Avis clients de Izi Confort Libourne

Evaluations clients Izi Confort Libourne

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  Pièce défectueuse localisée le mardi 7 décembre 2021, à savoir le moteur+clapet de la vanne 3 voies, mais dépannage effectué le samedi 18 décembre 2021 soit 10 jours sans chauffage. Raison invoquée pb de ravitaillement des pièces. CHAM est une entreprise sérieuse qui est confrontée comme bon nombre de sociétés à ce pb qui perdure depuis la pandémie. Est-il possible, néanmoins pour certaines pièces, de prévoir du stock pour éviter une trop longue attente ?

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 18/12/2021 par HONORÉ R. *

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  5

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par CÉLINA M. *

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• 5 / 5

  

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  Client depuis des années nous n'avons jamais été déçus que ce soit par les techniciens, que par le personnel administratif. Ils font preuve de professionnalisme, de réactivité et sont de bons conseils.

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par JOSEPH B. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif et efficace

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis entièrement satisfaite de CHAM, devis super correct et très bien étudié. Je suis ravie de ma nouvelle chaudière à condensation. . Travaux impeccables, propre, rien à dire. . Techniciens super compétents et aussi top dans le relationnel (c'est important) ! . Accueil téléphonique excellent, les secrétaires sont très rassurantes et sympathiques. Pour ma part ma confiance est totalement acquise à la société CHAM. Je recommande très vivement CHAM, un gros merci !!!

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide. personnel accueillant au téléphone et qualifié sur le terrain. note globale 5

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MONIQUE C. *

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• 3 / 5

  

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  reparateur reparti et 5 minute aprés plus de chauffage . Reparateur n'a pas souhaite revenir. Sans chauffage depuis 4 jours

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par ADÉLAÏDE B. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par NOËL R. *

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• 4 / 5

  

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  Compte rendu d'intervention peu explicite Par ex il n'est pas noté que l'intervention de ce jour est en lien avec un changement de pièce et en lien avec un devis pre établi Je me trouve obligée de remplir chaque point pour valider le questionnaire or pas d'explication ni sensibilisation j'ai donc mis 2 passables !

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par MICHEL D. *

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• 5 / 5

  

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  aucun problème intervention faite à l'heure Technicien très à l'écoute et sympathique. MERCI

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par MARGAUX B. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le moment entreprise CHAM sérieuse et compétente et technicien de ce jour aussi compétent et agréable.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ANAÏS B. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien competant,vous explique ce qu'il fait, donne des conseils d'utilisation le fonctionement de la chaudiere pour ma part je suis satisfait reste a voir dans le temps

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par ADRIEN S. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien d'un grand professionnalisme, et explications techniques compréhensible par les personnes qui sont ignorantes des chaudières. Et un technicien sympathique. l'on m'avait conseillé votre société et vraiment je suis ravie.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par HÉLÈNE G. *

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par GUY V. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, intervenant aimable et efficace

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par EMMANUELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Il faudrait rajouter un item "non applicable" dans votre questionnaire car j'ai coché la case "bien" à de nombreux endroits alors que ces sujets n'ont pas été applicables en l'espèce. Bien cordialement, Pierre

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par SYLVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour . Suite à appel pour réglage thermostat , efficacité de l'intervenant , contact clientèle de qualité . merci pour cette prestation .. J. L .

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 18/11/2021 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite par l'ensemble des prestations de la société CHAM.bien évidemment,je la recommande à tout mon entourage.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  ok

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par YVES G. *

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• 4 / 5

  

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  R A S

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par AUGUSTIN B. *

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• 3 / 5

  

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  Excellent technicien.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5

  

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  intervention parfaite comme habituellement

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par CORINNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien,efficace, rapide et très gentil

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par DIANE R. *

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  Beaucoup trop d'attente( plus d'un mois ) entre le diagnostic et la réparation.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par CHRISTINE B. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses pour notre délai de réparation. Je constate qu’un diagnostic a été posé par notre technicien le 8 octobre, et qu’un devis a été établi en ce sens. Votre appareil a cependant été réparé tardivement. Je transmets à ce titre votre commentaire à notre responsable d’agence, afin qu’il puisse investiguer sur les causes de ce retard. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Difficulté pour joindre l'accueil téléphonique mais intervention très rapide après et de qualité.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par THÉRÈSE M. *

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• 5 / 5

  

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  AGENT TRES PRO. R.A.S

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par JEAN C. *

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  La chaudière fonctionnait avant le passage du technicien qui ne savait pas vraiment pour quoi il venait. Ce n'est jamais le même technicien qui vient. L'intervention n'est jamais pour le même sujet au fur et à mesure des interventions. La chaudière ne fonctionne plus suite à aux travaux. Et maintenant il n'y a plus de créneau possible pour faire une réparation en urgence. Il faut attendre 24h. Le service est donc plus qu'incomplet. Notre bébé de deux mois sans chauffage, dans sa chambre ou il fait 16° a midi... Qu'auront nous cette nuit. Honteux

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par CLAUDE C. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 2 novembre, notre technicien a remplacé une pièce, et que les essais effectués se sont avérés concluants. Malheureusement, cette réparation ne s’est pas avérée pérenne. Deux nouvelles interventions ont eu lieu le plus rapidement possible, les 3 et 4 novembre, avec succès. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Très bien, rien à dire 5

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par MONIQUE P. *

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  Fidèle depuis 1981!

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par JOSETTE L. *

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• 3 / 5

  

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  Il serais utile de prévenir les clients du passage du thcnicien avant son passage ce qui na pas était le cas cette fois ci notre surprise a était totale pas cool

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Certains techniciens montrent de l'agacement à devoir intervenir sur une installation un peu ancienne et donnent l'impression d'être plus intéressés à vendre ou faire vendre du neuf.

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par FRANÇOIS B. *

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  ENTREPRISE TRES SERIEUSE

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par THÉODORE L. *

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  Très bonne prestation.Satisfait d'avoir connu CHAM

  Avis du 19/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par MATHILDE B. *

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  nous sommes satisfait

  Avis du 16/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par LOUIS L. *

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• 1 / 5

  

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  Nous sommes très mécontents de CHAM, car suite à différentes interventions, avec changement de pièces, le dernier technicien nous informe que notre chaudière (certes de 20ans...) est fichue et qu'il faut donc, la changer! (cout du changement approximatif : 6 000 euros!!) Après un autre avis, extérieur à CHAM, il s'agissait juste, d'un oubli de fermeture d'une vanne d'eau, qui faisait augmenter la pression!!! Depuis, la chaudière fonctionne très bien ! Par conséquence, nous ne recommandons pas CHAM, et nous n'allons pas renouveler notre contrat annuel de maintenance, après 15 ans d'ancienneté!

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par OLIVIER C. *

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier, dans le but que des explications techniques puissent vous être apportées le cas échéant. Soyez assuré que la formation de nos techniciens et de l'ensemble de nos collaborateurs est au cœur de nos préoccupations. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs

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  Pour l intervention pas de problème; J' ai reçu la fiche d'intervention , elle n' a pas été rempli comme il faut. Je ne crois pas qu'il y ai eu dialogue entre la personne qui a rempli la fiche d'intervention et le technicien.

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 28/09/2021 par NOÉMI D. *

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  RAS

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par SOPHIE P. *

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  4

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par MONIQUE M. *

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  Intervenant très agréable, explication correctement honnête

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par NICOLAS F. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie d'être cliente chez Cham, les employés qu'ils soient secrétaires ou techniciens sont tous vraiment très professionnels et surtout très aimables. Merci à eux.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 21/09/2021 par GUY M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de cette intervention et des interventions precedentes

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par NOÉMI M. *

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• 4 / 5

  

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  Pour information ma chaudière n'est pas de marque inconnue ---> Hydrotherm

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par CHRISTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  PRESTATION REALISEE PAR UN VRAI PROFESSIONNEL

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par HONORÉ C. *

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• 4 / 5

  

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  Votre technicien travaille parfaitement bien avec savoir humilité,respect.....très bon élément

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par JULIE G. *

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  Mme Jacqueline lafond 38 av.du port Cavernes 33 450 St Loubes

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par CHARLES M. *

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• 3 / 5

  

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  Le rendez vous fixé par CHAM ne nous a pas était communiqué, nous n'étions pas prévenu de la venue du technicien, à qui nous avons demandé de quitter les lieux seul des membres extérieurs à la famille étant présent lors de sa venue. Le technicien a quitté les lieux rapidement, comme cela lui a était demandé. Il n'a pas rebranché le cordon d'alimentation électrique de la chaudière en repartant, sûrement suite à la confusion de la situation.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par MONIQUE T. *

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  Néant

  Avis du 02/09/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par HENRIETTE G. *

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  Techniciens connaissant leur travail, le matériel. A l'écoute et répondant à nos préoccupations.

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par BERTRAND D. *

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  Techniciens connaissant leur travail et le matériel. A l'écoute et répondant à nos préoccupations

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par ALIX G. *

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  4

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par TRISTAN G. *

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  Bonjour l'intervention du technicien ( vendredi 6 Aout 2021 ) relative à l'entretien annuel de la chaudière , est d'excellente qualité . Merci à ce personnel pour sa conscience et son professionnalisme . cordialement . J..L .

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par ROBERT B. *

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  très respectueux et toujours à l'écoute de leurs clients les prestations sont toujours faites dans les horaires données et toujours laissées dans la propreté. Les techniciens sont tous très aimable et répondent aux services demandés. C'est une entreprise dont il n'y a rien à redire que du bien un grand bravo

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par MARGAUD B. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention réalisé il y a plus de 10 jours et je n'ai toujours pas reçu la facture acquitté !+ A part ça , satisfait du SAV, malgré un délai d'intervention un peu lent , pour une fuite importante avec un contrat d'entretien ..

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par ÉDOUARD G. *

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  Je n'étais pas présente à l'entretien de la chaudière. Mon beau-frère qui était présent ma confirmé le bon fonctionnement de votre intervention par le technicien. Cordialement,

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par MARC P. *

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• 3 / 5

  

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  chaunotediere tres bien entretenue le thecnicien connait son travail note5

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par THIBAULT M. *

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  intervention très rapide rien à changer inscription sur internet simple facile note 5

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par JOSEPH M. *

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  travail soigné , rapide efficace . Technicien au top .

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par XAVIER R. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai attendu le technicien tout l'après midi pour une intervention à la limite de la débauche.. Il devait intervenir pour une fuite d'eau sur la chaudière ainsi que la révision périodique annuelle. Il n'a pas voulu faire la révision, prétextant ne pas être au courant !!!! Je devais recevoir le devis pour le remplacement de la pompe, j'ai du appeler pour le recevoir. Je suis toujours avec la fuite qui, d'après le technicien peut s'aggraver et inondé le garage !! Et après mon accord, on m'annonce un mois de délai pour son remplacement. Déçu du service rendu que l'on paye tout les ans; de le Ste CHAM, j'ai en prévision le remplacement de cette chaudiere, je me pose des questions si je vais continuer avec CHAM...

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par ADÉLAÏDE R. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Notre agence a récemment changé d’outil informatique ce qui a pu avoir un impact temporaire sur les informations fournies à nos techniciens lors de leurs interventions. En tout état de cause, je constate qu’un rendez-vous a été programmé à votre domicile le 19 juillet après-midi. Je transmets néanmoins votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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  Comme d'habitude sans surprise. Rendez vous facile et délai d'intervention rapide. Respect des gestes barrière par le technicien.

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par JACQUES L. *

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  Créneau d'horaires trop large pour les rendez vous

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par BENOÎT P. *

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  Jamais reçu de devis depuis la visite du mois de mai

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par AIMÉ L. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que votre devis vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Servie national consommateurs

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  Attendons la pièce commandée avec plaisir ! Bon été à l'équipe !

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par HONORÉ C. *

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  Suite à constat de fuite de la chaudière lors de l'intervention du 17 juin, obligeant à remettre quotidiennement de la pression, le technicien devait appeler le fabricant puis nous rappeler. Pas de nouvelles du technicien malgré nos relances et ça fuit toujours autant.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par THÉODORE L. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que les éléments nécessaires concernant la suite à donner à votre dossier vous soient apportées dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

  Réponse de Théodore L

  

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  Bonjour, Nous avons été recontactés depuis et nous devrions recevoir le devis prochainement.Merci, Cordialement,

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  Note globale 5/5 !

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par LUCY R. *

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  Compétences, sérieux et respectueux sont les qualités des techniciens. Merci pour la rapidité de votre intervention

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par GEORGES G. *

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• 5 / 5

  

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  TB

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par ARTHUR D. *

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  Je suis habitué à la capacité d'explication très claire des pannes rencontrées sur ma chaudière que M.LARRAN a posé lui-même en 2001 et vous félicite d'employer un technicien si compétent!

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par GABRIEL D. *

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  Nous espérons une installation de la clim assez rapidement cordialement

  Avis du 26/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par ADÈLE F. *

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  Je tiens à souligner l'excellence du travail réalisé par le technicien qui est venu chez moi lundi 14 juin

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par CORINNE G. *

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  très professionnel et très rapide

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par ARTHUR D. *

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  Très efficace travail effectué par une personne agréable et chaleureux. NOTE : 5

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par BERTRAND M. *

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  avis tres satisfaisant entreprise serieuse,très bon accueil et rapidité intervention

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par NATHALIE C. *

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  rien de plus à indiquer

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par MICHELLE R. *

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  Société qui rend un service de très bonne qualité tant sur les interventions que sur les conseils. Personnel très sympathique que ce soit les techniciens ou les personnes qui sont à l accueil téléphonique

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par OLIVIER V. *

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  Un peu cher pour un premier entretien sur une chaudière neuve. Moins de 6 mois d'utilisation et une demi heure de travail. Technicien impeccable.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par RENÉE L. *

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  Cela a durer 10mm pour me dire que c est le flexible a changer et poire de douche. Meme pas dit qu il en avait sr place.

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par ALEXANDRIA H. *

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  aucuns

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par AUDREY C. *

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  Très bonne qualité de l'intervention

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par YVES W. *

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  Dommage qu'il n'y ait pas de permanence pendant le pont de l'ascension, car nous sommes tombés en panne totale le jour de l'ascension. Par ailleurs , une seconde panne est survenue 2 jours après la première intervention. Et enfin, les pièces détachées (circuits imprimés) sont très chères.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par LOUISE T. *

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  je pense que plus ca va plus le contrat devient cher et le service minimun au niveau de la visite ... memes pas sur que l entretient fait comme il faut la chaudiere n a memes pa sete coupee... je songe a changer de service cordialement

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ADRIEN D. *

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  Ponctuel, poli, souriant, efficace, soigné, discret. Tout va bien.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par CLAUDE F. *

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  Technicien très professionnel,à l'écoute,respectant les gestes sanitaires,je recommanderai à mon entourage.Merci

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par LUC T. *

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  Je suis ravie d'avoir à faire avec l'entreprise Cham car ils sont très à l'écoute.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par ADRIENNE L. *

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  entreprise serieuse et de parole.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par ÉMILE L. *

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  aucun problème technicien très à l'écoute .Mise en route rapide de l'appareil Merci

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par CHRISTELLE B. *

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  Très bonnes explications pour l'installation d'une clim.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par YVES S. *

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  Très gentils techniciens pour l'entretien de la chaudière En revanche pour des diagnostics après 3 passages tjs rien Pas de devis reçus après demande Entretien basique pourquoi pas mais panne médiocre

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 01/01/1970 par MICHELLE D. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec les techniciens qui ont intervenus à votre domicile afin que des réponses techniques vous soit apportées sur la suite des travaux à effectuer sur votre appareil. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs

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