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Résumé des avis
Les clients apprécient IZI Confort Metz pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, assurant des interventions de qualité rapide et efficace.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétres aimable réponse rapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétrès bonne intervention du technicien du 15/04/21 dommage que tous les techniciens ne soit pas aussi professionnel et compétent que lui.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de l'intervention du 13/04/21 ou le technicien remonter le cache de la chaudière de travers et cela ne le déranger pas trop c'est moi qui lui a fait la remarque. 30 minutes après qu'il soit partis la chaudière est tombé en panne. j'ai contacté Cham pour que le technicien revienne . il a pas su me recontacter mauvais numéro de téléphone mais votre secrétaire lui avait laisser le message "urgent en indiquant mon nom" le technicien n'est même pas repasser dans la journée . le lendemain j'ai rappeler votre secrétaire qui a contacté votre technicien pour qu'il me rappel. c'est ce qu'il fait en me demandant c'est quoi le problème je lui explique que la chaudière ne redémarre pas qu'elle se met en défaut en lui précisant que pour moi c'est un mauvais réglage des électrodes il me dit que non qu'il allait contacté son chef et me rappelle dans la foulée. il m'a jamais rappelé c'est moi qui a du recontacter la secrétaire et eu le responsable technique en ligne. Avec un contrat d'entretien ils m'ont laissé jusqu'au 15 sans chauffage et eau chaude . le 15 un autre technicien est venu et à régler la distance des électrodes depuis je n'ai plus de problème.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Votre intervenant très professionnel je vous es envoyé un message je n'ai obtenue aucune réponse à savoir si vous intervenez sur l'entretien de ma chaudiére.Sachant que votre société à toujours fait l'entretien.J'ai droit un autre passage pour l'entretien qui n'est pas réaliser merci de me répondre Cordiales Salutations
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien m'a indiqué qu'il commandait la pièce et m"a dit que je serais contacté pour fixer un rendez vous pour le remplacement de la pièce
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour C'est Bien:Continuez comme ça !
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup au technicien qui a fait preuve de persévérance pour trouver une solution de remise en route de notre PAC. Malgré la difficulté il a pris le temps de chercher et il a réussi. L'expérience a parlé.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace et professionnel, explications pendant l'intervention et avec le sourire.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiébonjour, je trouve que l'intervention est trop chère au vu du travail réalisé;votre technicien n'a pratiquement RIEN fait. Juste payer un technicien pour ne rien faire,c'est inutile;autant rester à la maison ;ce qu'il a fait j'aurai pu le faire aussi.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la qualité de l'entretien de votre pompe à chaleur qui n'a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier avec le technicien intervenu à votre domicile, afin d'envisager un nouveau passage si nécessaire. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLe personnel est très compétant et consciencieux.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été contactée avant le rendez-vous... Aucune information, ni aucun accord pour la date et l'heure avant la venue de l'employé Cham... Par chance j'étais présente à mon domicile... Veuillez me prévenir à l'avance lors du prochain entretien. Merci.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéLes conseils apportés quant au bon entretien de la chaudière ne sont pas en accord avec les conseils visible sur le site "Izy by EDF" (ex: désembouage non recommandé avec la pose d'une chaudière neuve malgré une eau très sale)
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne rapidité d'intervention Technicien compétent
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention faite à l'heure prévue . Appel de votre technicien avant son intervention . Intervention faite dans les règles de l'art . Propreté après l'intervention et surtout grande politesse de votre technicien .
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéDéja fait !
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifié5
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel à très à l’écoute du client
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéAucun problème, intervention rapide sur un problème de chaudière difficile à résoudre
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention sur les chaudières anciennes, la cham' ne veut pas, il trouve une excuse bidon, de conformité. Le personnel n'est pas formé, ne veulent pas travailler et surtout ne semble pas travailler en autonomie ou sans le visa du chef pour une moindre question. Plus que déçu, nous ne recommanderons surtout pas la cham'. Savelys a côté c'est le jour et la nuit, rien a dire, parfait. Je pense qu'une mise à niveau sur le marché ainsi qu'un contrôle qualité est plus que nécessaire.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que Cham n’a pas activé votre demande de contrat après avoir fait un diagnostic de votre installation, qui s’est avérée ne pas être aux normes. Il ne nous est pas possible de prendre sous contrat des équipements présentant ce type d’anomalie, dans la mesure où cette situation influe sur la bonne exécution de l’entretien du matériel. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéLe technicien m'appelles pour confirmer son arrivée, respecte bien les gestes barrières, port du masque, distanciation. Il prends le temps d'expliquer les travaux effectués. Courtois, il pense a bien nettoyer son espace de travail. Très bien.
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