L’établissement à Lyon Part-Dieu se distingue par son ambiance conviviale, un personnel toujours agréable et professionnel, et des conseils appréciés concernant les produits. Les clients soulignent la qualité de l'accueil et l'agencement soigné du lieu.
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Clara A.
3 sept. 2025
Avis vérifiéLa boutique est complète et diversifiée, l'employée qui m'a conseillée et servie était très professionnelle et agréable.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Clara, Merci beaucoup pour vos retours positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre boutique vous a satisfait et que notre équipe a su vous conseiller avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L’équipe Kusmi
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Marie-Aline L.
3 sept. 2025
Avis vérifiéPas d'accueil, pas de test gustatif et pas d'échantillons.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Marie-Aline, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, la possibilité de goûter nos thés et la remise d’échantillons font partie des attentions que nous souhaitons offrir à chaque client, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas. Votre retour est précieux et sera transmis à l’équipe concernée afin de renforcer notre engagement envers une expérience client chaleureuse et complète. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Kusmi
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Telma D.
3 sept. 2025
Avis vérifiéDes personnes vraiment gentilles et qui aide sans forcer à l'achat. Le magasin est accueillant, bien arrangé.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Telma, Merci infiniment pour ces mots chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement. L’équipe Kusmi
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Christelle D.
3 sept. 2025
Avis vérifiéService client de qualité
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E. B.
3 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, nous avons été bien conseillés
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Nadege F.
3 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse très professionnelle, se soucie vraiment de la satisfaction clientèle.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Nadège, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix et l’accueil en boutique. Votre mention sur le professionnalisme et l’écoute de notre conseillère nous touche beaucoup. À bientôt, L’équipe Kusmi
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Frank E.
3 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent customer service. The store associate was friendly, knowledgeable, professional and seemed to be really enjoy her job.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Frank Thank you so much for your kind feedback! We’re delighted to hear you enjoyed the quality of our service and the professionalism of our store associate. Your satisfaction is our top priority, and it’s always a pleasure to welcome you in our boutique. See you again soon, The Kusmi Team
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Nathalie B.
19 août 2025
Avis vérifiéBoutique agréable personnel accueillant et sympathique
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C. D.
19 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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P. P.
19 août 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil et très bien conseillé sur les différents produits proposés, d'ailleurs j'ai offert à une jeune fille handicapée un accessoire pour infuser le thé ou des infusions qui cse déplie facilement et une fois rangé ne tient pas de place. Elle était ravie du cadeau et d'ailleurs elle a aussi achetée l'infusion en sachets que l'on nous a fait déguster fraîche. Merci à votre équipe.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour ce magnifique retour 💛 Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueillie et conseillée, et que le cadeau ait fait plaisir à la jeune fille. Votre satisfaction et celle de vos proches sont notre plus belle récompense. À très bientôt en boutique, L’équipe Kusmi
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Laetitia F.
19 août 2025
Avis vérifiéLa boutique est pas mal mais alors qu'on m'explique que grâce au programme de fidélité, je vais notamment bénéficier d'échantillons à chacun de mes achats,, au moment de passer en caisse c'est la rupture de stock....... Donc pas d'échantillon... Dommage, il est en effet écrit que c'est prévu !
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Laetitia, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette déception concernant les échantillons. En effet, ils font partie des avantages du programme de fidélité, mais il peut arriver qu’ils soient momentanément en rupture. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. À bientôt, L’équipe Kusmi
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Gaell D.
19 août 2025
Avis vérifiéboutique très bien, vendeuse très aidante
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Melissa B.
19 août 2025
Avis vérifiéVendeuse très désagréable qui ne répond ni à bonjour ni à merci
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons pouvoir vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement. L’équipe kusmitea.com
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Nathalie B.
19 août 2025
Avis vérifiétrès bons conseils et accueil
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu de bons conseils et un accueil agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. L’équipe Kusmi Tea
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Antoine B.
19 août 2025
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Antoine, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour découvrir encore plus de nos thés. Bien à vous. L’équipe Kusmi Tea
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Fatima C.
19 août 2025
Avis vérifiéBon accueil et la dame explique bien les bienfaits de chaque produit. Très satisfaite
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Catherine B.
14 août 2025
Avis vérifiéAccueil moyen Absence de prix affiché pour les thes en vrac Distributeur de thes en vrac difficile à utiliser, même pour la vendeuse
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Murielle P.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bel accueil et conseil très agréable.
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Hawa N.
14 août 2025
Avis vérifiéParfait
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Laurie B.
14 août 2025
Avis vérifiéUne vendeuse aux petits soins !
Avis affichés par ordre chronologique