Avis clients de Izi Confort Clermont

Évaluations clients Izi Confort Clermont

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  La visite s'est effectuée en fin de journée jusqu'à 18h30. Malgré cela, le technicien s'est montré disponible, patient et compétent.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  je ne sais pas quand est-ce que ma chaudière sera réparée ?? TRES GENANT POUR SE LAVER DE NE PAS AVOIR D EAU CHAUDE!!

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de sensibilisation à la sécurité

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est dommage qu'après le départ du technicien nous ayons constaté une fuite d'eau plus importante qu'avant son intervention alors qu'il avait dit que le fait de changer le vase d'expansion et la soupape règlerait le problème de fuite d'eau. Il n'en a rien été puisque la fuite est devenue plus importante environ 7 litres d'eau entre le jeudi après midi et le lundi matin suivant!!!! A suivre...

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  1 rdv remis car prévenu que la veille 2eme rdv pour entretien chaudière seule..pas d'entretien Vmc ( coup de pinceau en surface sans démontage, et dans ramasser une flèche de poussière tombée..)..dit qu'il faut revenir pour l'entretien Vmc ( jamais effectué comme ceci avant ..et pas très rentable pour l'entreprise ..) M'a conseille une chaudière à condensation alors que les normes de sécurité ne le le permette pas dans mon appartement.. Donc très insatisfait de cette visite ..et je n'étais pas habitué à cela.j'espete une exception...

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  société réactive et compétente

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'attends le passage du technicien pour changer le thermostat. J'espère que le problème sera résolu

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien dire sur l'intervention mais mécontentement du fait de votre décalage du rdv dans la mesure où j'avais pris une journée de congés spéciales à cet effet.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Guillaume, le technicien était absolument parfait, très compétent. Merci

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai particulièrement apprécié l conscience professionnelle de votre technicien

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  malgré une erreur d'adresse le technicien a fait son intervention dans les délais du rendez vous. Comportement agréable du technicien.

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C est très difficile de joindre cham

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  il VAUT MIEUX QUE JE NE DONNE PAS MON AVIS CHAUDIERE TOUJOURS EN PANNE MAIS JE COMMENCE A M'HABITUER CELA FAIT 9MOIS QUE 9A DURE

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate le technicien est intervenu à votre domicile le 24 décembre avec succès. Or vous indiquez que la panne est toujours présente. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  Depuis l'interventtion, la chaudiere s'allume et je n'ais pas encore compris pourquoi,si je ne regle pas le problème aujourd'hui, je vous appelle demain. Vu que le technicien bien que tres proffessionnel ne connaissait pas ce modèle, il lui a été compliqué de me donner des conseils.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  la nouvelle équipe est au top, mais trop de problématique notamment téléphonique, reports d'intervention, avec notamment la première de demande prés de trois années avant l'intervention de ce jour

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. S’agissant des difficultés que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est exact qu’en cette période de chauffe nous faisons face à un nombre important l’appels. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de nous contacter par mail à cham-clermont@groupecham.fr. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  je vous informe que lors de la visite de votre technicien il n'y a pas eu d'entretien de la chaudière ce dernier était venu pour établir un devis afin de changer cette dernière. l' entretien avait eu lieu en juin 2021.nous sommes toujours dans l'attente du devis

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème depuis plus de 15 ans il y a toujours eu une bonne solution pour les mines soussis

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le technicien a été très bien, mais je n'avais pas été prévenu de sa venue par les services CHAM!! Heureusement par miracle j'étais chez moi. Très satisfait de son intervention; un peu moins de la surprise de sa venue (il aurait pu trouver porte close) Bien cordialement

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 16/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent contact avec le technicien qui, après un retard dû à un dépannage plus long que prévu a été très ouvert au dialogue et s'est privé de repas pour respecter notre rendez-vous. Un grand merci à lui et à sa gentillesse.

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  sympatique ;poli et efficace ,merci,.5/5

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu par l'attente de la réparation 12 jours pour avoir la pièce,et surtout de n'avoir pas été informé de la situation. Pas très grave dans ce cas mais si la chaudière avait du être arrêtée sans chauffage j'aurai été très mal vis à vis de mes colocataires. J'étais présent lors de la réparation. Très bon travail du technicien, compétant et très agréable.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Depuis plusieurs semaines il devient quasiment impossible de vous joindre par téléphone. Message d'accueil beaucoup trop long pour s'entendre dire nous vous rappellerons et personne ne rappelle. Auparavant le contact téléphonique était quasi immédiat. Le personnel technique qui intervenait sur la résidence était plus performant qu'actuellement, pourquoi ??? Par obligation j'ai répondu OUI a la question concernant la recommandation, mais mon choix serait plutôt ABSTENTION

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait pour l'entretien, cependant je n'ai pas été prévenu du rdv. J'ai du appeler, et on m'a informé que le rdv avait été programmé sans que je sois au courant Mis à part cela, tout s'est très bien passé

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Visite rapide avant devis de remplacement de ballon

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Merci à vous parfait rien à dire .. 4

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très difficile de joindre l'agence pour avoir un rendez-vous. Mais je suis très contente de mon intervention. Le technicien (Jonathan) à été au top, a su résoudre mon problème tout en prenant bien le temps de m'expliquer chaque détail.

  Avis du 11/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  EN PANNE DE CHAUFFAGE DEPUIS HIER SOIR 17H, UN TECHNICIEN EST PASSE CE JOUR, 30/11 a notre demande ce matin 9H VERS 11H30 MAIS A PEINE REPARTI LA CHAUDIERE qui a fonctionné 3min S'EST REMISE EN PANNE.... IMPOSSIBLE DEPUIS DE VOUS JOINDRE CONFORMEMENT AU CONSEIL DE CE TECHNICIEN ; AUCUN RAPPEL DE VOTRE PART MALGRE MES APPELS INSISTANTS(8)!!! Vers 17H il y aura 24h que nous sommes sans chauffage et que votre entreprise est censée nous dépanner....

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En effet, après vérification de votre dossier, je constate que notre technicien est bien passé le 30 novembre à 17h et a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de remplacer une pièce en cas de récidive. Ce qui semble être le cas. S’agissant des difficultés d’accessibilité que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est vrai qu’en ce début de période de chauffe, nous faisons face à de nombreuses sollicitations et nous faisons nos meilleurs efforts pour y donner suite. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-clermont@groupecham.fr. Pour finir, Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que vous soyez recontacté en vue d’une nouvelle intervention ou de l’établissement d’un devis sur la base du diagnostic déjà établit. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 1 / 5

  

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  Bonjour, Technicien qui a oublié le 1er rendez-vous prévu par courrier. Au 2eme rendez-vous, il y a eu une heure de retard. Pas d'excuse. Intervention qui a durée 2 minutes sans explication. Pas d'escabeau, il a demandé une chaise. Personne qui a laissé des marques de saleté. Il est parti en vitesse sans nettoyer. En résumé : "Avis vraiment très médiocre." Bonne journée

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez concernant l’intervention de notre technicien. Après consultation de votre dossier, je ne trouve aucune mention particulière quant à une heure d’intervention précise à respecter. C’est pourquoi notre technicien est intervenu dans le créneau indiqué (29 novembre après-midi). S’agissant du comportement et de la manière d’intervenir de ce dernier, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 2 / 5

  

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  Pour prendre un rendez vous obliger de passer par le site internet pour qu'ils nous rappellent De plus on me dit matin tôt , je dois travailler après . Sauf que le technicien est venu à 10H ( j'ai appelé entre temps pour savoir vers quelle heure venait le technicien) Aucune info donnée par le technicien, pas de recommandation, pas de conclusion il m'a fait signé et est reparti. La première visite s'était tres bien passé, le technicien avait donné des conseils, ... Mais la rien alors qu'on paie pour un service à 30€/mois soit 360€/an pour avoir un rdv par an et ne rien savoir de la chaudière si une piece sera a changer , si il y a une dégradation ou autre mais RIEN!!!!! A revoir

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Vous indiquez avoir rencontré des difficultés en cherchant à joindre notre agence. Il est vrai que nous sommes particulièrement sollicités en ce début de période de chauffe. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter votre agence par mail à cham-clermont@groupecham.fr si nos chargés de relation client sont en ligne lors de vos appels. S’agissant de la réalisation de notre prestation, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point puisse être fait avec le technicien intervenu à votre domicile. Pour mémoire, votre contrat Total comprend à la fois l’entretien de votre équipement mais également les frais de déplacement, de main d’œuvre, et les pièces de rechange qui viendraient à devoir être remplacées. Notre agence reste à votre disposition en cas de question complémentaires concernant votre chaudière et son fonctionnement. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Technicien compétent excellente éducation

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Toujours des problèmes de démarrage de chaudière pour le chauffage malgré les explications du technicien. La chaudière ne démarre toujours pas correctement malgré le déclenchement du thermostat d’ambiance. Je dois régulièrement faire un « reset » de la chaudière le matin car le démarrage ne se fait pas après plus de 40 minutes d’attentes (sachant que la température d’eau sanitaire est OK).

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel. Juste un problème avec la société pour le rendez vous, mais cela a été réglé extrèmement rapidement lorsqu'on nous avons réussi à les joindre.

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  technicien très professionnel excellent travail par contre accueil téléphonique et prise en charge du client très médiocre car non rappel du client qui lui à appeler 4 fois en deux mois pour avoir son rdv!!

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  BONJOUR A TOUS ET A TOUTES ; MOUR MOI AVANT C'EATAIT TRES BIEN MAINTENANT QUE ILS M'ONT ENLEVER LE COMPTEUR PARCE QUE ILS ME DOIVENT DES CENTAINES D'EUROS DE TROPS PERCUS (JE CONSOMME TRES PEU ) ECONOMIES ....... ET ECONOMIES ...... et HA HA HA ET HA HA HA !!!J'ATTENDS QUE UN RESPONSABLE VEUILLE BIEN SE BOUGER LES FESSES POUR ME REMBOURSER CE QU'IL ME DOIVE ........ ET MERCI A VOUS C'ETAIT TREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEES BIEN ......BONNE JOURNEE , BONNE SOIREE , ET POUR FINIR BONNE NUIT .......

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable, autant pour l accueil que pour le technicien. Je recommanderais sans problème cette société.

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention assurée par Quentin . Technicien très efficace et agréable . Travail soigné et de qualité .

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bien rien a rajouter

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il s’agit de la 5ème intervention après plus d’un mois de panne. Une heure après le depart du technicien, le chauffage était de nouveau arrêté (malgré le thermostat en marche forcée à 27 degrés). La chaudière s’est relancée une fois que la température de l’eau à 38 degrés pour une consigne à 55 degrés. J’émets également d’autres réserves puisque le problème de redémarrage de la chaudière a également lieu après un arrêt de la chaudière en mode « voyage » ou par l’interrupteur, la chaudière ne redémarrant qu’après un certains temps (4/5 heures) … ou pas ?

  Avis du 26/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  L entretien de ma chaudière n'à pas été fait complètement. Moins de démontage. Même pas un coup aspirateur dans le tuyau évacuation des gaz vers la VMC. Les fois précédente il nettoyait les bouches wmc des toilettes et salle de bain. La rien malgrès ma demande.

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il n' y a pas eu d'envoi de RDV. Passage du technicien sans avis de passage d'entretien.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent contact avec les techniciens venus faire l'intervention et une bonne efficacité.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière toujours en panne malgré deux interventions

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant le problème que vous subissez actuellement. Lors de son dernier passage, notre technicien a diagnostiqué la défaillance de plusieurs pièces. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que la visibilité nécessaire vous soit apportée sur la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 2 / 5

  

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  Chaudière toujours en panne après trois interventions et deux semaines sans chauffage. L’intervention n’a pas permis de résoudre les soucis de chauffage à 100%

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant le problème que vous subissez actuellement. Lors de son dernier passage, notre technicien a diagnostiqué la défaillance de plusieurs pièces. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que la visibilité nécessaire vous soit apportée sur la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 2 / 5

  

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  Après 4 interventions et 4 techniciens différents : dysfonctionnement toujours présent. Impossible de prendre des rendez vous ou d’anticiper un rendez vous tant que les pièces ne sont pas reçues physiquement (je ne suis pas disponible H24 à mon domicile)

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Panne de retour dès le lendemain

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout bien sauf une extrème gentillesse à l hotesse du téléphone très à l écoute un grand bravo

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Technicien ras bon comportement. Précédent technicien en 2020 nous a expliqué que vous ne faisiez pas la marque Wolf. Et qu'il sera difficile de réparer si problème, il a évoqué la nécessité de changer de chaudière qui est de 2013. Le technicien qui est passé ce jour, bon comportement et pour lui ras. Sachant que le 1er rdv au titre de 2021 pas respecté, si nous ne rappelions pas pas prévenu du report !!! Ce que je trouve anormal aussi c'est de payer avant l'intervention ?

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention en 2 fois pour être totalement dépanné

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon technicien, intervention réalisée avec professionnalisme.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Chaque prestations des techniciens depuis 5 ans est très bien. Il n'y a rien à redire. En revanche deux annulations de rendez-vous la veille pour le lendemain sans possibilité de joindre le standard "tous nos opérateurs sont occupés...bla bla bla" est inacceptable. La partie gestion administrative, prise de rendez-vous, annulation au dernier moment (je pose du sans solde à chaque fois) est clairement à revoir

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés d'accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence et les annulations de vos rendez-vous. Actuellement, nous faisons face à un grand nombre de sollicitations et faisons nos meilleurs efforts pour les traiter de la meilleure des manières. Je transmets votre message à notre responsable d'agence, afin qu'il ait connaissance de vos remarques et de votre satisfaction s'agissant de nos interventions techniques. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  4

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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  Très bonne intervention du technicien. Ponctuelle, agréable, efficace, compétant, il explique ce qu'il fait, donne des conseils et travaille proprement.

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le premier rendezvous n’a pas été tenue. Aucun appel du technicien ou bureau. J’ai dû appeler vers la fin de mon créneau de 3 heures pour apprendre qu’il ne venait pas.

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 15/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le mail que vous envoyez pour répondre à ce questionnaire DOIT ETRE MODIFIE 1) le lien n'est pas actif, il faut faire un copié/collé et ce n'est pas pratique 2) la 1ère pièce jointe n'a pas à être fournie car c'est un bout de tableur excel

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant extrêmement bien organisé et sympathique

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien n’a pas pu réparer parce qu’il n’avait pas la piece

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le mail que vous envoyez pour ce questionnaire doit être amélioré 1) il envoie 2 fichiers dont le 1er est une partie d'un tableur qui n'a pas lieu d'être envoyé 2) le lien n'est pas actif et il faut le copier/coller

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré les difficultés que cela peut entraîner pour vos services, il serait appréciable que vous proposiez des créneaux de passage de 2h maximum et non par demi journée. Cela est trop contraignant. Malgré ce point très négatif, vos techniciens sont très professionnels et efficaces.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L'intervenant a été rapide et efficace Clair dans ses explications Le travail est bien fait

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien compétent et sympathique.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appelé pour un dépannage, le technicien est arrivé très rapidement.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est TB

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  entretien par le technicien impeccable. Celui très agréable et très gentil. Rien à redire.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de commentaire les verification sonttres bien faites et le tecnicien tres sympa ma note 5

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaits de la qualité des prestations.

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention propre polie et explicative Je suis satisfaite

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après l’entretien, une fuite de gaz est apparue. CHAM est intervenu rapidement pour effectuer le remplacement d’un joint défectueux détérioré lors de remontage. Tout est ok.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un premier rendez-vous avait été pris par internet mais non respecté (j'ai dû appeler et la personne au téléphone n'a pas réussi à retrouver mes coordonnées dans le système et nous avons du reprendre RDV pour la semaine suivante...). Malgré ce premier contre temps le technicien a été très professionnel lors du second passage.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé. Seul hic, une légère odeur de gaz le lendemain de l’intervention. Je dois fermer l’arrivée du gaz pour supprimer l’odeur, donc la fuite. Je pense que ce n’est pas catastrophique pour le moment mais je souhaite que le technicien vienne vérifier. J’ai contacté CHAM. A suivre.

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très compétent, travail rapide et soigné c’est parfait.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le lien du logiciel est mauvais

  Avis du 10/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l intervention sur mon chauffe eau technicien très agréable et très compétent de plus celui ci travaille avec méthode et très proprement

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Note 5

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Concernant l'installation de ma chaudière ( cela remonte à plusieurs années ). Quelques mois plus tard J'ai constaté une soudure non étanche sur un tuyau alimentant la chaudière ( intervention effectuée par l'artisan lors de la mise en place de la chaudière . Je l'avais signalé oralement à plusieurs reprises mais personne n'est venu réparer alors que cela relève de l'entreprise CHAM ( quel que soit son sous traitant qui effectue la pose). Je suis satisfait des réponses des techniciens lors de leur passage mais insatisfait de la non prise en compte de ma fuite à l'installation .

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire et pour que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre diligence

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  Je ne réponds pas aux 3 premières questions car je n'ai pas été prévenue de l'arrivée du technicien ; je l'ai croisé par hasard dans le couloir et il se trouve qu'il venait chez moi !!! A part cela il a très bien travaillé et répondu à mes questions avec compétence et politesse. Donc je suis contente de l'intervention, mais pas contente de l'administration ! Note globale sur le travail et l'employé : 5

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Regrouper les 2 interventions (entretien chaudière et VMC) en une.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  4

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien efficace et disponible - s'est assuré que tout était OK au niveau radiateurs après remise en route de la chaudière.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ,?

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention d entretien annuel satisfaisante

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Voir réponses au 1er questionnaire

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil télèphonique et technicien à l'heure, parfaitement compétent et très professionnel. Merci.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trois Intervention de votre part et Chaudière toujours en panne!!!!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la réparation de votre chaudière. Lors de notre dernière intervention du 29 mars, plusieurs pièces ont été changées. Cependant, une nouvelle pièce a été diagnostiquée défaillante. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté pour vous donner la visibilité nécessaire. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Très bonne intervention,entretien excellent.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Pas de pièce en stock laissant des clients 4 jours sans eau chaude et chauffage . C’est inadmissible !!!!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Malgré nos efforts, il ne nous est pas possible de disposer en stock de l'ensemble des pièces de rechange couvrant tous les modèles d'équipements composant notre parc. Nous faisons cependant nos meilleurs efforts pour nous approvisionner dans le délai le plus court possible. A ce titre, un rendez-vous a eu lieu à votre domicile ce matin pour remplacer la pièce défectueuse. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  4

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Je ne suis pas du tout contente dans la mesure où j'ai précisé que depuis l'intervention du technicien m'a chaudière ne se relançait pas en mode chauffage. Aujourd'hui il fait 2 degrés à l'extérieur et cham n'a aucun service d'urgence. Je suis depuis aujourd'hui sans chauffage.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre agence a fait ses meilleurs efforts dès qu’elle a été informée de votre situation, en programmant le passage d’un technicien à votre domicile dès ce matin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Technicien agréable et qui explique bien le fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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  Rdv d'entretien d'avril 2020 annulé cause covid aucune nouvelle de votre part pour nouveau Rdv. J'ai du vous appeler en février 2021 pour fixer Rdv en précisant la non urgence du fait de la non occupation de l'appartement mais en souhaitant Rdv en tout début d'après midi 14h car je me déplaçais exprès depuis mon lieu d'habitation distant de 75km.Arrivée de votre employé à 15h40 il n'avait pas été avisé de ma demande et comble de malchance chaudière qui se met en sécurité et qui ne veut pas redémarrer. Départ de votre employé 17h50 il me rester 10 mn pour une très brève visite à ma mère (95ans) et faire les 75km de retour pour respecter le couvre feu de 18h cela explique le médiocre et le passable. PS J'ai cocher la case lu et accepte sans avoir eu la possibilité de lire!!!!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après recherches, je constate que votre demande d’intervention à 14h n’a pas été indiquée dans votre dossier, raison pour laquelle notre technicien s’est présenté dans notre créneau d’intervention standard. Il a effectué l’entretien de votre chaudière et fait ses meilleurs efforts pour tenter de comprendre le dysfonctionnement rencontré, et remettre en route votre équipement, ce qui explique son intervention d’une durée de 2 heures, et les désagréments qui en ont découlés, que nous regrettons. Pour information, la pièce à remplacer sur votre chaudière a été commandée et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception pour fixer un rendez-vous. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Rendez vous annule la veille à deux reprises. Mise à part ce détail rien à redire.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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  Intervention rapide, sans problème,rien de particulier à signaler.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  manque de chaleur humaine

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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