Evaluations clients Izi Confort Agen
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Totalement satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Prestation optimale
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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J ai attendu le technicien toute la matinée de 8h à 14h.Je ne suis pas sorti de la maison justement pour le voir.J ai u une livraison de fouil jeudi après-midi.J avais arrêté la chaudière et je l ai rallume 3h après.Elle a fonctionné normalement mais elle s est arrêtée vendredi après-midi. C est à ce moment là que je vous ai appelé pour demander votre intervention.Je rappelle que j étais dans la maison au rez-de-chaussée toute la matinée je travaillais sur l ordinateur. Pour prendre une décision concernant la commande du brûleur il est indispensable que je puisse rencontrer le technicien pour qu il puisse m apporter des précisions concernant son intervention. Dans cette attente.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD E. *
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la qualité des prestations du technicien correspondent à mes attentes. Travail soigné.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE F. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *
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Je tiens à féliciter le travail du technicien. Une excellente communication ainsi qu'une compétence que je peux apprécier à chacune de ses visites.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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Bon diagnostic du technicien et professionnalisme de celui-ci. En revanche, 15 jours de perdus (sans chauffage) à cause d'une mauvaise référence lors de la commande de la pièce à changer. Il a fallu que ce soit moi qui rappelle à plusieurs reprises et l'envoi de mails pour apprendre la problématique et déclencher une modification de la commande. S'en est suivi un second devis "évidemment" plus cher ! Au total 3 semaines sans chauffage, j'aurais aimé un geste commercial, ne serait-ce que de me faire cadeau du déplacement ! J'ai fais intervenir CHAM car j'avais l'intention de changer d'entreprise pour le contrat d'entretien de ma chaudière. Je crois que mon choix est fait !!! Heureusement que le technicien vous sauve la mise sur la note globale ! Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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18 jours pour avoir une piece ( sonde ) donc cham et son personnel tres bien .....pour la piece trés mauvais
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM N. *
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aucune observation négative n'est à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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Tout est parfait, mais la panne de bruleur subsiste. Désolé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Le service était de qualité supérieure et livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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se référer à mes nombreux courriers et courriels. Le chauffage ne fonctionne pas convenablement. Puissance trop faible de la chaudière provenant d'une erreur (énorme) de Cham sur le choix de la chaudière. 25 KW POUR 240 M2 habitables... La gentillesse du personnel et la qualité de son travail ne sont pas en cause.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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quand la pièce défectueuse sera changé .....on verra....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH L. *
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Le technicien n'avait l'adresse / Nom de la résidence et numéro de rue . Heureusement il a pu nous contacter par téléphone .
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Travail fait avec beaucoup de sérieux de la part du technicien.Note 5
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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La qualité des travaux : il est trop tôt pour en parler car le retour à un niveau de chauffage normal demande un certain temps...
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT T. *
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Très professionnel, bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE A. *
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4
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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J'avais RDV ce matin 23/12/2021 à huit heures. Mais mon épouse ayant été testée positive au COVID, j'ai du annuler l'intervention avec le technicien pourtant à l'heure. Je reprendrai RDV dès que possible.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND T. *
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L'intervention consistait en un changement de chaudière à gaz. Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation: Diagnostic, Envoi du devis et proposition d'un modèle de chaudière,Prise de rdv,Dépose et Pose, mise en service, Explications et conseils... Ponctualité,Sérieux,Rigueur Félicitation au technicien. Professionnel et Compétent.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Le technicien devait passer entre 8h30/9heures. J'ai attendu jusqu'à 9h15. J'ai appelé votre secrétariat pour informer de mon départ. J'étais obligé de partir pour travailler, 45 minutes d'attente pour rien, c'est bon. A 10h30 le technicien m'appelle pour me demander ou j'étais, qu'il était en train de m'attendre devant ma porte. Soit 2 heures après l'heure de rendez-vous. J'ai remarqué que vos techniciens avaient des téléphones portables, maintenant, faudrait savoir s'en servir. Pourquoi votre secrétariat n'a pas prévenu le technicien que j'étais parti !! Cela aurait évité qu'il vienne pour rien et de m'envoyer un compte rendu d'intervention, mentionnant que j'étais absente, alors que c'est lui, qui ne s'est pas présenté à l'heure du rendez-vous. Enfin prochaine intervention en 2022.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 14 décembre à votre domicile. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler, c’est-à-dire plus tôt dans la matinée. Actuellement, nous proposons à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. Dans votre dossier, je constate qu’aucun horaire précis n’a été indiqué, d’où le passage de notre technicien dans le créneau 8h-12h. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 6 janvier 2022 dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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j'avais envoyé mon devis signé et il n'avais jamais été traité j'ai du téléphoné 3 fois pour faire bougé les choses de plus j'avais versé un acompte de 22 euros et a l'agence de Agen il était impossible de savoir si oui ou non se versement avait été effectué car la maison mère soit disant basé a Lyon ne pouvais pas communiqué si oui ou non le versement avait été effectué, un comble a l'heure d'internet, enfin satisfait dans l'ensemble surtout grâce au technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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Je suis sans chauffage ni eau chaude depuis plus d'1 mois. J'avais un contrat de maintenance à jour de paiement. Un "répérateur"m'a expliqué des points contradictoires, a passé plus de 2h sans que la chaudière ne fonctionne, forçant la pompe à la limite de sa résistance....j'ai signé un devis de XX pièces à changer. J'ai versé un acompte de 30%.Toujours rien. J'ai tèl plusieurs fois, ENFIN, j'ai eu le technicien habituel qui a été délégué, il a passé 1/4 h changé le condensateur de la dite pompe. Tout est OK et en plus il est poli.Je recommanderai "mon" technicien dont je suis très satisfaite mais je pense que la CHAM a de gros problèmes de personnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE W. *
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bon travail du technicien, entreprise sérieuse.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE R. *
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Très bonne prestation ,rapide et efficace. Technicien très courtoir.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Excellent service comme d'habitude et une identification rapide du problème qui a été rapidement résolu
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE N. *
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tout d abord refaire venir la personne qui a pose la machine n on pas un technicien qui ne connait pas cela evitera 2 depannage et pas de chauffage du wekheed enfin si vous gere votre societe comme ca vous fermere la boutique ou tres vite change de responsable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *
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très bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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R À S Note de 4.5
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Très bonne intervention . Nous ne savons pas ce que l'intervention donnera dans le temps mais pour le moment nous sommes très satisfaits de la société . une petite difficulté à vous joindre au départ mais très vite réglée .
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M. *
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je suis tres satisfait du rapport et travail effectue par le technicien mais je reste neenmoins decu car a ce jour je n ai toujours pas recu le devis de ma future chaudiere avec son prix excat pose comprise.alors j attend
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V. *
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Ponctualité, amabilité, efficacité et compétence
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE N. *
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service au top rien a redire sur leur intervention, sans problème nous les recommandons
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S. *
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Un très bon dépanneur, toujours aussi fin dans ses interventions
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G. *
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depuis plus de 20ans chez la cham avec un contrat entretien les reparations ont toujours etes faites en temps et en heures.le prix des pièces reste relativement eleve.notre chaudiere ayant 21 ans les pièces devenant rares et couteuses nous avons decide d investir dans une nouvelle chaudiere.c est tout un probleme pour se faire delivrer un devis car promesses non tenus.je reste decu
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Cette visite me convient....
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE C. *
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Pour lancer la chaudiere le technicien a pousse la température à 70, ce dont je ne me suis apercu qu'apres. Il a indique qu'il fallait changer les piles du thermostat. A ma question, en attendant faut il eteindre il a repondu non puisque le tghermostat ne fonctionnant pas, il n'y aurait pas de lancement de chauffe. J'aurais du ne pas l'ecoutr. Je suis revenue a la maison 3 jours apres et manque suffoquer des l'entree, c'etait un four, la chaudiere tournait à plei regime sur 70. J'ai tout etient. Que se serait il passe si j'avais attendu davantage pour y revenir. C'est atterrant. Je ne veux plus entendre parler de ce technicien et ne demanderai que Mathieu qui vient d'habitude, ou changerai de prestataire. J'hesite à vous confier le contrat de ma nouvelle residence. Cette intervention a éte mauvaise. Tres. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Je transfère votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien étant intervenu à votre domicile, et dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Intervention réalisé dans l'urgence , bon technicien avec explication du problème technique et une expertise de l'état générale de la chaudière .
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C. *
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CONTINUEZ COMME CELA....
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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tres pro merci
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ M. *
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4,90...sommes clients depuis longtemps et toujours satisfaits. Merci.mg
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE F. *
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je suis cliente CHAM depuis plus de 20 ans et n'ai jamais eu aucun souci avec eux ;je recommande ....
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Merci à toute votre équipe tant au niveau de l'accueil qu'aux techniciens qui interviennent à domicile. Vous écoutez, conseillez et intervenez rapidement comme pour moi vendredi dernier. Je ne manque pas de vous recommander auprès de mon entourage car par rapport à d'autres concurrents vous arrivez, vous, à vous garer en centre ville : Je vais demander une carte de fidélité pour parrainage Bonne continuation et au plaisir de ne vous revoir que pour l'entretien annuel de ma chaudière Sincères salutations
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C. *
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Bonjour, Le technicien qui est intervenu à notre domicile à fait une très bonne intervention sur tous les points de qualité du service, d'explication, de conseils, de propreté. Nous espérons bien les mêmes services pour une prochaine intervention. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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technicien qui a effectué le travail est un modèle a prendre a l'heure, propreté, travail sérieux, efficace
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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5
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Il est a noter, cependant, que l'intervention n'est pas terminée. En effet deux tubes ont été commandés afin de réparer.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Dans l'ensemble je suis satisfait de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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IMPECCABLE...CONTINUEZ
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Rien à redire, excellente prestation, sérieux du personnel intervenant. Satisfait du travail effectué.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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Je déplore que la bureaucratie ne fasse pas la différence entre un entretien chaudière prévue et une réparation chaudière après 11 jours consécutifs de panne
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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aucun probleme tres pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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je suis très satisfait de votre intervenant et en plus bien aimable
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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L'intervention du technicien, pas de problème, le délai d'intervention donné par sa bureaucratie trop longue ainsi que le temps d'attente du devis,en fait, je suis tombé en panne le vendredi 10/09 et aujourd'hui 19/09,je suis toujours en panne avec un circulateur hs et qui en plus fuit
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE A. *
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Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G. *
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Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Un grand Merci Salutations amicales
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Parfait, rien à ajouter !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Très bonne intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T. *
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Le technicien a très bien respecté les normes sanitaires, ce qui est appréciable. Par contre, j'aurais aimé en savoir plus sur ce qu'il faisait et j'aurais apprécié qu'on me donne un horaire plus précis pour son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C. *
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Très longs délais d'obtention des rdv, commande d'une pièce réalisée qu'après deux relances. Puis nouvelle attente depuis deux mois d'un devis pour une réparation. Plusieurs relances avec pour réponses: "je transmets", "je rappelle", "notre responsable va s'en occuper", "notre responsable s'en occupe". Et comble de la bonne coordination des services rendus, nous venons de recevoir la facture d'entretien pour la prochaine année d'un appareil en panne depuis maintenant 4 mois. Qu'en pensez vous? Pour nous, en revanche, c'est simple. Nous avons fait ce que Cham Agen souhaitait probablement. Nous sommes allés voir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que souhaitons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire afin d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Intervention parfaite Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
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CHAM Le Passage d'Agen. Une belle équipe. Suite entretien annuel de la chaudière chez ma mère âgée, recommandation exprès du technicien pour changer "corps de chauffe" en mauvais état, également "transmetteur de pression" car risque imminent de panne ce qui arrive quelques jours après. Très bon accueil téléphonique et très efficace pour rv rapide par Laurence. Pièces commandées et livrées très vite, François, technicien précis dans son travail,agréable, propreté, expliquant son travail. Le personnel CHAM Le Passage d'Agen est très professionnel, avenant et proche de ses client. A recommander vraiment. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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très bon service rendu Personnel compètent sérieux laisse propre après intervention Signale sur une intervention de changer une pièce à prèvoir
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
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Le sérieux du contrôle et de la recherche de la panne est exemplaire . de plus la gentillesse du technicien apporte à l'intervention un climat particulièrement agréable et très positif
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *
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Personnels très agréables, sympathiques et disponibles à nos questions, attentes (tant pour prendre rendez-vous que le technicien).
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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après passage du technicien, pour l'entretien annuel de ma chaudière, celle-ci, lorsqu'elle s'est remise en route, une très épaisse fumée s'est échappée et une violente odeurs de gaz oil s'est répandue. CHAM , ne peut m'envoyer un technicien que dans 48 h. Pendant ce temps, je suis sans chauffage, sans eau chaude, je suis agée et mécontente.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la dangerosité de la situation que vous avez rencontrée. Je note effectivement qu’un rendez-vous est programmé demain à votre domicile, pour un bruit sur votre installation. Je transmets votre message au responsable d’agence afin de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de Gérard RSignalerje vous remercie de votre réponse. J'ai été dépannée le jeudi après midi 20 Mai. le technicien qui est intervenu m'a dit que le nouveau gicleur " n'avait pas tenu". Par contre, je rappelle que l'entretien annuel a été effectué le lundi , 17 mai après midi avec changement du gicleur. j'ai appelé CHAM dès le lendemain matin,18 mai pour leur faire part de la situation et demander un dépannage. je précise que ma chaudière fournit l'eau chaude. Je n'ai été dépannée que le jeudi après midi, 20 mai. Pendant ce laps de temps, je suis restée sans eau chaude, sans chauffage. Je considère que le délai de dépannage est TROP LONG; Merci de vos remarques.
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La réponse quand je téléphone est utile, et la réponse est rapide. Les techniciens sont infailiablement polis, efficaces et serviables.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE F. *
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *
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Développer peut-être une démarche de conseil et de bilan énergétique des installations?
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
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Dix ans de fidélité à CHAM.. malgré parfois quelques couacs...!! Généralement je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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Comme d'habitude il n'y a rien à dire tout est parfait dans cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Je préférerai simplement que l'entretien de ma chaudière soit effectué avant l'hiver plutôt que avant l'été.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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travail effectué très rapidement technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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4'5
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M. *
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Je trouve que l'abonnement mensuel est cher par rapport au temps passé de 30 mns chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F. *
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Un technicien sympathique et professionnel sachant donner des informations compréhensibles et accessibles pour la néophyte que je suis ! Après le 1er contact téléphonique l'intervention a eu lieu dans la même journée !
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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L’interventIon du technicien a été de bonne qualité tant sur le plan des explications du travail réalisé que sur l’organisation des contrôles réalisés. Vérification de la validation de la conduite d’alimentation de gaz de la cuisinière. Propreté dans son intervention et respect des règles sanitaires.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR N. *
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Tres bonne intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Rien a dire sur l'entretien de la chaudière, personnel compétant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R. *
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Super technicien, pro et sympa !
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Ponctualité , efficacité
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE C. *
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rendez-vous très rapide un vendredi soir.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G. *
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Personnel très sérieux explique bien le travail qu'il font
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE W. *
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2 petits problèmes : - à deux reprises une anomalie signalée par le technicien n'a pas donné lieu à un devis,ce qui a bloqué tout le processus. Il nous a fallu recontacter Cham après un certain temps d'attente pour que le devis soit fourni et la réparation effectuée - quelques dysfonctionnements en comptabilité : jusqu'à deux rappels pour des paiements déjà effectués.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Un premier rdv avait été pris mais le technicien est reparti avec des arguments de mauvaise foi:Il n'a pas appelé le bon numero de telephone, il a prétendu ne pas avoir pas trouvé la porte alors qu'il y avait une sonnette au pied de l'immeuble et une seconde devant la porte d'entrée, son comportement ne me semble pas correct. Le second technicien après reprise du rdv à été parfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Le vendredi 5fevrier la chaudiere marche normalement. Au depart de votre technicien la chaudiere ne marche plus 3 jours sans chauffage.LOURD PREJUDICE suite a une mauvaise manipulation de votre technicien incompetant changement d une piece le lundi 8 fevrier grace a PHILIPPE.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Rien à dire sur l intervention, par contre, pièces détachées plus chères que ce que l'on peut trouver ailleurs...dans l urgence, le froid et ma fille à la maison, j ai pas cherché à comparer...j ai fait confiance à CHAM puisque j ai confié l'entretien de ma chaudière...et surtout j avais sollicité un paiement en deux fois, cause de réparations importantes sur mon véhicule le lendemain..accepté par le technicien et finalement les deux chèques présentés en même temps donc pas du tout satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ R. *
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Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Accueil et conseil très bien. Intervention du technicien rapide et très professionnel. Rien à redire. Très contente.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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