Résumé des avis
Les avis mettent en avant le professionnalisme et le sérieux des techniciens, ainsi que la satisfaction concernant la propreté après intervention. L’équipe est souvent décrite comme compétente et à l’écoute, soulignant un service chaleureux et efficace à Libourne.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Izi Confort Libourne
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je note que votre agent c est de quoi il parleau niveau de la chaudiere
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votre technicien a passé son temps à m'expliquer que le logiciel ne lui avait pas dit qu'il y avait 2 appareils et que les grille faisaient partie d'une autre intervention , il devrait entrer dans l'administration mais pas avoir à faire au public,
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Personne très professionnelle
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Rapidité, amabilité, sérieux, bref, des intervenants concernés.
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Je n'ai aucune observation particulière à formuler sur la prestation effectuée ce jour à mon domicile. Je ne peux que féliciter le technicien qui est fort agréable et qui a fait un travail excellent. Merçi.
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Enfin, la chaudière fonctionne!!! ouf!. Respect du rendez vous ok! Il semblerait simplement de quelques fils débranchés lors de précédentes interventions.
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Le technicien semblait pressé et n'a donc pas pris le temps de vérifier son installation qui était défectueuse.
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L'intervention dépend vraiment du technicien. Cette dernière intervention était enfin avec une personne qui a pris le temps et de ce fait qui a pu régler le dysfonctionnement dû à une mauvaise installation d'un collègue.
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Mon chauffage ne fonctionne toujours pas, suite au remplacement de la pompe, fuite d'eau sous la chaudière, nouvelle intervention à prévoir d'urgence!!!
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Merci tres satisfait
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Technicien très professionnel et à l'écoute de nos questions.
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pour une première intervention nous sommes entièrement satisfaits comme l'indiquent les réponses ci-dessus. Les réponses aux questions que nous avons posées ont été également claires et précises.
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rien à dire
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personne intervenant agréable et surtout disponible qui prends le temps de rèpondre a nos questions et donne les explications demandées
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Totalement satisfaite par la prestation du technicien
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Aucun commentaire
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merci
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RAS
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Un technicien au service des clients.
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je suis très contente du travail effectué se sont vraiment des techniciens de qualités a recommander
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Depuis plusieurs années CHAM passe vérifier la chaudière. Cette année découverte qu'une pièce présente dans la chaudière n'est pas installée (pièce pour propane), et comme par hasard bloc gaz à changer.
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Je remercie bien la secretaire qui a compris mon probleme rapidement. Merci a l ouvrier efficace. Fidele cliente.
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Je suis très satisfait de l'intervention
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Je trouve qu'il est difficile de rentrer en contact avec vous par téléphone j'attends votre appel pour la mise à en application du prélèvement automatique du contrat d'entretien salutations
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Nous connaissons bien le personnel, très bonne conscience professionnelle
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rien à signaler sur la qualité des prestations, toujours parfaite
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le technicien qui a procédé à l'intervention est très professionnel -
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très professionnel
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Intervention parfaite.
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ho toooop
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Trés satisfaite de l'intervention, professionnel compétent et trés aimable. Merci.
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Bonjour, Excellente prestation. Salutations JPC
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Dans l'ensemble, j'ai toujours été satisfait des prestations effectuées et des techniciens qui interviennent. Je tiens cependant à signaler qu'en juillet 2021 j'ai demandé un devis pour le remplacement de trois radiateurs (2 de H:800/600de l et 1 de 600/600 type 21). Le devis était exhorbitant :1388,73 euros alors qu'en juin 2020 l'entreprise a remplacé en radiateur type 22 h:600 l:800, pour une facture de 175,45 euros. Sur le devis il m'était facturé 3 robinets thermostatique à 104,68 euros (alors que les miens étaient en excellent état), 6 raccords en cuivre à 100,58 euros, 55 euros forfait consommables1 déplacement à 45 euros et 10 heures de main d'oeuvre à 635,25 euros. Malgré un appel téléphonique aucune modification n'a été possible; j'ai donc renoncé. A cette époque les deux gros radiateurs n'étaient percés. Par contre, maintenant ils le sont et doivent être remplacés. Je tiens à signalé que je suis client depuis la construction de ma maison en 1998. Le technicien qui vient de passer chez moi m'a dit qu'il y avait vraisemblablement une erreur. Malgré ce problème qui à l'époque m'avait choqué compte tenu que je sortais de l'hôpital pour un infarctus et deux opérations d'un cancer , dont la deuxième a duré 7 heures. Vous avez néanmoins toujours ma confiance.
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Très bien et beaucoup d'explications très claire sur notre projet de changement de chaudière et de chauffe-eau
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R.A.S.
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Très satisfaite de l'équipe administrative et technique de Cham. Je recommande activement. Ils sont très professionels et très aimables. Merci à toute l'équipe.
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tres satisfait de l intervention du technicien tres compétent
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Très professionnel et très agréable Merci
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Très professionnel et très agréable Merci
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J'aurais souhaité quelques informations sur les différentes opérations réalisées par le technicien et aussi signer moi-même le compte-rendu de l'intervention
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Des techniciens sympathiques et compétents, intervention parfaite.
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Merci.
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Impeccable rien à ajouter.
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efficace
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Intervention de qualité.
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Rien à signaler. Professionnalisme du technicien.
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Très bien
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Un vrai technicien avec lequel nous avons discuté de technique (pas un marchand de petit pois!). Visite très intéressante, j'espère que le prix le sera également. Merci
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R A S
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Pas de commentaires.
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Installation d'une PAC air/eau Installateurs sérieux, travail soigné, conforme à nos attentes.
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je suis tres etonne q avec 60 pour 100 de remise vous etes au meme prix que vos concurats
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Bonjour , Hélàs suite à l entretien de ma chaudière l eau chaude se coupe à chaque douche car les bars descendent à 0.4 Il faudrait que vous reveniez rapidement pour régler le problème engendré par l entretien d il y a 2 semaines Par avance merci
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tout a été parfait
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Suite a un orage qui a détruit note boxe et le téléphone. Après une série de coups de téléphone qui a duré plus de cinq jours, nous avons été confronté a des personnes ( féminines ) incompétentes et incompréhensibles qui donnent des rendez vous non honorés et sur entêtement fournissent du matériel inadapté. Au 5ème jour notre opérateur téléphonique ( masculin ) nous a enfin compris et suite au passage du technicien notre problème a pu être résolu. la note attribuée ci dessous est due à l'incompréhension des opératrices et non a l'intervention du technicien.
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cette intervention traine depuis le mois de mars et à fin mai le probleme n'est toujours pas résolu INTOLERABLE
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Après 3 passages de technicien qui n ont pas trouvé la panne le 4e technicien a rapidement décelé le problème et depuis tout marche bien. Merci a ce Monsieur.
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chez vous depuis 12 ans ,rien a dire ,tres bonne equipe
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votre technicien est très professionnel compétent a l’écoute' rapidité dans son travail bravo a Mr David merci à IZI confort je garderez ce technicien pour le suivi
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intervention très professionnelle
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Le technicien est parti avant de vérifier que l'appareil marchait correctement...ce qui n'était pas le cas!
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RAS
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Rien à ajouter et Je remercie toute l'équipe.
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Lors de l’envoi du sondage de satisfaction, un bonjour et un monsieur ou madame devant le nom de famille ne serait pas du luxe
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rien à dire, la personne qui s'est déplacée a été parfaite merci
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tres satisfaite des interventions. Technicien tres sympatique
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Bien qu'ayant une ancienne chaudière Frisquet avec sonde extérieure, le devis de renouvellement n'avait pas inclus la sonde extérieure (qui nécessite un module complémentaire (env 270 €). Il a fallu commander la sonde d'où 2ème intervention pour l'installer. En vérifiant la température extérieure je me suis aperçu que la sonde ne communiquait pas avec la chaudière! D'où une 3ème intervention!! Je comprends que le chauffagiste ne peut pas maîtriser tous les aspects techniques en particulier l'électronique, mais dans ce cas il ne faut pas hésiter à faire appel à un collègue plus spécialisé. J'aurai pu payer une sonde extérieure qui n'aurait jamais été utilisée! Quand au devis (pas toujours compréhensible par le client) il serait bon que la personne qui a établi le devis contacte le client pour vérifier que tout est conforme à sa demande. Malgré tout je suis satisfait des prestations de la société Izi Confort qui a été très réactive
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je n'ai pas eu d'explication sur l'intervention réalisée ni de conseils sur l'utilisation de mes appareils mais je n'ai rien demandé.
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Technicien compétent sur la partie technique. Il faudra juste l informer de l usage du programmateur filaire. Il ne maîtrise pas tous les fonctionnements de cet appareil. Attention, ce n'est pas un reproche, juste une info à lui donner pour parfaire ces très bonnes compétences.
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TRES BONNE ENTRPRISE , VOIR MON ANCIENNETE COMME CLIENT
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5
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Parfait.
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cela dépend du technicien avec certain rien est possible ...avec un technicien comme ...pascal...tout va bien...voilas
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Efficace
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paniquée à l'idée de ne pas avoir de chauffage tout le WE, j'ai téléphoné et ai eu un RV pour l'AM même. j'ai été confortée dans mon choix de prestataire suite aux 2 appels que j'ai fait. les conseils et recommandations du technicien font qu'aujourd'hui je suis sereine si de nouveau, des problèmes devaient se présenter je recommanderai sans problème CHAM
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Le technicien très aimable et agréable
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Les rond à cocher sont trop petits ou activer la coche même sur le commentaire.
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le technicien a été efficace, il a répondu aux questions que je me posais.il m'a bien conseillé.
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Très satisfait
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Bonjour, Je suis très satisfait depuis longtemps, une constance qui rassure Continuez comme ça Salutations
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Efficacité et rapidité d'intervention. Totale satisfaction
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je suis très satisfaite des prestations effectuées par votre société à LIBOURNE. J'ai fait appel à vous à plusieurs reprises et jusqu'à ce jour j'ai toujours été satisfaite. Merci
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Travail sérieux. Intervenant courtois et à l écoute
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Prestation correspondante au besoin du client dans un délai satisfaisants
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Merci
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travail serieux. technicien competent
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trés bon dépanage
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techniciens très professionnels
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Réparation non faite car la pièce doit être commandée. Pas d'information sur le délai pour la prochaine intervention En attente d'un prochain RV
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L'intervention de votre collaborateur a été très professionnelle, je n'ai aucun reproche a faire.
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C’était parfait
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Présence d'une fuite de gaz sur la chaudière suite à l'intervention de votre technicien (visite d'entretien). Cet appareil fonctionnait parfaitement bien avant son intervention.
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Merci tres satisfait
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technicien moins compétent que ceux intervenue les année précédente
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes vérifications effectuées lors de l’entretien de votre équipement. Néanmoins, vous estimez que ce dernier n’a pas été réalisé de manière approfondie, comme les années passées. A la suite de cette intervention, un devis a été effectué en vue du remplacement du vase d’expansion de votre chaudière et demeure en attente de retour de votre part. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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trés bon technicien , compétent en et donnant des conseils
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Le technicien qui est venu à été parfait dans la mesure où il m'a tout expliqué sur le nettoyage et à répondu à mes questions. J aimerai que ça soit lui qui intervienne à chaque fois.
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TTTTRRRRREEEEESSSSSS SATISFAIT de cette intervention ! Gand MERCI .
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Technicien très sérieux et très professionnel.
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Professionnel très pédagogue
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J'avais précisé suite à mon appel qu'il fallait supprimer un mano car il y aune fuite. Le technicien pas informé et n'avait pas le matériel pour. Manque de communication je suis encore avec ma fuite et maintenant j'attends un devis. Pas sérieux.
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Avis affichés par ordre chronologique