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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Tours se distingue par son personnel aimable, professionnel et efficace. Les clients apprécient la compétence des techniciens et leur capacité à expliquer les interventions.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été parfait il a évoqué une panne en rapport avec un joint défectueux nous attendons le devis pour effectuer la reparation cordialement
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLe technicien a été parfait et a bien effectué son travail, ordonné, sympathique souriant.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéMes réponses concernent l'ensemble des 4 interventions sur mon problème (une cinquième intervention et à prévoir...) et donc ne concerne pas spécifiquement le dernier technicien. Mon commentaire va demander un peu d'attention... voilà le résumé et ce que je pense d'IZI Confort : La maintenance annuelle a eu lieu le 21 juin 2023. Je suis tombé en panne d'eau chaude le dimanche 30 juillet. J'ai contacté IZI Confort le lundi 31 juillet 2023 pour signaler mon problème et on m'a répondu que j'avais probablement un problème de gaz (?!). Il a fallu que j'insiste pour avoir une intervention. Un technicien est finalement intervenu le jour même. Il s'est contenté d'un nettoyage (ce n'est pas ce qui aurait dû être fait 2 mois avant lors de la maintenance annuelle ??). Au redémarrage de la chaudière, l'eau chaude est revenue et aucun diagnostique supplémentaire un peu plus poussé n'a été effectué (mesure des températures, tensions des sondes... bref je ne suis pas chauffagiste mais c'est ce qui me vient à l'idée lorsqu'on a affaire à un professionnel...). Mais j'oubliais : je suis sous contrat, je ne paie pas la main d'oeuvre donc j'ai droit à une intervention baclée ! Résultat, le lendemain matin je n'ai à nouveau plus d'eau chaude. Nouvel appel à IZI Confort et nouvelle intervention le jeudi 03 août 2023 (cela fait déjà 4 jours que je n'ai pas d'eau chaude). Le technicien conclus à une défaillance d'une sonde (ce que j'avais constaté dans la semaine juste en regardant les températures incorrectes ....). Je dois valider et payer un acompte d'un devis à 495.70€ (?!) pour déclencher l'intervention de changement de la sonde (car les "professionnels" que vous êtes ont eu la bonne idée d'inclure un COFFRET DE SECURITE à plus de 300€... alors que le technicien était quasiment sûr que le problème venait de la sonde). Changement de sonde le jeudi 10 août 2023 (cela fait 11 jours que nous nous douchons à l'eau froide !!). Le dépannage a tenu 2 semaines : jeudi 24 août 2023 je suis à nouveau privé d'eau chaude. Nouvel appel... on doit me rappeler pour m'indiquer la date de RDV... silence radio de votre part jusqu'à ma relance le lundi 28 août ! Intervention le mercredi 30 août 2023 pour constater que la nouvelle sonde est hors service ! Aujourd'hui je suis en attente de la réception d'une nouvelle sonde et d'une nouvelle intervention. Pas de nouvelle concernant la date d'intervention ! Je ne parle même pas des échanges désagréables avec la "conseillère clientèle" Eloïse PERRICHET... ni des "pièces d'usures" changées en début d'année (plus de 400€ de frais...). Bref, je n'ai eu de suivi lors de mes appels (on ne me rappelle pas), les interventions ont été une fois sur 2 bâclées, la maintenance annuelle n'est ni faite ni à faire, le service clientèle est désagréable, les délais d'interventions sont interminables...
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention trés rapide
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A. A.
3 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation et en même temps bonne formation du client.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes trés satisfaits de l'intervention de votre technicien. Merci.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéLes rdv d'intervention sont programmés sans accord du client, et pas possible de joindre le service client pour modifier ce rdv.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPas très contente car l'attente des rendez-vous sont loin mais les ouvriers ont à peine de quoi réparé ce n'est pas normal pas de joint on les met sur la panne et faut qu, ils se débrouille
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéMerci pour la reactivité
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu a donné beaucoup d'explication sur son intervention et sur l'utilisation de la chaudière
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTres satisfait de l'intervention qui a été dur a réaliser mais un technicien très efficace et compétent je le remercie
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRien a dire, tout impeccable.
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJe doute du sérieux de cette intervention. Que signifie ce rapport sans aucun relevé? De plus, depuis l'intervention l'eau est beaucoup plus chaude qu'auparavant. Comment expliquez vous cela?
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention très correcte et technicien très agréable et sympathique.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait de l, intervention rien a signaler
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai mis "très bien" à "Facilité à joindre l’accueil téléphonique" mais n'ai pas eu à le faire donc une colonne NP pourrait être ajoutée à votre questionnaire de satisfaction. Je remercie le technicien pour ses explications et ses conseils d'économies d'énergie !
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéentière confiance. Merci
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiétechniciens compétents, corrects et respectueux
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse. Des pros...
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