Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le service client est très réactif et professionnel ! Félicitations

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par AURELIA M.

• 5 / 5

  

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  très bon service client

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NAJAT D.

• 5 / 5

  

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  Très bon choix et excellent accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  Fonctionnel et plaisant

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par BLANC B.

• 5 / 5

  

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  bon accueil, propose des les nouveautés

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KIM S.

• 5 / 5

  

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  Super contact téléphonique, excellent accueil en magasin !

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par STÉPHANE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, j'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par AMANDINE P.

• 3 / 5

  

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  Les vendeurs étaient occupés avec d'autres clients. Je me suis sentie délaissée et moins attractive que ceux qui venaient en groupe... On ne m'a pas proposé de goûter le thé de Noël alors qu'à d'autres devant moi oui...

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CLAIRE I.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Claire, Merci d’avoir partagé votre ressenti 😔. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentie mise de côté. Chaque client mérite la même attention et les mêmes attentions, comme la dégustation du thé de Noël 🎄. Votre remarque est précieuse : nous allons rappeler à nos équipes l’importance d’un accueil équitable pour que votre prochaine visite soit à la hauteur 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  l acceuil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NICODEMO B.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie le thé de Kusmi Tea et j'ai toujours essayé les nouveautés. Il y a le goût et l'arôme.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par JOELLE M.

• 5 / 5

  

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  Jolie boutique Salariés très accueillants

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par AGENCE AXA B.

• 3 / 5

  

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  Trop d'attente

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par SONIA L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Sonia, Merci pour votre retour et désolés pour cette attente 😔. Nous savons que votre temps est précieux et nous faisons le nécessaire pour améliorer la fluidité en boutique afin de vous offrir une expérience plus rapide et agréable 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Les vendeuses sont bien sympathiques et donnent les explications nécessaires.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par SUSANNA H.

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, très bons conseils et toujours le sourire

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ISABELLE C.

• 4 / 5

  

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  Accueil agréable Jolie boutique

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par MONIQUE D.

• 3 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KATHY L.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Kathy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions vos retours qui nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions ou suggestions, nous serions ravis d’échanger avec vous. Cordialement L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KATERINA B.

• 5 / 5

  

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  Très accueillant

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ETHAN B.

• 5 / 5

  

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  L'accueil et le service étaient magnifiques ! La dame a la caisse m'a bien servie et renseignée.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par OLESYA S.

• 5 / 5

  

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  Accueil et tenue du magasin

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par PATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Le choix proposé en boutique est parfait L’accueil et la disponibilité étaient parfaits

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CAROLE C.

• 5 / 5

  

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  Bel accueil, bel endroit. J'ai été très bien renseigné.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CHRISTELLE N.

• 5 / 5

  

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  Accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par FABIENNE T.

• 5 / 5

  

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  Parce que le choix est très important, que les conseillères de vente sont agréables et efficaces, et que je trouve toujours de bons produits

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NADINE P.

• 5 / 5

  

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  C'est une belle expérience avec des produits de qualité

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par KOAMI D.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NADINE L.

• 5 / 5

  

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  Tres jolie

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçue et bien servie, équipe toujours souriante

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CÉLINE B.

• 5 / 5

  

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  Produits de qualité, accueil, choix

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par PATRICIA G.

• 4 / 5

  

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  Accueil et renseignements

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par VERONIQUE D.

• 4 / 5

  

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  Accueil et personnel efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par MYRIAM B.

• 5 / 5

  

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  Les thés sont délicieux

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par BERNADETTE D.

• 5 / 5

  

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  Très belle boutique bien agencé et bien achalandée, personnelle agréable et compétent

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par JULIETTE B.

• 4 / 5

  

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  Les 4 etoiles que je donne aujourd'hui ne reflete pas ma derniere visite mais mon experience antérieure. La vendeuse a été disponible et polie mais ellle m'a refusé de gouter un the que je ne connaissais pas. Or c'est le but dans un tel magasin, de decouvrir avant d'acheter. Sinon je trouve les prix tres elevés et c'est la raison pour laquelle je ne vient pas tres souvent. En geneal pour acheter des cadeaux ou exceptionnellement pour moi.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par RUXANDRA S.

• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli et magasin agréable

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par NATHALIE P.

• 5 / 5

  

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  REEL SERVICE DE LA PART DES EQUIPES

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par DAMIEN F.

• 5 / 5

  

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  Très gentille vendeuse, de bons conseils, très bon accueil.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par JENNIFER R.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est très sympathique et qualifié

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par SOLANGE P.

• 5 / 5

  

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  Pour l’accueil, la dégustation du nouveau thé et la présentation des articles

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par AGATHE G.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et choix importants dans la boutique.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par LILLA J.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Bon conseils.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CHANTAL H.

• 3 / 5

  

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  La vendeuse à qui j’ai eu affaire lors de mon passage en caisse n’était pas très sympa …et j’ai constaté en rentrant chez moi qu’elle n’avez pas mis dans mon sac ; avec mes achats ; les 2 échantillons de thé qui y sont glissés habituellement 😕😢… dommage car c’est une petite attention qui fait toujours plaisir.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par ELISABETH Z.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour et désolés pour cette expérience 😔. Nous attachons beaucoup d’importance à un accueil agréable et à ces petites attentions qui font plaisir, comme les échantillons. Votre remarque est précieuse : nous allons rappeler à nos équipes l’importance de la qualité de service et de ces gestes qui comptent 💚. Nous espérons vous offrir une expérience parfaite lors de votre prochaine visite. L’équipe Kusmi

• 3 / 5

  

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  Site clair mais souvent des ruptures de stock alors que le produit recherché est en stock en magasin.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par LAURENT R.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Laurent, Merci pour votre retour 👍. Nous sommes ravis que notre site vous paraisse clair, mais nous comprenons votre frustration face aux ruptures de stock 😔. Nous travaillons à améliorer la synchronisation entre nos stocks en ligne et en boutique pour vous offrir une expérience plus fluide et éviter ces désagréments 💚. L’équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  Cela fait que je suis venue 2 fois et j’ai fait des achats à chaque fois. Je ne connais pas assez le magasin pour donner un avis mais j’ai toujours été bien accueillie.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par LAURINE G.

• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par NACERA T.

• 4 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par VIRGINIE M.

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de ma commande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par ELODIE G.

• 5 / 5

  

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  Boutique simple et efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par AMINA F.

• 5 / 5

  

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  Beau magasin, très bon accueil

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par CYRIL L.

• 5 / 5

  

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  Il y a un grand choix dans les thés. Et le personnel est toujours disponible et charmant. Merci à l'équipe.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par MICHELE S.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 27/11/2025 par MARION T.

• 5 / 5

  

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  Site dans lequel la navigation est aisée

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par ANNE MARIE D.

• 4 / 5

  

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  L'accueil est agréable. c'est une boutique propre et aéré

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Bcp de choix

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par CÉCILE B.

• 4 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 26/11/2025 par STEPHANIE OU CARINE K.

• 5 / 5

  

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  tres bonne tisane pour dormir je recommande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par MELANIE H.

• 4 / 5

  

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  Personnel toujours très sympathique. Dommage, cela fait plusieurs fois que le thé Detox en vrac n’est plus de stock.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par NATHALIE T.

• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable, du choix et de bons conseils. La boutique est peu petite, elle mériterait un meilleur emplacement.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par SOPHIE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par EMMANUEL R.

• 3 / 5

  

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  Peu de produits de remplacement proposé , et suite à ma demande plus aucun échantillon de quoique ce soit n'était disponible .

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par EVELYNE NICOLE B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Evelyne, Merci pour votre retour 😔. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le manque de produits de remplacement et l’absence d’échantillons. Votre remarque est précieuse : nous allons renforcer nos pratiques pour garantir un service plus complet et attentif lors de vos prochaines visites 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par FANNY B.

• 5 / 5

  

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  bien rangé et bon accueil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par JULIE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel très tes bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par PHILIPPE F.

• 4 / 5

  

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  Les vendeuses étaient serviable et agréable.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MAELIE F.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par VALERIE T.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CAROLINE K.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec gentillesse et disponibilité merci

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NADINE F.

• 5 / 5

  

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  le goût

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par L P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon produits et personnel agréable et compétent dans le conseil. Dommage que nous n'ayons pas de boutique kusmiti sur Le Mans 72.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  Bien agencée, les vendeurs sont toujours courtois.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SANDRINE V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bons conseils. Merci.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par FABIENNE L.

• 1 / 5

  

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  Malgré un très bon accueil du personnel compétent, cela fait bientôt 1 an que je me déplace pour rien : rupture de l’infusion sommeil thé citron gingembre en vrac ! Obligée d’acheter une boîte à chaque fois (10 passages), plus chère et beaucoup moins écologique ! À minima, comme votre enseigne est dans l’incapacité de fournir du vrac, les boîtes devraient être vendues au prix du vrac ! Il semble que le processus « bon d’achat/remise » ne fonctionne qu’aléatoirement. Certains de mes achats n’ont pas produits les remises habituelles, pourquoi ?

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CLAUDINE B.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Claudine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil ait été à la hauteur, mais nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du vrac et le fonctionnement des remises. Les ruptures peuvent malheureusement survenir en raison de contraintes d’approvisionnement, mais votre remarque est précieuse : nous allons la transmettre pour améliorer la régularité des stocks et la transparence des avantages fidélité. Votre suggestion sur le prix des boîtes est également pertinente et sera étudiée 😊. Si vous constatez un problème à nouveau avec le fonctionnement des remises, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'aide de notre formulaire de contact sur notre site pour que nous puissions rectifier. L’équipe Kusmi 🌿

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et conseil je recommande cette boutique

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MÉLANIE P.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et j'apprécie vos produits

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par FLORENCE M.

• 4 / 5

  

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  De bons produits

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ANNE V.

• 5 / 5

  

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  L’attention client est très bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ELISABETH E.

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueillie et toujours mon thé favori :-)

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTINE H.

• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon accueil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MARIE-CATHERINE L.

• 4 / 5

  

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  Il manque le vrac pour la tisane sommeil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MAUDE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par RICHARD P.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très gentille et disponible.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CLARA V.

• 4 / 5

  

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  pour la qualité

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par FRANCOIS T.

• 5 / 5

  

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  accueil sympathique. J'ai trouvé ce que je voulais

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MARIE-MICHELE R.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable ! Magnifique magasin !

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par HORTENSE B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et avenant!

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par JACQUELINE T.

• 5 / 5

  

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  De très bons vendeurs, on est bien accueilli

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par AMANDA L.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, conseillère qualifiée

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par EDEN H.

• 5 / 5

  

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  C'est la seule boutique KUSMI TEA dans laquelle j'effectue mes achats. J'ai toujours été bien reçu.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ELODIE N.

• 5 / 5

  

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  ^_^ 🤗

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par JEA K.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable, et personnel aimable

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par BENEDICTE J.

• 5 / 5

  

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  très bien accueillie

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MARIELLE S.

• 3 / 5

  

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  La jeune fille était seule pour conseiller encaisser et préparer les thes, le temps d’attente était énorme, en période de Noël, c’est vraiment dommage.

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CATHERINE D.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Catherine, Merci pour votre retour et désolés pour cette attente 😔. Nous comprenons votre frustration, surtout en période de Noël où le temps est précieux. Nous travaillons à renforcer nos équipes et à améliorer l’organisation pour rendre vos visites plus fluides et agréables 💚. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par JEAN PIERRE G.

• 5 / 5

  

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  Les produits et l’accueil

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTELLE B.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par JEAN-LUC G.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Jean Luc Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits. N'hésitez pas à partager vos suggestions ou questions, nous restons à votre écoute pour améliorer votre expérience. Cordialement. L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  Accueil conseil sourire

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par P S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  très bon accueil, sourire ,écoute, conseils, que du bonheur vos vendeuses

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par DOMINIQUE S.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, bons conseils, qualité et variété des produits !

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NATHALIE D.

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PATRICIA P.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Patricia, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos thés. N'hésitez pas à partager vos expériences ou poser des questions, nous sommes toujours là pour échanger. Cordialement. L’équipe kusmi

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