop d'attente avec le fournisseur pour un joint 1mois1/2 sans parler du reste alors que je suis client depuis plus de 15anschez vous je voudrais faire changer ma chaudière a gaz je ne suis par sur de le faire avec CHAM

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par MAGGIE R. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet le délais d’approvisionnement auprès de nos fournisseurs s’est avéré plus long du à la situation sanitaire actuelle. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  cham devrait s assurer que le technicien envoyé chez le client connaisse précisément le modèle du materiel. Je suis satisfait Cette fois-ci car le technicien connaissait mon modèle de chaudière.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par LUCIE C. *

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  Intervention sans aucun problème.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par LUCE M. *

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  Tres satisfait de la prestation du Technicien ! Qualites professionnelles tres apréciées ;trés agréable ;donne toutes les explications nécessaires ! Merite toute notre confiance ! nous le recommandons et espérons que ses qualités sont reconnues et apréciées au sein de l'entreprise

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par SOPHIE B. *

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  bonjour le technicien n'a pas changé le nanomètre alors qu'il est défectueux, pourquoi? Comment a-t-il fait pour régler la pression sur la chaudière? Il m'a informé que mon installation devait comporter deux vannes destinées à nettoyer des tamis derrière la chaudière. Je suis surpris de cette demande car c'est CHAM qui a réalisé l'installation, qui en plus a moins de deux ans d'utilisation. J'ai demandé à ce qu'un responsable me contacte, à ce jour je n'ai pas de retour. Cordialement

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par LUCAS L. *

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  Très très bonnes prestations je recommande fortement Ponctuel courtois poli soigneux et surtout professionnel Client satisfait

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par MARTHE D. *

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  Satisfaction pour l'efficacité de vos interventions. Il semble cependant que la nouvelle chaudière FRISQUET nécessite des réglages fréquents. Ce n'était pas le cas avec l'ancienne chaudière CHAFFOTEAUX. Même constat pour la chaudière identique installée au 2ème étage.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par MARGOT J. *

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  Malgre de multiples interventions, notre chaudière fuit toujours...à quand une intervention vraiment efficace ??

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par GRÉGOIRE M. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que nous sommes intervenus à plusieurs reprises sur votre équipement. Lors de notre dernier passage du 27 janvier, une pièce a été remplacée et les tests effectués par notre technicien se sont avérés satisfaisants. Or, vous nous indiquez que votre chaudière fuit toujours. Je transmet votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté pour que de la visibilité vous soit apportée sur la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  5 sans hésiter sur l’intervention et la prestation de la personne qui est venue chez moi ce jour là .

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par DOMINIQUE R. *

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  Intervention barres professionnelle

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par AUDREY L. *

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  Super technicien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par JACQUES D. *

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  Super, très bien

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ANTOINE G. *

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  Super technicien, travaux très propres

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par JULIE L. *

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  Intervenant très pro. Poli, bonnes explications

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MARIE P. *

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  Un technicien très compétent, soucieux de la satisfaction du client et qui a pris le temps de bien vérifier tous les paramètres de notre installation.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par AUGUSTE L. *

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  Intervention rapide et très efficace

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par THÉOPHILE L. *

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  Un premier diagnostic a été fait par un technicien. Deux jours après un autre technicien est venu changer le détendeur de la chaudière. Celle-ci a fonctionné de 9h30 à 18h et s est remise en sécurité !!! Nous sommes donc à la veille du week-end sans chauffage ni eau chaude !!! Difficile d être satisfait dans ce cas !!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par BERTRAND P. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. J'ai consulté votre dossier et constate que, suite à votre commentaire, un nouveau rendez-vous a eu lieu à votre domicile samedi. Malheureusement, notre technicien a diagnostiqué de nouvelles pièces défaillantes et un devis en ce sens a été adressé à votre agence immobilière. Ce dernier a été accepté et nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin de planifier une nouvelle intervention dès que possible. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  satisfaite

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par JEAN G. *

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  Pas de remarque particulière à effectuer.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par CONSTANCE M. *

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  Technicien au top,très professionnel avec de bonnes explications instructives. Quelqu'un qui aime et connait réellement son métier

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ÉLODIE D. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par ANNE R. *

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  Première intervention d entretien classique le 10 décembre Suite à cette intervention la chaudière a est mise à charbonner puis s est mise en sécurité impossible de s en servir Intervention de réparation le 24 décembre le technicien a démonté tout l appareil et plusieurs fois le brûleur sans jamais vraiment expliquer la panne A son départ la chaudière marchait mais cela n a duré que le temps de trois douches Du coup nouvelle intervention dépannage le 28 décembre par un technicien vraiment compétent qui lui a trouvé la panne : le brûleur et son arrivée de gaz a été abîmée du coup fuite de gaz à l intérieur de la chaudière donc très très dangereux Résultat plus d eau chaude et nouveau brûleur a commander !! Très très déçu des 2 première intervention

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par GUY G. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Les pièces nécessaires à la réparation de votre équipement ont été commandées et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception de celles-ci, afin de planifier une intervention dans les meilleurs délais. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Marie-Paule - Service national consommateurs

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  Bonjour Il m est fort agréable d avoir enfin une réponse de votre part après une semaine sans eau chaude avec un bb de 4 mois à la maison !! ( d autant plus que le rapport d intervention du dernier technicien ayant intervenu , par ailleurs qui était lui très compétent, stipulait très clairement URGENT PAS D EAU CHAUDE !! ) Il me semble que la première chose que vous auriez du faire , au lieu de commander directement les pièces, était de chiffrer par devis le coût du remplacement de ces pièces qui , d ailleurs , ont sûrement été abîmées par vos précédent techniciens lors des multiples démontages effectués entre le 10 décembre et le 24 décembre ( de mon avis et après renseignements auprès d autres professionnels agréés , il est quasi impossible que le bruleur et son embase d une chaudière gaz ELM Leblanc telle que la mienne et avec seulement 8 ans d âge soit déformés au point de fuir créant une flamme dangereuse qui aurait pu mettre en péril ma famille et mon habitation ! ) Je suis donc impatient de recevoir ce devis afin de savoir combien, au final, vous penser me facturer cette affaire ! Dans l’attente de votre réponse avant de programmer toute éventuelle intervention Cordialement Mr monteil

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  Bonjour Il m est fort agréable d avoir enfin une réponse de votre part après une semaine sans eau chaude avec un bb de 4 mois à la maison !! ( d autant plus que le rapport d intervention du dernier technicien ayant intervenu , par ailleurs qui était lui très compétent, stipulait très clairement URGENT PAS D EAU CHAUDE !! ) Il me semble que la première chose que vous auriez du faire , au lieu de commander directement les pièces, était de chiffrer par devis le coût du remplacement de ces pièces qui , d ailleurs , ont sûrement été abîmées par vos précédent techniciens lors des multiples démontages effectués entre le 10 décembre et le 24 décembre ( de mon avis et après renseignements auprès d autres professionnels agréés , il est quasi impossible que le bruleur et son embase d une chaudière gaz ELM Leblanc telle que la mienne et avec seulement 8 ans d âge soit déformés au point de fuir créant une flamme dangereuse qui aurait pu mettre en péril ma famille et mon habitation ! ) Je suis donc impatient de recevoir ce devis afin de savoir combien, au final, vous penser me facturer cette affaire ! Dans l’attente de votre réponse avant de programmer toute éventuelle intervention Cordialement Mr monteil

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  Suite a vos problèmes d'informatique, notre RDV a été effacé et nous n'avons pas été prévenu.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par FRANÇOIS T. *

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  Technicien au top

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 24/12/2020 par ANOUK G. *

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  toujours pas de reponses suite derniere intervention attente d un devis??????? BONNE JOURNEE

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 24/09/2020 par LUCAS L. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrée. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que votre devis vous soit envoyé dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

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  Très bonne prestations pour la chaudière fuel. Tout simplement Parfait. Dommage que le même service ne soit pas apporté l été pour la partie climatisation.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par MATHILDE M. *

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  Je suis très satisfait de tout votre personnel.L'accueil est parfait, le technicien très sérieux, très professionnel, très impliqué, et de bons conseils. Mais visiblement votre personnel n'est pas assez nombreux puisque je suis resté sans chauffage pendant presque 4 jours. Je pensais que vous vous engagiez à réparer sous 24 heures pour les pannes totales. Heureusement pour nous, avec les conseils de notre vieux plombier j'ai réussi à me dépanner provisoirement moi-même. Nous avons pu vous attendre plus sereinement durant 78 heures!!! C'est la première fois que nous sommes en panne ; nous avons découvert votre capacité à faire face aux urgences, donc bien-sûr nous ne pourrons pas vous recommander à notre entourage.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par DOMINIQUE L. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que nous sommes intervenus quatre jours après votre appel téléphonique signalant une fuite d’eau sur votre installation (nos conditions générales de vente prévoient bien une intervention en 24h pour les pannes de totales, c’est-à-dire de chauffage et d’eau chaude). Notre agence a fait ses meilleurs efforts pour intervenir dans les meilleurs délais et limiter vos désagréments Je transmets pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

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  INTERVENTION TRES MEDIOCRE. LES CAPOTS DES APPAREILS SONT TOMBES APRES SON PASSAGE

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par THIERRY F. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. J’ai consulté votre dossier et constate que notre technicien est intervenu à votre domicile le 18 décembre en vue de la réalisation de l’entretien annuel de votre équipement. L’ensemble des tests effectués ont été concluants. Vous nous indiquez que les capots des appareils sont tombés après son intervention. Je transmets cette information au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs

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  Nous avons reçu le technicien Daniel chez nous. Il a été d'un professionnalisme inouïe. Très concentré, pédagogue et de très bons conseils. A la base il était venu pour nous activer le système d'urgence de notre pompe à chaleur car pour nous le compresseur était HS. Il a quand même tenu à vérifier le compresseur pour se faire son propre avis. Après vérifications il nous annonce que le compresseur n'est pas HS. Il a pris le temps de faire les branchements nécessaires pour le remettre en marche. Résultats : Compresseur redémarré après un an d'arrêt. Nous sommes très très satisfait de son travail. Encore merci pour ce travail et pour les conseils. A bientôt !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par JEAN G. *

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  RAS

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par PATRICK M. *

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  Intervention très professionnelle.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par MARTIN G. *

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  prestations de haute qualité

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARIANNE O. *

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  Technicien très agréable et pro. Ils devraient tous être comme ce jeune homme.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par AUGUSTIN B. *

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  depuis des annees nous avons affaire a un technicien qui s'appelle BRUNO.Tres competent,gentil,de tres bons conseils.Nous sommes ravis.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ANTOINE P. *

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  Nous sommes globalement très satisfaits de la prestation ainsi que des conseils et recommandations fournis par le technicien.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par MICHÈLE D. *

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