Avis clients de The Village Outlet

Évaluations clients The Village Outlet

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  Accueil mitigé, je n’ai pas apprecié de devoir demander les échantillons alors q’ils sont donnés de façon systématique à chaque achat. J’ai demandé une information sur le thé blanc et celle-ci est en contradiction avec les informations sur le net...

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SABAH B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Sabah, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Pour les questions de produit, n'hésitez pas à contacter le service client qui saura mieux vous aider. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Parce que

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par MARTINE G.

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  Certains articles en solde m’ont été facturés sans solde! Je vais contacte le magasin au plus vite

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par ROSELINE S.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Roseline, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Nous vous invitons à contacter la boutique afin d'y remédier. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  Réponse de Roseline S.

  

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  Oui mais j ai quand même payé un surplus de 8 euros c’est regrettable

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  J habite pas loin et c'est rapide

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 20/01/2025 par MICHELE A.

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  Pour l amabilité du personnel, la diversité des produits et pour la dégustation.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par ISABELLE R.

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  Nonchalance des vendeuses. Impression de les déranger lorsqu’on leur demande qqchose. Absence de conseils Je ne pense pas y retourner ….

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par V B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Accueil et facilite d’accès

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par DOMINIQUE J.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Beaucoup de choix.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MAGALI F.

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  . ...

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseil et amabilité.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par AGNES P.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, proposition de boisson à déguster. Petit bémol, il y avait de l'attente à la caisse et une des employées tournait en rond au lieu d'encaisser ou d'aider à la préparation des achats pour l'hôtesse de caisse.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par AURIANE L.

• 4 / 5

  

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  Reste cher et les soldes ne vont guère au-delà de 30%

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CHRISTIANE O.

• 5 / 5

  

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  Boutique géniale J’adore venir

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Unec dégustation nous a été proposée. L'eau était à température ambiante. Si elle avait été chaude j aurais mis 5 étoiles sans hésiter

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JESSICA J.

• 5 / 5

  

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  j'adore l'outlet et j'adore cette boutique. Néanmoins, vous devriez faire des remises plus agressives une fois par mois et nous les envoyer par email au préalable pour nous inciter à y aller plus souvent. Se déplacer de Lyon n'est pas toujours simple, il faut être motivé.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SOUMAYA B.

• 5 / 5

  

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  Une magnifique boutique et une équipe a l'écoute

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MURIELLE O.

• 5 / 5

  

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  Très professionnelle

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par CINDY V.

• 5 / 5

  

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  J'ai reçu de très bon conseil lors de ma visite! équipe souriante et agréable! je recommande

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  C’est du bon thé un peu cher

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par PATRICE L.

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  Personnel très agréable et serviable.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par VERONIQUE J.

• 3 / 5

  

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  Erreur de la conseillère, elle me précise que le thé blanc est le thé contenant le plus de théine que tous les autres. Apres vérification de sources diverses, c'est le contraire!

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SOPHIE M.

• 5 / 5

  

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  J'ai attribué cette note car j'ai était très bien reçu.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par C M. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse adorable. ma très bien orienté j'adore ce quelle ma fait découvrir

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  adorable boutique! vendeuses agréable et polis

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'adore cette boutique sur the village

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  super boutique!

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  super conseils! j'ai bien cette boutique vendeuse souriante et agréable

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  belle expérience découverte

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Les prix restent élevés, il y a peu de promotions intéressantes et les vendeuses semblent peu motivées.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CATHY T.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par AGNES K.

• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JEAN-CLAUDE R.

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par AUDREY S.

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  De bons produits

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ANNIE G.

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FRANCOISE C.

• 5 / 5

  

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  Nombreux produits et sent bon.

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MARIE LAURE R.

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  Accueil et disponibilité de l'équipe de vente

  Avis du 20/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par KARINE U.

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  Je n’ai pas bénéficier des ventes privées alors qu’elles étaient affichées en magasin et qu’on m’a demandé mon compte client

  Avis du 17/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ANONYMOUS -.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  3 vendeuses 2 qui discutent entre elles et une qui regarde son portable.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par MURIELLE B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Murielle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par SYLVIE B.

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  Boutique prope et lumineuse. Personnel accueillant et de bon conseil.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CAROLINE M.

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  J'ai goûté en boutique le thé acheté et j'en consomme tout les jours à la maison

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par SINDY P.

• 4 / 5

  

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  Cette boutique est sensée être outlet or ce sont les mêmes prix que dans une boutique normale

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par LAETITIA L.

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  Super boutique

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par M G. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil bon conseil gentille vendeuse

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par SAMIA A.

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  La boutique et les produits sont au top, par contre les vendeuses sont mollassonnes. Pas d'entrain et presque pas envie de vendre.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par NICOLAS D.

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  Très insatisfait de ma dernière visite. Les filles ne sont pas compétentes.

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par N A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Personnel très peu agréable, principalement je pense la responsable du magasin

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par ISABELLE P.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  De très bon conseille Belle boutique bien achalandé

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Super boutique Je recommande, de bon conseille , vendeuses souriantes et agréable Ça change des autres boutiques sur le village des marques!!

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Vendeuses un peu désagréables

  Avis du 08/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par CHRISTINE R.

• 4 / 5

  

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  Accueil satisfaisant bons produits

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par PASCALE B.

• 4 / 5

  

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  bien mais étonnée que les paquets cadeaux soient payants

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ISABELLE H.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par HELENE V.

• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par LOÏC A.

• 5 / 5

  

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  Belle boutique et excellent accueil

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par FLORENCE F.

• 4 / 5

  

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  Belle boutique

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 18/12/2024 par PATRICIA D.

• 4 / 5

  

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  Belle boutique produits reconnus accompagnement-conseil un peu juste

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par PASCAL G.

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  Très bien accueillis et jolie boutique

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par MURIEL T.

• 4 / 5

  

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  vendeuse agreable mais qui ne connaissait pas tb ses produits et comme chaque fois pas de sac a la bonne dimension pour un cadeau c est genant

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 16/12/2024 par CHRISTINE C.

• 5 / 5

  

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  j'ai reçu de bon conseille des vendeuses.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Belle boutique. Produits accessibles

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par EMMANUELLE P.

• 5 / 5

  

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  bon accueil et bon conseil

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par MARLENE G.

• 5 / 5

  

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  vendeuse souriante, et de bon conseil ! merci

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 14/12/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil agréables

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par DOMINIQUE M.

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  Conseillère très agréable et de bons conseils

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par CHARLOTTE D.

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  J'ai trouvé ce que je cherchais, un coffret avec que du thé noir

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par AURELIE B.

• 4 / 5

  

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  Boutique sympathique est lumineuse manque cependant un peu de choix et vendeuses assez occupés.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 13/12/2024 par DYLAN M.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par V T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'accès des conseils

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 12/12/2024 par AMINE S.

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  Accueil sympathique et magasin bien achalandé.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par JOELLE F.

• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé que la personne qui m'a servie n'était pas très aimable et ne m'a pas bien renseigné sur un prix....

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 11/12/2024 par STEPHANIE L.

• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et souriant.

  Avis du 27/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par JOEL R.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et compétent

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Personnels très agréable ,à l’écoute et très souriantes

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par VIRGINIE G.

• 5 / 5

  

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  Je fais tout mes achats de thé ou accessoires dans ce magasin

  Avis du 26/12/2024, suite à une expérience du 10/12/2024 par FRANCOISE B.

• 5 / 5

  

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  Magasin propre et bien ranger, vendeuse sympathique

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 09/12/2024 par LAETITIA R.

• 5 / 5

  

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  Le conseil des vendeuses

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par BRIGITTE B.

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  Très bonne accueil et vendeuse avenante.

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par HANGPY J.

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  Amabilité de l'accueil - Choix et qualité des produits

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 08/12/2024 par NELLY A.

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  Nous avons été bien accueillis et bien servis mais, comme la dernière fois, il manquait certains thés

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par SYLVIE J.

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  ...

  Avis du 24/12/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par CATHERINE V.

• 4 / 5

  

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  Bonne visite

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par ISABELLE L.

• 3 / 5

  

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  1 vendeuse en caisse qui avait fini la vente précédente avait la tête figée sur son écran, 1 vendeuse qui remplissait les rayons 1 vendeuse qui refaisait un facing juste à côté de la caisse : > aucune des 3 personnes ne nous a calculé à la caisse, à attendre que l'on s'occupe de nous... Autant dans certains magasins, que l'on nous saute dessus, ce n'est pas forcement agréable, autant, lorsque l'on a une intention d'achat et que nous patientons à la caisse, et que personne ne nous remarque et que l'on ne s'occupe de nous, n'est pas agréable non plus. Il n'y avait pas foule à ce moment dans le magasin, c'était difficilement compréhensible. Bon courage malgré tout à l'équipe pendant ces périodes de fin d'année, ce n'est pas simple tous les jours.

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par LUDIVINE R.

• 5 / 5

  

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  accueil très chaleureux et personnel agréable

  Avis du 23/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par VALÉRIE P.

• 3 / 5

  

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  un peu déçue, je n ' ai ht qu 'une boîte cette fois ci mais n 'est eu aucune dise d 'essai du cou! alors que la cliente précédente c 'est vue offrir 3 doses d 'essai pourtant je suis cliente fidèle de kusmi the partout ou je vais!

  Avis du 22/12/2024, suite à une expérience du 07/12/2024 par LAURE M.

• 4 / 5

  

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  Dès notre arrivée nous avons été bien accueilli et avons été bien orientées sur les choix que je voulais.

  Avis du 21/12/2024, suite à une expérience du 05/12/2024 par ANNE MARIE R.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/12/2024, suite à une expérience du 04/12/2024 par VIRGINIE G.

• 5 / 5

  

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  Jolie boutique, bonne présentation des produits

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CLARA P.

• 3 / 5

  

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  Malgré le temps passé en boutique, personne n'a essayé de me renseigner. J’avais besoin de plusieurs produits mais l'un d'eux était en rupture et on ne me propose aucune solution. Chez Kusmi tea à ROMANS (marques avenue) l'accueil est exceptionnel et les conseils pertinents. J'ai finalement acheté des produits par internet...(car à la boutique de la part dieu à Lyon aucune remise Black Friday)

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Belle boutique Personnel agréable Mais pas de pochette pour partir avec ses achats. C'est dommage.

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par CATHERINE S.

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  Personnel accueillant et sympathique

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par JENNIFER V.

• 4 / 5

  

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  Un choix diversifié de produit

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 01/12/2024 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  De l'attente....et lors de ma dernière visite boutique fermée à 18h30...signalé au village et il paraît que cela n'est pas la première fois Il faut vraiment avoir du bol de trouver le magasin ouvert

  Avis du 18/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par SANDRINE M.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Sandrine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Accueil très agréable et bons conseils

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par VALERIE D.

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  Local un peu petit. Bon accueil mais service un peu lent

  Avis du 16/12/2024, suite à une expérience du 30/11/2024 par MARIE LAURE C.

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  Très belle boutique avec beaucoup de choix.

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par GRAZIELLA M.

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  Mauvais agencement de la caisse les clients doivent sans cesse couper la file d attente en caisse pour circuler dans la boîte Une seule caisse ouverte un après midi de Black Friday !!! Trop d attente Caissière trop lente

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par NATHALIE S.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

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  Pour Black Friday aucune offre sur les coffrets tisanes. J'aurais pu n'importe quel autre jour ça n'aurait fait aucune différence.

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par DOMINIQUE S.

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  Accueil satisfaisant mais erreur dans l emballage cadeau. La vendeuse a insisté lourdement pour que je paie en plus 1 boîte cadeau, au motif que la théière et les boîtes ne rentraient pas dans le sac Kusmi ...ce qui est faux ! J ai testé cela chez moi ! C est peu professionnel, malhabile et surtout MENSONGER.

  Avis du 15/12/2024, suite à une expérience du 29/11/2024 par AURE L.

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