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Résumé des avis
L'établissement à Marseille offre un accueil chaleureux, avec une équipe sympathique et de bons conseils. La boutique se distingue par ses produits de qualité et son ambiance agréable.
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Pascale A.
23 déc. 2025
Avis vérifiéPropre et attrayante, service attentif
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Hortense B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéSuper expérience, une service impeccable. J’adore !
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Isabelle R.
23 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil, esthétique, horaires d'ouverture
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Sylvie G.
23 déc. 2025
Avis vérifiéVendeuse très compétente et très agréable
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Soumaya B.
23 déc. 2025
Avis vérifiéService à l'écoute
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Josiane C.
23 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils. Jolie boutique
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Liane N.
18 déc. 2025
Avis vérifiéAttente un peu longue en caisse
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Brigitte R.
18 déc. 2025
Avis vérifiéPersonnel très souriant
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Laurence G.
18 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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Ilona P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéL’accueil dans la boutique des Terrasses du Port à Marseille est inacceptable. Dès mon entrée, à peine un bonjour, et lorsque je me suis dirigée vers les produits plus basiques de la gamme, je n’ai même pas été regardée. La vendeuse a immédiatement pris en charge la personne qui s’intéressait à la nouvelle collection, servie avec le sourire, attentivement conseillée et ayant reçu de nombreux échantillons. De mon côté, j’ai été ignorée : la caissière discutait avec son collègue pendant que je passais en caisse, sans un regard, ni un mot, ni le moindre échantillon. Pour un compte client actif et un panier de 50€, ce traitement est inacceptable. L’expérience en magasin devrait être au centre de votre service, mais ici elle est totalement négligée. Je tiens également à souligner que mon premier avis a été refusé, soi-disant parce qu’il « incitait à aller ailleurs ». Mon intention était simplement de partager mon expérience : il est regrettable que même un retour factuel et précis soit ainsi censuré.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Ilona, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience 🙏 Nous sommes sincèrement désolés pour votre passage aux Terrasses du Port 😔. Chaque client doit être accueilli, regardé et conseillé avec la même attention, qu’il s’intéresse à une nouveauté ou à l’essentiel de notre gamme 💛. Votre témoignage nous rappelle l’importance de cette équité en boutique. Enfin, au sujet de votre premier avis non publié, la modération applique des règles spécifiques ; nous sommes désolés que cela vous ait donné le sentiment d’être censurée. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer l’expérience en magasin. L’équipe Kusmi
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Pascale C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéBon accueil et bienveillance
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Muriel S.
16 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil et choix
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Nathalie D.
13 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'échantillons c'est dommage
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Juliette B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTrès belle boutique bien agencé et bien achalandée, personnelle agréable et compétent
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Catherine D.
12 déc. 2025
Avis vérifiéLa jeune fille était seule pour conseiller encaisser et préparer les thes, le temps d’attente était énorme, en période de Noël, c’est vraiment dommage.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et désolés pour cette attente 😔. Nous comprenons votre frustration, surtout en période de Noël où le temps est précieux. Nous travaillons à renforcer nos équipes et à améliorer l’organisation pour rendre vos visites plus fluides et agréables 💚. L’équipe Kusmi
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Danielle H.
12 déc. 2025
Avis vérifiéNon produits. Personnel très agreable
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Aurore D.
12 déc. 2025
Avis vérifiéAccueil et aide sympathique !
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C. S.
12 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et de bons conseils.
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Corinne B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéAgréable
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Helene D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéla boutique est très agréable on s’y sent bien, beaucoup de variété disponible. la vendeuse très gentille est de très bon conseil. je vous recommande la boutique
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