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Avis clients de kusmitea.com

4.8 / 5

Calculé à partir de 23593 avis obtenus sur les 12 derniers mois

74466 avis depuis le 07/02/2017

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Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • Société

    Kusmi Tea

  • Description

    Thé vert, thé noir, thé déthéiné, rooibos, mélange Detox et bien-être… Toutes les variétés de thés que vous recherchez sont chez Kusmi Tea, grande maison de thé depuis 1867, et spécialiste de la vente en ligne de thé. Venez visiter notre boutique en ligne de thé et devenez client privilège !

  • Adresse

    89 avenue Niel 75017 Paris

  • Site web

    https://www.kusmitea.com

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Kusmi Tea est appréciée pour son accueil chaleureux, la disponibilité du personnel et la variété de thés bio offerts, rendant chaque visite agréable.

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Les filles sont très jantile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA S.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, livraison rapide, commande conforme

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA R.

  • 5 / 5
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    bon accueil et bons conseils, sans qu'on essaye d'influencer

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 3 / 5
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    Thé vert en dégustation froid et amer .

    Avis du , suite à une expérience du par SOLACE W.

  • 5 / 5
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    Accueil chaleureux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE D.

  • 5 / 5
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    Parfaitement rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par J T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    facile et attrayante promotions et avis.mais j aime les magasins!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE SASKIA A.

  • 5 / 5
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    livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D.

  • 5 / 5
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    Les thés sont bons et les vendeurs et vendeuses toujours agréables

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRELINE A.

  • 5 / 5
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    Des thés toujours à la hauteur du goût

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE M.

  • 5 / 5
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    pas grand chose à redire sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par BAMBOU S.

  • 4 / 5
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    Le service client est top. N’ayant pas reçu de mail de confirmation de commande, je me suis tourné vers eux. J’ai eu une réponse claire et tous les documents nécessaires avec le suivi de commande en moins de 2 jours ouvrés. Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par OWEN M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Site agréable et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE H.

  • 5 / 5
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    Claire, lumineuse, très bien agencée

    Avis du , suite à une expérience du par NADÈGE Q.

  • 5 / 5
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    Agréable accueil

    Avis du , suite à une expérience du par V N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une boutique lumineuse et agréable. Un accueil chaleureux, sans être trop envahissant.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE M.

  • 4 / 5
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    Il manque souvent des thes dans le vrac

    Avis du , suite à une expérience du par MINO D.

  • 5 / 5
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    Conseillère très accueillante et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par LUDGER T.

  • 4 / 5
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    Produit de qualité et personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par A B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Depuis des années je prend ces thés et j.adore

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Tres bien tenu bien accueilli très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 5 / 5
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    facile de naviguer pour trouver le produit recherché . juste les prix un peu chers je trouve

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

  • 2 / 5
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    Certaines vitrines dont celle de la boutique Kusmi tea affichent une réduction de -30% sur vos achats. Après plusieurs achats dans d'autres boutiques, je bénéficie de l’ application de cette remise. Je m’arrête faire de nouveaux achats chez Kusmi tea et arrivé à la caisse, on m’annonce que je ne peux pas bénéficier des - 30% car ce n’est pas encore mis en place. Publicité mensongère, retirez le panneau de votre vitrine !!!

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Stephane, Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette confusion et comprenons parfaitement votre frustration. L'affichage en vitrine ne devrait en aucun cas prêter à confusion, et nous allons nous assurer que la situation soit corrigée rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Encore merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.

  • 5 / 5
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    Bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.

  • 5 / 5
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    Il y en a pour tous les goûts !!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.

  • 4 / 5
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    boutique propre et bien rangée

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE L.

  • 5 / 5
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    Le site est fluide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil Bons conseils Vendeuses très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par JESSIE L.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Accueil très chaleureux et de bons conseils ont été donné

    Avis du , suite à une expérience du par MATHYLDE C.

  • 5 / 5
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    tuG

    Avis du , suite à une expérience du par - -.

  • 5 / 5
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    Boutique propre et bien rangée. Vendeuse sympa

    Avis du , suite à une expérience du par DOUNIA L.

  • 5 / 5
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    Bon accueil - bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Boutique accueillante et les vendeuses sympathiques et à votre écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY G.

  • 5 / 5
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    Amabilité conseil étaient au rendez vous

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.

  • 2 / 5
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    J’ai été très déçu de la réponse que l’on m’a apporté lorsque que je demande si j’ai le droit d’avoir un cadeau pour mon anniversaire , on me réponds qu’il faut acheter au minimum 20 euros d’achat pour y bénéficier , étant cliente fidèle depuis au moins 10 ans , c’est n’importe quoi !

    Avis du , suite à une expérience du par KELTOUM Z.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Keltoum, Nous comprenons votre déception. En effet, le cadeau d'anniversaire est offert pour tout achat à partir de 20€. Cette information est précisée dans le mail envoyé à l'occasion de votre anniversaire. Nous tenons à remercier nos clients fidèles comme vous, et cette règle est appliquée de manière équitable pour tous nos clients. Notre service client prendra contact avec vous pour trouver une solution. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Simple pratique très aéré

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY G.

  • 5 / 5
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    Boutique soignée, rangée et bien agencée. Une variété de thés et un large choix avec des prix abordables pour les amateurs de thés. Personnel accueillant et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par PRICE K.

  • 5 / 5
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    L'accueil est chaleureux, la dégustation du thé est généreuse, bonne présentation des différents choix de thé avec explication.

    Avis du , suite à une expérience du par ISMAIL C.

  • 3 / 5
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    Manque d'amabilité et conseils inexistants

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA B.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Manuela, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous allons transmettre vos observations à notre équipe en magasin pour qu'elles soient prises en compte. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 5 / 5
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    Magasin au top les vendeuses sont accueillantes et sont de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H.

  • 4 / 5
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    R AS

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE D.

  • 4 / 5
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    Bien achalandé, personnel souriant et disponible

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 4 / 5
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    Site pas toujours facile Impossible d avoir la boîte de thé Anastasia accordeé comme cadeau d anniversaire. Pas cool. Je n’ai pas eu avoir le thé que je désirais. Alors qu il était de choisir le thé qui vous plaît !!

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Car j'aime bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEMS B.

  • 4 / 5
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    Compte tenu du montant d’achats faits (plus de cent euros) nous aurions aimé recevoir plus de deux ou trois échantillons de dégustation.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    La petite vendeuse à lunettes extrêmement sympathique, gentille, m à très bien expliqué la composition des difderents thés afin que je procède à mon choix en toute sérénité. Très bel accueil, je recommande aussi les produits qui sont vraiment delicieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Super accueil et conseils

    Avis du , suite à une expérience du par E H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bons produits, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide conditionnement super

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi agréable pour passer de nouvelles commandes, les nouveautés donnent envie

    Avis du , suite à une expérience du par ATIKA Z.

  • 5 / 5
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    Magasin agréable, bien achalandé et personnel agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS N.

  • 5 / 5
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    Vendeuse adorable et thé excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUISE C.

  • 5 / 5
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    Je ne consomme qu'une variété de thé dont je suis entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE J.

  • 2 / 5
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    Je vous ai envoyé un message pour signaler une erreur dans ma commande, je n’ai cependant pas reçu de réponse, et ce depuis un moment déjà.

    Avis du , suite à une expérience du par A J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour ce contretemps. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu. Notre service client va vous contacter pour en savoir plus sur votre demande. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 1 / 5
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    Je n’ai pas la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE J.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Jacqueline, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande, bien que celle-ci soit indiquée comme livrée par le transporteur. Notre service client a déjà pris en charge votre demande et attend votre réponse pour poursuivre la procédure. Nous pourrons ainsi réexpédier votre commande ou procéder à son remboursement, selon votre préférence. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous , L'équipe Kusmi !

    Réponse de Jacqueline J.
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    Je souhaite recevoir ma commande merci

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  • 5 / 5
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    Super site

    Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE M.

  • 5 / 5
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    A chaque passage dans cette boutique, j'ai toujours eu un accueil irréprochable

    Avis du , suite à une expérience du par N D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vendeuse très sympathique et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 3 / 5
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    J'ai reçu ma commande rapidement mais incomplète J'ai envoyé un mail et pas de réponse depuis 6 jour ni reçu le complementk

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

    Réponse de kusmitea.com
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    Bonjour Chantal, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Apres vérification, nous n'avons pas reçu votre demande. Notre service client va vous contacter rapidement pour résoudre ce problème et vous faire parvenir le complément manquant de votre commande. Bien à vous, L'équipe Kusmi !

  • 4 / 5
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    livraison très correcte, rapide rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A.

  • 4 / 5
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    Site très agréable à visiter

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE S.

  • 5 / 5
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    très facile de commander et beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE V.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé, du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.

  • 5 / 5
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    Bons produits . Taux de remise a améliorer :pour fidélité et quantité…. Bien pour la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par BUNMEE M.

  • 4 / 5
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    Très content pour la commande des thés froids, dommage que la carafe à Thé froid n'est que de 1,2 litre, il aurait fallu une carafe de 1,5 Litre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Super 5 étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 5 / 5
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    Service comme on l’attend ! Personnel accueillant et serviable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE S.

  • 5 / 5
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    Parfait !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Magasin de " proximité " ayant fermé, donc un peu triste car le prochain est à 40 km !

    Avis du , suite à une expérience du par S R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La qualité du produit nécessite peu de temps d'infusion, les sachets offrent également un confort d'utilisation.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 4 / 5
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    L'ensemble du process de la commande à la livraison fonctionne bien c'est très rapide . Le seul bémol concerne le site internet : la navigation pour la sélection des produits dans le panier n'est pas intuitif car on ne comprend pas / ou on ne voit pas très bien les boutons de sélection

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 5 / 5
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    Livraison sans soucis, site facile d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE E.

  • 4 / 5
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    Pratique, facile.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN M.

  • 5 / 5
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    Nous sommes tombés amoureux de la marque lorsque nous avons goûté au BB détox sur une aire d'autoroute en partant en vacances 😄 depuis nous commandons toujours et mon découvrir de nouveaux produits.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE T.

  • 5 / 5
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    Il manque la possibilité d'acheter les recharges de thé vert en gros comme dans les enseignes mais sinon top

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT P.

  • 4 / 5
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    Tout s’est bien passé, de la recherche du produit sur le site jusqu’à la livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par KRYSTYNA C.

  • 3 / 5
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    Un peu déçu du packaging, c'était pas la peine de demander si c'était un cadeau

    Avis du , suite à une expérience du par M D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile d'accès et utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    Site facile d accès

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CATHERINE L.

  • 4 / 5
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    Site tres claire, mais j'aurai preferè que les differents formats pour chaque produit soit affichè directement dans la premier presentation.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA M.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site à été très simple et j'ai reçu ma commande rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Navigation simple rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Facile a utilisé rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS G.

  • 5 / 5
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    Très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL F.

  • 5 / 5
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    Personnel accueillant, àl’écoute, disponible

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 4 / 5
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    ACCEUIL SYMPATHIQUE

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL I.

  • 3 / 5
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    Je souhaitais retrouver le thème vert à la fraise

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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