Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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bien
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Je n'ai pas eu de nouvelles de ma commande pendant 1 semaine. Sûrement à cause de la periode des fêtes, l'expédition a mis un peu de temps. J'aurais aimé être prévenu d'un retard d'expédition
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très satisfaite produits choix livraison prix raisonnables
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J'ai reçu la commande dans les temps indiqués . Le colis était bien protégé (théière en verre) , donc satisfaite du site.
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Site très fluide, beaucoup de choix c’est agréable !
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J’ai eu mon colis très rapidement .je regrette de ne pas avoir eu aucun échantillons. Peut être que les temps sont dur pour tout le monde 😬
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Un site clair et précis et les produits commandés correspondent parfaitement à mon attente.
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N'utilisez pas d'huiles essentielles à la place d'herbes, cela met toute votre entreprise en doute... Récemment, j'ai utilisé du thé de Saint-Pétersbourg qui contient du caramel, et j'ai remarqué qu'il provoque des brûlures dans mon œsophage... L'esprit qui planifie l'avenir de votre entreprise doit être plus grande que l'argent et plus mature pour comprendre la nature et le corps humain ..
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Ras
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Bonjour, Les boîtes n'ont pas encore été ouvertes. Donc je ne peux pas donner mon avis puisque c'est pour un cadeau de noël.
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L ergonomie du site est moins pratique que ceux de certains concurrents
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Parfait
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Très beau site
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Parfois j'ai des difficultés à trouver le thé que je veux
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Beau petit coffret qui va faire un heureux
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Tout est bien pensé produits de qualité bien présentés site agréable
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Livraison rapide
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Logistique désastreuse (il ont perdu ma commande). J’avais commandé un calendrier de l’avent le 27 novembre, toujours pas reçu le 9 décembre. Service client injoignable par téléphone, ils mettent 2 jours pour répondre à chaque email et à chaque fois de façon désastreuse. Le luxe n’est pas que dans le prix, c’est aussi dans le service ! Vous venez de perdre un client fidèle, vous avez la garantie que mon entourage ne consommera plus vos produits.
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Navigation aisé et conviviale, le choix pour la livraison est très limité pour la Belgique.
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Navigation facile, passage de commande fluide
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satisfaite de ma commande
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Site agréable, petit problème lors de la connexion sur mon compte
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Pas facile de commander, site compliqué . Il a fallu s’y reprendre à 3 fois, d’où un retard de la livraison alors que c’était un calendrier de l’Avent
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Site très agréable avec une belle présentation des produits. Commande rapide
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J'ai été très bien reçu au magasin, vendeuse très sympathique.
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super beaucoup de choix !
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au début j'ai un peu "patiné" puis j'ai compris comment le site fonctionne et ai commandé et reçu ma commande sans soucis
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Facile
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Parfait
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Top
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Très bon produit Choix
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Site agréable et facilité de navigation
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très bien
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BIEN
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Très bien
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Le descriptif de la boite de thé que j'ai acheté prêté à confusion. Je pensai avoir des thés de Noël exclusivement or j'ai obtenu des thés "habituels" chez kusmi tea
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Simple et facile
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très bien
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RAS
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Très bien
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Facile d'utilisation
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BELLE QUALITE
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Trs bon site
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Livraison dans la boîte aux lettres à la date précisée
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J’ai commandé des boites thé et tisane de noël et quand elles sont arrivées je ne m’attendais pas à ça… Une petite boîte carrée avec des sachets en mousseline tous mélangés à l’intérieur. Je trouve que pour une boîte de noël ça ne le fait pas. Je m’attendais à mieux. Carton arrivé sans problème. Même pas un petit sac kusmitea à l’intérieur alors que le the de noël est un cadeau. Bref un peu déçue. Le thé en lui même est bon.
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Très bien
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Site agréable et bien organisé
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Beaucoup de produits indisponibles…
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Site très facile d'accès
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Commande receptionnée au complet et dans les temps indiqués.
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Vraiment très satisfaite de ma commande
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Très clair et facile d'accès
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TRES BON, JE RECOMMANDE
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Site agréable à consulter bon service de communication et super produit
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Site visité pendant le black friday, on y a trouvé les bonnes affaires que nous y recherchions. Certaines offres/coffrets manquent de détails/descriptions. Le plus frustrant a été lors de la commande de ne pas recevoir d échantillon dû au manque de visibilité lors de l option recevoir des échantillons…..
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Non livré et toujours pas de remboursement
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Honteux colis toujours pas livrer après 1mois !
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Super produit
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Livraison rapide, le colis était en bon état
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Satisfait
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Site très clair et nous amène rapidement aux saveurs et contenants désirés
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Site kusmitea est bien fait et simple de navigation. Les produits sont bien expliques et il y a de bons conseils
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Navigation facile présentation du cite agréable
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Tout est ok du site à la livraison
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Pour moi tout est parfait. Je suis une inconditionnelle. merci
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J adore le choix
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RAS, très bon site
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J’apprécie vraiment tout l’ensemble des produits (les thés bien sûrs, mais aussi les accessoires proposés). Les thés, lorsque l’on a bien trouvé ceux qui nous conviennent le mieux au goût sont excellents, et les accessoires très pratiques et surtout de bonne qualité ).
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Théière commandée non reçue, elle devait être offerte avec le coffret de thé commandé…. Ce serait plus honnête de la marquer indisponible même si le remboursement a été rapide. De plus, le coffret de thé était tout poussiéreux ! En conclusion, mauvaise 1ere expérience sur votre site.
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Livraison rapide, répond à mon attente
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Livraison conforme
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Bien
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ras
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J’ai eu beaucoup de mal à passer commande et j’ai dû écrire à 2 reprises pour avoir de l’aide J’ai dû passer en tant qu’invité afin de pouvoir la finaliser et je n’étais pas satisfaite de ne pouvoir joindre personne en direct pour résoudre ce problème : je suis trop loin des magasins sinon j’aurais abandonné mon essai de commande internet
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J'adore
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Parfait, impeccable !
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très bien
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La saisie des adresses de livraison a dû s'effectuer sur la version canadienne du site web pour mener à bout la commande, la version française ne permettant pas la validation d'une adresse. Néanmoins, il est à remarquer une très bonne réactivité de la hotline, qui a trouvé la solution de contournement indispensable à la prise de commande, merci !
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Bonjour, depuis que j ai commencé à boire votre thé Il a été adopté à la maison Tous le monde adore 🥰🥰🥰
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Aucune nouvelle de ma commande Suis allée chez Kusmea Beaugrenelle, réponse : pas de stock, j’ai écris au service client sur mon compte Kusmea . Pas de réponse
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Un site toujours aussi agréable visuellement et agréable dans la navigation : on peut aller à l'essentiel et gagner du temps ou flâner pour rechercher des idées.
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Très bien
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service client catastrophique - gestion des livraisons en point relais nullissime.
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facile et complet
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Very clear. Great discounts for Black Friday. Their French website is great but their American one could use some work and have more options.
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J’aime beaucoup ce site!
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Rien
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Simple d utilisation
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xxx
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Les produits commandés ont l air conformes à ce qui est décrit sur le site
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Le site est bien fait, c'est clair et rangé par catégorie. Très pratique pour s'y retrouver !
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Avis affichés par ordre chronologique