Avis clients de kusmitea.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  agréablement surprise de la qualité

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable, simple à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site bien présenté et ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de vous avoir connu , on peut enfin commander des capsules de thé sans obligation de quantité . Merci

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme.

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• 3 / 5

  

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  Le sac n'est pas celui proposé. Ayant contacté le service client, celui ci me répond que la photo était non contractuelle. Le ton n'était pas très cordial. Un peu déçue pour une première commande.

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• 5 / 5

  

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  Le carton était un peu trop souple dans le fond, il s'écartait quand on appuie dessus. Possibilité d'ouvrir le carton par le dessous

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top 👍

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• 5 / 5

  

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  Commande traitée rapidement

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• 4 / 5

  

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  Site assez clair.

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• 5 / 5

  

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  Service au top je recommande à toutes les thé sont au top

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• 5 / 5

  

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  Tout est excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien navigation top.

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• 5 / 5

  

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  Très bon logiciel que je recommande à tous

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• 5 / 5

  

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  Commande facile

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 4 / 5

  

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  Commande rapidement livree

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  grande diversité des produits

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• 4 / 5

  

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  Le site donne une bonne description des thés et infusions en vente.

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie les thes kusmi depuis longtemps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site clair donc faclement consultable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  site clair et facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien dans l'ensemble vous devriez avoir une rubrique sur les bienfaits et le dosage des produits et si jamais ça existe déjà dans ce cas là il devrait être mieux indiqué sinon les produits que j'ai commandé me plaise , le goût est très bon

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• 5 / 5

  

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  Commande rapidement expédiée

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation et conviviale.

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits, comme toujours. Envoi très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  tres bon site.

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• 3 / 5

  

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  Bien le site

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• 5 / 5

  

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  Fluide. Parfait.

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• 3 / 5

  

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  Pas très clair

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Clair simple d utilisation

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Et livraison comme convenue. Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Ne rien changé c est parfait

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• 5 / 5

  

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  Accès et utilisations faciles

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée rapidement et bien emballée. En plus j'ai eu des échantillons donc j'étais ravie. Cette commande était destinée à un cadeau qui a beaucoup plu.

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble on trouve ce que l'on cherche sur le site. Un vrai plus serait de pouvoir rechercher une boisson en fonction de critères de goût, ou de pouvoir voir les différents formats d'une même recette

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• 5 / 5

  

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  Du choix et des produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison confirme et thé tjrs aussi bon

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• 3 / 5

  

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  Déçu du produit, j'en ai connu du meilleur

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Top !

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• 4 / 5

  

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  Pour certains produits des photos supplémentaires auraient permis d'acquérir le produit.

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• 4 / 5

  

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  Parfait ! Grand choix!

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• 5 / 5

  

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  Parfait, nombreux échantillons offert lors de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  site très facile d'utilisation, les produits sont très bien présentés et les descriptions concernant les saveurs sont parfaites. Des produits mis en valeurs et qui donnent envie d'y gouter.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Manque juste la possibilité d'avoir un emballage cadeau gratuit comme en boutique.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  simple

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• 5 / 5

  

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  J'ai été prévenu de la disponibilité d'un produit et j'ai pu le commander et le recevoir très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  rapidité de la commande à la livraison

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 2 / 5

  

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  Les produits sont très bas de gamme. J'ai acheté un diffuseur de thé de très mauvaise qualité que j'ai voulu renvoyer directement. Problème : la procédure de remboursement est extrêmement compliqué : envoyer un formulaire à une adresse, attendre la réponse puis envoyer le colis à une adresse qui n'est pas complète ! Inadmissible

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  Réponse de kusmitea.com

  

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  Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre commande chez Kusmi Tea et pour avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Voici l'adresse à laquelle retourner le colis : ORIENTIS GOURMET Retours e-commerce Kusmi Tea Bâtiment Prologis DC5 -Cellule A Parc du Hode 2 76430 SAINT VIGOR D'YMONVILLE FRANCE Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s) et s'effectuera via le moyen de paiement utilisés lors de l'achat. Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le produit est retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentations. De plus, les Produits descellés et/ou mélangés de manière indissociable avec d'autres produits ne seront pas remboursés. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une agréable journée. Laura de l'équipe Kusmi

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude rien à redire, l'envoi a été un peu plus long, mais vu que c'était pendant les périodes de soldes, c'est normal. L'emballage était nickel, sans superflu.

  Avis du 27/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 3 / 5

  

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  Concernant le cadeau anniversaire, je n'ai pas compris qu'il fallait d'abord sélectionner une boite miniature puis le code anniversaire. Il me semble que la façon de procéder n'est pas assez claire La non-prise en compte de mon cadeau a fait l'objet de nombreux échanges avec le Service Clients et il n'est pas normal que ce service n'est pas identifié plus tôt l'origine du problème. Le résultat est que j'ai passé commande sans recevoir mon cadeau d'anniversaire.

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher mais très bon, livraison très vite.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Très bon thé avec beaucoup de saveur donc de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  rien à redire : site agréable, facile à consulter. Frais de port offert à partir d'un montant qui n'est pas prohibitif.

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• 5 / 5

  

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  Facile à naviguer et visuellement agréable.

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• 4 / 5

  

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  Suis bien fait, clair

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, livraison rapide et soignée. Et le petit sachet de the qui permet de découvrir vos autres produits6

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• 3 / 5

  

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  Il me convient !!!

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• 4 / 5

  

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  pas de probleme

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable et pratique

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• 5 / 5

  

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  Kusmi tea est très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Tout très bien

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, agréable à consulter.

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

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• 4 / 5

  

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  Site fluide mais je n ai pas eu la possibilité de commander tout ce que je souhaitais le site ne m y autorisant pas

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• 5 / 5

  

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  Pratique le choix les prix très intéressant

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• 4 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Site conviviale

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  Site agréable et bien structuré, facilité de navigation. Livraison conforme à la commande. Les délais ont été respectés.

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  Les produits commandés sont à l’hauteur de notre attente

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  Tout s'est bien passé

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  Très bon produits ! Je recommande vivement !

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  Très bien

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  Pratique d’accès, lisible, agréable. Le seul petit bémol serais sur les point kusmiclub, cela pourrais être sympa de rappeler les points au cours des achats et de proposer juste avant de valider son panier, « n’oubliez pas vos point fidélité, vous pouvez gagner … ou … » avec photo et lien vers le cadeau. Merci et bonne journée.

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  Très bien

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  tres bien

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  Très satisfait de ma commande. Tout est arrivé très rapidement. Le site est bien fait néanmoins les réductions devrait être automatiquement ajoutées au panier pour les personnes ayant un compte client. Par exemple, j’ai dû chercher sur le site des codes de réductions qui correspondaient à mon panier. Automatiser ceci serait un petit plus à mon avis. Cependant, c’est toujours un plaisir de commander chez vous.

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