Résumé des avis
Le service d'IZI Confort à Clermont est souvent loué pour son personnel compétent et réactif, offrant des interventions efficaces et courtoises. La satisfaction client est renforcée par la qualité des conseils techniques et l'excellence du service global.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le service d'IZI Confort à Clermont est souvent loué pour son personnel compétent et réactif, offrant des interventions efficaces et courtoises. La satisfaction client est renforcée par la qualité des conseils techniques et l'excellence du service global.
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Évaluations clients Izi Confort Clermont
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L'intervenant, que j'avais déjà rencontré lors de la visite annuelle, est au top à tous les niveaux !
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Suite à vos interventions je vous signale que je suis très mécontent des prestations de votre agence de Clermont-Ferrand, en effet depuis leur intervention le fonctionnement de la PAC à été très aléatoire. Malgré l'intervention de deux de leurs agents la température demandée de 18 degré entre 21 H et 6 H le mati descend à 15 degré et le thermostat ne fonctionne pas correctement, aussi je vous demande la résiliation immédiate du contrat d'abonnement pour l'entretien de la PAC, il est bien entendu que vous cessez les prélèvements sur mon compte en banque. salutations
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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Au bout de 5 interventions , il semblerait que nous soyons dépannes: il reste 1 interrogation sur l eau chaude en soirée
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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En 2024 j'ai eu une fuite de gaz après passage du technicien. Cela arrive. En 2025 j'ai eu deux rendez vous non respectés dans les plages horaires et je n'ai pas été contacté comme demandé afin que je puisse ouvrir mon domicile à votre agent.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON R.
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Par téléphone, la personne a pris ma demande rapidement. Le technicien qui est venu sur place a été efficace et très correct. Merci
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE G.
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Appelé le jour du réveillon de Noël pour une panne sur ma chaudière, le technicien est passé le jour même. Il a diagnostiqué et réparé rapidement la panne. Personnel courtois, efficace et très qualifié. Secrétariat d’accueil téléphonique et dépannage IZI CONFORT au top. Une société sérieuse et très professionnelle que je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL T.
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Prestation de qualité, technicien ponctuel et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE G.
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Il n'y a PAS eu d'intervention !!!
Avis du , suite à une expérience du par * B.
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je suis resté 12 jours sans chauffage en plein hiver j ai 70 ans cela est inacceptable
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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l'installation est conforme à notre demande. toutefois la propreté d'intervention pour la dépose de l'ancienne chaudière au fioul est à revoir (bitume taché devant notre maison) alors que quelques précautions simples etaient faciles. la porte d'entrée neuve est tachée par les mains sales alors qu'il y a une poignee de porte (pas nettoyee a leur depart). tout comme la propreté et le nettoyage de fin de chantier avec un technicien qui s'est retrouvé seul pour terminer. Pas d'aspirateur passé pour la fin de chantier chaque jour d'intervention. Pas de remise de fin de chantier par un responsable Izy pour faire le point, le tour de l'installation, et nous donner des explications sur les appareils, c'est ce qui nous manque grandement. Pendant la purge des radiateurs un technicien est même monté dans les chambres avec ses chaussures sales alors que deux autres avaient pris le soin de les ôter pour respecter la propreté des lieux. notre satisfaction et apreciation reste donc mitigée, le relationnel avec chaque technicien étant différent (du très bien à passable). Toutefois, rien à redire avec la première prise de contact et le suivi avec le commercial qui a toujours répondu à nos sollicitations, c'est important et très appréciable.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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J'ai changé ma chaudière il y a environ 15jours et depuis impossible de la faire fonctionner correctement . Il a fallu attendre qu'un technicien ai a faire à vichy pour être dépanné . Pendant ce temps , la chaudière fonctionnait d'une façon alléatoire (avec consommation excessive de gaz) . Le verdict a été que des cables avaient oublié d'être branchés . Depuis l'intervention du dernier technicien tout (PARRAIT) fonctionner normalement . A suivre .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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Nature des travaux , changement d’un conduit d’évacuation L’intervention s’est moyennement passée, une tuile de cassée, il a fallu que j’intervienne pour que les techniciens remettent en place le chapeau de la cheminée. Un cache tuyau au dessus de la chaudière pas mis correctement et chantier pas très bien nettoyé.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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N'arrive pas a prendre en compte le changement de locataire ou l'absence de locataire et les nouvelles coordonnées, non respect des horaires ... en même temps le prélèvement a lieu avant l'intervention ...
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C.
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Cela fait 6 semaines que mon installation est en panne et on m'amuse à changer des pièces l'une après l'autre et ça ne fonctionne toujours pas. Les factures elles arrivent très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Technicien peu à l'ecoute et mauvaise utilisation du matériel pour lecture des paramètres. Dégradation du plan de travail en posant le matériel
Avis du , suite à une expérience du par ANTONY B.
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Votre intervention prévue le 5 novembre entre 15h 30 et 17h 45 n'a pas eu lieu et personne ne m'a prévenu o u envoyé un simple SMS pour expliquer la situation. Or j'étais présent tout l'après midi. VOUS DIRE QUE JE SUIS MECONTENT SERAIT FAIBLE. Je vous demande de règler rapidement cette situation afin que mon opinion se modifie un peu concernant votre société.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND JEAN G.
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Non respect de l'heure d'intervention du technicien malgré la prise de rendez vous
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Après le passage du technicien , de la suie s'était répandu sur la moquette du couloir . Ma voisine a essayé de nettoyer avec un spray pour moquette , mais les traces sont resté visibles . Elle m'a demandé de faire le necessaire pour faire disparaitre ces traces . Je ne sais pas quoi faire . Boone journée .
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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J ai attendu en vain mais en allant chercher mon courrier j ai vu le technicien fumant une cloppe dehors ( porte maintenu par sa saccoche ). Une demi heure plus tard j ai eu besoin de redescendre et j ai trouve le meme au meme endroit !!!je fais part de cela a l agence qui s occupe du batiment .L annee derniere pas de passage non plus . Ce n est pas sérieux !!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DANIELE A.
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Il est difficile d'avoir directement l'agence de Clermont au téléphone. les appels sont dirigés vers Montluçon qui fait suivre. Cela ne pose pas trop de problème car l'agence de Clermont vous contacte très rapidement. Le technicien a été efficace et très gentil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.
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L’intervention du technicien était parfaite. Personne agréable, rapide et conscientieux.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE F.
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Bien que ce soit difficile de joindre le standard téléphonique ´mais rappelé et l accueil a été au top du top continuez
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M.
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Les 2 avis passables sont en fait des sujets non abordés mais votre questionnaire demande de faire un choix
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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tout est OK,merci à tous.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
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Bonne intervention !
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE A.
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Intervenant à l'écoute, très pédagogue dans ses explications, sérieux dans son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par GINO F.
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Technicien tres qualifié
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Tres bon technicien Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Très bien. Suis satisfait par l'équipe qui m'a installé ma chaudière il y a quatre ans et du suivi par eux.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Le technicien était exceptionnel. Très sympathie, ouvert et compétent, il m'a donné de mutiples conseils sur ma chaudière. J'espère le revoir l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
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Suite à une panne de VMC, intervention rapide et efficace du technicien pour le remise en fonction de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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1 bis rue de la Papèterie Bât B appart B14
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Je suis restée 3 jours sans chauffage par le temps plutôt froid, j'ai trouvé le délai d'attente assez long, surtout que le chauffage avait été fermée lors de l'intervention du technicien qui avait effectué l'entretien au mois de mai et qu'il avait certainement oublié de l'ouvrir après son contrôle. J'espère que cet incident ne se reproduira plus, compte tenu de ma vulnérabilité.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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Le technicien était à l'heure par contre vous m aviez envoyé une mauvaise heure par sms
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Installation d'une clim en juin . Peu d'explication sur l'installation. La condensation du récepteur due à la forte chaleur s'évacue dans la goulotte et sur le mur par manque d'un tuyau reliant le récepteur et le sol Conséquence : faire une deuxième intervention en septembre ( délais trop long) et deuxième facture (élevée) par rapport au travail demandé ( 200 euros pour 2 mètres de tuyau et 200 euros de main d'oeuvre ) Tout aurait pu être fait lors de l'installation en juin.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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j'ai l'intention de changer ma chaudière et j'ai demandé un devis que j'attends . les conseils de l'intervenant lors de l'entretiensur le choix a faire ont été utiles !
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.
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Intervention très satisfaisante comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Opératrice téléphonique très pros et gentille et un technicien très agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Intervention très satisfaisante lors des opérations de maintenance annuelle d'une chaudière gaz et d'un ballon d'eau chaude solaire, le technicien a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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J’attends la visite de votre technicien chaudière pour envisager un éventuel changement.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
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Bonjour, Je suis très satisfait de cette intervention, un technicien aimable et souriant, qui a facilement trouvé le dysfonctionnement, m'en a expliqué les raisons, et montré comment y remédier la prochaine fois, bref un travail de "pro". Vous avez d'excellents techniciens, sachez les conserver dans votre entreprise, de nos jours ce sont des valeurs sures. Excellente semaine à votre équipe.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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tristan le technicien qui est venu est vraiment tres bien et tres pro je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.
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Aucune intervention n'ayant été réalisée je peux difficilement remplir votre questionnaire, je coche les cases on ne peut pas faire autrement. J'avais fait appel à votre service pour un problème de bruit sur VMC. Le technicien qui est venu n'a trouvé "aucuns bruits anormaux sur l'installation", "pas d'anomalie constatée", je lui ai prêté un escabeau car il n'en avait pas; mais il m'a proposé des contrats d'entretien chauffage et eau chaude. J'ai dû faire intervenir une autre entreprise qui a constaté plusieurs malfaçons sur l'installation VMC et m'a fait un CR complet que j'ai adressé au constructeur pour une mise en conformité de l'installation. Le passage de votre technicien ne m'a été d'aucune utilité, ne m'a rien dit concernant le problème existant mais peut-être n'a t'il rien vu? Si le but de son passage n'était que de me proposer des contrats d'entretien ça ne répondait pas à ma demande, l'entretien VMC n'y étant pas inclus. Mon problème était pourtant clairement exprimé. Déplacement inutile et inefficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE B.
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Équipe agréable sérieuse et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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Bonjour. Rdv étai donné entre 15.15 et 17.30. Je rentre chez moi à 15h pour constater que le technicien passait à 14.30. La secrétaire que j'appelle ment que je n'aurais pas confirmé le rdv proposé par sms. Je lui lis la confiemation de Izi qu'ils ont bien reçu ma confirmation. Elle maintient que c'est ma faute, pas un mot d'excuse. Bravo pour votre secrétaire. Je valide 'médiocre" l'i tetvention du technicen puisqu'il fallait remplir toutes les cases. Veuillez ne pas prendre en compte les cases concerant le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Je trouve dommage que le rendez-vous soit imposé. Les délais de prévenance sont un peu juste. Courrier reçu pendant les vacances pour un rdv 15jours après encore pendant les vacances, en cas d'absence à notre domicile on ne rentre plus dans vos délais d'annulation. Connaitre l'horaire la veille est trop tard, cela m'a obligé à prendre une journée complète de congés.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Cliente depuis de nombreuses années, je ne peux que renouveler ma confiance
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.
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En revanche, j'ai l'impression que la chaudière ne marche pas pour autant, alors que rien d'anormal n'a été trouvé ; voyant que le gaz ENI ne comprend rien non plus, je vais certainement fermer le gaz et me contenter de la "douche de nos grand-mères" !!!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.
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Rendez vous non enregistré.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE A.
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depannage rapide par deux techniciens au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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depannage rapide par deux techniciens au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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Aucune critique. Jusqu’à présent je n’ai eu que des compliments à faire sur vos intervenants
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN E.
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Trés bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.
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Horaires prévus non respectés.. retard important
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN H.
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Notre technicien Jeremy était très bien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R.
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Très satisfaite de vos services ainsi que des techniciens. Je trouve juste que les tarifs augmentent fortement d'année en année.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B.
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Satisfaits de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Très gentil garçon
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
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bonjour, suite à la venue de votre employé il nous à dit que vous feriez un devis pour la conformité de la pompe à chaleur.je suis dans l'attente de ce devis; j'éspere le recevoir bientot. merci de me l'envoivoyer par courrier.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Je souhaite retrouver le même technicien l'an prochain si tjrs chez vous, intervention avec le sourire et compétences ressenties.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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le technicien a bien fait son travail sans probleme
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Toujours le problème de pression et toujours pas réparé
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS F.
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travail effectuè rapidement par deux personnes tres competente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE G.
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Technicien très compétent et sympathique
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien très compétent et sympathique
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Première prestation est très bonne prestation. Votre technicien Yacine, a été parfait et minutieux et très professionnel et gentil. Continuer dans cet objectif😉
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Intervention non concluante Nous sommes actuellement sans eau donc quotidien difficile
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Technicien exemplaire!
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le technicien qui est passé est vraiment très professionnel et compétent (nettement au dessus de tous les autres techniciens que j'ai rencontrés). Il a pris le temps de m'expliquer le devis que vous m'avez envoyé pour le changement de ma chaudière et que je venais de recevoir. J'ai surtout senti quelqu'un qui maitrisait totalement son sujet
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Intervention rapide et claire. Technicien poli, agréable et compétent. A donné de très bonnes explications. Nous envisageons un changement de chaudière d'ici fin 2024 selon les conditions expliquées en AG du 3 avril.
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Heureusement qu'il a fallu planifier une nouvelle intervention (pour un nouvel incident) car la pièce à changer ne correspondait pas au type d'appareil .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Apparemment le technicien a oublié de me faire signer le rapport car j étais bien présent tout au long de l intervention qui n a d ailleurs pas pu avoir lieu car la nacelle prévu n était pas adéquate au terrain ce qui aurait pu être évité de plus si j appelle pas moi même Kiloutou la nacelle serait encore présente chez moi le suivi d intervention laisse vraiment a désirer un responsable devait me recontacter pour savoir quelle solution pour mener a bien les travaux j attend toujours recommander izy Confort dans l état actuel c est pas possible
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INTERVENTION décevante pour nous car remise à plus tard: tuyau à remplacer trop court; nous aurons des difficultés pour prendre RV dans une période (printemps-été) pendant laquelle nous nous absentons de l'appartement!
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Le technicien qui est intervenu a été très à l'écoute , il a répondu à toutes mes questions avec patience. Il a fait preuve d'une grande compétence, il est réfléchi et travaille avec soin.
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Un rendez vous respecté, un technicien convivial, pro et efficace. Je suis très satisfait de cette entretien annuel. Je recommande l'entreprise
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Comme d'habitude, l'intervention a eu lieu en temps et en heure, N'étant pas en état de vérifier ni de comprendre les explications (problème de santé) J'ai fait entièrement confiance au technicien qui avait l'air tout à fait compétent
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Le technicien qui est venu cette fois-ci était vraiment très bien, maintenant ma chaudière fonctionne correctement. En revanche, j'ai eu par le passé de nombreux techniciens qui étaient peu compétents : le vase de ma chaudière n'avait pas été purgé depuis longtemps.
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Ne changer rien
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Installation d'une pompe à chaleur en remplacement chaudière fuel.Excellente coordination commercial, technicien et équipe installation. Professionnalisme, chantier impeccable. les petits problèmes de démarrage ont été pris en compte immédiatement. Excellente réactivité de IZI Confort. explications toujours très pédagogiques. Toujours des réponses immédiates aux problèmes rencontrés.
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Tout c'est très bien passé et surtout une mention spéciale au technicien qui a été d'une politesse et d'une gentillesse incroyable sur toute l'intervention.
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Sentiment de confiance envers la société. Respect des horaires. Intervention propre et conseils du technicien précieux.
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Dommage que cette intervention ne soit pas toujours comme celle là... efficace en entendant la finalité
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Bonjour, Vous venez de m'adresser un compte rendu (intervention N° : SA-07595865) pour une intervention qui était visiblement programmée le 11/04/2024 ! Et il est indiqué "Client absent" ! J'avoue que je ne comprends pas du tout ce compte rendu pour les raisons suivantes : - aucun rendez-vous n'a été convenu avec vos services pour le 11/04/2024 (j'ai vérifié dans tous mes courriers papiers ou mails : aucune trace d'un rendez-vous prévu ce jour-là) - sur le compte rendu, il est indiqué "devis de bouche BAZ" : mais comment est-ce possible puisque vous avez déjà installé une bouche BAZ le 28 mars 2024. (Je ne pense pas qu'il en faille une 2ème ?) En effet, la chaudière de l'appartement (dont je suis locataire) a été remplacée par vos services le lundi 25/03. Ce jour-là, il manquait la bouche BAZ et il a fallu que je reprenne une 1/2 journée de congés pour le 28/03, date à laquelle vous avez installé cette bouche. Par ailleurs, je suis assez mécontente car cela fait plusieurs comptes rendus "incohérents" que je reçois et en plus pour lesquels il est indiqué "client absent". Franchement, je ne comprends pas ! (encore faudrait-il que je sois informée !) Quand je conviens d'un RDV, je suis toujours présente et dans le cas où j'ai un contretemps, je préviens toujours à l'avance. Autre point, je viens de recevoir la facture pour la nouvelle chaudière mise en place le 25/03/24 : j'ai déjà appelé vos services le 04/04/24 pour indiquer que j'étais simplement "locataire". Et je ne comprends pas non plus pourquoi la facture n'est pas adressée à celui qui a signé le devis : c'est bien le propriétaire qui a signé le devis. Alors, logiquement, il faut mettre la facture au nom du propriétaire et l'envoyer au propriétaire de l'appartement... Autre compte rendu pour une intervention N° : SA-07543194 le 28/03 : je n'étais pas au courant de cette intervention non plus. Elle était prévue sur l'ancienne chaudière (déjà remplacée). Dans ce cas aussi, il est mentionné "client absent" et il y a même une anomalie ! Cela fait quand même beaucoup d'erreurs et d'interventions "vaines" pour vos techniciens ! Et vraisemblablement, il y a un problème au niveau de votre système d'information. J'espère que je ne vais pas recevoir encore N comptes rendus avec la mention "Client absent"... Je reste à votre disposition pour en parler si vous le souhaitez. NB : vous indiquez que vous allez publier ces commentaires sur internet. Je ne vous autorise à faire figurer mon nom sur internet et je vous précise que j'ai pris le temps d'effectuer ces commentaires pour qu'ils restent au sein de votre entreprise IZI Confort pour que cette situation s'améliore.
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Intervention réalisée avec rapidité et efficacité. Technicien à l'écoute et très professionnel.
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La personne (Jérémy en l'occurrence que nous connaissons bien) qui est venu pour l'entretien de notre chaudière est quelqu'un de très compétent et charmant.
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INTERVENTION TRÈS PROFESSIONNELLE , AVEC DES CONSEILS POUR LA BONNE CONDUITE DU MATÉRIEL , FÉLICITATIONS
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Efficace et rapide
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Parfait. Merci.
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Merci pour la rapidité d'intervention. Le technicien a fait tous les tests nécessaires pour déceler la panne au niveau de la chaudière à gaz et a su m'expliquer en toute simplicité les raisons de cette panne.
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Très bien a suivre
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Très bonne intervention et technicien très méticuleux.
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bofffff.
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Non respect des horaires prévus pour l'intervention ce qui m'a imposé d'annuler un autre rendez vous
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Parfait
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Réparateur poli et pédagogue
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Merci au technicien (Jeremy) pour la cordialité de son intervention à vitesse humaine et sans précipitation !
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très bonne intervention ,technicien compétent clair dans ses explications
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Avis affichés par ordre chronologique