Évaluations clients Izi Confort Libourne
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MERCI POUR LA RAPIDITE D INTERVENTION SUITE A UNE PANNE CORDIALEMENT
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Cela fait plusieurs années que nous avons un abonnement chez vous! Et à chaque fois que nous avons eu un problème, vous êtes toujours intervenu très vite et bien, merci! Continuez dans ce sens, car c'est très pro! Bonne journée à vous
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Cela fait 12 ans que je suis chez Cham, je suis contente, sauf à la visite annuelle 2021 octobre que le technicien n'a pas contrôler les fuites de gaz avec l'appareil que d'habitude on nous le fait. Cdlt
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Bien que ma chaudière soit dans un endroit extérieur à la maison j'ai été étonné de voir le technicien sans masque à son arrivée.
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Très satisfait depuis 13ans .
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Très satisfaisant
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Le technicien a mis de l'eau dans toute la pièce, était au téléphone tout le long de l'intervention. Il a enlevé la vidange de la machine à laver et a oublié de la remettre.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui est intervenu chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Il n'y a pas de travaux car nous avions demandé une visite et des conseils. Nous avons été très satisfaits des conseils et avons demandé un devis. Intervenant très à l'écoute et compétent
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parfait
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rien à redire
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"Très bien" jusque là. Maintenant, je suis en attente du "devis" puis du changement de pièces de ma chaudière.
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Technicien rapide et efficace
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votre technicien est au top rien à critiquer
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Tres bonne service
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efficacité et rapidité d intervention
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Technicien très aimable, connait son travail. Bonne explication de ma panne. Le technicien a fait le nécessaire pour que la pièce soit rapidement commandée et que je puisse avoir un devis rapide auprès du secrétariat
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La pièce n'est pas encore arrivée.... Bon Noêl
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Pièce défectueuse localisée le mardi 7 décembre 2021, à savoir le moteur clapet de la vanne 3 voies, mais dépannage effectué le samedi 18 décembre 2021 soit 10 jours sans chauffage. Raison invoquée pb de ravitaillement des pièces. CHAM est une entreprise sérieuse qui est confrontée comme bon nombre de sociétés à ce pb qui perdure depuis la pandémie. Est-il possible, néanmoins pour certaines pièces, de prévoir du stock pour éviter une trop longue attente ?
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le technicien très pro rien a dire rapide il connais son métier
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Client depuis des années nous n'avons jamais été déçus que ce soit par les techniciens, que par le personnel administratif. Ils font preuve de professionnalisme, de réactivité et sont de bons conseils.
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Réactif et efficace
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Je suis entièrement satisfaite de CHAM, devis super correct et très bien étudié. Je suis ravie de ma nouvelle chaudière à condensation. . Travaux impeccables, propre, rien à dire. . Techniciens super compétents et aussi top dans le relationnel (c'est important) ! . Accueil téléphonique excellent, les secrétaires sont très rassurantes et sympathiques. Pour ma part ma confiance est totalement acquise à la société CHAM. Je recommande très vivement CHAM, un gros merci !!!
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intervention rapide. personnel accueillant au téléphone et qualifié sur le terrain. note globale 5
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reparateur reparti et 5 minute aprés plus de chauffage . Reparateur n'a pas souhaite revenir. Sans chauffage depuis 4 jours
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aucun problème intervention faite à l'heure Technicien très à l'écoute et sympathique. MERCI
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Compte rendu d'intervention peu explicite Par ex il n'est pas noté que l'intervention de ce jour est en lien avec un changement de pièce et en lien avec un devis pre établi Je me trouve obligée de remplir chaque point pour valider le questionnaire or pas d'explication ni sensibilisation j'ai donc mis 2 passables !
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Néant
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Pour le moment entreprise CHAM sérieuse et compétente et technicien de ce jour aussi compétent et agréable.
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Technicien competant,vous explique ce qu'il fait, donne des conseils d'utilisation le fonctionement de la chaudiere pour ma part je suis satisfait reste a voir dans le temps
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RAS
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Un technicien d'un grand professionnalisme, et explications techniques compréhensible par les personnes qui sont ignorantes des chaudières. Et un technicien sympathique. l'on m'avait conseillé votre société et vraiment je suis ravie.
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Rien à dire
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Bonne prestation, intervenant aimable et efficace
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Il faudrait rajouter un item "non applicable" dans votre questionnaire car j'ai coché la case "bien" à de nombreux endroits alors que ces sujets n'ont pas été applicables en l'espèce. Bien cordialement, Pierre
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Bonjour . Suite à appel pour réglage thermostat , efficacité de l'intervenant , contact clientèle de qualité . merci pour cette prestation .. J. L .
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je suis très satisfaite par l'ensemble des prestations de la société CHAM.bien évidemment,je la recommande à tout mon entourage.
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ok
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R A S
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Excellent technicien.
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Très bien,efficace, rapide et très gentil
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intervention parfaite comme habituellement
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Beaucoup trop d'attente( plus d'un mois ) entre le diagnostic et la réparation.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour notre délai de réparation. Je constate qu’un diagnostic a été posé par notre technicien le 8 octobre, et qu’un devis a été établi en ce sens. Votre appareil a cependant été réparé tardivement. Je transmets à ce titre votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse investiguer sur les causes de ce retard. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Difficulté pour joindre l'accueil téléphonique mais intervention très rapide après et de qualité.
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AGENT TRES PRO. R.A.S
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La chaudière fonctionnait avant le passage du technicien qui ne savait pas vraiment pour quoi il venait. Ce n'est jamais le même technicien qui vient. L'intervention n'est jamais pour le même sujet au fur et à mesure des interventions. La chaudière ne fonctionne plus suite à aux travaux. Et maintenant il n'y a plus de créneau possible pour faire une réparation en urgence. Il faut attendre 24h. Le service est donc plus qu'incomplet. Notre bébé de deux mois sans chauffage, dans sa chambre ou il fait 16° a midi... Qu'auront nous cette nuit. Honteux
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 2 novembre, notre technicien a remplacé une pièce, et que les essais effectués se sont avérés concluants. Malheureusement, cette réparation ne s’est pas avérée pérenne. Deux nouvelles interventions ont eu lieu le plus rapidement possible, les 3 et 4 novembre, avec succès. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Très bien, rien à dire 5
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Il serais utile de prévenir les clients du passage du thcnicien avant son passage ce qui na pas était le cas cette fois ci notre surprise a était totale pas cool
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Fidèle depuis 1981!
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ENTREPRISE TRES SERIEUSE
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Certains techniciens montrent de l'agacement à devoir intervenir sur une installation un peu ancienne et donnent l'impression d'être plus intéressés à vendre ou faire vendre du neuf.
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Très bonne prestation.Satisfait d'avoir connu CHAM
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nous sommes satisfait
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Nous sommes très mécontents de CHAM, car suite à différentes interventions, avec changement de pièces, le dernier technicien nous informe que notre chaudière (certes de 20ans...) est fichue et qu'il faut donc, la changer! (cout du changement approximatif : 6 000 euros!!) Après un autre avis, extérieur à CHAM, il s'agissait juste, d'un oubli de fermeture d'une vanne d'eau, qui faisait augmenter la pression!!! Depuis, la chaudière fonctionne très bien ! Par conséquence, nous ne recommandons pas CHAM, et nous n'allons pas renouveler notre contrat annuel de maintenance, après 15 ans d'ancienneté!
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, dans le but que des explications techniques puissent vous être apportées le cas échéant. Soyez assuré que la formation de nos techniciens et de l'ensemble de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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RAS
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Pour l intervention pas de problème; J' ai reçu la fiche d'intervention , elle n' a pas été rempli comme il faut. Je ne crois pas qu'il y ai eu dialogue entre la personne qui a rempli la fiche d'intervention et le technicien.
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Intervenant très agréable, explication correctement honnête
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Ravie d'être cliente chez Cham, les employés qu'ils soient secrétaires ou techniciens sont tous vraiment très professionnels et surtout très aimables. Merci à eux.
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Tres satisfait de cette intervention et des interventions precedentes
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Pour information ma chaudière n'est pas de marque inconnue ---> Hydrotherm
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PRESTATION REALISEE PAR UN VRAI PROFESSIONNEL
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Votre technicien travaille parfaitement bien avec savoir humilité,respect.....très bon élément
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Mme Jacqueline lafond 38 av.du port Cavernes 33 450 St Loubes
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Le rendez vous fixé par CHAM ne nous a pas était communiqué, nous n'étions pas prévenu de la venue du technicien, à qui nous avons demandé de quitter les lieux seul des membres extérieurs à la famille étant présent lors de sa venue. Le technicien a quitté les lieux rapidement, comme cela lui a était demandé. Il n'a pas rebranché le cordon d'alimentation électrique de la chaudière en repartant, sûrement suite à la confusion de la situation.
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Néant
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Techniciens connaissant leur travail et le matériel. A l'écoute et répondant à nos préoccupations
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Techniciens connaissant leur travail, le matériel. A l'écoute et répondant à nos préoccupations.
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Bonjour l'intervention du technicien ( vendredi 6 Aout 2021 ) relative à l'entretien annuel de la chaudière , est d'excellente qualité . Merci à ce personnel pour sa conscience et son professionnalisme . cordialement . J..L .
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très respectueux et toujours à l'écoute de leurs clients les prestations sont toujours faites dans les horaires données et toujours laissées dans la propreté. Les techniciens sont tous très aimable et répondent aux services demandés. C'est une entreprise dont il n'y a rien à redire que du bien un grand bravo
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Intervention réalisé il y a plus de 10 jours et je n'ai toujours pas reçu la facture acquitté ! A part ça , satisfait du SAV, malgré un délai d'intervention un peu lent , pour une fuite importante avec un contrat d'entretien ..
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Je n'étais pas présente à l'entretien de la chaudière. Mon beau-frère qui était présent ma confirmé le bon fonctionnement de votre intervention par le technicien. Cordialement,
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chaunotediere tres bien entretenue le thecnicien connait son travail note5
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travail soigné , rapide efficace . Technicien au top .
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intervention très rapide rien à changer inscription sur internet simple facile note 5
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Comme d'habitude sans surprise. Rendez vous facile et délai d'intervention rapide. Respect des gestes barrière par le technicien.
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J'ai attendu le technicien tout l'après midi pour une intervention à la limite de la débauche.. Il devait intervenir pour une fuite d'eau sur la chaudière ainsi que la révision périodique annuelle. Il n'a pas voulu faire la révision, prétextant ne pas être au courant !!!! Je devais recevoir le devis pour le remplacement de la pompe, j'ai du appeler pour le recevoir. Je suis toujours avec la fuite qui, d'après le technicien peut s'aggraver et inondé le garage !! Et après mon accord, on m'annonce un mois de délai pour son remplacement. Déçu du service rendu que l'on paye tout les ans; de le Ste CHAM, j'ai en prévision le remplacement de cette chaudiere, je me pose des questions si je vais continuer avec CHAM...
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Notre agence a récemment changé d’outil informatique ce qui a pu avoir un impact temporaire sur les informations fournies à nos techniciens lors de leurs interventions. En tout état de cause, je constate qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile le 19 juillet après-midi. Je transmets néanmoins votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Créneau d'horaires trop large pour les rendez vous
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Jamais reçu de devis depuis la visite du mois de mai
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que votre devis vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Servie national consommateurs
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Attendons la pièce commandée avec plaisir ! Bon été à l'équipe !
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Suite à constat de fuite de la chaudière lors de l'intervention du 17 juin, obligeant à remettre quotidiennement de la pression, le technicien devait appeler le fabricant puis nous rappeler. Pas de nouvelles du technicien malgré nos relances et ça fuit toujours autant.
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier vous soient apportées dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A ASignalerBonjour, Nous avons été recontactés depuis et nous devrions recevoir le devis prochainement.Merci, Cordialement,
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Note globale 5/5 !
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Compétences, sérieux et respectueux sont les qualités des techniciens. Merci pour la rapidité de votre intervention
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TB
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Je suis habitué à la capacité d'explication très claire des pannes rencontrées sur ma chaudière que M.LARRAN a posé lui-même en 2001 et vous félicite d'employer un technicien si compétent!
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Nous espérons une installation de la clim assez rapidement cordialement
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Je tiens à souligner l'excellence du travail réalisé par le technicien qui est venu chez moi lundi 14 juin
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très professionnel et très rapide
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Très efficace travail effectué par une personne agréable et chaleureux. NOTE : 5
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avis tres satisfaisant entreprise serieuse,très bon accueil et rapidité intervention
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rien de plus à indiquer
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Société qui rend un service de très bonne qualité tant sur les interventions que sur les conseils. Personnel très sympathique que ce soit les techniciens ou les personnes qui sont à l accueil téléphonique
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Un peu cher pour un premier entretien sur une chaudière neuve. Moins de 6 mois d'utilisation et une demi heure de travail. Technicien impeccable.
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Cela a durer 10mm pour me dire que c est le flexible a changer et poire de douche. Meme pas dit qu il en avait sr place.
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Avis affichés par ordre chronologique