Résumé des avis
L'accueil à Clermont-Ferrand est chaleureux et le personnel attentif aux besoins des clients, offrant des conseils de qualité dans une boutique soignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil à Clermont-Ferrand est chaleureux et le personnel attentif aux besoins des clients, offrant des conseils de qualité dans une boutique soignée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Clermont Ferrand
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Vendeuse inexpérimentée, se trompe sur la note avec la remise de 25 % pour 500g de thé, et en plus me fait revenir en boutique le lendemain après avoir remarqué que ce n’est pas du thé boost qu’elle m’a servi mais plutôt un detox !!!! Avec 2 erreurs , même pas un geste commercial au retour !
Avis du , suite à une expérience du par J A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Très belle expérience. La vendeuse nous a très bien conseillée.
Avis du , suite à une expérience du par CECILE C.
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Très bien accueillie et conseillée
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LAUXANE G.
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Boutique bien achalandée, personnel serviable et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.
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Personnel accueillant et de bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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Très bon accueil. Très bien conseillée. Conseils donnés précis.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE K.
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Nous avons été bien reçu et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
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Des conseillères sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par CELIA R.
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Vendeuse horripilante et en plus se trompe dans le prix à payer
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.
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Boutique sympa, vendeuse très gentille
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.
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On ne pas reçu tout de suite et la vendeuse a servi d'autres clients avant nous. De plus, le produit acheté a été facturé à un montant différent de l'affiche papier. La vendeuse n'a rien voulu savoir. Très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Claudine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. N’hésitez pas à contacter le service client à contactfr@kusmi.com. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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accueil avec dégustation de thé , personnel souriant
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.
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Acheté
Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
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Très bon accueil, présentation de la nouvelle gamme et dégustation.
Avis du , suite à une expérience du par L S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons été très bien accueillies
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La vendeuse a conseillé le produits comme des thés avec que du fruit mais les sachets contiennent que des thés épicé et je n'aime pas le thé épicé. Je n'ai pas été bien conseillé. Elle ne connaît visiblement pas bien le produit.
Avis du , suite à une expérience du par CATHIE G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Cathie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Rapide, efficace accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN L.
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accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE I.
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Pourquoi n’est il pas possible d’acheter un petit sachet de thé, je n’apprécie pas cette façon de pousser à la consommation en proposant une réduction sur un achat en plus grosse quantite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Chantal, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la taille des sachets de thé et le sentiment de pousser à la consommation. Nous transmettrons votre remarque à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience client. L'objectif est de proposer des formats adaptés à tous les besoins, et nous espérons que cela évoluera dans ce sens. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou suggestion supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SARAH R.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SARAH R.
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Vendeuse très agréable et de bon conseil, boutique très charmante je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN D.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Steven, Merci pour ce retour très chaleureux. Votre satisfaction, notre priorité. A très bientôt. L'équipe Kusmi!
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Conseil vite fait
Avis du , suite à une expérience du par H D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnels accueillants, travail fait normalement, pas de raison de mettre une note moins haute.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH F.
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très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
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fréquence régulière de ma part toujours bien accueillie et servie
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La petite vendeuse à lunettes extrêmement sympathique, gentille, m à très bien expliqué la composition des difderents thés afin que je procède à mon choix en toute sérénité. Très bel accueil, je recommande aussi les produits qui sont vraiment delicieux
Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.
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Personnels sympathiques et conseillent bien.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.
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Les thés et infusions sont très bonnes et l’accueil des vendeuses 🧑💼 est toujours très agréables et très souriantes. What else !
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
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Pas un bon accueil et pas d'échantillons. Autant passer une commande par internet
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Cécile, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat au sein de notre boutique de Clermont Ferrand ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site, afin de nous confirmer votre adresse postale pour pouvoir vous envoyer un lot d'échantillons. Au plaisir de vous lire. L'équipe Kusmi!
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J'ai été très bien reçue. Ma commande s'est faite rapidement et efficacement. Par contre le cadeau qui m'était proposé cette fois ci avec mes points ne me convenait pas et je l'ai refusé. Lors de mon achat précédent j'avais droit à une boîte de thé, c'était très bien. Mais les infusions en question non merci.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.
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Très bon accueil des vendeuses.
Avis du , suite à une expérience du par LINDA P.
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Boutique agréable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAINE D.
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Qualité de service et gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Rien n’est jamais parfait sinon la vendeuse est très pro
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
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Problème fonctionnement caisse , pas de règlement par carte bancaire possible ce jour là .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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Les vendeuses étaient très jalouses parce que nous avons fair un grand achat
Avis du , suite à une expérience du par V I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous regrettons que vous ayez ressenti cela lors de votre visite. Sachez que notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience possible. Nous allons transmettre vos remarques à l'équipe pour améliorer nos services. Merci de votre retour et de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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J’ai attendu 45 minutes l’ouverture du magasin 11h 45 au lieu de 10h sans aucune information Pas de possibilité d’avoir 100gr de produits en vrac ,le vrac vendu uniquement en 200gr minimum qui ne rentre pas dans les boîtes.100g uniquement en boîte bonjour l’économie et l’écologie !!!
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour l'attente que vous avez subie et pour le manque d'informations sur l'ouverture du magasin. Nous comprenons également votre déception concernant les options de vrac. Actuellement, pour certaines références, le vrac est disponible à partir de 200g pour répondre aux demandes fréquentes de nos clients, mais nous prenons note de vos remarques sur l'aspect économique et écologique. Nous vous remercions pour votre retour et espérons améliorer votre prochaine expérience en magasin. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Très bon accueil . Excellents conseils Un seul "souci" le thé Breakfast que je prends depuis des années n'était plus disponible nationalement, je me suis tabattu vers un autre thé sur les très bons conseils de la vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Très bon accueil et excellent conseils
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.
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La livraison a été rapide et l’emballage était excellent.
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.
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Bel accueil, bon conseil, dégustation
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE L.
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Magasin très agreable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE V.
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Très bons produits, accueil très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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accueil et serviabilité
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H.
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Très bon accueil, professionnel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Conseil et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS B.
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J'ai reçu une offre par mail que la vendeuse était incapable de me faire profiter. Je lui ai montré le mail, mais cette offre n'apparaissait pas dans sa machine... J'ai donc tout reposé, dégoûtée, ne gardant qu'une boîte soldée.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de l'offre reçue par mail lors de votre visite en boutique. Il semblerait qu'il y ait eu un malentendu ou un problème technique. Nous vous invitons à contacter notre service client avec les détails de l'offre et de votre visite en boutique. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Accueil parfait , conseillère de vente agréable et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.
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Conseil un peu moyen
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
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Accueil parfait, hôtesse très agréable, ça fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Avis du , suite à une expérience du par A D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de conseil Vendeuse pas agréable
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA P.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Très bien accueillie et de bons produits soldés
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
Avis affichés par ordre chronologique