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Résumé des avis
L'établissement à Giverny bénéficie de nombreux avis positifs pour son accueil chaleureux et son personnel attentif, offrant de bons conseils et un large choix de produits. La boutique est appréciée pour son ambiance agréable et son service de qualité.
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Charlène J.
9 janv. 2025
Avis vérifiéVendeuse très sympathique, qui a pris le temps de me renseigner et de me conseiller.
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Yumiko G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil avec dégustation, personnel disponible et de bons conseils
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J. G.
9 janv. 2025
Avis vérifiéMalheureusement vendeuses pas disponibles pour répondre aux questions. Et malgré mon affiliation les ventes privées n'ont pas été appliquées lors de mon achat. Je me suis rendu compte à la maison. Vente privée sur le blue detox.
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Celine D.
9 janv. 2025
Avis vérifiéLes personnes nous ont pris de haut
Réponse de MCARTHURGLEN PARIS-GIVERNY
Bonjour Celine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
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Beatrice M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Morgane P.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai repéré en magasin un mug avec une étiquette qui portait une gommette jaune. J’ai demandé à l’une des vendeuses présentes ce que cela signifiait, elle m’a informé que pour les clients enregistrés il y avait une réduction de 30%. Arrivée en caisse elle m’annonce le prix affiché, sans les 30% supplémentaires. J’ai rapidement payé. Puis j’ai demandé pourquoi il n’y avait pas la réduction annoncée, celle ci m’a répondu qu’une réduction supplémentaire n’étais pas possible car cela faisait un rabais de 60% puisque la boutique est un ourlet, Je l’informe que ce n’est pas le cas mais qu’en revanche il devrait y avoir 30% supplémentaires comme annoncé. Elle fini par me dire qu’il y a une erreur et retire la gommette affichée en magasin. Je l’ai donc informée que ce serait valable si elle le souhaite pour les prochains clients mais que je souhaitais bénéficier de l’offre dont j’avais eu l’information. Je lui demande à parler à la responsable de la boutique, elle m’annonce que c’est elle même. N’arrivant pas à faire la réduction sur sa caisse elle est à nouveau retournée près de l’article en magasin puis m’annonce qu’en fait le coloris que j’avais choisi ne faisait pas parti de l’offre. J’ai donc demandé à changer le coloris. Finalement ça a été très compliqué pour elle de saisir le retour puis la validation du l’article en promotion. Elle a fini par me donner le change en espèces et sans ticket de caisse. Finalement j’ai réalisé une fois dans ma voiture que le montant remboursé n’était pas correct. Il s’agit d’à peine 1€ mais pour le principe je trouve cela bien regrettable. J’ai eu à faire à une personne qui visiblement ne connaissait pas ses produits, pas les offres en cours et qui ne maîtrisait pas son logiciel d’encaissement et encore moins des calculs simples. Vous en conviendrait, ça fait beaucoup !
Réponse de MCARTHURGLEN PARIS-GIVERNY
Bonjour Morgane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !
Réponse de Morgane P.
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Emilie L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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Laetitia S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéAcceuil et conseils au top
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Laeticia L.
9 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils
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Céline D.
8 janv. 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
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Frédéric P.
7 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil, et bons conseils
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Patricia H.
7 janv. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas encore tout vu, mais je suis déjà très satisfait de l’accueil et des premières réponses du personnel.
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E. B.
27 déc. 2024
Avis vérifiépersonne tres aimable et attentive
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L. S.
27 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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M. S.
27 déc. 2024
Avis vérifiéVendeuse Très serviable et agréable
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Y. F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil
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S. V.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLes vendeuses nous renseignent bien et sont aimable
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S. D.
27 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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D. G.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien accueillis et conseillés
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V. H.
27 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux
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