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Résumé des avis
L'établissement à Gare Montparnasse se distingue par un accueil chaleureux et une ambiance agréable. Le choix est riche et le personnel attentive offre d'excellents conseils.
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Brigitte M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéService aimable et rapide
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Helga M.
1 juil. 2025
Avis vérifiéL accueil parfait et très satisfaisant
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Catherine L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil
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Isabelle L.
1 juil. 2025
Avis vérifiéBellle boutique bien agencée et personnel agréable
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Annick B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéRien à dire
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I. B.
29 juin 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix de produits. Boutique bien agencée. Vendeur accueillant et possibilité de goûter une infusion du jour.
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Vanessa D.
29 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Gregorio C.
29 juin 2025
Avis vérifiéEffectué un achat pour 120 euros au mois de février, j’ai obtenu un bon d’achat de 15 euros. De passage à Montparnasse hier on m’informe à la boutique, que le bon d’achat était valable pour 3 mois. Aucun respect pour leur clientèle. Je ne souhaite plus jamais renouveler cet mauvais expérience. Je donne un étoile puisque je ne peix pas donner ZÉRO.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Gregorio, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. Les bons d’achat Kusmi Tea sont effectivement valables trois mois, une information mentionnée sur le bon lui-même ainsi que dans nos conditions générales. Cela dit, nous comprenons que ce délai ait pu vous sembler trop court, surtout si vous n’aviez pas eu l’occasion de repasser en boutique. Nous vous remercions pour votre retour, qui est très important pour nous. Soyez assuré·e qu’il a été transmis à nos équipes pour réflexion, car nous avons à cœur d’améliorer constamment l’expérience de nos clients. Vous pouvez néanmoins contacter le service client à contactfr@kusmi.com afin de trouver une solution. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus positive. Bien à vous, L’équipe Kusmi Tea
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P. L.
29 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai l'habitude d'un accueil plus chaleureux
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Elisabeth M.
29 juin 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, très bons conseils, beaucoup de choix
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Marilyn C.
29 juin 2025
Avis vérifiéExcellent accueil. Disponibilité et gentillesse et de très bon conseil .
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Joelle P.
25 juin 2025
Avis vérifiéAmabilité confiance cadre agréable
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Nicole E.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil souriant
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Celine M.
25 juin 2025
Avis vérifiéBoutique agreable et acceuil excellent
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Pierre G.
25 juin 2025
Avis vérifiéLe choix et la gentillesse
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Nathalie R.
25 juin 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Claire K.
25 juin 2025
Avis vérifiéemplacement (pas de boutique Kusmi à moins de 110 km) vendeuses très accueillantes
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Claire K.
25 juin 2025
Avis vérifiéchoix des produits, gentillesse des vendeuses et emplacement pratique
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Imene B.
25 juin 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel poli et souriant
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Ophelie B.
25 juin 2025
Avis vérifiéService rapide et impeccable. Vendeuse à l'écoute et souriante. Proposition de goûter un thé. Je reviendrai !
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