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Avis clients de kusmitea.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 23883 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71474 avis depuis le 07/02/2017

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  • Société

    Kusmi Tea

  • Description

    Thé vert, thé noir, thé déthéiné, rooibos, mélange Detox et bien-être… Toutes les variétés de thés que vous recherchez sont chez Kusmi Tea, grande maison de thé depuis 1867, et spécialiste de la vente en ligne de thé. Venez visiter notre boutique en ligne de thé et devenez client privilège !

  • Adresse

    89 avenue Niel 75017 Paris

  • Site web

    https://www.kusmitea.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, dégustation et conseils proposés.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien placée Bel agencement

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

  • 5 / 5
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    Accueil

    Avis du , suite à une expérience du par B M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon accueil, belles présentations (bravo pour la thématique du voyage…) belles offres commerciales. Mais le thé Prince Vladimir n’est toujours pas Volodymyr (regrettable pour un prince de Kiev ou de Kyiv, l’ukrainien est plus proche du slavon que le russe) et pas de connaissance en boutique sur les 120 ans de la disparition de Jules Verne. Rattrapez vous vite pour corriger ces erreurs historiques.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours très bien accueillie et conseillée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    Accueil, choix

    Avis du , suite à une expérience du par P M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai du attendre un bon moment.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    parceque j'y suis allé

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.

  • 5 / 5
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    Accueil, informations claires, belle boutique

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    accueil parfait et gentillesse du personnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 5 / 5
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    Acceuil, conseils et écoute👍 Merci à ce monsieur.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY D.

  • 4 / 5
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    Accueil parfait comme d’habitude mais thé menthe en vrac en rupture J’espère qu’il sera bientôt disponible

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE L.

  • 5 / 5
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    Acceuil agréable boutique sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Bonjour, j’ai mis cinq étoiles, car très bien conseillé par les vendeuses.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Bien entretenu, un bon agencement.

    Avis du , suite à une expérience du par YOHAN C.

  • 5 / 5
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    Personnel aimable et de bon conseil. Produits de qualité. Boutique bien présentée.

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.

  • 5 / 5
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    Acceuil agréable. Dégustation offerte.

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA P.

  • 5 / 5
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    Parcs que la jeune fille a ma aider avec un motivation du jamais vis. Elle etais vraiment passioner.

    Avis du , suite à une expérience du par KRISTOF J.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseils très bons

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE N.

  • 3 / 5
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    parce que j'ai pris du thé en vrac et qu'au prix du kg de thé j'aurais aimé qu'on ne compte pas le poids du sachet ! j'ai donc eu que 90 g de thé environ... il serait plus commercial de peser le thé après avoir mis le sachet sur la balance. dommage..........

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Carole, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le poids du sachet et prenons note de votre suggestion. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos pratiques et offrir une expérience plus satisfaisante. L’équipe Kusmi 🌸 Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre déception concernant le poids du sachet dans votre commande. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions. Cordialement. L’équipe kusmitea

  • 5 / 5
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    La conseillère en vente est très professionnelle. La boutique est agréable, et j'apprécie les produits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.

  • 5 / 5
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    trés bon accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE M.

  • 4 / 5
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    Lors de cette visite temps d’attente très long !

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE V.

  • 3 / 5
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    Malheureusement je n’est pas trouvé le thé que je souhaitais, en rupture de stock : Le all grey polonais.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Hélène, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le thé All Grey polonais soit actuellement en rupture de stock. Nous faisons le maximum pour réapprovisionner rapidement afin que vous puissiez retrouver votre thé préféré. L’équipe Kusmi 🌸

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil, écoute et information

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Nous sommes bien reçues

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 1 / 5
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    Le boutique "outlet" pratique des prix plus élevés qu'en boutique Kusmi Tea "traditionnelle". Par exemple, les offres et réductions du Black Friday pratiquées dans les boutiques Kusmi Tea et sur le site internet Kusmi Tea ne sont pas appliqués à l'outlet de Roppenheim

    Avis du , suite à une expérience du par LÉA B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Léa, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la différence de prix et d’offres entre l’outlet et les boutiques traditionnelles. Les politiques tarifaires peuvent varier selon les points de vente, mais votre avis est précieux et nous le transmettons à nos équipes pour réflexion. L’équipe Kusmi 🌸

    Réponse de Léa B.
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    Bonjour, c'est bien dommage pour un outlet de proposer exactement les même prix qu'en boutique traditionnelle, aucune opération commerciale spécifique et en plus de ne pas proposer les réductions et offres classiques. C'est moins avantageux d'aller à cette boutique outlet que partout ailleurs ou que sur le site internet. J'ai entendu parlé de la baisse de fréquentation de l'outlet de Roppenheim, cela ne semble pas étonnant au vu des politiques tarifaires appliquées

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  • 5 / 5
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    Accueil agréable,grand choix de produits.J'ai trouvé ce que je désirais.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 4 / 5
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    Bon accueil, des explications convainquant es .

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil, dommage d être obligé de prendre 300gr de même thé pour avoir une boîte vide ! Étant une cliente de longue date j'aurais apprécié le geste commercial au moment de Noël !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE R.

  • 3 / 5
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    Jai du recréer a nouveau mon compte client car la vendeuse ne me trouvait pas dans la base

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE T.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce désagrément lié à la création de votre compte. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre système pour éviter ce type de situation à l’avenir. L’équipe Kusmi 🌸

  • 5 / 5
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    L’accueil et le conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    bien située et bien agencée

    Avis du , suite à une expérience du par ELIO I.

  • 5 / 5
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    Très belle boutique 👍très bon accueil 👍des couleurs partout 👍et très bonne explication 👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Accueil agréable mais pas de dégustation proposée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien accueillie, le vendeur a pris le temps de me présenter les thés de Noël et même de m'en faire déguster un. Un moment très agréable et de bons conseils d'achat. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 5 / 5
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    Convivialité, choix des thés

    Avis du , suite à une expérience du par GIANNI S.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE V.

  • 5 / 5
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    Site très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Personnel très sympathique et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par VAL�RIE B.

  • 4 / 5
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    Simple à naviguer

    Avis du , suite à une expérience du par KIYOKO O.

  • 5 / 5
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    Personne ( Jade) très accueillante

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux et excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par KELLY S.

  • 5 / 5
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    très bon accueil, conseils clairs, pas de pression à l achat

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE R.

  • 5 / 5
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    tres jolie et les serveuses a écouté et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 5 / 5
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    Accueil très sympathique en boutique , avec petite dégustation comme toujours et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL P.

  • 3 / 5
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    Aucun sourire......aucune interaction....l impression de déranger

    Avis du , suite à une expérience du par SIGRID L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Sigrid, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes vraiment désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons que chaque moment en boutique soit agréable et empreint de sourire, nous allons transmettre votre retour à l'équipe, et votre remarque nous aide à nous améliorer pour vous offrir un accueil plus chaleureux. L’équipe Kusmi 🌸

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    Délais respecter et colis bien-être emballer

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA G.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Je commande depuis des années et jamais déçu, site facile et convivial, produits parfaits, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL F.

  • 4 / 5
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    Accueil, qualité des produits. Petit bémol: temps d'indisponibilité de certains produits

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et service

    Avis du , suite à une expérience du par ERMELINDA M.

  • 4 / 5
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    Bon accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.

  • 5 / 5
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    Fluide, bonne description

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ROBIN S.

  • 5 / 5
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    Très bien reçu par le personnel chez Kusmi Tea. Pleins de bon conseils et de petites attentions!! Leurs thés sont à tomber! Je recommande!!/10

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.

  • 3 / 5
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    Le site parfait, le délais de livraison ok, malheureusement le calendrier de l'avent que j'ai commander pour offrir avait les coins abimés (devenu argenté au lieu de noir de base) je n'ai pas réussi à contacter le SAV et devait l'offrir ce Week end. Dommage espérons que le contenu fera oublier le visuel endommagé.

    Avis du , suite à une expérience du par CASSANDRA J.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Cassandra, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre calendrier de l’Avent soit arrivé avec des coins abîmés et que vous n’ayez pas pu nous joindre. Nous Nous comprenons votre déception, surtout pour un cadeau. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à nos équipes pour améliorer nos contrôles qualité et notre service client. Pouvez vous nous contacter rapidement à l'aide du formulaire de contact sur notre site, afin que nous puissions trouver une solution appropriée ensemble. L'equipe Kusmi

  • 4 / 5
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    pour l'absence de certaines référence de thé

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, très bien conseillé, et beaucoup de choix de thés très agréables à boire chez soi.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    L’accueil très spontané ainsi qu’agréable , bons conseils et la jeune femme brune très souriante

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE A.

  • 5 / 5
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    Très clair

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    De très bon conseils, une écoute attentive, une solide connaissance des produits Tout cela m'a permis d'avoir une expérience client que j'estime valoir 5 étoiles. Merci à eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ENZO L.

  • 5 / 5
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    Accueil Produits Rituels

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ERIC B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN L.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux de l'ensemble de l'équipe et conseils appréciés sur le choix des thés.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Conseillers très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.

  • 5 / 5
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    Bons conseils et bons produits

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE R.

  • 5 / 5
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    La vendeuse était très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par PRISCILLA G.

  • 5 / 5
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    Site convivial et simple d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Accueil conseil et connaissances de ses produits

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Ravie de ma commande et du thé : c'est mon préféré

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.

  • 5 / 5
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    Très bien agencée en luminosité, grandeur décoration

    Avis du , suite à une expérience du par FEREDIKE B.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant qui vient à votre rencontre pour vous donner des conseils

    Avis du , suite à une expérience du par OUMY B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER A.

  • 5 / 5
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    Personnel très agréable, bonne conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.

  • 5 / 5
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    Boutique très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

  • 5 / 5
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    Le site a la livraison rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.

  • 5 / 5
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    Nous sommes toujours bien accueillis

    Avis du , suite à une expérience du par LILY L.

  • 5 / 5
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    Service chaleureux et efficasse

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA C.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis avec l'expédition. Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix,produits de qualité et site très facile d'accès.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    TIPTOP.

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le calendrier est superbe.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE F.

  • 5 / 5
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    Merci à Pauline pour ses conseils pour le thé glacé et le chaï ! Trop bien l'astuce de la coco ainsi que les recommandations en laits végétaux ! Je plussoie !

    Avis du , suite à une expérience du par P N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'équipe est très accueillante et à l'écoute. Le magasin donne envie de tout acheter.

    Avis du , suite à une expérience du par BÉRÉNICE M.

  • 5 / 5
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    boutique agréable, accueil parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Accueil toujours chaleureux et j'adore cette boutique

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS E.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

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