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Résumé des avis
L'établissement à Val d'Europe offre un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le personnel est attentif et sympathique, créant une atmosphère agréable pour les clients.
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Iris B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéToujours un très bon accueil dans cette boutique, j'y retourne toujours avec grand plaisir !
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Etienne M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLe 17 décembre vers 19h30, j'ai fait l'achat du Slim Ritual dans votre boutique Kusmi de Val d'Europe. J'ai payé par carte en utilisant le sans contact. La vendeuse m'a remis mon ticket de carte, et me tend un autre ticket en me disant merci pour votre don! Je lui ai dit que je n'ai pas fait de don. Elle me répond que j'ai bien fait un don de 2€ en appuyant sur le TPE sans contact. Je lui ai dit que j'avais retiré ma carte du dessus du TPE et que je n'avais absolument pas toucher le TPE ensuite pour un don que je n'ai pas vu (d'autant que je suis déficient visuel léger). Elle m'a montré ensuite avec un autre client comment cela marche. Je lui ai dit que je n'ai pas appuyé sur le don (sachant que j'ai vu qu'il y avait 3 touches pour 50 centimes, 1€ et 2€), et que je n'avais nullement l'intention de faire un don lors de cette transaction. Elle m'a dit que, peut-être en laissant le dessous de ma main sur le TPE, j'ai dû effleurer la touche de 2€. Je lui ai demandé un remboursement, et elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas le faire. Résultat: j'ai fait un don de 2€, dont j'ai le reçu à votre disposition, pour une organisation que je ne connais même pas, alors que je voulais juste mon thé! Je lui ai dit que j'étais vraiment choqué car cela a été fait contre ma volonté, sans possibilité de rétractation. Cela fait des années que j'achète vos produits, qui seront maintenant associés pour moi à transaction frauduleuse pour don, et je n'utiliserai plus jamais le sans contact, car je me rends compte qu'il peut devenir une arnaque pour soutiré de l'argent sans acceptation via un bouton. Auchan par exemple utilise ce système de don sur TPE, mais vous pouvez répondre non par touche avant la transaction. Et cela ne se fait pas dans la foulée d'un paiement sans contact en ayant encore la carte devant le TPE. Ce n'est pas pour le montant de 2€, mais pour le principe de se faire avoir, et d'avoir une réponse laconique vous incriminant pour avoir laisser votre carte au-dessus du TPE que je souhaiterais avoir votre suivi sur ce sujet. D'autant que la vendeuse aurait pu me proposer une compensation pour ce problème par quelques sachets de vos produits, mais elle ne l'a pas fait. Et vous reporté l'incident pour modifier votre système. Je suis franchement déçu, et vous pouvez me contacter via mon email que vous avez dans votre base de donnée. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année, bien cordialement
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Etienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Notre service client pendra contact avec vous. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Etienne M.
Bonjour, merci pour la prise en compte de mon message et dans l'attente du contact avec votre service client, je vous souhaite une bonne journée
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O. A.
7 janv. 2025
Avis vérifiéThank you amazing workers with help , highest level !!! Was very happy what they speck different languages ( Russian too )
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Jenny R.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTrop cher
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Elodie B.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLa boutique est bien achalandée, les vendeuses agréables
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Malika M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéDes conseillères au top! Malgré l’influence en boutique, elles ont fait de leur mieux pour satisfaire tout le monde. Merci à elles pour la gentillesse et la bienveillance..
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Stephane B.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil,bon conseil. Merci
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Patricia E.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL. RAPIDE.
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Jean marc A.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil,du choix.
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Martine P.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBon acceuil et boutique toujours nette
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M. L.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté de l'aqua rosa en vrac , c'était la fin du pot donc uniquement des miettes , j'ai donc demandé si il était possible d'ouvrir un nouveau sac afin de n'avoir pas que de la poussière d'infusion, la vendeuse l'a fait mais a été très froide la suite , ne m'a pas demandé si je voulais autre chose, pas de sac ni d'échantillon offert . Vu le prix payé je ne crois pas être trop exigeante en demandant poliment un produit de qualité.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Laurence M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéUne hôtesse conseillère de vente a été disponible après avoir renseigné d autres clients et à répondu à mes attentes
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Nathalie D.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBoutique et personnel très accueillant et sympathique.
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Sonia D.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBoutique agréable et personnel à l’ecoute
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Aline C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu,bien renseigné, et très aimable avec le sourire..en plus du choix des les thés divers et variés..continuer comme ça...bon courage à tous et toutes
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Laetitia M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéSuper conseils en boutique Conseillère attentive à notre demande top top top 👌
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-. 6.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien conseillé..je retournerai dans ce magasin.
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Emilie M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéPas le même accueil qu'avant,2 échantillons pour 43 € achat Moyen moyen
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Emilie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Emilie M.
Merci à vous
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Benedicte A.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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Thierry R.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLes conseils et l’accueil
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