Évaluations clients Val D'europe
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Qualité de l'accueil et du conseil
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC N.
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Toujours avec un accueil très sympathique et agréable
Avis du , suite à une expérience du par RADIA H.
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Toujours satisfaite des produits Kusmi, l'accueil est très agréable, les personnes disponibles, aimables, de bons conseils et ne forcent pas à la vente, c'est appréciable
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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BON CONSEIL
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
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super!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par KLAUDIA K.
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Magasin très bien tenu. Personnel fort sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
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Personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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J'adore les produits et l équipe très accueillante et apporte de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par KARINE R.
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Propreté du magasin, amabilité et disponibilité du personnel. Le fait de pouvoir goûter une infusion en arrivant.
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
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L acceuil et la gentilesse
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
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Boutique bien située et en général bon accueil Par contre donner 2 minis sachets en cadeau ( dont l’un fait parti de vos achats donc ce ne sera pas une découverte ) ça fait qq peu mesquin quand vous avez dépensé une belle somme et que vous avez un compte client ! Ce n’est pas la première fois que je le fais remonter d’ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE K.
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Boutique propre et large choix. Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Excellent accueil !
Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.
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La vendeuse est superbe !
Avis du , suite à une expérience du par YASMINE O.
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Cadeau annoncé non disponible, la vendeuse a pris mes coordonnées pour me recontacter dès que le réapprovisionnement aura été fait. 1 mois plus tard, je suis retournée en boutique et là on m'annonce que j'aurais dû garder mon ticket de caisse ! Pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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très bon accueil je découvrais pour la 1ere fois votre enseigne en tant qu'amateur de thé !!!!! Enormément de choix donc j'ai trouvé ce que je voulais pour faire un cadeau à une amie
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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L’accueil super,les filles sont agréables,souriantes et disponibles.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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La personne derrière le comptoir a pris le temps de me conseiller et a été bien plus aimable que nécessaire
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN G.
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La personne qui s’est occupée de moi était très sympathique et ultra professionnelle. Elle connaît parfaitement ses produits et les conseille très bien. C’est agréable d’avoir une expérience d’achat avec des conseillères comme elle.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H.
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Accueil agréable, le matcha est de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Recommandation, service , accueil
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL W.
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La gentillesse, l'ergonomie
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA V.
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Personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.
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Personnel au top! je recommande ☺️
Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.
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Personnel pas du tout aimable
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Vendeuses très sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par K G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Article bien rangés, vendeuses souriantes, disponibles et donnant de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par SAFIATOU T.
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Excellents conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARION H.
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Boutique propre agréable et personnel souriant et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G.
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Parce que j'ai fait des cadeaux et les bénéficiaires semblent satisfaits Par contre merci d'éviter de me questionner à chaque fois que je fais un achat. Si je viens cjez vous c'est ue cela me plait mais je ne veux pas d'obligations.....
Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.
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Personnel hyper accueillant et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par - -.
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Vendeuses accueillantes et patientes (difficile de choisir... il y a tellement de choix)
Avis du , suite à une expérience du par C N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et conseils au top.
Avis du , suite à une expérience du par O F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRENDA G.
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Bon accueil magasin propre bien agencé
Avis du , suite à une expérience du par AXELLE G.
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La vendeuse était très gentillle et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par VINCENZO M.
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Nobody offered to help. Better discounts at other stores (supermarket Lafayette)
Avis du , suite à une expérience du par G S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil toujours agréable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Boutique calme où le personnel vous prend en charge. Superbe accompagnement et diversité des offres.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE L.
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Très bien accueillis
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
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Espace de la boutique trop exigu , entre la circulation et la caisse. Bon accueil avec conseil sur produits et dégustation. En revanche passage en caisse compliqué. Au-delà de l’attente, notre carte cadeau restante de 1,30€ n’a pas été accepté par l’hôtesse. Longue discussion qui nous a amenés a finalement payé le solde de notre achat. Pas de reproche à cette personne qui fait son travail et applique les règles. Mais les modalités de prise en charge ou non des bons d’achats sont complexes et manque de fluidité, dommage .
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Vendeuse et accueil très sympa
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS C.
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Bon accueil et disponibilité des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM M.
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Les prix n’étaient pas tous affichés, à 11h30 les remises n’étaient pas identifiées, les vendeuses dispersées, personnes pour la vente en vrac, l’attente en caisse était longue nous étions plusieurs clients à nous plaindre. Une mauvaise expérience que j’ai n’ai pas l’habitude de vivre dans cette enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par CELIA C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Bien accueilli et bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par RICO A.
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Trop long en caisse. Envie de faire demi tour (à deux doigts). Les vendeuses ne connaissaient pas les réductions selon les produits.
Avis du , suite à une expérience du par CELIA C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Toujours un très bon accueil dans cette boutique, j'y retourne toujours avec grand plaisir !
Avis du , suite à une expérience du par IRIS B.
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Le 17 décembre vers 19h30, j'ai fait l'achat du Slim Ritual dans votre boutique Kusmi de Val d'Europe. J'ai payé par carte en utilisant le sans contact. La vendeuse m'a remis mon ticket de carte, et me tend un autre ticket en me disant merci pour votre don! Je lui ai dit que je n'ai pas fait de don. Elle me répond que j'ai bien fait un don de 2€ en appuyant sur le TPE sans contact. Je lui ai dit que j'avais retiré ma carte du dessus du TPE et que je n'avais absolument pas toucher le TPE ensuite pour un don que je n'ai pas vu (d'autant que je suis déficient visuel léger). Elle m'a montré ensuite avec un autre client comment cela marche. Je lui ai dit que je n'ai pas appuyé sur le don (sachant que j'ai vu qu'il y avait 3 touches pour 50 centimes, 1€ et 2€), et que je n'avais nullement l'intention de faire un don lors de cette transaction. Elle m'a dit que, peut-être en laissant le dessous de ma main sur le TPE, j'ai dû effleurer la touche de 2€. Je lui ai demandé un remboursement, et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire. Résultat: j'ai fait un don de 2€, dont j'ai le reçu à votre disposition, pour une organisation que je ne connais même pas, alors que je voulais juste mon thé! Je lui ai dit que j'étais vraiment choqué car cela a été fait contre ma volonté, sans possibilité de rétractation. Cela fait des années que j'achète vos produits, qui seront maintenant associés pour moi à transaction frauduleuse pour don, et je n'utiliserai plus jamais le sans contact, car je me rends compte qu'il peut devenir une arnaque pour soutiré de l'argent sans acceptation via un bouton. Auchan par exemple utilise ce système de don sur TPE, mais vous pouvez répondre non par touche avant la transaction. Et cela ne se fait pas dans la foulée d'un paiement sans contact en ayant encore la carte devant le TPE. Ce n'est pas pour le montant de 2€, mais pour le principe de se faire avoir, et d'avoir une réponse laconique vous incriminant pour avoir laisser votre carte au-dessus du TPE que je souhaiterais avoir votre suivi sur ce sujet. D'autant que la vendeuse aurait pu me proposer une compensation pour ce problème par quelques sachets de vos produits, mais elle ne l'a pas fait. Et vous reporté l'incident pour modifier votre système. Je suis franchement déçu, et vous pouvez me contacter via mon email que vous avez dans votre base de donnée. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Etienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Notre service client pendra contact avec vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Etienne M.SignalerBonjour, merci pour la prise en compte de mon message et dans l'attente du contact avec votre service client, je vous souhaite une bonne journée
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Thank you amazing workers with help , highest level !!! Was very happy what they speck different languages ( Russian too )
Avis du , suite à une expérience du par O A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop cher
Avis du , suite à une expérience du par JENNY R.
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La boutique est bien achalandée, les vendeuses agréables
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
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Des conseillères au top! Malgré l’influence en boutique, elles ont fait de leur mieux pour satisfaire tout le monde. Merci à elles pour la gentillesse et la bienveillance..
Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.
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Très bonne accueil,bon conseil. Merci
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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TRES BON ACCUEIL. RAPIDE.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA E.
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Bon accueil,du choix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC A.
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Bon acceuil et boutique toujours nette
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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J'ai acheté de l'aqua rosa en vrac , c'était la fin du pot donc uniquement des miettes , j'ai donc demandé si il était possible d'ouvrir un nouveau sac afin de n'avoir pas que de la poussière d'infusion, la vendeuse l'a fait mais a été très froide la suite , ne m'a pas demandé si je voulais autre chose, pas de sac ni d'échantillon offert . Vu le prix payé je ne crois pas être trop exigeante en demandant poliment un produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Une hôtesse conseillère de vente a été disponible après avoir renseigné d autres clients et à répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
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Boutique et personnel très accueillant et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.
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Boutique agréable et personnel à l’ecoute
Avis du , suite à une expérience du par SONIA D.
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Très bien reçu,bien renseigné, et très aimable avec le sourire..en plus du choix des les thés divers et variés..continuer comme ça...bon courage à tous et toutes
Avis du , suite à une expérience du par ALINE C.
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Super conseils en boutique Conseillère attentive à notre demande top top top 👌
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M.
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Très bien reçu et très bien conseillé..je retournerai dans ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par - 6.
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Pas le même accueil qu'avant,2 échantillons pour 43 € achat Moyen moyen
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Emilie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Emilie M.SignalerMerci à vous
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE A.
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Les conseils et l’accueil
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.
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Très bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE L.
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Accueil sympathique Bonne écoute
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
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Excellente accueil et bonne renseignements
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA A.
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Serviabilité et disponibilité des vendeuses
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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accueil efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Très bon accueil, service agréable et au top.
Avis du , suite à une expérience du par MAXINE T.
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Magasin et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE Z.
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Accueil toujours au top et équipe présente comme il faut.
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY B.
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Très bien accueillis
Avis du , suite à une expérience du par COLINE M.
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Professionnel communication
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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Caisses non pratiques. Il faut aller là puis là finalement. En plus les caissières parlaient entre elles alors qu en cette période il y a pas mal de monde en magasin...déçue
Avis du , suite à une expérience du par S G. *
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Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Accueil , explications , boutique agréable , le fait de pouvoir sentir le thé
Avis du , suite à une expérience du par LINDA T.
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Personnel très agréable de bon conseil et très disponible
Avis du , suite à une expérience du par NADINE E.
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Accueillant
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellents thés !
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE D.
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NON CAISSIERE DESAGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Accueil moyen.Pas de sacs pas de thé offert alors qu’elle a un immense carton posé sur la caisse . Pas très classe tout ça ! Je n’y retournerai pas !!!
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.
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Vendeuse très réactive , dynamique , professionnelle, et motivée !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE M.
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Amabilité et conseils
Avis du , suite à une expérience du par - -.
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top
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Vendreuse très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CRISYELLE B.
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Les vendeuses étaient accueillantes mais la responsable de magasin était très méprisante avec l'une de ses collaboratrices. Son attitude ne représente pas les valeurs de la marque et si cette mauvaise expérience se reproduit je ne pourrai plus fréquenter votre magasin.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Accueil et boutique
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Je ne connais rien sur le thé, j'ai demandé conseil et on m'a expliqué chaque variété afin que je puisse faire mon choix
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Accueil moyen
Avis du , suite à une expérience du par J -. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Caissière très sympathique, bienveillante et accueillante.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE L.
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Bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P.
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Passage en caisse peu agréable
Avis du , suite à une expérience du par K N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Personnes peu disponibles. Aucun conseil.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
Avis affichés par ordre chronologique