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Résumé des avis
L'établissement à Val d'Europe se distingue par son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant de bons conseils et une ambiance agréable. Les clients apprécient la disponibilité des vendeuses et la qualité des interactions, rendant chaque visite plaisante.
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Stephanie P.
3 févr. 2026
Avis vérifiéBien reçue. Le produit que j'étais venue chercher était en rupture. Un autre m'a été proposé.
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Aurelia V.
3 févr. 2026
Avis vérifiéChoix,propreté de la boutique
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Sabine M.
3 févr. 2026
Avis vérifiéBon magasin bon personnel mais affichage des prix moyennement comprehensible
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Jocelyne L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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Liliane T.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJ'aurais aimer avoir des échantillons pour mon anniversaire
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M. D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse disponible et agréable, elle nous a fait goûter un thé, a répondu à nos questions, nous a conseillé. Nous avons été très bien accueillies.
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Sok pha H.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLe personnel est serviable et souriant.
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Anonymous -.
30 janv. 2026
Avis vérifiéÀ l'écoute du client et reccomendations en rapport avec mes achats
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Geraldine M.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Lucie B.
30 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai commandé en décembre sur le site pour un click collect a val d'Europe, ma commande a été annulée sauf que je l'ai reçu aucun appel ni mail pour m'en informer et surtout quelques jours plus tard le montant de la commande était lui bien prélevé. Je suis allée en boutique pour avoir des infos personne n'a rien pu faire pour moi a part le service client qui au bout de quasiment un mois m'a remboursée, après moultes échanges également pour me recréditer mon bon d'achat de 5€. Je suis retournée en boutique après le remboursement pour racheter du Glogg encore une fois commande validée mais pas préparée . Quand j'ai expliqué mon cas pas d'excuses rien, c'est normal pour eux d'annuler une commande sans prévenir. Enfin j'aime beaucoup certains produits mais j'hésite a racheter quand je vois les problèmes rencontrés sur cette dernière commande et surtout l'épreuve juste pour se faire rembourser.
Réponse de kusmitea.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos commandes et comprenons pleinement votre frustration face au manque d’information et aux démarches nécessaires pour obtenir un remboursement. Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions faire le point ensemble et améliorer votre prochaine expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec une future commande plus sereine, autour d’un thé savouré en toute tranquillité 🍵 L’équipe Kusmi
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Isabelle D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéLa boutique fait un peu vide La gérante pousse à la conversation sa en est gênant
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Alice C.
30 janv. 2026
Avis vérifiéMerci à la vendeuse qui m’a très bien conseillée, elle était disponible et très professionnelle. J’ai pu acheter le cadeau pour l’anniversaire de ma maman 🙏🥰 Merci et continuez comme cela !
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Fabienne L.
30 janv. 2026
Avis vérifiéBelle boutique , personnel aimable , à l’écoute et tout y est clairement affiché
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Severine P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéAmbiance agréable et produits intéressants
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Brigitte M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Sylvie L.
28 janv. 2026
Avis vérifié4 fois que je viens chercher un produit il manque Personnel désagréable
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés pour cette expérience. Venir plusieurs fois en boutique sans trouver le produit souhaité et être confrontée à un accueil désagréable n’est pas acceptable. Votre retour est précieux : il nous aide à améliorer la disponibilité des produits et la qualité de notre service. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin de corriger ces points rapidement. Merci d’avoir pris le temps de nous en informer et encore toutes nos excuses pour ces désagréments. L’équipe Kusmi
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Laurence G.
28 janv. 2026
Avis vérifiéGentillesse et conseil
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Valerie R.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBoutique bien mais pas plus
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Valerie, Merci d’avoir partagé votre avis. 😊 Nous sommes ravis que la boutique vous ait plu, et prenons également en compte votre ressenti pour continuer à améliorer l’expérience proposée et rendre chaque visite plus chaleureuse et mémorable. Merci encore pour votre retour. L’équipe Kusmi ✨
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Veronique T.
28 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil, et bien conseillé
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Claudia M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéCar la dame a la dame que travaille dans la boutique est vraiment très professionnelle et avenante ✨
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