Résumé des avis
Le service d'IZI Confort à Clermont est souvent loué pour son personnel compétent et réactif, offrant des interventions efficaces et courtoises. La satisfaction client est renforcée par la qualité des conseils techniques et l'excellence du service global.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Clermont
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très bonne prestation du technicien : à l'écoute du problème ,très bon travail .
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Rien à redire travaux 5sur5
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Fayçal, très à l'écoute et donnant des explications claires.
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satisfaite de l'intervenant : aimable et compétent Merci à vous
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Pas de travaux effectués. Très bonne qualité pédagogique du technicien.
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RAS, intervention de qualité
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Intervention très bien réalisée et plus rapide que prévue .
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Intervention baclee
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Le technicien qui est intervenu me paraît très proen rapport aux intervenants précédents, qui n'ont jamais trouvé pourquoi la chaudière faisait du bruit à l'allumage. Avec la réparation de la panne il asu régler le problème du bruit. Je souhaiterais dorénavant avoir affaire à lui. Merci
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votre technicien est arrivé à l'heure comme prévu, il a fait son travail très sérieusement, a répondu aux questions que je lui posais. il a été très poli et a tenu à nettoyer l'espace de travail alors que ma femme se proposait de le faire. le fait de regrouper les 2 interventions chaudière et bouche d'aération est bonne initiative;
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Après le passage de votre technicien Quentin MOSBACH le système est opérationnel et la température resta stable autour 20,5 °C. Cordialement,
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Le compte de rendu de l'intervention fait apparaître une anomalie qui n'existe pas. Lorsqu'on signale l'anomalie on nous demande de réintervenir une deuxième fois pour lever l'anomalie ce qui nous fait douter sur le travail correctement réalisé. Certaines données du contrat ne peuvent pas être mises à jour pour des raisons de logiciel.. le prélèvement du contrat est effectué à l'avance mais tous les ans, obligé de contacter l'entreprise pour savoir quand la personne va intervenir ??
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La chaudière fonctionne mal
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C'est bien que l'entretien et les vmc se fassent en même temps.
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Bonjour, J'ai découvert avec étonnement que l'adresse du client retenue par Iziconfort est celle où se situe la chaudière, et non pas celle où habite le client, par exemple si la chaudière est située dans une résidence secondaire. Ce qui est mon cas. Ainsi des courriers peuvent rester sans réponse, ce qui m'est arrivé. C'est tout de même un peu fort à l'époque de l'informatique !!
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Technicien ,trés professionnel , avenant et explication sur l'intervention réalisée.
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Technicien rapide et compétent
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Très bien.
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techicien très agréable et donne de bonnes explications
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Bonjour, Deux jours après l'intervention du technicien, ma chaudière s'est à nouveau arrêtée. le probleme n'est donc pas résolu.
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Satisfaisant comme toujours.
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Après plusieurs interventions, une PAC qui n’arrive pas à respecter la consigne du thermostat. Des techniciens qui sont ”seuls à connaître ”et qui cachent les réglages qu’ils effectuent. Du coup, nouvelle intervention demain.
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la venu du technicien était pour un entretien annuel de la chaudiére
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très professionnel, équipe sympa, Anthony Mickael et Tristan, sens du client a 100%, tous très compétent et a l écoute du client.
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L'intervenant était hyper poli et agréable.
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13/11/2023 intervention technicien pour une fuite d'eau sur ma chaudière 24/11/2023 réparation 25/11/2023 refuite d'eau au niveau de ma chaudière. 29/11/2023 après bien des difficultés a faire intervenir un technicien ,celui intervient. 01/12/2023 la chaudière se met en sécurité manque d'eau. je remet de l'eau. la chaudière redémarre . 02/12/2023 une nouvelle fois la chaudière se met en sécurité . la je l'arrête complètement je ne peux pas remettre de l'eau sans savoir ou celle-ci va. Bien sur cela arrive le week-end et dans une période de froid . J'ai 70 ans ma femme 76 ans se retrouver sans eau chaude et sans chauffage cela va être dur mais bon chacun ses problèmes . je laisse chacun tirer ses conclusions sur IZI confort .mais je ne me fais d'illusions ,cet avis ne sera pas sur le site web d'IZI confort ils ne postent que des avis favorables.
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3 visites pour l'entretien de mes 2 appareils !!! Première visite pas l'outillage pour vérifier l'anode du chauffe-eau Deuxième visite pas l'anode de remplacement Troisieme visite OK
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Le technicien a réalisé toutes les opérations préconisées par le constructeur avec professionnalisme ,ce n’est pas le cas à chaque intervention annuelle… À encourager.
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Félicitations à l'intervenant : ponctuel, diagnostic rapide, résolution ultra rapide et un relationnel très agréable : sourire et humour, un technicien doué dans le relationel
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Dans l'ensemble l'intervention a été correct .c'est le suivi de cette intervention qui a été problématique .celle ci s'est déroulé vendredi 24 novembre 2023 .le samedi et dimanche fuite de la chaudière .bizarrement lundi et mardi pas de fuite mercredi refuite . Après bien des difficultés un technicien intervient mercredi après-midi ,une pièce est a changer . Je suis locataire un devis pour une autre raison a été adresser a l'agence qui gère ma location et celui ci a été refusé . je me retrouve comme arbitre entre IZI confort et mon agence de location . ce que je reproche a IZI CONFORT c'est son manque de clarté . si ils veulent pas intervenir il faut qu'ils le disent clairement . Dans ce cas je me retourne vers mon agence. Pour en finir je ne sais pas si la pièce défectueuse sera remplacé .
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Un responsable qui ne répond jamais. La machine n’a jamais été réglée pour le chauffage. Les intervenants ne connaissent pas et me renvoi vers le responsable. On m’oblige à remplir tous les champs du questionnaire alors qu’ils sont hors sujet.
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bravo pour le diagnostique !
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les réponses au questionnaire établissent ma grande satisfaction
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Prestation de qualité. Respect de l'heure du rendez vous. Technicien poli, courtois et très professionnel, avec de bons conseils. Je suis très satisfaite.
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technicien fort désagréable 1) normalement vous ne vous déplacez pas pour remettre de la pression ( pourtant j'avais exposé le pb au standard qui ne m'a rien dit et fixé un RV ) d'où sans doute sa mauvaise humeur ! 2) il n'allait pas rester 1 h en attendant que la pression remonte ! 3) les directives inscrites sur la chaudière et dans le manuel ( pression entre 1 et 1, 5 ) sont des sottises d'ingénieurs .... devant leurs bureaux , ce qui m'a surprise car vos techniciens ont toujours remis la pression dans ces limites, réponse " c'est moi le technicien " Enfin , je ne vois pas trace dans le compte rendu de la commande du robinet servant à rétablir la pression ( qui est très dur à manipuler ) le technicien m'ayant dit qu'il en commandait un pour le remplacer . Depuis 4 ans ma chaudière est entretenue par votre société c'est la première fois que j'ai à me plaindre d'un de vos techniciens cdt
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On a toujours le probleme. Le technicien n'a pas reussir de le regler même apres deux visites.
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Installation parfaite. Malheureusement il manquait les télécommandes de mes climatisations qui sont du coup inutilisables pour le moment. J'espère que le problème sera vite résolu car besoin de chauffage !!!!!
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toujours des problèmes de coordinations entre les rendez vous que l on me propose et l'information courrier
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Client depuis plus de 20 ans pas de problème majeur
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Technicien à l'écoute, disponible, courtois
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Globalement satisfait des services izi
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Merci pour tout, je reste chez vous en toute confuance
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Très satisfaisant, comme d'habitude.
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le technicien a accepté bien volontiers de donner des explications sur létat de la chaudière. par contre, faut de temps, il n'a pas été capable de diagnostiquer précisément une panne occasionnelle (bloc gaz)
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Très satisfaite de votre intervention. Tout parfait.
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Bonjour, Clients depuis plus de 10 ans , ayant changé le système de chauffage il y a 3 ans, (entretien fait par la société tous les ans depuis) , le technicien vient pour controler un ballon donc les references ne sont pas celles de notre ballon et pour couronner le tout , le technicien n'est pas habilité a verifier notre système !!! 1/2 journée de travail perdu pour moi , je ne vous remercie pas !!!
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excellent
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La vmc de la chaudière individuelle n'a pas été effectué et une autre société (Gaz End) confirme que c'est bien à votre entreprise d'effectuer ce nettoyage.
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Technicien très compétent, à fait preuve de pédagogie concernant l utilisation de ma nouvelle chaudière, je le remercie également pour sa qualité d écoute.
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J'ai fait Signalement d'une diode de default qui s'allume de temps en temps. Apparemment, d'après technicien : Ras
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le type de robinet installé sur les radiateurs est juste improbable....des thermostatiques (sur une ancienne installation acier) sans tête, des classiques avec des volants différents. L'exécutant est très bien, mais pourquoi ce choix multiple de robinets?, différent du devis... J'attends de voIr une installations sans fuite, qui fonctionne silencieusement.
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Gros problème pour la prise de rendez-vous. Dans un premier temps un carton donnant comme date d'intervention le 03 août puis quelques jours plus tard un second carton annonçant le 10 août après-midi. Trois jours avant le 10 août un SMS me confirme la date mais cette fois ci, le MATIN. Touts ces messages nécessitant des appels au standard pour bien préciser le jour et le créneau réel de l'intervention. PRISE DE RENDEZ-VOUS A REVOIR
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Je ne comprends pas ce message. Personne n'est venu et d'ailleurs cela n'était pas nécessaire étant donné lenombre de passages faisant suite au changement de chaudière.
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Rien de particulier à ajouter
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Je suis satisfaire dans l'ensemble de la l'intallation de ma nouvelle chaudière, sauf que le tuyau de gaz qui passait derrière l'ancienne chaudière n'a pas pu passer derrière la nouvelle donc il passe sur le coté en plein millieu de ma cuisine de ce fait le meuble qui cachait la chaudière n'ai plus adapté ce qui va m'obliger de refaifaire un nouveau meuble sur mesure
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6 min pour pour nettoyer les bouche juste un coup de chien en surface sans démontage J'en fais la remarque au technicien Il met 2 coup de pinceau Intervention qui ne sert à rien
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Ras
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Du 26 au 29 juin 2023, les techniciens de IZI Clermont-Ferrand qui sont intervenus pour l'installation de notre pompe à chaleur ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Ils ont été très rigoureux dans leur travail. D'autre part, ils se sont montré disponible pour répondre à nos questions, en utilisant un langage très simple, à la portée des novices que nous sommes. Un des intervenants est resté tardivement le dernier jour afin de nous présenter l'installation et nous communiquer les derniers explicatifs qu'il jugeait indispensable;
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Bravo et félicitations
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L intervention de maintenance s est effectuée par un jeune technicien très poli très compétent ,ponctuel , sérieux qui mérite des félicitations et des encouragements.. Bravo et merci à lui…
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Très satisfaite de l intervention technicien Très professionnel et courtois
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Très satisfait du service et du professionnalisme de l'intervenant
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Après l'entretien, le technicien n'a pas remis la configuration complète (eau chaude oubliée) et n'a pas vérifié le fonctionnement du thermostat. D'où 2e intervention!!
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Merci pour l'installation
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Technicien au top intervention très bien très satisfaite
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satisfaisant
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Juste un problème, l’intervention s’est déroulée sur deux rendez-vous, un pour l’entretien des VMC, l.‘autre pour celui de la chaudière. Sinon, travail sérieux.
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Technicien très soigneux et très sensible à la sécurité
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intervention ni aspirateur ni escabeau
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Bon contact avec le technicien. Il a répondu à mes interrogations sans problème.
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Le jeune homme qui est intervenu hier est compétent et hyper agréable;
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J'ai fait constater à Mr Guterriez la présence effective du robinet d'ouverture/fermeture du gaz (qui a toujours été présent et pour lequel vous m'aviez envoyer A TORT une lettre d'avertissement suite au passage et sans doute au rapport de votre employé précédent...).Je lui ai demandé de faire le rectificatif or, je m'aperçois que la même REMARQUE ERRONEE est toujours présente sur votre compte rendu... Une nouvelle fois, la dernière j'espère, merci de faire le rectificatif qui s'impose.
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Votre technicien est un bon professionnel rigoureux, à l’écoute, compétent, ponctuel et soigneux
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Tout à fait satisfait de l'intervention à mon domicile, personnel très compétant chantier très propre et très bonne explications concernant l'utilisation de ma climatisation.
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Le questionnaire n'est pas adéquat à l'intervention. Comme il s'agit d'un entretien, je n'avais pas à répondre aux questions 1 et 3.
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Merci pour votre intervention
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Il serait utile de changer le nom de vos fichiers d'intervention pour éviter de les écraser à l'archivage !!!
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Prestation de maintenance réalisée de façon très minutieuse et appliquée en expliquant bien la méthodologie et en essayant de répondre à nos questions sur le fonctionnement de l'installation au quotidien
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Suite aux conseils du technicien une demande de pièces de rechange a été faite. Il n'y a donc pas encore de rapport final. Les pièces ont été commandées immédiatement en présence du technicien.
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Le technicien ne connaissais pas la chaudière "IsoMax Condens-Saunier Duval", certaines fonctions ne sont pas validées et beaucoup de questions on été sans réponse
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Votre jeune employé semble avoir découvert une chaudière de 1998!!!!! Il a eu des difficultés a démonter le caisson au dessus des brûleurs!!!! Il a fallu que je lui montre!!! Et je ne parle pas du remontage!!! La révision a été vraiment sommaire!!! Ce jeune devrait être accompagné par un professionnel pour sa formation!!!
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Je suis très contente de cette intervention, rapide , efficace et de qualité. Un grand Merci . Elisabeth
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Très bien pour un premier entretien de la pompe à chaleur.
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Bonne équipe pour l'instalation et travail soigné.
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Le matériel fonctionne, c'est l'essentiel.
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Technicien très agréable et souriant, très professionnel.
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Technicien très compétent et consciencieux.Merci pour son intervention de qualité.
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Technicien sérieux très professionnel
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je n'ai pas de commentaires à ajouter, jai déjà donné mon avis avec le questionnaire
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Technicien (Zak) très compétent et agréable
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Tout cela est parfait, mais ma chaudière est toujours en panne!
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le technicien a accepté de répondre à mes questions. En début d'intervention, il a été interlocuteur efficace pour changer mon contrat de maintenance.
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2 conseillers se sont rendus à mon domicile pour l'entretien de la chaudière. Il y avait un jeune de 18 ans qui apprenait le métier. L'intervention était très professionnelle et le conseiller a répondu à mes questions.. Cordialement C.Atten
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Mesures débit et t° eau froide/chaude non réalisées . Comment fait on pour avoir le chiffre du résultat dans le compte rendu?
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Intervention ne correspondé pas à la date fixée pour le rendez-vous cela c'est produit deux fois .
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Le technicien qui est intervenu en date du 9 mars 2023 est très sérieux, compétent et a tout mis en œuvre pour que la réparation se passe au mieux. Il a été très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions. Je tiens à lui adresser mes plus vifs remerciements. Il serait souhaitable d'accorder plus d'attention au délai d'intervention des travaux.
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Intervention rapide et efficace. Dépannage dans les 5 heures. Parfait.
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Mon problème n'a pas été résolu
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Trop cher
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Bonne intervention du technicien, a su répondre a mes questions. Technicien efficace.
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Avis affichés par ordre chronologique