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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Agen est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses interventions. Les techniciens sont compétents, courtois et attentifs aux besoins des clients, garantissant une satisfaction constante. Les interventions sont réalisées rapidement et efficacement, contribuant à une expérience positive globale.
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Michel M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéCette intervention met fin aux interventions du 08/11/24, 22/11/24 et 27/11/24. Rappel des faits: suite à un échange réalisé le 22/11/24 de la passerelle de la chaudière installée le 05/01/24 par Izi confort, mon application De Dietrich a été planté lors de la reconnexion de la sonde sans fil. J'ai envoyé un mail à Izi confort pour bien expliquer le problème. Entre temps j'ai joint Thermea-service consommateur pour expliquer que mon application De Dietrich était planté. J'ai reçu de leur part, une procédure pour remettre en service l'application et un tableau de compatibilité avec les protocoles de communication des chaudières De Dietrich. Après discussion au téléphone avec l'ingénieur de Thermea-service, on a découvert que la sonde sans fil n'était pas compatible avec la passerelle installée du thermostat AD 341. J'ai donc pu remettre en route l'application. Lors de la venue des techniciens de Izi confort le 27/11/24, j'ai fait le point avec eux. Ils n'avaient aucune connaissance du mail envoyé à Izi confort at aucune procédure pour remettre en route l'application. J'ai donc déclencher une réunion avec les deux responsables de Izi confort Agen le 03/12/24 dans leur locaux. Une réunion instructive, aucune implication suite à mon mail. Des états d'âme et des mensonges pour la personne qui a réalisé le devis Chaudière. Synthèse: Un devis et une facture comportant des matériels incompatibles, un compte rendu d'intervention de pose chaudière qui stipule que tout est OK. Un client qui joint Thermea-service et qui fournit et explique aux responsables les protocoles de communication. Un client qui est obligé de se déplacer lors de la réunion, je pense que sur place cela aurait été plus judicieux. Je pense que cela commence à faire beaucoup. Restant à votre disposition, pour explication et fournitures de documents si nécessaire. Cordialement.
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Alain F.
17 déc. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfait du technicien qui s'est montré aimable et compétent.
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Corinne M.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPremière fois qu une intervention se passe aussi mal. Pourtant J ai un contrat d entretien depuis 20 ans. Très déçue qu on m ait laissée deux semaines et demi sans chauffage ni eau chaude . Il a fallu que ce soit moi qui débloque des vis grippées pour que le technicien puisse terminer la réparation. Lui ne proposait qu un rachat de la pièce pour 400 euros de plus que les 780 euros de devis initial. On ne m a proposé aucune autre alternative pourtant il était bien possible de débloquer les vis et récupérer une partie de la pièce puisque je l ai fait et je ne suis pas une professionnelle. Je pense que ce qui m a déplu le plus c est la conversation que j ai eue avec la secrétaire qui a aucun moment ne m a dit que cette situation était regrettable. Elle semblait trouver tout ça normal et n a évidemment pas proposé le moindre geste commercial. C est une façon bien peu respectueuse de traiter les clients fidèles qui les autres fois n ont jamais réclamé quoique ce soit.
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Maurice M.
14 déc. 2024
Avis vérifiéLa panne n'étant pas détectable lorsque la chaudière fonctionne je suivrai les conseils de M. Crema et vous contacterai dès que en aurai les résultats
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Unknown C.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaction vue la rapidité de l'intervention d'un technicien et rapidité de la réparation
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Jean-Louis M.
11 déc. 2024
Avis vérifiéTout irait bien mais ça marche toujours pas...
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Bernard D.
29 nov. 2024
Avis vérifiéMr CREMA toujours aussi gentil que compétent et efficace. Merci à lui.
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Jean michel M.
27 nov. 2024
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Jean michel M.
27 nov. 2024
Avis vérifiétrés bien
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Lgt 4 m. bareau L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéLe problème n'est pas solutionné. La chaudière était soi disant entretue tous les ans . Il aurait donc peut être été judicieux de proposer le changement des pièces vieillissantes dans ce cadre.
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Michel M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéBonjour, Intervention du 08/11/24. 1) Le technicien présent m'indique qu'il ne connait ce matériel. (Smart TC RF De Dietrich AD 341 avec passerelle). Il a passé plus de temps à rétablir le WIFI et la liaison passerelle suite à l'échange inutile des piles de l'AD 341. Le compte rendu de l'intervention, "apparemment la passerelle n'envoie pas ..." confirme, pas de diagnostic concret. No comment. 2) Nous sommes le 18/11/24 et je suis toujours en attente du délai de réparation. La pièce est en commande. Conclusion: IZI confort devrait envoyer en formation ses collaborateurs et revoir sa politique des gestion des pièces de rechange. Stock, délai.. Sachez que la température à l'intérieur de la maison est de 12 °. Nous mourons de froid. Il est ou le confort chez IZI? Cordialement.
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Fernand A.
23 nov. 2024
Avis vérifiéBonne prestation pour une personne compétente.
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Unknown M.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTravail de qualité et parfait du technicien rien a redire.
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Herve V.
20 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention à mon domicile. le technicien a été très professionnel .
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Bernard B.
18 nov. 2024
Avis vérifiéVoilà plus de 15 ans que j'utilise les services de cette entreprise, et toujours avec le même plaisir
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Karine J.
15 nov. 2024
Avis vérifiéExcellente prestation, de vrais professionnels, au comportement et au travail irréprochable en tout point.
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Marguerite S.
15 nov. 2024
Avis vérifiécette prestation a été en tous points parfaite. Merci à vous et votre équipe cordialement
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Roland D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéComme de coutume il n'y a rien à ajouter de plus, tout est parfait, ne changer rien...............
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Jacqueline P.
2 nov. 2024
Avis vérifiétrès bonne intervention par personnel très compétent!
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Bernard M.
1 nov. 2024
Avis vérifiéGroupe IZI Confort très professionnel sur lequel on peut compter.
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