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Résumé des avis
L'établissement se distingue par son accueil chaleureux, ses vendeuses disponibles et ses conseils avisés. L'atmosphère lumineuse et agréable incite à la dégustation des tisanes et thés.
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Marie D.
10 mars 2026
Avis vérifiéExcellent accueil et produits bradés.
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Jc C.
10 mars 2026
Avis vérifiéAu risque de me répéter : les poins positifs qualité de l'accueil et du conseil. Par contre ils n'ont pas pu m'expliquer la rupture de stock sur le Thé noir aux fruits rouges,, ainsi que sur le site Web d'ailleurs!
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Annaelle L.
4 mars 2026
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et de bon conseil
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Elisabeth F.
3 mars 2026
Avis vérifiépersonne accueillante
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Isabelle B.
3 mars 2026
Avis vérifiéLa boutique est lumineuse et agréable
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C. B.
3 mars 2026
Avis vérifiéJ ai pris 200 grammes de thé drainant en vrac pour la première fois et quand j ai vu le prix j ai trouvé cela très cher . Du coup j ai demandé 100 grammes à la place et on m a dit que cela b était pas possible à partir du moment que cela était emballé. Je ne trouve pas cela normal car le thé a été mis avec une cuillère et il n a ete touché par personne . De ce fait on ne peut pas obliger un client à prendre une quantité qu il ne souhaite pas . Je n ai pas apprécié également le ton employé par la vendeuse . Ce fut une mauvaise expérience client pour moi
Réponse de MCARTHURGLEN TROYES
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception 😔 Cette situation a clairement été source d’incompréhension et d’insatisfaction pour vous, et nous le regrettons. Vous auriez dû pouvoir ajuster la quantité souhaitée avant validation, et le ton employé n’a visiblement pas été à la hauteur de l’accueil et de l’écoute que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Votre retour met en lumière un point important de l’expérience en boutique, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager malgré cette mauvaise expérience. L’équipe Kusmi 🍃
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Catherine T.
3 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, des vendeuses très à l’écoute des clients
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Nicolas M.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, échantillons offerts
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Laure L.
21 févr. 2026
Avis vérifiéLa vendeuse était fort sympathique et de très bon conseil
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Sarah B.
18 févr. 2026
Avis vérifiéCe jour-là, vendeuse peu aimable qui a fait passer quelqu’un d’autre à la caisse avant moi alors qu’elle était en train de m’expliquer les produits qui m’intéressaient. En plus, j’étais là avant la dame. Cependant, je tiens à dire qu’habituellement les vendeuses sont plutôt agréables et avenantes.
Réponse de MCARTHURGLEN TROYES
Bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience lors de votre passage en boutique 😔 Faire attendre un client en cours d’échange pour en faire passer un autre n’est évidemment pas approprié, et nous comprenons votre agacement. Nous vous remercions toutefois de souligner que vos expériences habituelles avec nos équipes sont positives : cela compte beaucoup pour nous. Votre retour est précieux et nous aide à rester attentifs à la qualité de l’accueil à chaque visite. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti 🍃 L’équipe Kusmi
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Orianne K.
14 févr. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et service
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Philippe B.
13 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Thomas G.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJolie Du choix
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Corinne S.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
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Sophie L.
11 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai été bien accueillie et j'ai eu des cadeaux qui font toujours plaisir. Ca donne en envie de revenir et c'est très malin de faire tester d'autres saveurs qui donnent envie d'acheter par la suite
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Muriel R.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne vendeuse avenante souriante dispo ible
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Muriel R.
9 févr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil vendeuse disponible
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Daniel J.
9 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil excellent des vendeuses. Boutique claire, lumineuse et produits bien présentés. J'ai pris lors de ma visite (31/01/2026), une boîte de 20 sachets mousselines de thé vert à la menthe; rien qu'en prenant un sachet dans la boîte, on a l'impression d'avoir une boîte de chewing-gum et on retrouve le goût, une fois infusé. Je me laisserai tenter la prochaine fois, pour des notes fruitées, parmi le choix que l'on a dans la boutique et sur le site internet, quand on est comme moi, à faire près de 100 km, qui nous séparent de Troyes. Je me reprendrai également, les tasses et les soucoupes bleu/blanche et rouge/blanche vendues en magasin.
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Cecile E.
9 févr. 2026
Avis vérifiéCe sont de très bons thés de qualité a des prix très intéressants
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Benjamin C.
9 févr. 2026
Avis vérifiéLa boutique est belle , il y a du choix et le personnel est sympa
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