Résumé des avis
Les avis témoignent d'une qualité de service optimale : l'accueil est chaleureux et professionnel, et le personnel, sympathique et à l'écoute, offre d'excellents conseils dans une boutique agréable et bien agencée.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis témoignent d'une qualité de service optimale : l'accueil est chaleureux et professionnel, et le personnel, sympathique et à l'écoute, offre d'excellents conseils dans une boutique agréable et bien agencée.
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Évaluations clients Mcarthurglen Troyes
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Les vendeuses m’ont accueilli chaleureusement, m’ont bien accompagné. La boutique est très bien rangé et organisé. Je suis satisfaite de ma visite et de mes achats, Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par TITIANA V.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Titiana😊, Merci infiniment pour votre retour si complet et encourageant ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’accompagnement et l’organisation de la boutique aient contribué à rendre votre visite agréable 💛. Votre satisfaction nous fait très plaisir, et votre recommandation est la plus belle des récompenses 🌟. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Kusmi 🍵🌿
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très sympa et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Large choix de produits et personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par I P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, On adore vous conseiller et vous accueillir avec le sourire ! 😍 Merci pour ce retour qui nous motive à continuer à vous offrir une belle expérience en boutique. — L’équipe Kusmi 💙
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Accueil et conseils au top
Avis du , suite à une expérience du par SUSY J.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Susy, Votre retour nous touche beaucoup. Offrir un accueil attentionné et des renseignements précis fait partie de nos engagements quotidiens. Merci pour votre confiance ! — L’équipe Kusmi ✨
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Très bon accueil et très bons renseignements
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Charlène, Merci pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos choix et de vous faire découvrir nos produits. — L’équipe Kusmi 💚
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Personnel toujours souriant et à l'écoute!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Sandrine 😊, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec le sourire et rester à l’écoute 🫶. C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos découvertes autour du thé 🍵✨. À très bientôt ! L’équipe Kusmi 🌿
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Très bien accueilli et conseiller
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe kusmi
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L accueil est très cordial, le magasin est lumineux et bien agencé. Je connais bien les thés et tisanes Kusmi, j en consomme tous les jours. Dans ce magasin ourlet, l offre d une boîte offerte pour un achat de 3 boîtes est intéressant. Merci .
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Jeannine😊, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si complet ! Nous sommes ravis que l’accueil, l’ambiance de la boutique et l’offre promotionnelle vous aient plu 💛. C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans votre passion pour les thés et tisanes Kusmi 🍵✨. À très bientôt pour de nouvelles découvertes ! L’équipe Kusmi 🌿
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Un accueil enjoué de la part de la vendeuse ; des explications claires et détaillées sur les différents produits qui ont facilité mes choix... Je recommande vivement cette boutique !
Avis du , suite à une expérience du par GLORIA P.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Gloria😊, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil enjoué, les explications claires et les conseils personnalisés aient facilité vos choix 💛. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients 🌟. À très bientôt dans notre boutique ! L’équipe Kusmi 🍵🌿
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Accueil chaleureux et efficace sur la demande
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE H.
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Très satisfaite de la boutique bien accueilli
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.
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Excellent accueil, bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.
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Vendeuse très agréable
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Accueil, conseils
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Thé bio gingembre citron en sachet boîte en rupture de stock donc achat du même produit mais en vrac boîte. Prix de la boîte vrac au même prix que sur le site internet dommage pour un magasin sur site ourlet.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE N.
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Amabilité Connaissance des produits
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE N.
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Peu de différence de tarifs avec les supermarchés
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne boutique
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Personne aimable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par N L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Manque de sympathie et de sourire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La sympathie et le sourire font partie des valeurs que nous souhaitons transmettre à chaque visite, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été le cas. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin de renforcer notre engagement envers un accueil chaleureux et attentionné. Bien cordialement, L'équipe Kusmi!
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Très jolie Beaucoup de produits et très bien agencée Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN B.
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Bon accueil mais j’aurais aimé trouver une petite boîte de thé rooibos amande pour le goûter. La vendeuse n’a pas su me dire si le goût amande prévalait sur celui du rooibos. Contente d’avoir eu un petit cadeau pour mon anniversaire
Avis du , suite à une expérience du par SONYA H.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Sonya😊, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à Kusmi ! Nous sommes ravis que l’accueil et le petit cadeau d’anniversaire vous aient plu 🎁💛. Nous sommes désolés que les informations sur le goût n’aient pas été suffisamment précises 😔. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à mieux former nos équipes sur les caractéristiques gustatives de nos produits 🍵. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! L’équipe Kusmi 🌿
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Toujours aussi satisfaite de mon shopping. Attirée par les infusions et leurs nouvelles saveurs
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Première visite a la boutique,bien reçue et bien conseillée,je recommande et les thés sont très bons.
Avis du , suite à une expérience du par EVE C.
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J'aime bien l'aménagement
Avis du , suite à une expérience du par MAELYS B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Maelys, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question. Bien cordialement. L’équipe Kusmi Tea
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Boutique agréablement aménagée.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Jean Luc, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’aménagement de notre boutique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir davantage nos thés ! Bien cordialement. L’équipe Kusmi Tea
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Super conseil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nathalie, Un grand merci pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis que nos conseils aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette dynamique. Cordialement. L’équipe Kusmi Tea
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Superbe boutique. Dommage qu'il y est souvent des ruptures de stocks ...
Avis du , suite à une expérience du par LEON P.
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Rien a redire belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE C.
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La boutique est Top et le personnel est courtois et agréable quoique qu’un peu discret…
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN S.
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Accueil peu chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Large choix et boutique très bien entretenue
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C.
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J adore cette boutique. La vendeuse très agréable
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.
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Accueil agréable et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Personnel accueillant de bons conseils et choix proposés dans le magasin
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon accueil ! Des conseillères qui laissent respirer les clients, souriantes et surtout échantillons personnalisés au top !
Avis du , suite à une expérience du par JEROMINE B.
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Tout c est très bien passé, avec une vendeuse sérieuse et aimable
Avis du , suite à une expérience du par GWENNAELE B.
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3 vendeuses était présentes, une était occupée à conseillé une cliente, (nous étions 2 couple en magasin) et si on m’avait conseillé je serait sûrement reparti avec autre chose.
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA A.
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est bon mais cher pas assez de rooibos a mon gout
Avis du , suite à une expérience du par CATHY F.
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J'ai trouvé ce que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Nathalie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez ! Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à continuer d’offrir des produits et un service de qualité. N’hésitez pas à partager vos découvertes avec nous ou à revenir pour explorer davantage notre gamme. Merci encore pour votre confiance, L’équipe de Kusmi Tea
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Personnel sympathique et accueillant Bonne disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Martine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous accueillir avec sympathie et disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous, c’est un bonheur de vous servir. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE I.
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Bon accueil et bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
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Superbe acceuil’
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.
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peu de sourire et d'enthousiasme assez visibles pour ce week-end férié
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes durant ce week-end férié. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer l'expérience de nos clients. Nous apprécions votre compréhension et espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt, avec un grand sourire et toute la chaleur que vous méritez. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Kusmi Tea
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Vendeuse nulle fait du tort à la marque. On demande 200g de thé elle en met 205g et c’est ça ou rien
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons combien il est important de respecter les demandes de nos clients. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire à l’avenir. Cordialement, L’équipe Kusmi Tea
Réponse de E DSignalerBonjour, merci c’est la première fois que cela nous arrive au sein de l’un de vos magasins c’est pour cela que je vous l’ai signalé.
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Qualité de l'accueil, accompagnement et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JC&LAURA C.
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Bon accueil, magasin agréable, dégustation de thé
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Bon accueil, dégustation de thé, informations sur différents produits, magasin très agréable
Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par JEANETH S.
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Parfait Thé Accueil Choix Boutique Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Vendeuse gentille, mais pas au top
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le sourire la propriétée
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE S.
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Boutique aérée, agréable, très propre
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
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très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH E.
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Très belle boutique. Belle présentation des produits. Excellente accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D.
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Belle boutique bel accueil .
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.
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Accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par MARINA S.
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Jolie boutique et personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE A.
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le personnel est peu attentif à la clientèle alors que nous étions les seuls..
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Delphine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Parce que bien accueillies, bien servies.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
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La boutique est propre, lumineuse, bien rangée, le personnel correct donc aucune critique et une bonne note
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Très bons conseils d'achat !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE S.
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Pour le thé offert en dégustation à l’entrée Pour la variété de l’offre
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE T.
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Belle boutique, vendeuse très souriante et agréable
Avis du , suite à une expérience du par JUDITH H.
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Accueil pro ....bon conseil c est convivial avec la dégustation offerte ....’
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE S.
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER R.
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La vendeuse était débordée, du coup de l’attente en caisse et elle n’étais pas présente pour quelques conseils que j’aurai aimer avoir car elle été toute seule.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Jessica, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Vendeuse au top
Avis du , suite à une expérience du par TOUMANI T.
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Boutique agréable. Produits bien exposés.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.
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très belle boutique et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.
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Très bon acceuil De très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA D.
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Personnel agréable et souriant
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE D.
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Grand choix, courtoisie, remise des prix.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Personnel agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.
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Bon accueil. boutique propre et bien rangée
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Le personnel n est pas avenant, pas de conseil, self service
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Catherine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Très bon accueil et bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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La boutique est superbe, les vendeuses charmantes et le thé de qualité et
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE A.
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Je suis très satisfaite de mes achats les plantes sont de très bonne cueillette et le résultat est excellent en goût et légèreté .L' accueil à Troyes est d une agréable gentille et de bons conseilles
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par SARAH V.
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L'accueil était discret et très bien. De bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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personnel disponible même ( min avant la fermeture
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Ils ont appliqués le tarif vente privé alors que je n'étais même pas au courant.
Avis du , suite à une expérience du par G W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre tarif vente privée, même si vous n'étiez pas au courant. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Nous prenons note de votre expérience et restons attentifs à la communication autour de nos offres. Avec nos meilleures salutations, L'équipe Kusmi Tea
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Excellent accueil, excellente connaissance des produits, conseils adpatés à nos envies, magassin très bien rangé, lumineux, épuré, très agréable, plutot apaisant.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre expertise vous ont apporté satisfaction, et que notre magasin vous a offert une ambiance agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Très bien. Est chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BETTY H.
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Très bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Tres bon acueil,pas d'attente.
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Agnès, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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Excellents produits et accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par MYLEINE G.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Myleine, Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits ainsi que l'accueil que nous vous réservons. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer à offrir une expérience de qualité. Cordialement, L'équipe Kusmi Tea
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1ere visite, un peu perdu dans les choix. Mais la vendeuse a été de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.
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Le thé est délicieux , les parfums super
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE C.
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On m avait annoncé que j aurai un bon d achat de 5€ lors de mon dernier passage en caisse. Et lorsque je suis passée en caisse le lendemain on m’a dit vous n avez aucun bon d achat.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant le bon d'achat de 5€, nous vous invitons à contacter le service client à contactfr@kusmi.com et nous allons examiner cela de près pour une mise à jour. Merci pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe KUSMI TEA
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Bon accueil magasin propre.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Boutique épurée, vendeuses souriantes, aimables, de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.
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Tarif mal affiché pour le vrac Gros achat cliente fidèle promotion terminée pas de petit cadeau malgré tout
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de kusmitea.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés pour la confusion concernant l’affichage du tarif en vrac et comprenons votre déception, notamment en tant que cliente fidèle. Les offres promotionnelles ont en effet des dates précises, et une fois terminées, elles ne peuvent malheureusement plus être appliquées. Cela dit, votre fidélité nous tient à cœur, et nous transmettons votre message à notre équipe afin d’en tenir compte pour l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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