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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort, situé à Bourges, se distingue par la compétence de ses techniciens, qui effectuent des interventions soignées et professionnelles. En général, les clients apprécient la rapidité et le sérieux des prestations proposées.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIl s'agissait de l'entretien annuel donc le questionnaire est, pour certains points, inapproprié. Toutefois, voici qq mois, j'ai sollicité une intervention aussi mes réponses concernent les deux passages.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai répondu passable à la rubrique rapidite d'intervention c'est par rapport aux pièces de rechange. Pas de pièces en stock.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonnes reponses à mes questions
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéaccueil téléphonique parfait. Technicien ponctuel, aimable, sympathique et très professionnel. Je suis très satisfait
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéPrestation de très bonne qualité... Accueil téléphonique très chaleureux,,. Technicien très polis, aimable et surtout très sérieux ! Je recommande sincèrement l’entreprise CHAM de Bourges.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiépersonne à l'accueil tres désagréable : rigide et sans empathie, il faut se mettre en colère pour obtenir le dépannage prévu sans attendre alors que la pièce est arrivée : en téléphonant le lundi matin on perd déja une journée car le technicien arrive à 16H30, trop tard pour commander la pièce,celle ci arrive le mercredi,il faut hurler pour être dépannée ce jour!Or sans eau chaude avec 2 enfants de 4 et 5 ans en vacances ( forcées) et sans chauffage quand il gèle le matin, on pourrait avoir un peu plus de compréhension. Finalement, c'est fait, oui, mais le gout reste amer. Dommage
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui n’a pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un technicien s’est présenté à votre domicile le jour-même de votre appel. En outre, la réparation de votre chaudière a été effectuée deux jours plus tard après que la pièce à changer a été commandée puis réceptionnée. Concernant l’accueil téléphonique que vous avez reçu, un rappel quant au comportement à adopter vis à vis de l’ensemble de nos conseillers relation client sera effectué. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait mais une panne 309 qui existe pas et qui na jamais existe donc a voir
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPrestations faites par personnes très sérieuses,installation et révision ,tout est fait correctement,je recommande.Rendez vous respecter
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéLe nouvel intervenant nous a donné satisfaction.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéParfait ! Technicien compétent et courtois.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéla prestation est très inégale en fonction du technicien, cette fois-ci il était très très bien ! J'ai du renouveler les appels toute la matinée pour que quelqu'un décroche
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien hors pair
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCela fait 12 jours que j attends mon devis pour une reparation de panne de chauffage sur une pompe à chaleur, en appelant 3 fois par semaine...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPlusieurs fois que des techniciens interviennent pour une panne identique à chaque fois et toujours pas dépanner à part mettre la chaudière à l arret je paye un loyer je paye un contrat je paye mes factures et c est pour me retrouver sans eau chaude ni chauffage et on envoie des gens sur mars!!! Ras le bol
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de notre intervention en date du 15 avril, l’ensemble des tests effectués sur votre appareil se sont avérées concluants. Or, le 17, nous avons été contraints de mettre à l’arrêt votre chaudière. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien de CHAM lors de son intervention a permis de juguler une fuite détectée par OCEA de 9.6 l/heure QUI durait depuis de longs mois Ce qui nous a couté très cher en consommation d'eau Encore merci d'avoir changé la soupape qui provoquait la fuite La perspicacité du technicien a été très payante pour nous et nous a fait découvrir qu'une fuite invisible extérieurement pouvait être dû à la chaudière
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiévoila tout " très bien" surtout ne nous changez pas de technicien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéVotre technicien est très bien, son travail est effectué avec beaucoup de sérieux et il est très aimable. Par contre, pour vous joindre à l'accueil téléphonique, on peut y passer une demi journée... vous devez être en manque de personnel... Là, il y a vraiment un problème.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Le technicien qui intervient chez moi est très bien bon professionnel.
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