Résumé des avis
IZI Confort à Nantes est salué pour son équipe compétente et ses interventions professionnelles. Les techniciens, aimables et pédagogues, fournissent des conseils clairs. La réactivité et la satisfaction client semblent être des priorités.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
IZI Confort à Nantes est salué pour son équipe compétente et ses interventions professionnelles. Les techniciens, aimables et pédagogues, fournissent des conseils clairs. La réactivité et la satisfaction client semblent être des priorités.
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Évaluations clients Izi Confort Nantes
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Julien toujours très Pro dans son domaine. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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J'ai prévenu que la date ne me convenait pas et ai refusé le rdv. Merci de reprendre rdv.
Avis du , suite à une expérience du par YOUCEF A.
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Cette fois ci technicien très performant qui a même nettoyé les Bouches VMC , qui a vérifié la pression du vase d'expansion. Ce qui n a pas été fait les fois précédentes. Et de plus, l année d avant on nous commandait une pièce qui n était pas nécessaire de changer. Au niveau secrétariat pas de probleme joignable facilement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.
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Pas d intervention possible car chaudière à changer. Le technicien a fait son possible pour nous permettre d avancer.
Avis du , suite à une expérience du par * B.
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Technicien pas du tout aimable, du mal à comprendre ses explications
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE K.
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Merci d'avoir pris en compte ma demande à savoir : passer le plus tôt possible dans la matinée ;)
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE C.
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J'ai eu deux contacts téléphoniques avec Izi Confort afin d'organiser le passage du technicien en présence d'une voisine qui disposait de mes clés. Ces deux entretiens se sont très bien passés : vos intervenantes étaient très aimables, arrangeantes et très à l'écoute. J'ai beaucoup apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-BLANCHE S.
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Bonjour Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Technicien compétent, souriant et pédagogue
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.
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Technicien très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARION D.
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Entretien correct comme le chauffe eau fonctionne très bien la veille n' a pas été nettoyé j' espère que cela va tenir pour la période de 1 an bonne journée et bon weekend
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.
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Le rdv avait été calé entre 7h45 et 9h30; confirmé par SMS le lundi 17/06 dernier Sans nouvelle de quiconque, j'ai tenté d'appeler 3 fois le standard, à partir de 09h40. Ce dernier était inaccessible avec renvoi direct vers une messagerie sur laquelle j'ai laissé un message à 09h48; message qui est resté sans réponse malgré ma demande de rappel. Ce décalage de l'arrivée du technicien, sans prévenance, m'a mis en difficulté avec l'obligation d'annuler un rendez-vous professionnel prévu en fin de matinée (le rdv fixé entre 07h45 et 09h30 le permettant) Merci donc de bien vouloir tenir vos engagements en terme de ponctualité pris par courrier puis par sms et, surtout, de prévoir un système d'information en cas d'aléas ne pouvant garantir la tenue des engagements
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN T.
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Conseils pertinents, explications... Excellente intervention
Avis du , suite à une expérience du par DONATIEN C.
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Très bien intervention rapide a l'heure sympa qui prend le temps d'expliquer tout en étant rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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C'est le meilleur technicien intervenant en 15 ans de maintenance sur notre chaudière. (compétences techniques et pédagogiques)
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Ce monsieur est le meilleur technicien que nous ayons eu depuis 15 ans, tant sur le plan technique que pédagogique. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN G.
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Technicien très bien , ce serait bien d avoir toujours le même.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CECILE N.
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Votre technicien a fait signer à ma locataire un CRI signalant "pas d'anomalie" alors qu'il lui avait déclaré avoir constaté une fuite sous le vase d'expansion et la nécessité de le changer. Le procédé est inadmissible. Je demande que l'anomalie en question soit mentionnée sur le CRI et que le remplacement du vase d'expansion soit effectué dans le meilleurs délais. Mes salutations. Michel Perino
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.
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Tout s'est très bien passé. le technicien était très gentil et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
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Dans votre compte rendu d'entretien vous indiquez flexible gaz non conforme - or je n'ai pas de gaz dans ma cuisine - j'ai uniquement une chaudiere à gaz murale que vous etes venus inspecter - où se trouve le flexible gaz ?
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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LE MONSIEUR QUI EST INTERVENU CHEZ MOI NE M A RIEN DIT , J AI VU SUR LE COMPTE RENDU QUE VOUS M'AVEZ ENVOYER QUE LE DISCONNECTEUR FUIT AU REMPLISSAGE. IL NE M A PAS DIT S'IL FALLAIT LE CHANGER ? ET S' IL AVAIT ATTENDU UN PEU MA CHAUDIERE S'EST DECLENCHEE (ELLE A MIS DU TEMPS CERTE MAIS ELLE S'EST DECLENCHEE) ET AUCUNE EXPLICATION SUR CE QU IL A FAIT SUR LA CHAUDIERE
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.
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Le technicien n'est pas passé à l'heure prévue (RDV confirmé par SMS) et ne m'a pas contacté par téléphone. Je n'étais donc naturellement pas encore rentré du travail (que j'ai dû quitter en avance exprès pour l'occasion) et donc non présent à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Rendez-vous à l'heure prévu, de bons conseils top!
Avis du , suite à une expérience du par NATHAN M.
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conscenscieux et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Il serait agréable que le technicien ait une brosse pour nettoyer le petit panier, un seau pour les eaux usées, une serpillière pour nettoyer le sol sous la chaudière et une éponge afin de laisser l'évier propre. Je venais de faire le ménage et j'ai dû recommencer, ce qui est anormal.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Je suis satisfaite des prestations, mais à chaque fois c'est moi qui relance pour avoir un rendez-vous, c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G.
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Le technicien qui est venu concernant mon problème sur la chaudière a été très clair dans ses explications il est même arrivé un peu avant l heure prévue très clair dans toutes ses explications Merci
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.
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Rien à dire, technicien très professionnel, et prends le temps d'expliquer et de conseiller
Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.
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super technicien ! Très gentil et agréable
Avis du , suite à une expérience du par MARTHA F.
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rien a dire de special
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.
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ras comme mentionné plus haut
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.
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1 remarque: l'intervention était annoncé dans la matinée, les technicien ne sont passé que à 14h30.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN R.
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Personnel très compétent
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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le service téléphonie et la sympathie des techniciens sont au rdv mais la qualité des interventions n'est pas présente, malheureusement je dois continuellement redémarrer ma chaudière pour une erreur f28 qu'ils n'arrivent pas a me réparer, même en changeant 2 fois la bougie d'allumage celle ci persiste. Je leur ai pourtant signaler que mon problème venait que l'hiver... Hors chauffage la chaudière fonctionne sans erreur...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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la relation entre izi renov et izi confort est a revoir au plus vite ,3 mois entre le premier contact et l'installation du chauffe eau
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Une seconde intervention au finale inutile du fait que le problème avait mal été identifié. Dans l'ensemble ce n'est pas un problème, le seul défaut est que j'ai du poser un RTT pour 5 min d'intervention ....
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Il s'agissait d'un problème de fuite sur la chaudière. Le technicien a été amené à changer plusieurs joints. Après plusieurs tentatives les fuites les plus importantes ont été réparées. Il était 18 heures passées lorsque le technicien est parti après s'être assuré que l'eau chaude fonctionnait et qu'il n'y avait plus de fuite, il avait un autre rendez-vous avec un client. Surprise le lendemain matin le chauffage ne fonctionnait pas alors qu'auparavant il n'y avait aucun problème. Après avoir téléphoné à IZI Confort un rendez-vous a été pris pour la fin de semaine. Température dans la maison 17 degré pour une personne de 94 ans. Le vendredi après-midi un chauffagiste s'est présenté, l'intervention a duré 20 minutes une vanne de chauffage était en position fermée. Une fuite est toujours présente.
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bonne intervention
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Il devrait exister une case "ne se prononce pas". En effet, certains sujets n'ont pas été abordés lors de l'intervention, aussi mon opinion est-elle totalement fictive. Il s'agit de explication de l'intervention conseils sensibilisation à la sécurité
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Bonjour, Mon compte rendu d'intervention pour ma chaudière ne signale pas que celle-ci perdait 1 bar par jour. Cdlt M.P.
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rien a dire travail soigne on verra le résultat avec l utilisation de la chaudière
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J'ai été surprise de constater que l'agent n'a passé que 10 min. Dans mes souvenirs, cela consiste à démonter, nettoyer, verifier... J'espère que tout a été fait sérieusement.
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Le technicien a effectué le nettoyage de la VMC dans ma cuisine mais il a aspiré le caoutchouc qui obstrue l entrée de la gaine. A priori il ne s en est pas soucié et a déclaré que la maintenance avait été effectué. J ai fait une réclamation sans aucun retour.....
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Très bien
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Je vous ai communiqué ma nouvelle adresse mail or je viens de recevoir le compte rendu sur mon ancienne adresse mail sur mon ancien ordi.heureusement que je l'ouvre de temps en temps
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aucun rendez vous n a été pris de votre part
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Apres le passage du technicien ma chaudière indique encore que l'entretien doit etre effectué, impossible d'envoyer un mail via le site un message d'erreur m'indique que mes messages ne sont pas délivrés . Quels sont les travaux d'entretien réalisés sur ma chaudière qui justifient le tarif de 180€ ?
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Bonjour, Dans l'ensemble tout s'est bien passé, par contre j'avais un code défaut avant l'intervention sur mon ballon d'eau chaud que le technicien n'a pas regardé, j'ai aujourd'hui toujours ce défaut sans explication.
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Très bon technicien, professionnel. Qualité du travail irréprochable, soigneux,il vous donne les explications Nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil . Merci.
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J'ai reçu deux techniciens qui ont été parfaits. L'intervention n'était pas facile, ils ont passé beaucoup de temps à trouver le problème, ne voulant pas repartir sans solution.
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La communication a bien été amélioré cette année (sms indiquant l'horaire et la date affiche dans la résidence).
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Vous n'êtes pas venu, je sais pas d'où vient ce message.
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Rien a dire
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Je suis prévenu au dernier moment pour une intervention de ce type, me faisant poser une journée en conséquence, pour au final n'avoir RIEN de fait, faute d'un devis mal fait.
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tres bien
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Bonjour , le technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière ; j'ai juste trouvé bizarre qu'il ne se serve pas de la cuvette pour vider la chaudière comme habituellement les autres techniciens ; il m'a expliqué pourquoi mais je n'ai pas vraiment compris . SInon rien à redire .
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j'attend la visite du technicien qui contrôlera les éléments internes de la chaudière
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Depuis leur passage , mes toilettes ne fonctionnent plus ! Il n’y a plus d’eau qui arrive ! Merci de me recontacter et de repasser en urgence !
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En attente pour voir si tout fonctionne bien sur quelques jours
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Tout a été dit dans les réponses ci-dessus
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Merci beaucoup !!!!
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rien de particulier
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Tout cela dépend de plusieurs facteurs dont le technicien et le client. Aussi je ne peux répondre que oui à la question "Seriez-vous prêt à recommander IZI Confort à votre entourage". Le client ne demande que professionnalisme et civisme. Merci
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pas de seau, pas d'essuie-tout...
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Merci à votre technicien pour son travail et efficacité !
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Pas réactif, j'ai perdu des mois entre les échanges entre mon agence immobilière et vous et cela continue...
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Le technicien a été très pro et très aimable
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Étant donné que le radiateur est d'un modèle qui est différent sur plusieurs points du radiateur à remplacer il aurait été plus astucieux de mettre sur la feuille de route l'intervention en début d'après midi...Le technicien a fini très tard et j'ai été bloquée toute l'après midi jusqu'à une heure avancée.Tout ceci n'étant pas du au technicien qui a fait son travail correctement.
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Intervention en Novembre pour problème d'eau chaude et entretien annuel du chauffe eau. Temps interminable de dépannage pour une bulle d'air dans le gaz et gaspillage de gaz pour une absence d'odeur de celui - ci. Entretien du chauffe eau non effectué au motif de la propreté apparente de celui - ci. Deuxième intervention pour température insufisante d'eau chaude, température constatée: environ 50°; température satisfaisante pour le technicien, dans les normes prescrites; solution proposée: changer le chauffe eau, alors que deux mois auparavant il n'a pas fait l'entretien pour une parfaite propreté. Actuellement je fais la vaisselle avec une eau tiède dans l'évier, à la limite de la légionellose.
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La chaudière est en panne depuis 2 mois. Un technicien est passé 2 fois pour la réparation, 2 fois avec la mauvaise pièce! avec une attente d'1 mois entre les 2 interventions. C'est un service extrêmement mauvais. Il faut en plus appeler tous les 2 jours pour savoir si la pièce a été reçue...
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Tout c'est très bien passé
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Serge est un très bon technicien qui prend le temps nécessaire pour les explications
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Bonjour, Avons reçu un avis de passage indiquant un passage le matin. Et avons reçu ensuite un sms, indiquant que le rdv aurait lieu de 7h45 à 9h30. Nous avons fait le nécessaire pour accueillir votre technicien. Pendant cette tranche horaire indiquée par votre SMS de rdv, le technicien ne s'est pas présenté. Mon mari a appelé la secrétaire d'Izy qui lui a dit de ne pas tenir compte de ce SMS..... Est-ce bien sérieux, du coup matinée perdue car mon mari avec un rdv vers 11h. Nous avons vraiment tenu compte du SMS !!!!!!!! Finalement, le technicien s'est déplacé vers 12h, voire dépassés....... Vous avez un problème au niveau de la communication vraisemblablement. Par ailleurs, le technicien indique une difficulté d'accès, nos travaux sont terminés depuis juin 2020 et personne ne nous a indiqué ces difficultés dont il parle. Votre technicien l'an passé, n'a rien signalé car nos travaux sont dans les normes.
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Selon mon contrat une personne aurait dû se déplacer afin de voir les travaux à effectuer. Le vase d'expansion de mon chauffe-eau a été changé alors qu'il ne s'agissait que d'une fuite aux raccords de tuyaux, le vase d'expansion aurait pu encore fonctionner. Le technicien a simplement resserré les écrous car il n'avait pas à sa disposition de joints. Il doit repasser pour le faire, quand ? je ne sais pas et ça fuit toujours. De plus le technicien n'était pas au courant qu'un acompte avait été versé et le solde qui lui restait à encaisser. Ce n'est pas la faute du technicien mais dû à une mauvaise transmission des opérations à effectuer.
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Après 3 interventions d'un technicien en 2 mois, aucune solution apportée au problème de surpression de ma chaudière. Et malgré mes 3 dernières relances téléphoniques, je suis toujours dans l'attente d"un nouveau devis (un simple remplacement de vanne d'alimentation en eau !). Je doute fortement de la compétence d'IZI confort et de leur capacité à s'organiser. La promesse de qualité de service n'est pas tenue.
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je vous ai contacté à la mi novembre 2023 un technicien est passé à mon domicile le 20 novembre 2023 et il a fallu que je vous recontacte début janvier pour avoir un rendez-vous le 23 janvier qui s'est soldé par une erreur de piéce donc mon problème n'est toujours pas réglé à ce jour;
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Je n'ai eu ni explications ni conseils, il est vrai que je n'en ai pas demandé, mais je vous fais confiance et vous dis ma satisfaction
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Quatre techniciens différents sont passés pour cinq interventions successives. La première, le 25 novembre 2023, a permis de résoudre un problème de panne complète de la chaudière. Malheureusement cette panne s'est reproduite le 30 novembre et un autre technicien n'a pu venir qu'un peu plus d'une semaine plus tard. Il est très rapidement parvenu à trouver la cause de la panne et à remettre la chaudière en marche. Il n'était cependant pas au courant du changement de filtre qui devait être effectué conformément au contrat d'entretien. J'ai donc redemandé la venue d'un technicien pour ce filtre et surtout pour trouver une solution à un nouveau problème: l'alimentation en eau chaude fonctionne par intermittence (on passe très vite du chaud au froid) et le chauffage est poussif. Un technicien est venu (le même que le 25 novembre) mais n'a rien fait et n'était pas au courant du filtre à changer. J'ai donc resollicité une autre visite qui me semble-t-il a eu lieu le 8 janvier sans plus de succès. Enfin quelqu'un est repassé le 19 janvier, a changé une pièce mais cela n' a apporté aucune amélioration. Quant au filtre il en avait un nouveau avec lui mais estimait impossible de le changer seul. J'ajoute que mon voisin de palier a exactement les mêmes problèmes que nous et que ceux-ci sont également restés sans solution. Je l'ai signalé à votre standard et aux techniciens qui sont venus afin qu'une réflexion soit conduite en commun pour trouver la cause du problème. J'attends désormais que votre entreprise se mobilise pour remettre notre installation en ordre de marche, ce qui en outre éviterait des déplacements inutiles. Par avance je vous en remercie.
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Juste dommage que ce nettoyage n'ait pas été décelé dès la 1ere intervention début janvier
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le compte-rendu d'intervention ne mentionne pas le changement du vase d'expansion de la chaudière. Il ne s'agit pas d'un entretien annuel !
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Je regrette simplement de n'avoir pu joindre personne pour un dépannage sur le week-end (3 jours sans chauffage !)
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Cette année encore, le chauffage ne fonctionnait plus après le passage du technicien. Nous avons dû remettre les câbles comme il faut pour que cela se déclenche. Même problème l'an dernier.
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J'ai demandé un intervenant pour une erreur F.51 qui l'a lui même constatée sur place. NEANMOINS, le même message F.51 s'est ré affiché 1h après l'intervention du technicien. Quid de l'entretien ?!
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Technicien pressé de partir
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tout a fait satisfaite pas de soucis
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Horaire de RDV respecté important quand on n’ habite pas sur place . Technicien poli , efficace : parfait !
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Arrivée du technicien dans la plage horaire proposée (entre 7h45 et 9h30 -arrivée 9h05) un début de plage horaire un peu sur-estimé (mais OK tenir compte des embouteillages). Comportement du technicien au plan technique : sans aucune réserve, compétent, efficace, bon conseiller. Comportement du technicien globalement : sans aucune réserve, sympathique, discret, ...Enfin rapidité de transmission de l'attestation d'entretien : reçue par mail le lendemain. Très satisfait de IZI confort.
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Technicien professionnel et agréable.
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Bonjour. Le problème n étant pas résolu. Je suis toujours sans chauffage. J attends de vos nouvelles.
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Une intervention prévue dans le contrat annuel de maintenance de la co propriété avec plus de trois mois de retard (12 mois en octobre 2022) donc un peu de temps gagné sur le contrat pour le mainteneur compte tenu du décalage du rendez vous. Une intervention rapide avec peu de commentaires et d'explications sur la nature des travaux réalisés si ce n'est "tout est parfait", et à ma demande un point sur la veille à avoir sur le circuit d'eau. Cordialement
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obligation de répondre au téléphone pendant vos horaires d'ouverture. aucune réponse à nos messages laissés sur le répondeur en dehors de vos horaires d'ouverture. aucune proposition de plusieurs journées de RDV pour s'organiser à rester au domicile. obligation de répondre par SMS avec aucunes informations au préalable sur ce nouveau fonctionnement, payant ou non ? impose un jour de RDV non disponible et met en difficultés par conséquent le technicien qui rédige ensuite un compte rendu de non intervention car le client n'était pas présent. alors que nous avions déjà prévenu que nous étions pas disponible sur les dates imposés de passage. nous avons reçu un message 6 mois après ce 1er quiproquo pour nous demander nos nouvelles coordonnées alors que celles-ci n'ont pas changés. et malheureusement nous avons encore eu le même problème car les RDV sont définis sans prendre en compte nos disponibilités. nous ne travaillons malheureusement pas à domicile.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Lors du précédent passage le technicien a été particulièrement désagréable contrairement à son collègue d’apres!!! Comment recommander une société avec de tels écarts de comportement
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Bonjour, Ne comprenant pas pourquoi je reçois ce message pour une intervention que je n'ai pas eu (Bouche VMC) et un compte rendu d'intervention que je n'ai pas signé, je vous remercie de m'indiquer à quoi cette intervention devrait correspondre. C'est aussi pour cela que je n'ai mis que l'avis le plus bas, n'ayant pas d'autre possibilité de réponse. merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Mes appréciations si dessus ne concernent que le dernier technicien qui a fait ce que le précédent avait omis de faire, à savoir ouvrir le robinet d'eau chaude de la chaudière (!), ce après plusieurs interventions toutes aussi laborieuses les unes que les autres qui se sont succédées pendant 3 mois. Et au final avec une tentative, de l'accueil, de se défausser arguant un problème de plomberie et non de chaudière quant à l'arrivée d'eau chaude. Que de temps perdu pour le client et l'entreprise ! En attendant mieux. Michel Périno
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Rien à signaler
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Intervention la veille de Noël rapide et efficace bravo et merci
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Bonjour, Merci de me recontacter d'urgence car depuis le passage de votre technicien et de l'entretien de ma chaudière le matin du 22 décembre 2023, celle-ci baisse en pression toutes les heures. Ce matin 24 décembre 2023 elle était à 0.9 bar !... à 0.8 bar elle se met en rouge arrêt ! J'ai été obligé de remettre de la pression en bar via le robinet sous la chaudière ! Je l'ai remontée à 1,3 bar ! Même constat, toutes les heures ma chaudière baisse en pression ! Merci de me recontacter dès que possible afin de faire venir un autre technicien confirmé !
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Un premier rdv reporté, le second non honoré, pour le troisième rdv le technicien ne trouvait pas notre adresse , nous avons du téléphoner à votre siège pour que le technicien ne reparte pas sans intervenir et courir après lui dans la rue. L'intervention s'est limité à un rapide examen visuel, sans démontage ni nettoyage de la chaudière. Nous sommes des clients fidèles et étions habituellement très satisfaits de vos prestations.
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Intervention inutile le problème est toujours présent. Le thermostat installé ne régule pas la température dans l’appartement comme l’ancien.Prevoir svp une nouvelle intervention .Merci
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Mieux vaut en rire qu'en pleurer....Il n'y a eu aucune visite d'un technicien d'IZI en date du 15 décembre (voir rapport de visite)!!!! Par contre depuis la mi-octobre la chaudière ne marche pas. Sa marche est ératique et des alertes de la chaudière "Evacuation Gaz brulés" se succèdent bloquant l'allumage et stoppant le focntionnement de la chaudière ce qui n'est guère plaisant avec le froid !!! Depuis la mi-octobre les techniciens se succèdent...... sans effets notoires. Un piece aurait été commandée chez FRISQUET, fabricant de la chaudière, mais les techniciens IZI qui devaient venir l'installer n' ont pas honoré par deux fois le rendez-vous convenu sans prévenir et sans chercher à reprendr un rendez-vous......Comment appeler tout cela : organisation défaillante, légerté des comportements, incompétence et plus .....
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