Avis clients de Val D'europe

Evaluations clients Val D'europe

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  Vendeuse très sympathique et agréable

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par HELENE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 12/02/2025 par SYLVIE P.

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience avec des vendeuses qui ne pensent à faire du chiffre

  Avis du 26/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par SHIU-KEI L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Shiu-kei, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  impossible de commander par internet erreur 404?

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 09/02/2025 par JEAN C.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur 404 lors de votre commande en ligne. Votre expérience est importante pour nous et nous allons examiner ce problème de près. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre observation, car vos avis sont précieux pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

  Réponse de Jean C

  

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  j ai change de fourniseur

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• 5 / 5

  

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  Belle boutique , vendeuse souriante , bon accueil

  Avis du 25/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par FABIENNE L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre boutique et que notre équipe a su vous accueillir avec le sourire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

• 1 / 5

  

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  Pb à l encaissement. Aucune prise en compte de mon problème, Zéro sce client

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par CHRISTELLE V.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de votre encaissement et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous nous engageons à examiner cette situation de près afin de mieux répondre à nos clients. Merci de nous avoir partagé votre avis. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par AURELIE D.

• 5 / 5

  

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  Belle boutique

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 08/02/2025 par ISABELLE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon conseil superbe vendeuse

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par SHAINA S.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse est de très bon conseil, l'accueil très agréable et on trouve facilement ce que l'on cherche

  Avis du 24/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par LUCIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a su vous conseiller et que vous avez apprécié votre expérience. Chez Kusmi Tea, nous nous efforçons de créer un environnement accueillant et de vous offrir une large sélection pour répondre à vos attentes. Votre retour est une belle récompense pour notre équipe ! Cordialement, Kusmi Tea Team

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil au top

  Avis du 23/02/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par JEAN-SEBASTIAN M.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et vendeuse très attentionnée

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par MARYSE L.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse agréable

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par KARIM B.

• 5 / 5

  

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  Accueil et top vendeuse

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PHILIPPE C.

• 5 / 5

  

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  Bonne accueil. Magasin propre et un large choix

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SHARON D.

• 4 / 5

  

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  Grand choix, boutique bien agencée

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par THERESE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bon conseil

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par CHRISTOPHE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par NOËL N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Coucou

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par FREDERIC H.

• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé vendeuse très agréable, je vous recommande, n’hésitez pas d’aller faire un tour. très bon thé.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par AGATHE C.

• 5 / 5

  

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  L’accueil top

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par AURELIE C.

• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et de très bon conseils pour une novice comme moi.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CELINE G.

• 4 / 5

  

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  bon accueil, bonnes connaissances.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAURENT D.

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  Nous les avons ramassé les produits tombés au sol. Les vendeuses ne nous ont pas remercié. De plus, elles ont proposé la dégustation à d'autres clients en nous en discriminant totalement. C'est une très mauvaise attitude ! Je ne reviendrai plus dans cette boutique.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CHIVY P.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Chivy, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  Vendeuse disponible en bon conseils

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par NATHALIE L.

• 4 / 5

  

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  Bien placée, belle présentation des produits

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ISA G.

• 3 / 5

  

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  J’ai été accueillie par la vendeuse qui tenait un plumeau à poussière en main. Celui a été posé lorsque je lui ai dit que ce n’était pas le but de mon achat. Sa collègue a entrepris de dépoussiérer les lampes au dessus de la caisse alors que j’attendais pour régler, elle s’est finalement ravisée en me voyant faire deux pas de retrait. Dommage de devoir le faire comprendre alors que la boutique est encore ouverte à la clientèle.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CHRISTELLE V.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Christelle, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très aimable

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NATHALIE J.

• 5 / 5

  

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  Parce qu'elle le mérite

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par RENÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Vendeuse à mis un peu trop de pression sur moi pour finaliser l’achat. Je suis sorti du boutique pas satisfait.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par EMMA L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Emma, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils pour découvrir les différents thés.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 26/01/2025 par CHRISTELLE H.

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  Bonne accueil, bon conseils

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par AMANDA G.

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  Vendeuses très aimables et de bon conseil

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Le vendeur très gentille

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par VASILE F.

• 5 / 5

  

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  LES VENDEUSES SONT TRES GENTILS

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par LAURA C.

• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de faire mes achats de thes dans cette boutique

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par FRANÇOISE F.

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil personnalisé. Personnel d’une grande aide.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par LAURA L.

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  Boutique agréable Personnel à l'écoute et conseille.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par ANGELINE P.

• 5 / 5

  

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  Propreté conseil accueil chaleureux professionalisme

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

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  belle boutique très bon accueil avec un thé, personnel au top et souriante

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JENNIFER L.

• 5 / 5

  

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  Les vendeuses sont accueillantes et le thé était extra

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par CATHERINE H.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse qui m’a servi était assez jeune et très sympathique. En plus de ça, j’ai eu le droit à deux échantillons de thé que je ne connaissais pas ce qui m’a fait très plaisir et la boutique est aéré et agréable.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par LAURITA L.

• 5 / 5

  

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  Choix et conseils

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par FREDERIC H.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très agréable.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LAURENCE F.

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  Vendeuse au top

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par BARBARA T.

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  Très bon accueil. La vendeuse était très compétente et sympathique.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par STEPHANIE G.

• 5 / 5

  

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  ACCUEIL bien reçu avec des conseils de préparation merci à Sandrine pour son aide dans nos choix elle connaît ses produits c est appréciable !!!

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par LAURENT H.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil, prise en charge rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par SANDRINE L.

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  Gentillesse du personnel

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par MARIE M.

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  Qualité de l'accueil et du conseil

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par FREDERIC N.

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  Toujours satisfaite des produits Kusmi, l'accueil est très agréable, les personnes disponibles, aimables, de bons conseils et ne forcent pas à la vente, c'est appréciable

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Toujours avec un accueil très sympathique et agréable

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par RADIA H.

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  BON CONSEIL

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CHRISTINE D.

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  Magasin très bien tenu. Personnel fort sympathique.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JOCELYNE L.

• 5 / 5

  

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  super!!!!!

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par KLAUDIA K.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5

  

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  J'adore les produits et l équipe très accueillante et apporte de bons conseils

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par KARINE R.

• 5 / 5

  

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  Propreté du magasin, amabilité et disponibilité du personnel. Le fait de pouvoir goûter une infusion en arrivant.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par RAPHAEL B.

• 5 / 5

  

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  L acceuil et la gentilesse

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par ANNE D.

• 4 / 5

  

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  Boutique bien située et en général bon accueil Par contre donner 2 minis sachets en cadeau ( dont l’un fait parti de vos achats donc ce ne sera pas une découverte ) ça fait qq peu mesquin quand vous avez dépensé une belle somme et que vous avez un compte client ! Ce n’est pas la première fois que je le fais remonter d’ailleurs.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par MARIE-PIERRE K.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse est superbe !

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par YASMINE O.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil !

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NADIA S.

• 5 / 5

  

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  Boutique propre et large choix. Personnel accueillant

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par NATHALIE L.

• 3 / 5

  

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  Cadeau annoncé non disponible, la vendeuse a pris mes coordonnées pour me recontacter dès que le réapprovisionnement aura été fait. 1 mois plus tard, je suis retournée en boutique et là on m'annonce que j'aurais dû garder mon ticket de caisse ! Pas sérieux.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 15/11/2024 par CELINE B.

• 4 / 5

  

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  très bon accueil je découvrais pour la 1ere fois votre enseigne en tant qu'amateur de thé !!!!! Enormément de choix donc j'ai trouvé ce que je voulais pour faire un cadeau à une amie

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par CHRISTIAN B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  La personne derrière le comptoir a pris le temps de me conseiller et a été bien plus aimable que nécessaire

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CORENTIN G.

• 5 / 5

  

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  L’accueil super,les filles sont agréables,souriantes et disponibles.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

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  La personne qui s’est occupée de moi était très sympathique et ultra professionnelle. Elle connaît parfaitement ses produits et les conseille très bien. C’est agréable d’avoir une expérience d’achat avec des conseillères comme elle.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MARGOT H.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, le matcha est de bonne qualité

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par LAETITIA D.

• 4 / 5

  

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  La gentillesse, l'ergonomie

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par VANESSA V.

• 5 / 5

  

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  Recommandation, service , accueil

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SAMUEL W.

• 5 / 5

  

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  Personnel aimable

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par BEATRICE T.

• 2 / 5

  

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  Personnel pas du tout aimable

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par AUDREY L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 5 / 5

  

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  Personnel au top! je recommande ☺️

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARINE A.

• 5 / 5

  

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  Vendeuses très sympathiques

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARCEL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellents conseils

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par MARION H.

• 5 / 5

  

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  Article bien rangés, vendeuses souriantes, disponibles et donnant de bons conseils.

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par SAFIATOU T.

• 5 / 5

  

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  Boutique propre agréable et personnel souriant et très agréable

  Avis du 19/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par EMMANUELLE G.

• 5 / 5

  

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  Parce que j'ai fait des cadeaux et les bénéficiaires semblent satisfaits Par contre merci d'éviter de me questionner à chaque fois que je fais un achat. Si je viens cjez vous c'est ue cela me plait mais je ne veux pas d'obligations.....

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par GISELE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils au top.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par CATHERINE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Vendeuses accueillantes et patientes (difficile de choisir... il y a tellement de choix)

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par PATRICK G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel hyper accueillant et de bon conseil

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par - -.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par BRENDA G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil magasin propre bien agencé

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par AXELLE G.

• 3 / 5

  

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  Nobody offered to help. Better discounts at other stores (supermarket Lafayette)

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par VICTOR D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  La vendeuse était très gentillle et professionnelle

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par VINCENZO M.

• 5 / 5

  

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  Accueil toujours agréable

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par FLORENCE M.

• 5 / 5

  

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  Boutique calme où le personnel vous prend en charge. Superbe accompagnement et diversité des offres.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par AMELIE L.

• 3 / 5

  

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  Espace de la boutique trop exigu , entre la circulation et la caisse. Bon accueil avec conseil sur produits et dégustation. En revanche passage en caisse compliqué. Au-delà de l’attente, notre carte cadeau restante de 1,30€ n’a pas été accepté par l’hôtesse. Longue discussion qui nous a amenés a finalement payé le solde de notre achat. Pas de reproche à cette personne qui fait son travail et applique les règles. Mais les modalités de prise en charge ou non des bons d’achats sont complexes et manque de fluidité, dommage .

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JEROME L.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueillis

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par SANDRINE L.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse et accueil très sympa

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par FRANCIS C.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et disponibilité des vendeuses

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par MYRIAM M.

• 1 / 5

  

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  Trop long en caisse. Envie de faire demi tour (à deux doigts). Les vendeuses ne connaissaient pas les réductions selon les produits.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par CELIA C.

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  Bonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Bien accueilli et bien renseigné

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par RICO A.

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  Les prix n’étaient pas tous affichés, à 11h30 les remises n’étaient pas identifiées, les vendeuses dispersées, personnes pour la vente en vrac, l’attente en caisse était longue nous étions plusieurs clients à nous plaindre. Une mauvaise expérience que j’ai n’ai pas l’habitude de vivre dans cette enseigne.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par CELIA C.

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  Bonjour Celia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Toujours un très bon accueil dans cette boutique, j'y retourne toujours avec grand plaisir !

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par IRIS B.

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  Le 17 décembre vers 19h30, j'ai fait l'achat du Slim Ritual dans votre boutique Kusmi de Val d'Europe. J'ai payé par carte en utilisant le sans contact. La vendeuse m'a remis mon ticket de carte, et me tend un autre ticket en me disant merci pour votre don! Je lui ai dit que je n'ai pas fait de don. Elle me répond que j'ai bien fait un don de 2€ en appuyant sur le TPE sans contact. Je lui ai dit que j'avais retiré ma carte du dessus du TPE et que je n'avais absolument pas toucher le TPE ensuite pour un don que je n'ai pas vu (d'autant que je suis déficient visuel léger). Elle m'a montré ensuite avec un autre client comment cela marche. Je lui ai dit que je n'ai pas appuyé sur le don (sachant que j'ai vu qu'il y avait 3 touches pour 50 centimes, 1€ et 2€), et que je n'avais nullement l'intention de faire un don lors de cette transaction. Elle m'a dit que, peut-être en laissant le dessous de ma main sur le TPE, j'ai dû effleurer la touche de 2€. Je lui ai demandé un remboursement, et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire. Résultat: j'ai fait un don de 2€, dont j'ai le reçu à votre disposition, pour une organisation que je ne connais même pas, alors que je voulais juste mon thé! Je lui ai dit que j'étais vraiment choqué car cela a été fait contre ma volonté, sans possibilité de rétractation. Cela fait des années que j'achète vos produits, qui seront maintenant associés pour moi à transaction frauduleuse pour don, et je n'utiliserai plus jamais le sans contact, car je me rends compte qu'il peut devenir une arnaque pour soutiré de l'argent sans acceptation via un bouton. Auchan par exemple utilise ce système de don sur TPE, mais vous pouvez répondre non par touche avant la transaction. Et cela ne se fait pas dans la foulée d'un paiement sans contact en ayant encore la carte devant le TPE. Ce n'est pas pour le montant de 2€, mais pour le principe de se faire avoir, et d'avoir une réponse laconique vous incriminant pour avoir laisser votre carte au-dessus du TPE que je souhaiterais avoir votre suivi sur ce sujet. D'autant que la vendeuse aurait pu me proposer une compensation pour ce problème par quelques sachets de vos produits, mais elle ne l'a pas fait. Et vous reporté l'incident pour modifier votre système. Je suis franchement déçu, et vous pouvez me contacter via mon email que vous avez dans votre base de donnée. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, bien cordialement

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par ETIENNE M.

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  Bonjour Etienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Notre service client pendra contact avec vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  Réponse de Etienne M

  

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  Bonjour, merci pour la prise en compte de mon message et dans l'attente du contact avec votre service client, je vous souhaite une bonne journée

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  Thank you amazing workers with help , highest level !!! Was very happy what they speck different languages ( Russian too )

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par JOSÉPHINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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