Avis clients de Izi Confort Clermont

Evaluations clients Izi Confort Clermont

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  intervention d entretien annuel satisfaisante

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par XAVIER V. *

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  RAS

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par STÉPHANE R. *

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  Trois Intervention de votre part et Chaudière toujours en panne!!!!

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ANOUK F. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la réparation de votre chaudière. Lors de notre dernière intervention du 29 mars, plusieurs pièces ont été changées. Cependant, une nouvelle pièce a été diagnostiquée défaillante. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté pour vous donner la visibilité nécessaire. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Pas de pièce en stock laissant des clients 4 jours sans eau chaude et chauffage . C’est inadmissible !!!!

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par DIANE L. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Malgré nos efforts, il ne nous est pas possible de disposer en stock de l'ensemble des pièces de rechange couvrant tous les modèles d'équipements composant notre parc. Nous faisons cependant nos meilleurs efforts pour nous approvisionner dans le délai le plus court possible. A ce titre, un rendez-vous a eu lieu à votre domicile ce matin pour remplacer la pièce défectueuse. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Très bonne intervention,entretien excellent.

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par THOMAS B. *

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  4

  Avis du 27/03/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par JOSEPH F. *

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  Je ne suis pas du tout contente dans la mesure où j'ai précisé que depuis l'intervention du technicien m'a chaudière ne se relançait pas en mode chauffage. Aujourd'hui il fait 2 degrés à l'extérieur et cham n'a aucun service d'urgence. Je suis depuis aujourd'hui sans chauffage.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par PATRICIA H. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre agence a fait ses meilleurs efforts dès qu’elle a été informée de votre situation, en programmant le passage d’un technicien à votre domicile dès ce matin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par AURÉLIE V. *

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  Technicien agréable et qui explique bien le fonctionnement de la chaudière.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par GILLES P. *

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  Rendez vous annule la veille à deux reprises. Mise à part ce détail rien à redire.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par HUGUES H. *

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  Rdv d'entretien d'avril 2020 annulé cause covid aucune nouvelle de votre part pour nouveau Rdv. J'ai du vous appeler en février 2021 pour fixer Rdv en précisant la non urgence du fait de la non occupation de l'appartement mais en souhaitant Rdv en tout début d'après midi 14h car je me déplaçais exprès depuis mon lieu d'habitation distant de 75km.Arrivée de votre employé à 15h40 il n'avait pas été avisé de ma demande et comble de malchance chaudière qui se met en sécurité et qui ne veut pas redémarrer. Départ de votre employé 17h50 il me rester 10 mn pour une très brève visite à ma mère (95ans) et faire les 75km de retour pour respecter le couvre feu de 18h cela explique le médiocre et le passable. PS J'ai cocher la case lu et accepte sans avoir eu la possibilité de lire!!!!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par COLETTE B. *

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après recherches, je constate que votre demande d’intervention à 14h n’a pas été indiquée dans votre dossier, raison pour laquelle notre technicien s’est présenté dans notre créneau d’intervention standard. Il a effectué l’entretien de votre chaudière et fait ses meilleurs efforts pour tenter de comprendre le dysfonctionnement rencontré, et remettre en route votre équipement, ce qui explique son intervention d’une durée de 2 heures, et les désagréments qui en ont découlés, que nous regrettons. Pour information, la pièce à remplacer sur votre chaudière a été commandée et notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception pour fixer un rendez-vous. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Intervention rapide, sans problème,rien de particulier à signaler.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par FRANÇOISE B. *

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  manque de chaleur humaine

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par BERTRAND R. *

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• 3 / 5

  

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  convivial et compétent

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par MAURICE F. *

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  Bonjour, J'ai mis passable pour la rapidité d'intervention car elle s'est faites après un...troisième rendez-vous. Je comprends les problèmes que CHAM a eu mais par ailleurs j'ai toujours été prévenu tardivement de l'annulation des 2 premiers rendez-vous pour lesquels j'avais pris congé. Bien à vous

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par ALICE L. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfait du technicien par sa compétence, son sérieux et la propreté du lieu laissée après son passage.. Je n’en dirais pas autant du secrétariat qui laisse à désirer ( coordination entre les secrétaires, promesses non tenue d’envoi de courrier et de toute façon tout est la faute du Covid, c’est un peu léger)

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par JULES H. *

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  Bonjour, Un nettoyage des chaussures serait bienvenu avant que le technicien intervienne à mon Domicile. Il a fallu que je sorte l’aspirateur j’avais de la terre du mon carrelage quand il est parti. Bonne journée

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par JULIE L. *

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• 3 / 5

  

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  Report du rendez-vous 2 fois.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par RENÉ G. *

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  Super pros merci à votre équipe..

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par HENRI B. *

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  Il est toujours regrettable que le sms de rdv ne soit envoyé que 2 jours avant, un dimanche. J'ai de la change de pouvoir m'absenter assez facilement de mon travail et/ou de pouvoir faire du télétravail, c'est loin d'être le cas de tout le monde et c'est un délai inacceptable pour pouvoir s'organiser sereinement et correctement ! (certains champs de ce questionnaire sont obligatoires sans valeur "non concerné" alors que l'on peut ne pas être concerné comme le 1er point... Donc on répond n'importe quoi...)

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par MICHELLE T. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par BERNADETTE L. *

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  Rien à dire. Technicien très professionnel et sympathique.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par OLIVIER L. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très professionnel, intervention faite dans les règles de sécurité et très professionnel.

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S. ;)

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ÉLISABETH P. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié le serieux et l'efficacité du technicien

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire Satisfaite de l'intervention et du technicien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par JOSÉPHINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Dans le cadre d'un entretien annuel de chaudière au gaz, intervention d'un technicien de Cham, très professionnel, scrupuleux et performant.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par GUILLAUME C. *

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• 3 / 5

  

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  La chaudière fuit depuis le départ du technicien et il ne m’a pas prévenu à son départ que ce serait le cas en attendant la réparation de celle ci.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par ÉRIC P. *

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  Encore une fois très contente du service ! Rapidité de réponse de la part du secrétariat, un technicien super !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Rien d'autre à rajouter,personnel sérieux et professionnel

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par CHARLES R. *

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• 4 / 5

  

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  Je n ai rien à dire sur les techniciens si on excepte un petit couac, mais n’appelez pas en cas d’urgence, l’accueil téléphonique est plus que moyen.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par MAURICE P. *

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• 4 / 5

  

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  Excepté le récent "incident", donc je réponds pour les conditions habituelles

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par GABRIEL C. *

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  Déception du manque de stock pour certaines pièces. Ce qui entraîne plusieurs jours sans chauffage et sans eau chaude...

  Avis du 24/11/2020, suite à une expérience du 19/11/2020 par MARCEL N. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. J'ai consulté votre dossier et constate que, lors de son intervention du 19 novembre, notre technicien a remplacé plusieurs pièces sur votre chaudière. Or, une troisième a du faire l'émission d'un devis (le lendemain). Dès réception de votre accord, la pièce a été commandée. Notre agence fait ses meilleurs efforts pour intervenir dans les meilleurs délais et limiter vos désagréments, c'est pourquoi le prêt d'un radiateur vous a été proposé. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

  Réponse de Marcel N

  

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  Bonjour, Je sais que vous faites au mieux. C'est le cabinet Boucomont qui a bloqué la réponse au devis. Je vais patienter. Je ne pensais pas qu'un radiateur serait nécessaire. Je m'en suis procurée un. Cordialement. Mh Bonnet

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  technicien très professionnel polit a l'écoute du client très sérieux .continuer ainsi vous fidéliser votre nouvelle cliente par vos prestations de qualités.

  Avis du 23/11/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par ISABELLE P. *

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• 4 / 5

  

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  Prestations très correctes,explications claires.Agent bien à l'écoute des problèmes et de bon conseil.

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par ARNAUDE B. *

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• 3 / 5

  

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  En accueil très bon au niveau secrétariat à l écoute et renseignements. Le technicien a l écoute m as donné toutes les informations font j avais besoin A été très professionnel. Très rare d avoir ce genre d accueil en tous points. Merci

  Avis du 18/11/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par HONORÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 12/11/2020 par BERNARD L. *

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• 3 / 5

  

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  Nous donnons des explications sur la panne Ensuite un technicien vient et dit oui je sais ce qu'il y a comme panne mais il souffle sur un fil le rebranche me dit que ça doit fonctionner 1h après l'intervention la panne revient le lendemain un autre technicien intervient et change la pièce de suite et ça fonction Je pense qu'il y a un petit problème....

  Avis du 14/11/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  36 rue Jean-Monnet - 63100 CLERMONT-FERRAND Nous avons apprécié la disponibilité et la rapidité d'intervention en début de week-end Bonne écoute pour réglage à la température souhaitée MERCI! JCS

  Avis du 11/11/2020, suite à une expérience du 06/11/2020 par THÉRÈSE B. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas mécontent lors du passage du technicien. Dommage que ma chaudière se mette en panne trop souvent. C’est le dépistât qui en est la cause. Je ne voudrais pas remplacer ma chaudière de si tôt. Il me semble qu’elle pourrait encore remplir son rôle pendant une ou plusieurs années. Étant donné les bons soins des techniciens. Je sais qu’il existe d’autres appareils plus fiables, mais reste à savoir si ils ont une durée de vie bien plus supérieure en portant davantage d’économies.

  Avis du 06/11/2020, suite à une expérience du 30/10/2020 par HONORÉ P. *

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  Trés poli et respectueux

  Avis du 04/11/2020, suite à une expérience du 28/10/2020 par GENEVIÈVE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi satisfait de la prestation et du comportement Du personnel

  Avis du 27/10/2020, suite à une expérience du 22/10/2020 par MICHÈLE B. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par GUY L. *

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• 3 / 5

  

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  Rapide et efficace !

  Avis du 21/10/2020, suite à une expérience du 16/10/2020 par WILLIAM A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la 3ème année que je suis sous contrat avec CHAM, c'est le 3ème technicien que je vois... et ils sont tous également compétents et de bon conseil. Ils ne se contentent pas d'un coup de brosse rapide sur la chaudière mais reprennent tous les réglages et font tous les contrôles. Ils y passent le temps nécessaire. Quelle différence avec les deux autres sociétés auxquelles j'ai eu affaire préalablement.

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur l’intervention, technicien ponctuel, très respectueux, je recommande

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 13/10/2020 par CLÉMENCE V. *

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• 3 / 5

  

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  Il y avait une soupape a remplacer, la chaudière perdait de l'eau abondamment par le trop plein lors de la chauffe. Mais fonctionnait normalement. Suite au passage du technicien la chaudière fuit, l'eau met longtemps a chauffer et ne chauffe plus normalement (30° au lieu de 50).

  Avis du 16/10/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  A ce jour et après de multiple périple avec ma chaudière. Je n'ai jamais rencontrer aucun soucis que ce soit avec l accueil téléphonique où les techniciens. Professionnelle et à l'écoute !

  Avis du 12/09/2020, suite à une expérience du 10/09/2020 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 11/09/2020, suite à une expérience du 07/09/2020 par LUCIE B. *

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• 4 / 5

  

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  TOUT ETS DIS DANS LE CHOIX PROPOS2 CI DESSUS

  Avis du 09/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par MARC M. *

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• 4 / 5

  

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  La prochaine, je voudrais une heure précise de rdv et non plus dans l'après midi..... Hier,j'ai passé l'après midi à attendre. Pour une intervention à plus de 17 heures. Merci de prendre sérieusement cette remarque en compte.. Cordialement Mr nigonjluc

  Avis du 17/08/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune remarque particulière à formuler sinon que je suis toujours satisfait de CHAM qui est une société sérieuse et dont les techniciens font toujours du bon travail. Je ne leur tiens absolument pas rigueur de ne pas avoir réussi à identiier l'origine de la panne de ma chaudière et solutionné celle-ci du premier coup. C'était juste pas de chance !

  Avis du 06/08/2020, suite à une expérience du 27/07/2020 par FRÉDÉRIC P. *

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• 3 / 5

  

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  TARIF PRATIQUE COMMENCE A ETRE CHER

  Avis du 31/07/2020, suite à une expérience du 29/07/2020 par BERNARD K. *

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• 3 / 5

  

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  je n'ai aucun reproche à faire à CHAM employés sympathiques et compétents .trés satisfait. 5

  Avis du 25/07/2020, suite à une expérience du 22/07/2020 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l'intervention efficace. Pour l'instant, tout va bien !

  Avis du 21/07/2020, suite à une expérience du 16/07/2020 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  .

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 07/07/2020 par MARGARET G. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait Merci

  Avis du 11/07/2020, suite à une expérience du 06/07/2020 par AURÉLIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail, beaucoup de soin apporté à la propreté.

  Avis du 27/06/2020, suite à une expérience du 23/06/2020 par ROBERT L. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace du début de la fin . Rien a redire, je recommande sans hésitation.

  Avis du 23/06/2020, suite à une expérience du 18/06/2020 par CLAUDINE G. *

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• 3 / 5

  

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  Certains points sont vraiment pas bons mais contrebalancés par du bon : - rapidité d’intervention/efficacité sur place (a chaque interventions) a revoir - degré d’urgence bafoué..! - propreté des lieux après passage a revoir (même si retard..) - accueil téléphonique présent - technicien déterminé - bon contact

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 16/06/2020 par FRÉDÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très professionnel, agréable, explications données le jour de l'intervention très claires. L'heure du RDV a été respectée Très satisfaite du travail effectué

  Avis du 20/06/2020, suite à une expérience du 15/06/2020 par HÉLÈNE D. *

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• 4 / 5

  

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  Comme toujours prestation professionnelle et sérieuse.

  Avis du 09/06/2020, suite à une expérience du 04/06/2020 par DOMINIQUE T. *

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• 3 / 5

  

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  5 très simpa compétent travail Propre et rapide Accueil téléphonique beaucoup trop long

  Avis du 05/06/2020, suite à une expérience du 03/06/2020 par ÉMILIE L. *

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• 3 / 5

  

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  intervention en matinee ne veut rien dire : j'attend depuis 9h une intervention effective à 12H30!!!!! la prochaine fois je demanderai une heure d'intervention,même approximative,un créneau horaire, qui ne me mobilise pas toute la matinée.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 28/05/2020 par CLAUDE S. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de votre intervention, panne de chaudière totale, Intervention très rapide, vos techniciens sont compétents et très gentils. Merci à vous tous et bravo.

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 23/05/2020 par PIERRE R. *

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• 3 / 5

  

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  très satisfait de l'intervention rapide et du dépannage dans la journée de mon problème. Merci à la secrétaire et au technicien qui se sont particulièrement bien coordonnés

  Avis du 03/06/2020, suite à une expérience du 27/05/2020 par BERNARD R. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfait..

  Avis du 23/05/2020, suite à une expérience du 15/05/2020 par GUILLAUME N. *

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  Professionnalisme dutechnicien

  Avis du 21/05/2020, suite à une expérience du 20/05/2020 par HORTENSE J. *

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  Rien a dire parfait

  Avis du 16/05/2020, suite à une expérience du 13/05/2020 par ADÉLAÏDE F. *

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  Technicien qualifié bonnes explications sur la panne et comment l’éviter

  Avis du 07/05/2020, suite à une expérience du 05/05/2020 par NATHALIE D. *

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  Nous avons eu une urgence, et la société CHAM a envoyé les techniciens très vite. Le technicien a un savoir faire qui a permis la solution au problème d'une très ancienne chaudière.

  Avis du 21/04/2020, suite à une expérience du 14/03/2020 par LOUIS L. *

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Avis affichés par ordre chronologique