Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses thés, son personnel chaleureux et ses conseils attentifs, rendant l'expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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tout est parfait
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Très bien
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Choix, facilité de navigation, promos : pas de souci dur ce site
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Toujours satisfait des produits, de la livraison. Au top !
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Merci d'améliorer les mails de suivi de livraison
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Livraison rapide, emballage de qualité et recyclable
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Livraison rapide
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Très bon produits
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Très bien, livraison rapide, nombreuses variétés de thé.
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Parfait
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PARFAIT JAMAIS DECUS
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Commande et retrait facile et parfait!
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Seul petit bémol : le carton est arrivé dans un mauvais états : ouvert, cabossé... heureusement le thé était bien dedans et pas ouvert ! Merci
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Grande variété de thes !Bons produits
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Site instinctif et agréable
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Accès facile
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Quelques petits bugs dans la navigation du site, un accès plus rapide aux compositions de chaque thé/infusion serait un plus. En revanche commande reçue rapidement et très complète.
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Très facile pour naviguer dessus
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parfait
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facile d'utilisation
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Plutôt bien, mais parfois un peu dur de trouver le type de contenant souhaité. Ce serait pratique d'avoir une page par type de thé, et un petit menu déroulant pour choisir le format (boite métal, recharge, sachets, etc.). Pour la livraison, c'est plutôt bien (même si ce n'est pas au niveau de la rapidité d'Amazon par exemple)
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Le retrait en magasin a été parfait
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Très bien
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très bien
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Parfait comme d'habitude, la livraison est rapide. Les produits sont excellents.
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compliqué de passer une commande: gestion des erreurs/infos manquantes, carte bancaire, ... très mauvaise expérience
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Livraison rapide
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T. B
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Facile
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Navigation toujours aussi facile sur le site. Juste une petite gymnastique à faire, les produits lov étant maintenant kusmi aussi, avec donc d'autres noms
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Très bien
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Très satisfait sur tous les points
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Sois disant une crème offerte dès 60€ d'achat, rien dans mon colis alors que j'ai réalisé de 80€. D'après votre service client, je n'ai pas inscrit le code GIFT60. Échanges de mails, en vain. Donc merci kusmi tea, c'est la dernière fois que je commande chez vous, je décide de fermer mon compte client.
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J'aimai bien les anciennes formues de LOV, les nouvelles formules ne les remplacent pas
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2 commandes par internet et 2 colis sans les échantillons gratuits, le thé est très bon mais vu le prix je crois que je méritais ce qui m’était promis d’après votre site.
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Livraison rapide et prix correct
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Moteur de recherche simple et rapide.
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Commande expédiée rapidement avec des échantillons de thé et infusion !
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Trop lent
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Livraison rapide 👌 site parfait ! Je recommande 👍
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Les thés sont assez onéreux mais délicieux
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Navigation facile et explicite
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Bon site commande expédiée rapidement et bien emballée
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Bien fait
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Commande passée facilement, description précise illustrée de photos, parfait. Site a la hauteur de la marque.
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Livraison très rapide.
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Parfait
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Génial, livrée dans les temps.
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Je n’ai pas pu bénéficier du code promo car j’ai fait une fausse manipulation. Après réclamation impossible de me faire bénéficier du code promo. Commande de 50 € à 60€ régulièrement. J’irai en boutique la prochaine fois !!!
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Coffret reçu en très mauvais état Merci BHL pour le surcoût transport
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Facilité de commande sur le site, rapidité de livraison et commande en ordre dans la boîte
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Ras.
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Tres bien a tous points de vue
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Super rapide et c'est bon
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très bien
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KusmiTea passe au Bio mais vous livre le thé en vrac par sac de 100grs en plastique ! Passer au Bio sans avoir une vraie démarche écologique, ça s'appelle du marketing. Le sac devrait être recyclable et les volumes supérieurs à 100grs par sachet. Vraiment très très dommage.
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Très bien. Rapide. Je recommande !
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Abcd
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Rapide et envoi gratuit
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Clair et pratique
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Le couvercle d'une boite de Thé commandé ne ferme pas la boite, il y avait l'opercule métallique de sécurité mais le couvercle ne permet pas de fermer la boite correctement, pour une commande d'un montant de 96 euros je m'attendais à mieux et à avoir davantage d'échantillons pour tester les thés, vous êtes vraiment pingres , en échantillon. une semaine après ma commande il y a une offre spéciale fêtes des mères avec une crème pour 65 euros d'achat, c'est bien dommage qu'elle ne se soit pas glissé dans mon colis vu le montant de la commande, donc bien déçue de mon expérience de commande en ligne. J'aime beaucoup vos thés, la qualité est là mais les prix restent élevés et vous ne proposez vraiment pas assez d'offres ou de petites dégustations en cas de commande importante: j'aimerais vraiment un geste commercial de votre part.
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Toujours aussi excellent ! Rapidité de livraison.
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Globalement satisfaite de mon expérience avec Kusmi Tea, le délai de livraison était court et respecté et les produits achetés étaient conformes à la description. Seul bémol, un des produits commandés est arrivé abimé, c'est décevant.
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Navigation facile.
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Erreur dans la commande (ce qui peut arriver), mais un SAV catastrophique, qui ne répond pas aux messages et propose pour commencer un retour à nos frais alors que l'erreur vient d'eux. Après avoir bataillé, le retour est arrivé chez eux depuis le 17 mai, mais ils ne le retrouvent pas et ne peuvent pas effectuer le remboursement... De qui se moque t'on ?!? Achats par internet à fuir ! Rendez-vous plutôt en magasin. Et s'ils sont fermés, partez chez la concurrence....
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Très satisfaite
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Très bien
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Expédition rapide
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Simple ..mais je n aime l affichage en anglais .
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Site agréable, bien documenté, et commande livrée rapidement, assortie de la communication idoine. Parfait.
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Bon site.
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5 étoiles rien a dire livraison rapide thé très bon prix convenable si il manquerait quelques choses sa serait les frais de livraison et des autres parfums pour la spécial t
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Site facile d'utilisation et produits livrés parfaitement conformes à ce qu'on trouve en boutique. Envoi soigné et rapide
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Colis reçu rapidement et conforme à la commande.
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The order had been ready for pick up and no one let us know, and the status in the website never changed.
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Très bien livraison rapide et les prix ne sont pas plus chers qu'en supermarché
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Aucun soucis
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c'est parfait
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Un service client réactif.
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trés bien, facile d'utilisation
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le site est très bien
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Navigation facile.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Rapide et interface sympa.
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Le site est convivial et agréable. La livraison est rapide. L'emballage des boîtes à thé est à améliorer car l'une des boîtes est arrivée toute cabossée. Dommage c'était des cadeaux :-(
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Parfait!
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Ravie de ma commande
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Commande arrivée incomplète car colis ouvert
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Livraison rapide 🙂 Super 👍
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Site facile à utiliser, bon rapport qualité prix grande variété de produits
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très bons produits
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Parfait, rapide et produits de qualité merci 🙏
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Site agréable avec tous les thes classiques disponibles en recharges. Envoi rapide
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Super ,rapide et toujours des échantillons de thé à découvrir.
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Site très bien concu
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Très bon service
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Parfait
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service rapide aucun prb pour trouver son bonheur avec cette large gamme de thé
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Parfait! Merci pour les sachets de thé en cadeau
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Site agréable, livraison rapide
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