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Avis clients de kusmitea.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 23883 avis obtenus sur les 12 derniers mois

71474 avis depuis le 07/02/2017

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  • Société

    Kusmi Tea

  • Description

    Thé vert, thé noir, thé déthéiné, rooibos, mélange Detox et bien-être… Toutes les variétés de thés que vous recherchez sont chez Kusmi Tea, grande maison de thé depuis 1867, et spécialiste de la vente en ligne de thé. Venez visiter notre boutique en ligne de thé et devenez client privilège !

  • Adresse

    89 avenue Niel 75017 Paris

  • Site web

    https://www.kusmitea.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Vendeuse à l'écoute, elle m'a très bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil tres sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MORGANE G.

  • 5 / 5
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    Car la vendeuse Maud est de très très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BERGERIN S.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.

  • 5 / 5
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    Vendeuse super patiente merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE B.

  • 5 / 5
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    Nice stuff

    Avis du , suite à une expérience du par ALINA A.

  • 5 / 5
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    Les vendeuses du magasin sont très aimables et proposent de bonnes alternatives d’achat.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONICA M.

  • 5 / 5
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    La boutique est bien placée et donne envie de rentrer

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par J�R�ME-BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE B.

  • 5 / 5
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    Accueil et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Toujours un plaisir de venir chez Kusmi Tea à BLAGNAC ! L’accueil est chaleureux, les vendeuses sont souriantes et de très bon conseil. On repart toujours avec le sourire… et un thé parfait ! Merci pour votre bonne humeur à chaque visite.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 5 / 5
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    Accueil parfait, de bons conseils et une vendeuse très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 4 / 5
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    Les produits sont très bien mais chers!

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.

  • 5 / 5
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    Belle boutique

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux. Propreté. Bienveillance.

    Avis du , suite à une expérience du par MERYL A.

  • 5 / 5
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    Personnel très accueillant et a Ecoute du client

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil des magasiniers et très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par LISE N.

  • 4 / 5
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    Propre, choix et bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 1 / 5
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    Le personnel était cordial et aimable mais le conseil très mauvais. De plus les filtres que l’ont m’a vendus ne correspondait pas du tout à mon besoin je reviens suite à vérification 10 min plus tard dans la boutique, je suis une cliente avec programme de fidélité donc je ne me suis pas posée la question qu’on ne me remette pas de ticket pensant que vu mon adresse mail m’avait été demandée il serait envoyé en dematerialisé. Mea culpa je n’ai pas demandé. Mais on ne m’en a pas parlé non plus. Je reviens donc pour demander soit un remboursement soit un avoir. Impossible me dit on. Juste un échange est possible j’ai du de ce fait prendre des filtres qui ne me convenait pas. Mauvaise expérience et conseil zéro. Tant pis je ne reviendrai pas.

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Barbara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité du conseil que sur la gestion de votre demande en boutique. Votre fidélité est précieuse pour nous, et il est regrettable que vous ayez rencontré ces difficultés, notamment concernant le choix des filtres et l’absence d’information sur le ticket dématérialisé. Nous comprenons votre frustration face à la solution proposée et nous prenons votre remarque très au sérieux afin d’améliorer nos pratiques. Pouvez vous nous contacter à l'aide du formulaire de contact afin que nous puissions trouver une solution appropriée ensemble? Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir. L’équipe Kusmi 🌿

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE W.

  • 5 / 5
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    Le jeune vendeur était de bon conseils ans être insistant, l’ambiance du magasin est sereine Malgré le bruit du centre commercial

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE H.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Florence, Merci pour votre retour détaillé 😊. Nous sommes ravis que les conseils de notre vendeur et l’ambiance sereine du magasin aient contribué à votre satisfaction. Votre avis nous encourage ! L’équipe Kusmi

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Accueillants et dynamique

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE H.

  • 5 / 5
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    Personnel, très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.

  • 4 / 5
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    personnel disponible et rapide à répondre à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par LORETTA C.

  • 2 / 5
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    Tous le monde avait le droit à une dégustation sauf nous, on a du insister. De plus j’ai fait un achats du trentaine d'euros et je n'ai eu aucun échantillons contrairement au autre boutique. J’ai demander des renseignements sur la saveur d'un thé et le vendeur n’a pas su me répondre sous prétexte qu'il n’y a jamais goûté...

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Mathilde, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La dégustation et les échantillons font partie des attentions que nous souhaitons offrir à nos clients, et il est regrettable que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous comprenons également votre déception concernant le manque d’informations sur nos thés. Le conseil personnalisé est essentiel pour nous, et votre retour nous aidera à renforcer la formation de nos équipes afin d’améliorer la qualité de service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable et à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à l'aide du formulaire de contact afin que nous puissions échanger. L’équipe Kusmi 🌿

  • 5 / 5
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    très propre bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ALYSSON N.

  • 5 / 5
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    Belle boutique aimable professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par DORINE R.

  • 5 / 5
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    Ravie bon accueil et beaucoup de choix le thé est excellent

    Avis du , suite à une expérience du par J R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    super bon service. La vendeuse était très agréable, souriante et vraiment serviable. Elle m’a bien conseillée selon mes goûts et a pris le temps de répondre à mes questions. En plus, j’ai reçu des échantillons du thé de saison, ce qui est toujours apprécié. Une expérience chaleureuse et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Véronique, Merci pour votre retour chaleureux 😊. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service agréable, souriant et personnalisé. Vos compliments sur les conseils et les échantillons nous font très plaisir ! Votre satisfaction est notre priorité. L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable !

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et produits sympas pour Noël

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE V.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Virginie, Merci pour votre retour 😊. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu et que nos produits de Noël aient su vous séduire. Votre satisfaction nous tient à cœur ! L’équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Personnel au top. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil des vendeuses, et très bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.

  • 5 / 5
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    Equipe tres sympa, aux petits soins

    Avis du , suite à une expérience du par RIHAB Z.

  • 5 / 5
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    Boutique agréable Vendeuse très sympathique et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.

  • 5 / 5
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    Très belle boutique, très agréable à l'odorat. Très bon accueil et personnel sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par M P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Toujours un grand choix de thé, de tisanes

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Bon choix de produits. Nous avons été accueillie par une vendeuse très agréable au magasin d'Aix en Provence (Sylvie).

    Avis du , suite à une expérience du par ANAELLE A.

  • 5 / 5
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    Personnel acceuillant, agréable et souriant, bon conseil sur le choix du thé.

    Avis du , suite à une expérience du par HAFIT B.

  • 4 / 5
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    Bon produit, on peut déguster les nouveaux. Divers objets intéressant pour le thé design sympa

    Avis du , suite à une expérience du par KRISTEL P.

  • 5 / 5
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    Accueil très agréable. Bons conseils. Produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 2 / 5
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    Aucune connaissance sur le produit acheté

    Avis du , suite à une expérience du par A P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le conseil en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La connaissance de nos produits est essentielle pour offrir une expérience de qualité, et votre remarque nous aidera à renforcer la formation de nos équipes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir un service plus personnalisé et à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine visite. L’équipe Kusmi 🌿

  • 4 / 5
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    Choix et vendeuses à l'écoute du client.....

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE M.

  • 5 / 5
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    Tres bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L.

  • 5 / 5
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    Pour l ‘accueil et la rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Christine, Merci pour votre retour 😊. Nous sommes ravis que l’accueil et la rapidité du service aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous ! L’équipe Kusmi

  • 3 / 5
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    Toujours un problème au niveau de l'accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE D.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Marie Christine, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil. Ce point est essentiel pour nous et votre retour sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité de service. L'équipe Kusmi

  • 5 / 5
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    Le vendeur est vraiment sympa !!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Qualité d'accueil Conseils

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Nathalie, Merci infiniment pour votre retour 💕 ! Nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes 😍. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt en boutique pour d’autres moments gourmands ! L’équipe Kusmi

  • 4 / 5
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    Bon accueil, bons choix

    Avis du , suite à une expérience du par S F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    L'accueil était parfait, le personnel présent très aimable, à l'écoute et de bons conseils. Il m'a été proposé de goûter à 2 nouveautés (thé ou tisane au choix). C'est t Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

  • 5 / 5
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    Accueil facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Super accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JOEY A.

  • 5 / 5
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    Propre et les vendeurs de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE Z.

  • 5 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, mise en avant des nouveautés, boutique agréable,

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE G.

  • 5 / 5
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    très bon accueil et service parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    J’ai été très bien accueillie avec dégustation

    Avis du , suite à une expérience du par FLORINE B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé : accueil et conseils à la hauteur.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE O.

  • 5 / 5
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    Personnel toujours agréable qui donne d’excellents conseils

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Boutique propre

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE K.

  • 2 / 5
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    Indisponibilité du thé en vrac choisi, et pas de remise sur l'équivalent en boite : thé moi N°24 et thé Vert. C'est vraiment pas de chance

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN P.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit souhaité soit indisponible. N’hésitez pas à nous écrire à contactfr@kusmitea.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée ensemble. L’équipe Kusmi 🌿

  • 4 / 5
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    Accueil très agréable , magasin très propre . Personnel très pro

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE F.

  • 5 / 5
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    L'accueil était très convivial. En sortant je me suis fait la réflexion que cela faisait bien longtemps que je n'avais pas vu un personnel aussi professionnel : aimable, souriante, nous a proposé d'autres saveurs mais n'a pas été insistante lorsque l'on a décliné. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
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    incredible

    Avis du , suite à une expérience du par OUSMANE K.

  • 5 / 5
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    toutes les variètés de thés sont délicieuses et parfumées : j'adore

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Boutique très jolie, on s'y sent bien. Les hôtesses sont très aimables et souriantes. Un très bon accueil. Cela fait plaisir

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AM�LIA H.

  • 4 / 5
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    Bon accueil et bonne disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE M.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, boutique agréable et propre. Bonne présentation des produits

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil et hôtesses tres agréables avec le sourire

    Avis du , suite à une expérience du par CLELIA F.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par L I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    communication et réactivité parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC R.

  • 5 / 5
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    Bien accueillie et bien renseignée

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Bonjour,pour le moment je ne suis pas dessus

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R.

  • 2 / 5
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    Personnel très froid

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA T.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Nadia, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la qualité du service sont des points essentiels pour nous, et votre remarque nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d’une prochaine visite. L’équipe Kusmi 🌿

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Facilité de la commande par internet ! Rapidité de la livraison ! Produit très présentable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE S.

  • 5 / 5
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    Bonne note bien méritée

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    simple d'utilisation, cheminement facile!

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B.

  • 5 / 5
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    Super site de bons thés bio

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE O.

  • 5 / 5
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    Très bon thé. Livraison rapide. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Super site facile .

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

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    Cadeau pour ma fille qui a trouvé le calendrier très beau

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE L.

  • 5 / 5
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    Impeccable pour le choix des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.

  • 4 / 5
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    J'ai cherché surtout des tisanes

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.

  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JACK L.

  • 5 / 5
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    Accueil et renseignements

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Accueil et conseil

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par J-LOUIS C.

  • 5 / 5
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    accueil agréable, et de bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    servie rapidement echantillons de sachets de thé

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.

  • 4 / 5
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    Bien accueilli, bien renseigné

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE N.

  • 5 / 5
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    Propreté -Acceuil chaleureux et dégustation

    Avis du , suite à une expérience du par GHITA E.

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