Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Choix, dommage rupture sur les échantillons d essais

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par MARIE NOELLE C.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Marie‑Noell, Merci pour votre retour 🌿. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé du choix en boutique. En revanche, nous sommes vraiment désolés pour la rupture d’échantillons d’essai — cela peut arriver ponctuellement selon les stocks, mais nous comprenons que ce soit décevant. Nous espérons avoir le plaisir de vous en faire découvrir lors de votre prochaine visite ✨ Belle journée, L’équipe Kusmi

• 3 / 5

  

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  Peu d’informations de suivi du colis

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par FLORENCE L.

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  Bonjour Florence, Merci pour votre message 🌿. Nous sommes désolés que vous ayez reçu peu d’informations sur le suivi de votre colis — c’est frustrant lorsque l’on attend sa commande avec impatience. Votre remarque est précieuse, et nous allons la prendre en compte pour améliorer la clarté et la fréquence de nos notifications d’expédition 📦✨. Belle journée, L’équipe Kusmi 💛

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MICHÈLE S.

• 5 / 5

  

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  Très lisible

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par VALERIE A.

• 5 / 5

  

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  Je connaissais sinon je n aurai pas commandé. Par contre le magasin à val d europe c est nul . Les vendeuses vraiment une honte.elles s occupent des clients quant elles on le temps

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ANNIE W.

• 5 / 5

  

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  joli kiosque et sympa

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MARIA V.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil avec de bon conseils

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  Boutique toujours très bien agencée très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par INES N.

• 5 / 5

  

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  Accueil, choix

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par SYLVIE L.

• 5 / 5

  

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  Tout est bien d as nd ce magasin

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par EVELYNE D.

• 2 / 5

  

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  Après avoir acheté pour 50 EUR de produits ont ou réclament encore 1 pour un paquet cadeau. J appelle ça du racket

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ANONYMOUS P.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que notre politique concernant les paquets cadeaux ait pu vous surprendre 😔. Chez Kusmi Tea, nous avons choisi de facturer ce service pour plusieurs raisons : Qualité et personnalisation : nos emballages sont conçus avec des matériaux premium pour refléter l’image de la marque. Responsabilité et durabilité : cette pratique limite le gaspillage et encourage une consommation plus responsable. Cohérence en boutique : une règle unique permet d’assurer la même expérience partout. Nous comprenons que cela puisse sembler contraignant et prenons note de votre remarque pour améliorer la transparence autour de cette politique. Merci d’avoir partagé votre avis 🙏. L’équipe Kusmi 🌸

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par DENIS K.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé de la commande à la livraison. Sachant ce que je cherchais et que je connaissait pour en avoir consommé avec plaisir

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par DENIS T.

• 5 / 5

  

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  Un accueil des plus chaleureux. Très à l'écoute de ce que le client recherche.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et professionnel.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ANONYMOUS G.

• 4 / 5

  

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  Très sympa

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par NADEGE V.

• 5 / 5

  

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  Tres bon service vraiment

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par KABSOUNE W.

• 5 / 5

  

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  Site bien revu de ma commande bien emballé et reçu rapidement

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par ELISABETH T.

• 5 / 5

  

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  excellent service et très bon thés

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par NICOLAS Z.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Site très agréable à parcourir avec un grand choix de produits.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MYRIAM L.

• 5 / 5

  

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  Le personnel etait tres sympa.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par RENATE B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la rapidité et de la facilité de passer la commande.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par CECILE D.

• 4 / 5

  

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  Visibilité

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par BETTY R.

• 4 / 5

  

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  Tres bonne qualité , mais le couvercle des boites s'enlève trop facilement. Catastrophe assuré, sinon y aurait eu toutes les étoiles

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRYSTELLE M.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par *** F.

• 4 / 5

  

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  Très bon mais très cher

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MARIE-PIERRE L.

• 3 / 5

  

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  Bien trop petite !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par GERALDINE F.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Géraldine, Merci pour votre retour 🌿. Nous sommes désolés que la boutique vous ait semblé trop petite. Certains de nos points de vente ont effectivement un format plus intimiste, et cela peut parfois donner une impression d’espace réduit — nous comprenons tout à fait votre ressenti. Nous espérons malgré tout que votre visite vous a permis de trouver ce que vous cherchiez, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus confortable ✨. Belle journée, L’équipe Kusmi 💛

• 5 / 5

  

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  Excellent product- excellent service!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par BARBARA B.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant, aimable et très professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NATHALIE L.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par LAURENCE H.

• 5 / 5

  

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  Boutique agréable, bien équipé

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par LUCIALINA S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Disponible

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par FLORENCE L.

• 3 / 5

  

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  Le site est bien mais je regrette le fait qu'il ne mentionne pas que 300 g, çà signifie 3 x 100 g. Bonjour les emballages et la pollution. Je préfère largement acheter en magasin pour cette raison (il m'arrive d'acheter un gros sac d'1 kg !) mais je n'en ai pas à moins de 150 km de chez moi...

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par VALÉRIE M.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Valérie, Merci pour votre retour 🌿. Vous avez raison : sur le site, les 300 g correspondent bien à 3×100 g, ce qui implique davantage d’emballages — nous comprenons tout à fait votre déception, surtout si vous privilégiez habituellement les formats vrac 1 kg. Votre remarque est précieuse et nous la faisons remonter : elle nous aide à améliorer la clarté des informations et à poursuivre nos efforts pour réduire nos emballages ♻️. Nous espérons que vous trouverez prochainement une solution qui vous convienne, même à distance. Belle journée, L’équipe Kusmi 💛

• 5 / 5

  

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  RAS,

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NATHALIE R.

• 1 / 5

  

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  Je suis une fidèle cliente de la marque et malgré la proximité de mon domicile je ne me rendrai plus dans la boutique de Noyelles-Godault. Les vendeurs manquent de formation et surtout de professionnalisme pour une marque de ce prestige c'est inacceptable voir scandaleux !!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par AUDREY G.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant la boutique de Noyelles-Godault. Votre fidélité à notre marque est précieuse et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Merci d’avoir partagé votre ressenti, il nous aide à progresser. L’équipe Kusmi 🌸

  Réponse de Audrey G.

  

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  Mise à part renvoyer des messages pre enregistrés vous ne faites aucuns efforts pour garder vos clients fidèles. C'est encore plus décevant !!

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Audrey, Nous sommes désolés que vous ayez cette impression, qui ne reflète pas la réalité de l'action de notre service client: nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes, vos remarques sont transmises aux responsables régionaux et aux boutiques, et nous adaptons continuellement nos pratiques pour répondre au plus près des attentes des clients. Si vous souhaitez échanger davantage et en direct, afin que nous puissions traiter précisément votre situation et vous apporter une réponse sur‑mesure, vous pouvez nous contacter à l'adresse contactfr@kusmitea.com. L’équipe Kusmi 🌸

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• 5 / 5

  

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  accueil chaleureux et choix

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ISABELLE F.

• 5 / 5

  

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  tres efficace

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par FRANCOISE G.

• 5 / 5

  

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  Très bon thé pour le petit déjeuner

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Vendeuses très accueillantes et agréables. Boutique soignée.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par JUSTINE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, variété de produits, belle présentation

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par VIOLAINE G.

• 4 / 5

  

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  Acceuillante

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par NICOLE N.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Très professionnelle.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par LOUIS G.

• 5 / 5

  

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  Belle boutique bien tenue et personnel agréable

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ALEXANDRA S.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, bons conseils, boutique agréable, nombreuses recharges en vrac.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par KARINE T.

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge et conseils

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MURIEL R.

• 5 / 5

  

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  Accueil tres agréable, c est aussi une jolie petite boutique avec des produits de qualité

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par LAURA B.

• 5 / 5

  

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  Boutique propre. Pratique pour moi qui prend le train

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DIDIER G.

• 5 / 5

  

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  propreté du magasin

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par LOIC D.

• 5 / 5

  

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  Bien visible et pas d'attente en boutique

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  Accueil, gentillesse mais surtout conseil autour d'un verre de thé de noel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  Accueil aimable et chaleureux, produits trouvés facilement, petit cadeau inattendu pour mon anniversaire !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ANNIE V.

• 5 / 5

  

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  N/A!

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par B I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FLORENCE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par LAURENCE C.

• 4 / 5

  

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  Pas de possibilité de goûter un produit particulier. Tous les articles ne sont pas présents; prix élevés pour un Outlet

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par EVELYNE B.

• 5 / 5

  

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  L accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par TATIANA J.

• 5 / 5

  

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  Employés serviables et agréables.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Very friendly

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CHRISTINE S.

• 5 / 5

  

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  Site clair et efficace

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par A M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  qualité de l'accueil et des conseils

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ANNICK C.

• 5 / 5

  

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  Comme à chaque fois le personnel est hyper sympa professionnel, attentionné, et plus encore, que dire de plus ? Que du bonheur…..👍

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très agréable.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VIRGINIE R.

• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable et très professionnel

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MADELEINE B.

• 5 / 5

  

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  Super service, personnel accueillant !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VANINA D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par C G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Un accueil chaleureux et un personnel compétent qui renseigne très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE-JOSÉ D.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par PATRICIA D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Magasin bien tenu

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par JOCELYNE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, à l'écoute de ce que je recherchais.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NADINE C.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  elles sont charmantes et la boutique est accueillante et le thé délicieux

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils au top.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par STEPHANE T.

• 5 / 5

  

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  Amabilité et conseille de la personne qui ma servie

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SANDRA M.

• 4 / 5

  

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  Jolie boutique

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE CHRISTINE N.

• 5 / 5

  

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  C’est justifié

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par BERNARD M.

• 5 / 5

  

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  Personnels très accueillants, de bon conseil et les thé sont excellents, je les recommande.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par EMILIE R.

• 5 / 5

  

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  Bien reçu et conseillé , la boutique est clair et pas trop chargée

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

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  Service

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Boutique très agréable le personnel est très sympathique professionnelle et souriant, accueil, chaleureux

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ERIC M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par NELLY V.

• 5 / 5

  

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  Vendeuses agréable, belle sélection de thé, bon conseils

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CLAIRE H.

• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il n'y est point de dégustation d'un thé.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par PAOLA M.

• 5 / 5

  

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  Super accueil, 100% pro et super conseils !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DENIS A.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARTINE T.

• 5 / 5

  

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  Boutique sympathique et agréable Bon accueil et bons conseils

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par MARIE VERONIQUE M.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu la chance d’être conseillée par Margaux et elle a été exceptionnelle ! Elle a su répondre à mes attentes et m’a chouchouté comme jamais ! En plus d’être souriante, elle dégage une énergie positive !

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par ELEONORE V.

• 5 / 5

  

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  service client rapide et efficace pas de soucis sur le site

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par LISA E.

• 5 / 5

  

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  personnel sympathique et attentionné

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par MARYSE L.

• 5 / 5

  

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  Site très agréable, design satisfaisant et variété des produits complètes

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par MAGALIE F.

• 4 / 5

  

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  Thé de qualité

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par COLETTE G.

• 5 / 5

  

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  Le personnel est accueillant

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par GINA M.

• 5 / 5

  

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  C'est bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par SUZANNE D.

• 5 / 5

  

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  Parce qu'elle l'a mérite.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par ERIC L.

• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par CORALIE B.

• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par CASIMIR M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par FABRICE G.

• 5 / 5

  

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  très bon produit bon vendeur.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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