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Résumé des avis
Le établissement IZI Confort à Clermont est apprécié pour son efficacité, la compétence de ses techniciens et la qualité des interventions. Les clients notent des explications claires et un bon suivi dans l'entretien de leur matériel.
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont non seulement compétents mais ils savent expliquer, conseiller. Je sais que ma vieille chaudière ne sera pas éternelle mais il est rassurant de savoir que les techniciens savent encore la maintenir.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et très agréable.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPassage à mon domicile sans RV, donc absent, donc totalement inefficace et inutile. Vous avez pourtant mon téléphone ...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 27 juin à votre domicile ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone. Vous indiquez cependant ne pas avoir été prévenu du passage de notre technicien. Or, un avis de passage par voie postale, que vous n’avez visiblement pas reçu, est envoyé à nos clients au plus tard 15 jours avant la date de notre intervention afin de les en informer, et de modifier cette dernière si besoin. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse mener les investigations nécessaires. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres sympa et compétant.
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A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersEntretien très rapide, la chaudière n'étais pas sale. Cependant, le brûleur n'a pas été démonté, ni l'eau vérifiée. Depuis, la lumière du thermostat est éteinte, est ce normal?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile du 14 juin. L’entretien de votre chaudière a été d’une durée de 38 minutes, ce qui peut être considéré comme un temps standard. Il a précisé dans son compte-rendu les différentes opérations et vérifications effectuées, qui auraient été partielles selon vous. Je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous concernant son intervention et votre interrogation sur le thermostat et, qu’en cas de besoin, vous soyez recontacté Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
26 juin 2022
Avis collecté par un tiersHormis le décalage du rendez vous et l`oubli d une pièce sous la chaudière qui nous oblige à laisser un récipient pour récupérer les gouttes d eau en attendant que cette dernière soit posée l installation et la mise en route se sont très bien passées.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite et rapide. L'intervenant était extrêmement sérieux, très poli et soucieux de bien faire.
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes simplement désolés que les entretiens soit fait de plus en plus tardivement
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A. A.
4 juin 2022
Avis collecté par un tiers3 interventions toujours pas dépanné
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A. A.
3 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien tres pro rappel avant l'intervention pour savoir si j'etais bien chez moi !arrivée dans les 10mns suivantes puis intervention avec efficacité! personne jeune et trés pro!
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersExplications très succinctes (voir inexistantes) sur le fonctionnement (réglage) du thermostat - Après le départ du technicien je me suis aperçue qu'il ne m'avait pas remis la pièce permettant de fixer ledit thermostat sur un mur, alors qu'il était bien dans l'emballage de l'appareil. Je ne VEUX PAS que ce thermostat "traine" sur un meuble : ce n'est pas un bibelot décoratif !!! J'attends cette pièce dans les prochains jours. La Régie FONCIA est informée de ce problème.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMadame, je n'étais pas présents car j'avais demandais à votre secrétaire, si le technicien serait passé avant midi car je devais partir pour midi, or elle m'avait dit qu'il n'y avait pas de problème. il est arrivé à 11h49. c'est pour cela que je n'y étais plus. il a essayait de me téléphoner pour un nouvel horaire, mais je n'ai pas pu le rappeler car il était en numéro maqué. pour le prochain je vous demanderez e m'en proposé un autre par mail. merci
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl est anormal que l'on soit obligé de sacrifier une demi journée complète pour un rendez vous. il serait souhaitable de donner des plages horaires inférieures à 4 heures pour le passage du technicien.
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A. A.
20 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour cela fait 2 ans que je suis obligé de téléphoner pour obtenir la révision annuelle de ma chaudière alors qu'auparavant je recevais un courrier me proposant une date de rendez-vous. doit-on comprendre que c'est devenu la règle ? merci de me renseigner
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de cette prestation, étant nouvelle locataire, le jeune technicien qui est intervenu à mon domicile, a effectué son travail avec professionnalisme. J'ai beaucoup apprécié quand il m'a expliqué tout ce dont je ne connaissais pas dans ce mode de chauffage. Très compétent, poli, et propre dans son travail. Continuez ainsi.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersDeux interventions (Guillaume Tessier le 10/05 après-midi et Cedric Mouton le 11/05 dès 8h00). Ces deux techniciens ont été très aimables, très consciencieux et très attentifs à résoudre les pbs (pose de pièces nouvelles : vase expansion chauffage et pompe circulateur d'une part et défaut de circulation de l'eau chauffage d'autre part) sans compter leur temps ni leurs efforts. Tout en donnant toutes les explications utiles. Espérant que notre pb de chauffage est définitivement résolu, nous serons heureux qu'ils interviennent à l'avenir chez nous si besoin.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été prise en compte rapidement et le problème réglé
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention toujours aussi professionelle
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres bonnes relations avec le technicien ou le standard quand il est possible de l'avoir. Je recommande fortement CHAM, et je le ferais
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