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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Tours se distingue par son personnel aimable, professionnel et efficace. Les clients apprécient la compétence des techniciens et leur capacité à expliquer les interventions.
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéBon contact avec le technicien , j'ai apprécié le message me prévenant de l'imminence de l'intervention et les conseils qu(il m'a donnés .
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéquand on contacte tours on tombe sur poitiers qui ne peut qu'envoyer un mail à tours pour qu'ils nous rappellent...quelle organisation bizarre... par ailleurs le technicien n'a rien réparé, la chaudière est encore en panne car il a juste réarmé la sécrité plancher et ouvert les électrovannes, la chaudière est repartie, avec le technicien nous avons quitté les lieux, mais en rentrant chez moi le soir c'était pareil qu'avant. obligé de rappeler et tomber sur qui ? Poitiers bien entendu...
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéProblème non résolu malgré les tests effectués et des problèmes relevés
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été correctement effectuée, mais le technicien était particulièrement stressé car il est dans l'obligation d'effectuer ses interventions dans un laps de temps très restreint - qui ne tient pas compte d'une éventuelle difficulté. Cette méthode n'est très désagréable pour le client qui se pose la question de savoir si le technicien n'a pas "omis" une étape du processus pour rester dans les délais impartis. Par ailleurs, le technicien - compétent - était un intérimaire. De ce fait, je ne comprends pas l'insistance d'IZI CONFORT TOURS à récupérer les clients d'IZI CONFORT BLOIS s'il n'a pas suffisamment de techniciens pour traiter pour assurer les services. Un intérimaire sous-entend un turn-over et des personnels qui ne connaissent pas le matériel sur lequel ils sont amenés à intervenir. Je me suis opposé à ce transfert car l'entretien de ma chaudière était fait par un technicien ( Serge ) habitant Amboise, ce qui fait que cela n'occasionnait aucune perte de temps - ni pour l'entreprise, ni pour lui-même ! Je suis très mécontente que l'on m'ait imposé ce changement - plus encore lorsque je constate la carence en techniciens que connait l'agence de Tours - et m'interroge sur l'avenir de notre collaboration.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéVotre intervention du lundi 16 octobre 2023. Le rendez-vous était prévu de longue date pour ce jour lundi 16 mais le technicien est arrivé vers 11 h 30. J'étais absent le matin mais je suis revenu à temps à 11 H 50. J'ai assez rapidement constaté que votre technicien n'avait pas les compétences pour ce type de chaudière à condensation. Il a fallu interrompre pour aller manger et reprendre à 14h. Suivant hypothèse émise réciproquement avant l'interruption repas, nous avons dit stop et il a quitté les lieux ... en courant presque. Il n'a pas mis la chaudière en route. Je l'ai fait et et elle ne fonctionnait pas. Problème : "défaut d'allumage" . Le peu de travail qu'il avait fait était mauvais : joint du bloc brûleur mal remonté = fuite et arrêt de la chaudière. J'ai téléphoné à l'accueil mais s'était fermé. J'ai retéléphoné après 14 h et j'ai attendu environ 20 mn. Un deuxième Rendez-vous a été pris et programmé pour le lendemain matin mardi 17 octobre. J'ai également reçu ce jour là votre contrat pour l'année à venir à partir du 1er décembre 2023. Si vous voulez garder le client, il me semble qu'un geste commercial s'impose !
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéencore merci pour la rapidité de votre intervention
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéJe tenais à remercier l'intervenant qui est venu chez moi. Extrêmement prévenant et gentil.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéJusqu'à maintenant oui mais là je me pose la question
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéTechnicien me dit qu'il avait sonné à mon domicile alors qu'il n était même pas passé toute la matinée j était chez moi , très déçu
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéJ étais un peu étonnée de voir qu’en le technicien avait besoin d aussi peu de temps pour faire son intervention car depuis 10 ans le technicien restait plus longtemps car il démontait tout et s assurait systématiquement que le chauffage fonctionnait avant de partir.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéAttente parfois longue au téléphone et absence de transmission de la plate-forme à l'agence de Tours. Sinon, le technicien nous a bien renseigné sur les éventualités à venir et l'intervention d'entretien s'est très bien passée.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiétechnicien qui est intervenu très professionnel , dommage cela change souvent .cordialement .
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du travail effectué par Thibaut doté d'un savoir faire, d'un professionnalisme et très aimable.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande. Personnel très pro, devis immédiat si changement de pièce et bons conseils.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéLe réglage de la combustion a été réalisé pour la première fois lors de cette intervention.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéj'avais changé mon premier rendez-vous via le répondeur de la société ; ce qui m'a été confirmé par un message laissé par le secrétariat sur mon téléphone mais le technicien est intervenu sur le créneau initial (mon changement n'a pas été pris en compte).
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifié'
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble , correct , par contre me dire de prévoir de changer le ballon alors que la chaudière a 2 ans 1/2 , vouloir si possible me vendre la garantie pièces , je pense être assez grand pour prendre moi même cette décision M' annoncer qu'une pièce est défectueuse qui n'a que deux ans alors que rien n'a été signalé lors du dernier contrôle il y a 5 mois , laissez moi douter . De plus me dire de monter à fond ma chaudière tous les 15 jours là c'est n'importe quoi sachant qu'elle est en permanence à plus de 55/60° pour le respect sanitaire de la lutte contre la légionnelle et les salmonelles .
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