Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Troyes propose un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un personnel sympathique et compétent. La boutique, propre et lumineuse, offre une belle sélection de thés de qualité.
-
E. G.
17 mars 2026
Avis vérifiéLes vendeuses sont charmantes et de bons conseils. Les tisanes et thés sont délicieux.
-
Jean-Paul B.
17 mars 2026
Avis vérifiéAccueil professionnel sympathique
-
Marie-Adeline R.
17 mars 2026
Avis vérifiéBelle boutique ou les produits sont très visibles et les rayons bien achalandés
-
Benedicte R.
13 mars 2026
Avis vérifiéManque de connaissance des produits et le produit à goûter est offert après achat et on doit se servir seul et non offert à l'arrivée ds le magasin comme partout ailleurs
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Benedicte 🌿 Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la connaissance des produits nous touche, et nous allons être particulièrement attentifs à ce point pour continuer à nous améliorer. Concernant la dégustation, nous comprenons tout à fait votre déception. Votre retour est très précieux et nous aide à réfléchir à une expérience plus fluide et agréable pour chacun. 💛 Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part. L’équipe Kusmi
Réponse de Benedicte R.
Je connais bien les produits du magasin et je suis une inconditionnelle de vos thés et infusions mais pour un nouveau client et pour le panier moyen, c'est dommage.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Anna L.
12 mars 2026
Avis vérifiéLumineuse, accueillante, dégustation, amabilité du personnel.
-
Valerie L.
10 mars 2026
Avis vérifiétres bonne accueil , tres beau magasin
-
Beatrice L.
10 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil
-
Marie D.
10 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et produits bradés.
-
Jc C.
10 mars 2026
Avis vérifiéAu risque de me répéter : les poins positifs qualité de l'accueil et du conseil. Par contre ils n'ont pas pu m'expliquer la rupture de stock sur le Thé noir aux fruits rouges,, ainsi que sur le site Web d'ailleurs!
-
Annaelle L.
4 mars 2026
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et de bon conseil
-
Elisabeth F.
3 mars 2026
Avis vérifiépersonne accueillante
-
Isabelle B.
3 mars 2026
Avis vérifiéLa boutique est lumineuse et agréable
-
C. B.
3 mars 2026
Avis vérifiéJ ai pris 200 grammes de thé drainant en vrac pour la première fois et quand j ai vu le prix j ai trouvé cela très cher . Du coup j ai demandé 100 grammes à la place et on m a dit que cela b était pas possible à partir du moment que cela était emballé. Je ne trouve pas cela normal car le thé a été mis avec une cuillère et il n a ete touché par personne . De ce fait on ne peut pas obliger un client à prendre une quantité qu il ne souhaite pas . Je n ai pas apprécié également le ton employé par la vendeuse . Ce fut une mauvaise expérience client pour moi
Réponse de kusmitea.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception 😔 Cette situation a clairement été source d’incompréhension et d’insatisfaction pour vous, et nous le regrettons. Vous auriez dû pouvoir ajuster la quantité souhaitée avant validation, et le ton employé n’a visiblement pas été à la hauteur de l’accueil et de l’écoute que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre retour met en lumière un point important de l’expérience en boutique, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager malgré cette mauvaise expérience. L’équipe Kusmi 🍃
-
Catherine T.
3 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, des vendeuses très à l’écoute des clients
-
Nicolas M.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, échantillons offerts
-
Laure L.
21 févr. 2026
Avis vérifiéLa vendeuse était fort sympathique et de très bon conseil
-
Sarah B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéCe jour-là, vendeuse peu aimable qui a fait passer quelqu’un d’autre à la caisse avant moi alors qu’elle était en train de m’expliquer les produits qui m’intéressaient. En plus, j’étais là avant la dame. Cependant, je tiens à dire qu’habituellement les vendeuses sont plutôt agréables et avenantes.
Réponse de kusmitea.com
Bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience lors de votre passage en boutique 😔 Faire attendre un client en cours d’échange pour en faire passer un autre n’est évidemment pas approprié, et nous comprenons votre agacement. Nous vous remercions toutefois de souligner que vos expériences habituelles avec nos équipes sont positives : cela compte beaucoup pour nous. Votre retour est précieux et nous aide à rester attentifs à la qualité de l’accueil à chaque visite. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti 🍃 L’équipe Kusmi
-
Orianne K.
14 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et service
-
Philippe B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
Thomas G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJolie Du choix
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
