Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Pernonel avenant et aimable et orienté client

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par DAVID CEDRIC P.

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  Bonjour David, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous satisfaire avec son accueil. Votre retour chaleureux nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible. Bien cordialement. L’équipe kusmi

• 5 / 5

  

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  Vendeuse au top

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par LEILA M.

• 5 / 5

  

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  Conseillère sympathique et efficace

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ANNE SOPHIE M.

• 5 / 5

  

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  Accueil très chaleureux

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CAROLE R.

• 5 / 5

  

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  Parce que j'ai été très satisfaite de l'accueil et du déroulement de ma visite.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CATHERINE D.

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  Bonjour Catherine, Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que l’accueil et le déroulement de votre visite vous aient pleinement satisfaite 💛 Offrir une expérience agréable et attentionnée est au cœur de nos engagements 🫖✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Kusmi 🌿

• 5 / 5

  

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  Le monsieur qui travaillé ce jour la était vraiment gentil et très a l'écoute, il ma tres bien conseillé, je reviendrai !

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SHANNON G.

• 5 / 5

  

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  I visit the store regularly and all of the staff there is very polite and really helpful to customers. And they all speak English which is very helpful for me since my French is quite bad :D

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par SANDRA P.

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  Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 😊 C’est vraiment agréable de savoir que l’équipe en boutique est à la fois polie, serviable et anglophone, surtout quand on n’est pas à l’aise en français — et votre petit clin d’œil est bien noté 😄 Thank you so much for this warm feedback 😊 It’s really nice to hear that the store team is both polite, helpful, and speaks English — especially when you’re not comfortable with French. And your little wink is duly noted 😄 La Kusmi Team 🌱✨

• 5 / 5

  

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  C est une jolie boutique.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par TINA M.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et l équipe est de très très bon conseil

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SOPHIE C.

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  Bonjour Sophie😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la qualité des conseils apportés par notre équipe 💛 Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à vous offrir une expérience agréable et attentionnée 🛍️✨ L’équipe Kusmi 🍵

• 5 / 5

  

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  A la belle etoile on est bien servis.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par S M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait, avec un petit thé dès notre arrivé. La personne s'est très bien occupé de nous.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par BASTIEN T.

• 4 / 5

  

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  Vendeuse avenante

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par FLORBELA M.

• 5 / 5

  

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  Accueil conseil

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SANDRA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par LAURE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils…petit cadeau pour mon anniversaire, merci beaucoup !

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par HANENE L.

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  Bonjour Hanene, Quel plaisir de lire votre message ✨ Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir prochainement ! – L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Tres content

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par STÉPHANE D.

• 5 / 5

  

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  Superbe accueil, et de très bons conseils, la vendeuse est géniale

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par A L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Je conseille à la vendeuse prénommée Pauline de sourire et d'être agréable avec les clients. A défaut, si elle ne supporte pas les clients, elle peut changer de métier. Encore une fois, comme à chaque fois que je visite cette boutique : rupture de stock sur le vrac.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par KARINE L.

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  Bonjour Karine, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que l’accueil en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire et la qualité de l’accueil sont essentiels et nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les ruptures de stock récurrentes sur le vrac et transmettons cette information à nos équipes afin d’améliorer la disponibilité de nos produits. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement. L’équipe kusmi !

• 4 / 5

  

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  La vendeuse pas très propre sur elle

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour 😊, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Votre remarque a bien été prise en compte et nous restons attentifs à maintenir un accueil irréprochable pour chacun de nos clients 🙏. L’équipe Kusmi 💛

• 5 / 5

  

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  accueil sympathique, conseils

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MARTINE N.

• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a accueillie a été particulièrement attentionnée et efficace.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par ANNE-LAURE B.

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  Bonjour Anne Laure😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre collaborateur·trice ait su vous accueillir avec attention et efficacité 💛 Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos mots nous encouragent à continuer à vous offrir une expérience agréable et professionnelle 🛍️✨ L’équipe Kusmi 🍵

• 5 / 5

  

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  Super service , employés au top !

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ALLAN F.

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  Bonjour Allan, Votre satisfaction nous touche beaucoup 🙌 Merci d’avoir souligné la qualité de nos employés et de notre accueil. Au plaisir de vous revoir très vite ! – L’équipe Kusmi

• 3 / 5

  

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  La vendeuse avait l’air pressé

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BÉATRICE F.

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  Bonjour Béatrice, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l’accueil et à la disponibilité de nos équipes, et votre remarque nous aide à nous améliorer. Il se peut que la vendeuse ait été sollicitée à ce moment-là, mais cela ne doit en aucun cas impacter la qualité de votre visite. Soyez assuré(e) que nous allons sensibiliser notre équipe afin que chaque client se sente pleinement accompagné, quel que soit le moment. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une expérience plus agréable. Bien cordialement, L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  personel au top orienté clients et service irréprochable

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par DAVID CEDRIC P.

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  Bonjour David🌟 Un immense merci pour votre superbe retour ! Chez Kusmi Tea, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accueil attentionné et un service à la hauteur de vos attentes 💛 Savoir que notre équipe a su vous satisfaire nous touche profondément. À très bientôt pour une nouvelle expérience pleine de saveurs et de bienveillance 🍃☕ L’équipe Kusmi ✨

• 5 / 5

  

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  À écoute du client très professionnel

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par PATRICE M.

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  Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute et notre professionnalisme ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à œuvrer dans ce sens. Cordialement. L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  J’adore

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par JERÔME R.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par AURÉLIE C.

• 4 / 5

  

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  Très bon service . Seul bémol sur le sachet de vrac, le temps d'infusion n'a pas été précisé. Heureusement que j'ai les boites à la maison.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par VINCENT K.

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  Bonjour Vincent😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et la disponibilité des produits 🛍️✨ Concernant le sachet de vrac, vous avez tout à fait raison : l’indication du temps d’infusion est essentielle, et nous sommes désolés qu’elle n’ait pas été précisée cette fois-ci 😔. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe pour améliorer ce point 🙏 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, avec toutes les infos nécessaires pour profiter pleinement de votre thé 🍵 L’Équipe Kusmi 💖

• 4 / 5

  

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  Accueil très agréable merci

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils du vendeur.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par CHARLENE A.

• 4 / 5

  

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  Une valeur sûre pour nous.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARIE NOELLE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique de bon conseil

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARIE G.

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  Bonjour Marie 😊 Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous conseiller avec sympathie et professionnalisme. À très bientôt pour une nouvelle visite chez Kusmi 🌼 L’équipe Kusmi

• 3 / 5

  

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  J’ai commandé du thé en vrac, bio pour l’essentiel, et notamment pour des raisons de limitation des emballages, donc de préservation de l’environnement. Or ce vrac est livré dans des sacs en plastique…

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par REMI A.

• 1 / 5

  

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  10 JOURS DE COMMANDES ET TOUJOURS PAS ARRIVÉ!!!!!

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par LOTUS P.

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  Bonjour Lotus, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée après 10 jours. Cela ne correspond pas à notre engagement en matière de service. Le service client prend en charge votre demande envoyé et contactera le transporteur en vue d'y remédier. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe kusmi !

• 5 / 5

  

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  Très bien les produits en sachet

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CHRISTOPHE P.

• 5 / 5

  

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  bon accueil et produit de qualité

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARIE-CLAUDE J.

• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par PATRICIA P.

• 5 / 5

  

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  Facilité pour retrouver le thé choisi

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par MARTINE M.

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  J'aime beaucoup le thé chez Kusmi Tea

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par BATHILDE C.

• 5 / 5

  

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  Super de donner des échantillons! Le plus serait de pouvoir les choisir, J’ai hésité à prendre certaines boîte de thé car j’ai peur de ne pas aimer, donc je n’ai pas acheté.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par MARINE D.

• 1 / 5

  

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  J'ai passé ma commande le 8/09 et aujourd'hui cest le 15/09. A ce jour pas de nouvelles. Je ne recommande pas à acheter chez eux.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par E C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de nouvelles concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration. Après vérification votre colis a bien été expédié dans les délais prévu. Le colis est en transit selon le suivi. Cela ne correspond pas à notre engagement en matière de service. Votre retour a été transmis au service client et contactera le transporteur en vue d'y remédier. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, L’équipe kusmi !

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par FRANCOISE G.

• 5 / 5

  

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  très bon produit

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par LAURENCE C.

• 5 / 5

  

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  La vendeuse, très compétente a su me présenter d’autres thés que je ne connaissais pas et me donner envie d’en acheter

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  Excellente marque de thé. J'adore leurs goûts subtiles et raffinés.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 09/09/2025 par SANDRINE T.

• 5 / 5

  

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  Vendeuse très professionnelle

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par DOMINIQUE F.

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  Bonjour Dominique, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre vendeuse ait su vous apporter un service professionnel et de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique 🌟 L'équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  excellent accueil

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 23/07/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Très bien, entière satisfaction.

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par SYLVIE D.

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  Bonjour Sylvie, 🌟 Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes 😊 Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt chez Kusmi pour une nouvelle pause thé 🍵💙 L'équipe Kusmi

• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 30/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par BRIGITTE B.

• 5 / 5

  

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  Toujours très bien reçue!

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par SANDRINE C.

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  Bonjour Sandrine, Merci pour ce super retour ! 🎉 Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous renseigner et vous accueillir comme il se doit. À très vite pour de nouvelles découvertes ! — L’équipe Kusmi 🧡

• 5 / 5

  

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  Une boutique agréable avec une vendeuse très sympathique

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par LISE G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne tea et très bon service à l'accueil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MEHRAB R.

• 4 / 5

  

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  Pleins de choix de thé

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par BENEDICTE L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ANOUCHKA A.

• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et très belle sélection de produits

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par ROBERTA T.

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  Bonjour Roberta, Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la belle sélection de produits proposée en boutique 🍵✨ Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à vous offrir le meilleur 💛 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Kusmi 🌿

• 5 / 5

  

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  la part dieu lyon

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EMILIE C.

• 5 / 5

  

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  Personnel acceuollant et agréable et à l'écoute

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 14/09/2025 par PIERRE M.

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  Personnels très à l'écoute de nos envies et besoins.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par - A.

• 5 / 5

  

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  - l'accueil - les conseils - les prix

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par LUDIVINE L.

• 5 / 5

  

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  Le magasin propose une large de gamme de thé et infusion et accessoires

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par AURELIE P.

• 5 / 5

  

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  Vendeuses serviables, polies et efficaces.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARIE-LAURE B.

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  💬 Bonjour Marie Laure et merci pour votre retour, Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service à la fois attentionné, courtois et efficace ✨ Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir très bientôt en boutique pour de nouvelles découvertes autour du thé 🍵 L’équipe Kusmi 💛

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  Super conseils

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CINDY B.

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  Super accueil comme d'habitude. Mon thé préféré est toujours disponible et délicieux, le Genmaïcha.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par AURORE H.

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  Bonjour Aurore, Merci pour votre fidélité et votre enthousiasme 🌸 Nous sommes ravis que l’accueil vous plaise toujours autant, et que notre Genmaïcha continue de vous régaler ! À très bientôt chez Kusmi 💕 – L’équipe Kusmi

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  A l'écoute, conseils avisés et échange agréable !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CÉCILE C.

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  Bonjour Cécile, Merci pour ce retour si positif ✨ Nous sommes ravis que nos conseils et notre écoute aient rendu votre visite agréable. À très bientôt chez Kusmi 💕 L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et excellents conseils

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par HELENE C.

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  Bonjour Hélène😊 Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Prenez soin de vous et à bientôt chez Kusmi 🍃 L’équipe Kusmi

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  Service client parfait 👍

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Vendeur ultra compétent

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CLOTHILDE V.

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  Earl grey Intense

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MARION M.

• 4 / 5

  

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  La boutique est agréable, on trouve rapidement ce qu'on souhaite. Par contre un peu déçue de l'accueil. La dernière fois, j'ai été très bien accueilli. Cette fois-ci, je ne suis même pas certaine d'avoir entendue la vendeuse. Heureusement le passage en caisse s'est bien passé.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CAMILLE P.

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  Bonjour Camille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la boutique agréable et que votre passage en caisse se soit bien déroulé 😊 Nous sommes toutefois désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à l’équipe concernée afin d’améliorer ce point 🙏 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience 😊

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CAROLINE S.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MELANIE L.

• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par HELENE T.

• 5 / 5

  

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  Très bon service et accueillant

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JOSEPH T.

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  Bonjour Joseph, Merci beaucoup pour votre retour 😊 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service et l’accueil en boutique 💛 Offrir une expérience agréable et attentionnée est au cœur de nos engagements 🫖✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Kusmi 🌿

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil produit moins cher, beaucoup moins cher qu’à Paris On y retourne à chaque fois qu’on passe là-bas

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CAROLINE P.

• 4 / 5

  

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  Bien accueilli, dégustation appréciée et conseil client de bonne qualité

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par MANON M.

• 4 / 5

  

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  Un peu d'attente

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par STÉPHANIE B.

• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux, bons conseils, vendeuse sympathique

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par PASCALE P.

• 2 / 5

  

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  Aucun intérêt pour les prix aucune offre outlet. Personnel peu enthousiaste, juste polies, attente à la caisse alors qu’il n’y avait personne.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par OLIVIA C.

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  Bonjour Olivia, Nous sommes désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau de nos offres que de l’accueil en boutique. Votre remarque sur le manque d’enthousiasme de l’équipe et l’attente en caisse, malgré une faible affluence, est bien notée et sera transmise afin d’améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite. Cordialement. L’équipe kusmi!

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  Vendeuses très gentilles et très bonnes conseillères

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DELPHINE B.

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  Un accueil très agréable et une explication claire sur le produit Je recommande

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par JULIE G.

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  Bonjour Julie 😊 Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les explications claires sur nos produits 🫖✨ Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir une belle expérience en boutique 🌟 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🤗 L’Équipe Kusmi 💖

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  Tjs un très bon accueil et des bons produits.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par E D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  C'est ici que j'achète mon thé. Accueil souriant et aimable. On repart toujours avec des échantillons pour goûter d'autres saveurs.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CLAIRE G.

  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Claire 😊 Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous choisissiez notre boutique pour vos achats de thé 🫖💛 Un accueil souriant, des conseils personnalisés et des échantillons pour découvrir de nouvelles saveurs… c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque visite 🌿✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’Équipe Kusmi 💖

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  Équipe agréable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHARLENE M.

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  J'ai eu un bel accueil et un superbe service.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EMMA T.

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  Bonjour Emma😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu un bel accueil et bénéficié d’un service à la hauteur de vos attentes 💛 Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à vous offrir une expérience agréable et attentionnée 🛍️✨ L’équipe Kusmi 🍵

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  Il manque 7 grammes en vrac , payer le même prix mais avec 7 grammes en moins.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SIMON A.

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  Bonjour Simon, Nous sommes désolés pour cette erreur de pesée. Vous auriez dû recevoir la quantité exacte correspondant à votre achat. Merci de nous l’avoir signalé : nous allons sensibiliser l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique concernée qui pourra bien sûr trouver une solution. Cordialement. L’équipe kusmi !

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  Je suis très contente de l'accueil et des conseils du personnel

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par NICOLE A.

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  Bonjour Nicole, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de l’accueil et des conseils apportés par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs sont une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique, L’équipe Kusmi

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  Keer op keer geen kennis van het nederlands in een tweetalig Brussels hoofdstedelijk gewest. Onaanvaardbaar. Zelfs geen basis

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par VANDERMEIREN I.

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  Hallo Vandermeiren, Wij begrijpen uw teleurstelling en bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie. In een tweetalige regio als Brussel is het essentieel dat onze klanten in hun eigen taal worden ontvangen. Uw feedback wordt doorgegeven aan onze betreffende afdeling om de winkelervaring te verbeteren. Wij hopen uw vertrouwen bij een volgend bezoek terug te winnen. Met vriendelijke groet, Het Kusmi-team!

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  Conseils, accueil et gérante super sympathique ! Très jolie boutique, toujours bien agencée.

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CAROLINE M.

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  Bonjour Caroline, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que les conseils, l’accueil et la sympathie de notre gérante aient contribué à rendre votre visite agréable. Nous attachons une grande importance à l’agencement de notre boutique, et votre appréciation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau 🌿✨ L’équipe kusmi

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  Tres bien. Très bon accueil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CHARLINE C.

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  Très bon accueil

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SALOME C.

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  BonjourSalomé, Merci pour ce super retour ! 🎉 Notre équipe est ravie d’avoir pu vous offrir une belle expérience en boutique. Vos encouragements nous boostent pour continuer à vous accueillir avec le sourire et les meilleurs conseils. — L’équipe Kusmi 🧡

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  Très bons conseil et accueil très agréable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DELPHINE L.

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  Accueil souriant et dégustation

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par VIVIANE D.

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  Bonjour Viviane, Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil souriant et la dégustation aient contribué à rendre votre visite agréable. C’est toujours un plaisir de faire découvrir nos produits dans une ambiance conviviale 🍵✨ À très bientôt en boutique ! L’équipe Kusmi 🍃

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  J’ai acheté une dizaine de boites , une reduction m’a été annoncée puis pas retrouvée donc abandonnée. J’ai trouvé trois sachets à essayer dans les sacs sans qu’on m’en ai parlé . Bref pour la première fois c’était peut mieux faire

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par ANNE L.

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  Bonjour Anne, Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la réduction annoncée, nous comprenons votre déception et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner cela ensemble. Pour les sachets d’essai glissés dans votre commande, il s’agit d’une attention que nous aimons offrir à nos clients, et nous regrettons qu’elle n’ait pas été clairement communiquée. Chez Kusmi Tea, nous nous efforçons chaque jour d’offrir une expérience fluide, transparente et agréable. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande. Bien à vous, L’équipe Kusmi

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  Accueil et conseils parfait

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DELPHINE D.

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  Excellent accueil avec une petite dégustation de thé !

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par SOPHIE B.

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  Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre retour si positif 😊 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la petite dégustation de thé 🍵✨ C’est toujours un plaisir de faire découvrir nos créations dans une ambiance conviviale. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes ! L’équipe Kusmi 🌿

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  Accueil et conseils 💪👍

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANCOISE B.

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  Bonjour Françoise 😊 Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur 💪👍 Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes autour du thé 🫖✨ L’Équipe Kusmi 💖

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  très bon accueil et souriante et agréable

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par CECILE B.

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  Bonjour Cécile😊 Merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un accueil chaleureux et agréable. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Kusmi 🌸 L’équipe Kusmi L’équipe kusmitea.com

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  Vendeur de très bos conseils

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DANIELE L.

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  4 c'est bien

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par EDWIGE L.

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  Accueil, et écoute de la vendeuse. Produits et offres

  Avis du 27/09/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par FRANK M.

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  Bonjour Frank, 🌟 Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’écoute de notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable 😊 C’est un plaisir de vous faire découvrir nos produits et nos offres avec attention et enthousiasme. À très bientôt chez Kusmi pour une nouvelle pause thé 🍵💙 L'équipe Kusmi

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