Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Val d'Europe offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le personnel est attentif et sympathique, créant une atmosphère agréable pour les clients.
-
L. M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéTout était plutôt bien jusqu'à l’encaissement pendant lequel j’ai pu créer un compte fidélité. On m’a proposée de créer mon compte fidélité mais aucune explication sur son contenu de la part de la personne qui m’a encaissée. De plus elle ne m’a même pas donné d’elle même les échantillons de thé que j’ai le droit de recevoir. C’est mon copain qui lisait la plaque fidélité qui explique le programme à la caisse qui a vu que j’y avais le droit et qui les a demandé ! Plaque qui d’aîleurs était à moitié cachée au début. Je suis donc déçue du manque d’accompagnement et de "générosité" de la boutique. Nous n’aurions pas du réclamer un cadeau de la marque surtout étant des nouveaux clients. On sentait que la vente et faire du chiffre était plus important que de fidéliser les clients.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en boutique. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en caisse n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors de la création de votre compte fidélité. Ce moment est en effet essentiel pour vous accueillir dans l’univers Kusmi Tea et vous présenter pleinement les avantages qui vous sont offerts. Vous auriez dû recevoir spontanément toutes les informations sur le programme ainsi que vos échantillons, sans avoir à les demander. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce manque d’accompagnement. Ce type de retour est précieux car il nous permet de rappeler à nos équipes l’importance de l’accueil et de la relation client, au cœur de nos engagements. Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
-
Florence M.
15 juil. 2025
Avis vérifiéVendeuse à l'écoute de mes besoins et très sympatique
-
Fatemeh F.
3 juil. 2025
Avis vérifiéC’est mon avis
-
Nathalie D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéConseils sur les thés à acheter, courtoisie des professionnels
-
Claudine B.
3 juil. 2025
Avis vérifiéBoutique agréable, personnel très attentif
-
Dany M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et bien conseillé
-
S. H.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillie
-
Marion S.
3 juil. 2025
Avis vérifiéVisite décevante
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Marion, Nous vous remercions pour votre avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous aide à nous améliorer. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
-
Laurence P.
3 juil. 2025
Avis vérifiéJolie boutique bien agencée
-
Christine D.
1 juil. 2025
Avis vérifiésouriante,à l'écoute des demandes et toujours de bons conseils
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Christine, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a satisfait par son écoute et ses conseils. Votre appréciation est une belle récompense qui motive notre engagement à vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
-
Amanda N.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLes vendeuses étaient disponibles et de très bons conseils
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Amanda, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C’est un plaisir d'apprendre que nos vendeuses ont pu vous apporter leur aide avec professionnalisme et conseils avisés. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges sont une belle source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous retrouver ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
-
Laura L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBien située et avec une large gamme.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Laura, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre emplacement et notre vaste gamme de produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
-
Martine M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéÀ chaque fois que j’y vais l’accueil est très agréable
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Martine, Merci infiniment pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueillie chaleureusement lors de vos visites. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une grande source de motivation pour notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
-
M. F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéUn grand merci pour le bel accueil et les précieux conseils du vendeur qui nous a accompagnés dans nos achats ! C’est toujours agréable de croiser des personnes aussi investies et passionnées par leur métier.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre vendeur a su vous accueillir avec professionnalisme et passion. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Kusmi Tea ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
-
Angele D.
1 juil. 2025
Avis vérifiéSans commentaire
-
Latifa B.
29 juin 2025
Avis vérifiéVendeuse très sympathique et très agréable
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Latifa, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre vendeuse sympathique et agréable. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe. Nous nous engageons à maintenir ce niveau d'accueil et de service. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager avec nous. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea.
-
Christelle F.
29 juin 2025
Avis vérifiéLe jeune vendeur très à l'écoute de sa clientèle et donne de bon conseil. La responsable avec lui pas du tout.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Christelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre jeune vendeur a su vous apporter écoute et conseils. Nous prenons également note de votre observation concernant la responsable, et nous nous efforcerons d'améliorer l'expérience de tous nos clients. Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions encore une fois de partager votre expérience. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
-
Claribel M.
29 juin 2025
Avis vérifiéLe jeune homme qui nous a très bien servi, a subit une injustice de la part de sa responsable de magasin. Elle s'est permis de lui arracher la monnaie de sa main pour la recompter devant nous Client.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Claribel, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons la gêne que cela a pu engendrer. Nous apprécions sincèrement les efforts de notre équipe pour offrir un service de qualité et nous veillons à ce que chaque membre soit traité avec respect. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre approche. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
-
Pierre J.
25 juin 2025
Avis vérifiéVendeuse agréable et à l’écoute. Choix de produit conséquent.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous apporter satisfaction et que notre large choix de produits vous plaît. Votre appréciation nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle expérience chez Kusmi Tea ! Bien cordialement, L'équipe Kusmi Tea
-
Lisa G.
25 juin 2025
Avis vérifiéLe personnel est agréable.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Lisa, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel agréable. Cela reflète notre engagement à offrir un service de qualité. Votre satisfaction motive notre équipe à continuer de s'améliorer chaque jour. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
