Evaluations clients Izi Confort Agen
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intervention rapide et très efficace : panne vite détéctée et réparée
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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toutes les cases cochées démontrent bien mon entière satisfaction concernant l'entretien et le suivi de mon appareil . MERCI.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET R. *
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rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R. *
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excellente prestation professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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parfait et rapide !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS R. *
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Rien de plus à dire, comme d'habitude tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Monsieur CREMA est toujours excellent en tous points.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA D. *
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Le personnel d'intervention n'ayant pas changé malgré le changement de société, nous sommes toujours aussi satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Rapidité, explications patientes et précises.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Explications complémentaires concernant le thermostat. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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parfait de chez parfait merci l equipe
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Bonjour, Ce fut une première pour moi et pour l’instant je m'en réjouis, en souhaitant que cela continue. J'avais auparavant un contrat avec un installateur (Confort Energie) qui a eu la malveillance de ne pas m'informer qu'il était en liquidation judiciaire 5 jours avant l'installation. Ainsi je me suis retrouvé sans s.a.v ni maintenance. Depuis cette mésaventure, je n'ai aucune confiance en des entreprises qui n'ont pas l'honnêteté d'assumer leurs engagements. Comme IZI Confort est une filiale d'EDF je me sens plus rassuré d'avoir à faire avec une entreprise du Service public. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE R. *
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Rien à dire tout parfait. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Fuite après l'intervention. Venu de nouveau...le même jour.PLus d'eau chaude le soir!!! Alors qu'on avait aucun problème avant l intervention!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANNE P. *
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Pour conserver une clientèle, il est indispensable de respecter les qualités énumérées
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *
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Technicien très professionnel à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Merci pour ce travail excellent accompli avec compétence et conscience professionnelle. Trés respectueux envers les clients et attentifs à leurs demandes.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE C. *
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intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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bon technicien
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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bonne quqlité desz services,respect des clients
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D. *
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TRÈS CONTENTE DES PRESTATIONS DE VOTRE TECHNICIEN
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S. *
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trés content comme d habitude intervention parfaite due agent est de bon conseil sur mes questions 8 ans qui vienne rien a dire merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Merci pour tout: professionnalisme, courtoisie, efficacité j'attends de voir si comme me l'a indiqué l'intervenant, le suivant viendra avec une batterie pour remplacer celle du programmateur merci
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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personnels trés avenant poli et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE L. *
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Efficacité du personnel, secrétariat et techniciens
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M. *
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Technicien très agréable et compétent discours clair et honnête
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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technicien très à l'écoute, patient, de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Philippe assure l'entretien depuis plus de 20 ans .....parfait , toujours à l'heure , aimable et bon conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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Ramonage non effectué et date du dernier ramonage non précisée
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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intervention impeccable comme d'habitude. merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Intervention parfaite. Par contre comme j'ai 2 chaudières je souhaiterais que les 2 contrôles se fasse le même jour. Les années précédentes c'était possible et cette année non ????
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Tres SATISFAITE de l'intervention pars tres confiante pour la saison d'hiver
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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Tou va bien. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Intervention payée par chèque au technicien ,attente de facture acquittée.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS J. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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Très satisfaite de votre intervention. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE T. *
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Le technicien (Philippe) qui est intervenu à démontré, comme les années précédentes un grand professionnalisme: entretien rigoureux, nettoyage des surfaces et de la zone, explications sur les opérations et conseils d'utilisation. Philippe a également présent les pré requis pour l’installation d’une PAC (isolation renforcée de la maison). L’ensemble de la prestation est au top, l’équipe d’accueil se demenant aussi pour trouver un créneau de RV.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Agent très compétent , efficace qui m'a donné les informations nécessaires et a répondu à mes questions. Une personne aimable et à l'écoute .
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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Ponctualité, travail effectué avec sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *
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La réponse à la demande d'intervention a été excellente. Le technicien, M. Crema, connaît très bien notre installation et a résolu le problème rapidement et efficacement. Nous n'avons rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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En panne d'eau chaude, je contacte Cham le lundi 30 mai. Un RV m'est proposé le jeudi 2 juin, soit 72 h d'attente. Il faut changer une pièce. Je valide le devis reçu par mail le 3 juin. Cham me contacte le 9 juin (pièce reçue) pour un RV le 10. Mes obligations professionnelles m'empêchent d'être disponible ce jour-là. On me propose le 24 juin, je refuse. On me propose le 17 juin, je refuse. Devant mon insistance on me propose l'intervention d'un autre réparateur le lundi 13 juin. Le 13 Cham m'informe de l'impossibilité d'intervenir. Nouveau RV le 14 à 8h. Il faut changer la chaudière. Le même jour à 12H15, car l'absence d'eau chaude est une "urgence", RV avec un professionnel qui va m'adresser un devis. Nous sommes le 18 juin et je n'ai pas de nouvelles. Je présente les faits qui parlent d'eux-mêmes. Pas de commentaire.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait sur la gestion de votre dossier et qu’un devis concernant le changement de votre équipement vous soit adressé dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Rapidité d'intervention, respect du créneau horaire, courtoisie du technicien et explication claire. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *
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Rapidité d’intervention et conseils sont particulièrement appréciés.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU A. *
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le technicien JEREMY un pro
Avis du , suite à une expérience du par SABINE P. *
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Globalement bien mais il ne s’agit que d’un entretien annuel...
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *
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Les rendez-vous sont obtenus rapidement et les délais lors d'un dépannage sont respectés.le technicien est très sympathique et à l'écoute .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALIX J. *
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Bonne intervention Delai respecté Technicien disponible pour explication et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Bonne intervention /explications de votre technicien Aucun prblms
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Un technicien est venu faire l'entretien hier 22 Mai , il a changé le filtre. J'ai dû lui demander ce qu'il avait effectué, sinon , il ne disait rien. Après le départ du technicien, quand la chaudière a voulu démarrer pour produire l'eau chaude( en ce moment, le chauffage est arrêté), il s'est échappé une fumée épaisse et odorante, la chaudière s' est arrêtée, elle a essayé de redémarrer à plusieurs reprises, puis s'est mise en sécurité . L'an dernier, c'est le gicleur qui avait été changé et ma chaudière s'était transformée en avion à réaction!... J'étais restée 3 jours sans chauffage ni eau chaude avant qu'un technicien vienne dépanner. De plus aucune excuse , c'était comme si c'était moi la fautive. Vous comprendrez que je sois très mécontente et me pose des questions quant au professionnalisme des techniciens. Deux années consécutives où une panne se déclare après le passage pour l'entretien de la chaudière, c'est inadmissible. Merci de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous avoir partagé votre expérience et vous prie d’accepter mes excuses concernant la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que le technicien étant intervenu en date du 23 Mai à votre domicile à effectivement indiqué avoir changé le filtre de votre chaudière. Toutefois vous nous évoquez un dysfonctionnement de votre appareil apparu à la suite de son intervention. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un soit fait avec l’ensemble des techniciens sur votre chaudière afin de déterminer les causes de son dysfonctionnement et de pouvoir prendre en compte votre réclamation. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Ici confort m’a appelé vers 11hpour me donner un rendez-vous pour après midi 14h le technicien été là merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M. *
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Voilà 4semaines que j'attends ma pièce et que je n'ai plus d'eau chaude, j'appelle et on me dit que la commande a oublié d'être faite.alors il faut que j'attende encore. .j'ai demandé un devis pour une pompe à chaleur ou j'ai été obligé de relancer au moins 3 fois pour l'avoir. Je suis cliente depuis plusieurs années,mais l'a je suis vraiment dessus et je pense aller voir ailleurs pour ma PAC.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention et surtout de la gentillesse du technicien
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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Le technicien Philippe est arrivé chez moi sans rendez-vous; d'habitude il y a toujours un rendez-vous avec cham; c'est préférable car je ne suis pas toujours chez moi; pour le reste je suis très satisfaite des services de chambre et EDF
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE B. *
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Très bonne intervention. Je souhaiterais que mes 2 chaudières soient vérifiées le même jour.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *
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Satisfaisant à tous egards
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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Personnel compétent et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE G. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH S. *
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j'attends votre devis pour la réparation définitive
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Rien à ajouter par rapport au questionnaire :c'est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK W. *
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Personne très sympathique et travail sérieux et propre !!
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Le technicien est top mais n'a pas réussi à résoudre la panne.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D. *
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Je suis entierement satisfait de la prestation de votre equipe.Tres professinel,sympatique .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE C. *
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Très bonne intervention ce matin
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D. *
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Technicien très compétent et sérieux nous sommes entièrement satisfait de son efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE P. *
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TRès bien pour tout
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Grande satisfaction sur la qualité de l'intervention du technicien. En revanche, je tiens à signaler que les 2 appels effectués le samedi en journée, sur le répondeur qui indique une permanence de week-end, sont restés sans suite alors que je précisais n'avoir plus de chauffage : pas de rappel le samedi, ni même le lundi...
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant vos appels restés sans suite. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but de comprendre l’absence de rappel suite à vos sollicitations. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Très satisfait de cette intervention avec un technicien très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Une intervention réussie une fois de plus - notre chauffage central fonctionne à nouveau et c'est très bienvenu !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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Le technicien est intervenu très rapidement lorsque je lui ai signalé par téléphone ma panne de chaudière, qui plus est arrivée un samedi. Heureusement qu'une permanence de dépannage est assurée par CHAM le samedi! Malgré la distance et les deux heures de trajet nécessaires, le technicien est arrivé rapidement chez moi. Il a vite repéré l'origine de la panne et a effectué la réparation nécessaire. Il avait pensé par précaution à prendre des pièces de rechange à l'avance, ce qui lui a permis de remplacer de suite la pièce défaillante. Je le remercie pour sa compétence et sa prévoyance. De plus il a été rapide et très aimable, donnant également des explications claires sur les causes du dysfonctionnement et de l'arrêt de ma chaudière. Excellent technicien. Très bonne qualité d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *
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Technicien sympathique et consciencieux
Avis du , suite à une expérience du par YVES T. *
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Pour cette intervention ça n'était que pour un diagnostic. Suite à ce diagnostic les travaux ont débuté aujourd'hui et doivent se terminer demain. mais pour ce premier jour je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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RAS les interventions de vos techniciens sont bien réalisées, les dates et heures respectées.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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Je ne suis pas OBJECTIF : Fifi est un copain!!!! Mais tout est irréprochable.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Compétence et efficacité du technicien, bon contact humain .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Rien a dire le top
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
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C'est le deuxième intervention et les travaux n'étaient pas effectués parce que le technicien n'a pas commandé le bonne pièce détachée. Aussi il a mis encore "marque inconnu" qui n'est pas le cas. Note globale 1
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Rien à redire, tout est dit dans le questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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L'intervention s'est très bien passée et le technicien a été très bien . Un bémol sur le rapport d'intervention qui mentionne une fin d'intervention à 19h06 alors que le technicien a fini à 15h30 et une mention "client absent " dans la zone signature. Ces deux mentions viennet d'être signalées par téléphone directement à Cham Agen.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S. *
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4 sur 5
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R. *
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Je suis entièrement satisfaite de l'intervention réalisée. Le professionnel a effectué un travail consciencieux et soigné. Il a su répondre à toutes mes questions, faire preuve de pédagogie et m'a délivré de précieux conseils d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE O. *
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L’assistante client efficace, mais désagréable au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R. *
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Le technicien qui passait avant nous paraissait plus compétent merci.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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R A S
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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Technicien sérieux et efficace. 5
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *
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Cela valait la peine d'attendre que notre technicien habituel, M. Phil Crema, soit disponible ; il connaît très bien notre chaudière de chauffage. Il a immédiatement identifié le problème et l'a corrigé en quelques minutes. Il a également fourni des conseils utiles sur la façon de résoudre le problème moi-même si cela se reproduisait. Service irréprochable aboutissant à un bon résultat.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D. *
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TRES SATISFAIT DE MON CONTRAT D'ENTRETIEN
Avis du , suite à une expérience du par ROGER V. *
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ponctualité,professionnaisme parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Que dire d'autre ? Panne de chaudière le dimanche, contact téléphonique avec CHAM dans la matinée du lundi, arrivée du technicien et dépannage dans la même tranche horaire... on croit rêver, mais c'est bien la belle réalité. Merci CHAM ! (PS : dommage qu'il faille largement plus d'une demi heure pour lire et comprendre les CGU... Mais après tout, on n'a rien sans rien)
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Excellent travail et dans la propreté. Explications claires et précises concernant l'utilisation du thermostat d'ambiance Tybox.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS A. *
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tres bonnes prestation
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Très contant de cham je recommande vraiment 22 ans contrat d entretient et jamais de problème merci a l équipe cham
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Impeccable comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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rdv non honoré , aucune réponse à mes courriels ,toujours dans l 'attente de réponse notamment sur une pièce changé (en garantie ou non . Des difficultés , ok mais ne pas répondre ou ne pas appeler c'est limite ... Mais je ne désespère pas car avant aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir consacré du temps pour nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a effectué l’entretien annuel de votre équipement à votre domicile le 31 janvier, avec succès. Un devis de remplacement de pièce a été établi à la suite de ce rendez-vous, et notre agence reste dans l’attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur le traitement de vos demandes en interne, et apporter des réponses à vos sollicitations. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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