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Résumé des avis
Les clients apprécient IZI Confort Metz pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, assurant des interventions de qualité rapide et efficace.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéComportement très professionnel du technicien. Très bonne prise en compte de mon problème(pas de chauffage ni eau chaude)lors de mon appel téléphonique pour me donner un rendez vous rapide. Merci
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiél équipe de Cham sont très professionnelle, rien à dire. La seule chose que je regrette c est qu il n y est pas d astreinte pour les week-end pour en cas de panne. C est la seule chose qui pourrait me pousser à changer de prestataire.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAUCUN TECHNICIEN N A EFFECTUE QUOI QUE CE SOIT SUR MA CHAUDIERE. REGARDEZ BIEN LA DUREE D INTERVENTION MENTIONNEE SUR CET ECRIT (1 minute : comment peut on travailler une minute sur une chaudière ?).
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN A été très professionnel ,très poli ,très à l heure ,et a un fait un bon travail ,propre et soignée,je recommande vivement ce technicien. Petite question:est ce que vous faites également l'entretien du coup?
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéEquipe d'intervention sérieuse et professionnelle. Très à l'écoute de conseils et d'explications.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe lendemain de l'intervention, j'ai remarqué une flaque d'eau au pied de la chaudière. J'ai constaté qu'un "tuyau" d'évacuation n'avait pas été connecté correctement.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiétechnicien competent garder le
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute de mes questions. Je ne suis pas contre de le revoir pour l'entretien l'année prochaine . Juste une petite remarque. Serait-il possible pour le prochain rendez-vous de me fixer une heure de passage voir H 1. Par exemple, 8h30 , maxi 9h30 .Et en cas où le technicien pense qu'il va mettre plus de temps sur son intervention en cours , qu'il prévienne dès que possible le client suivant. Je vous dis cela car comme mon intervention était prévue dans la matinée , je me suis levé à 7h00 du matin pour préparer la zone d'intervention (fait la place ) et je ne suis pas sortis de chez moi pour attendre son arrivée en fin de matinée (11h30 , je comptais faire quelques courses) Cordialement
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéBonjour , Je ne suis pas content et j'ai envoyé mon rapport de mécontentement à Chloé du siège de Guénange . Vous pouvez en prendre connaissance auprès d'elle .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je vais solliciter notre agence afin que votre réclamation nous soit transmise et qu'une réponse rapide vous soit apportée. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Madame , Je vous remercie de venir vers moi , suite à mon avis sur les prestations de votre Société Cham pour dépanner ma chaudière au fioul . J'ai omis de vous dire aussi , qu'il fallait que j'attende pour me réparer ma chaudière 1 mois ( remplacement de bruleur ) Dans le devis était inscrit : date estimée de début des travaux ou de prestation le 10/06/2021 Comment faire si je n'avais pas pris une autre entreprise pour refaire fonctionner la chaudière , et en plus je n'avais pas de contrat avec cette société . J'ai malheureusement renouveler mon contrat début Mai 2021 . Je vous remercie de votre intervention , et j'espère que ceci ne se reproduise plus à d'autres personnes . Bien Cordialement Gilles Broggio
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéMalgré le professionnalisme de l'intervenant le défaut de fonctionnement est toujours présent, je vous recontacterez dès que mon installation électrique aura été vérifiée.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéChaudière en panne, 3 interventions nécessaire avant de me dire que le ballon d'eau chaude doit être entartré ou l'échangeur a plaque (sachant qu'il y a une différence de 1000 euros entre les 2...) Sur chaque compte rendu d'intervention il est précisé : aucune anomalie alors que je suis restée 2 semaines sans eau chaude... j'ai attendu 5 jours pour le changement d'une sonde de température qui au final n'aura rien changé à mon problème... Impossibilité de joindre le secrétariat après 9h le matin, le rappel automatique proposé n'ai jamais fait !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la gestion confuse de votre dossier. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que malgré le remplacement de la sonde de votre appareil, sans frais, des anomalies persistent. Deux devis de changement d'équipement vous ont été adressés et notre agence reste dans l'attente de votre retour. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile dans le but que des explications techniques sur votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, La sonde changée etait prise en charge en lien avec un contrat P3 (chaudière de plusde 10ans), contrat onéreux je paie chaque année. De plus, le problème ne venait pas de cette sonde. Lors de la 3e intervention du technicien, ce dernier nous a annoncé un délai d'une dizaine de jours pour qu'un commercial nous fasse un devis d'une nouvelle chaudière. J'ai dû rappelerune énième fois le standard menaçant de quitter votre entreprise afin que le commercial se déplace le lendemain. Mon problème n'était pas regler, imaginez vous sans eau chaude durant tout ce temps... soit 3 semaines à se laver a la casserole d'eau chauffée. Le commercial m'ayant annoncé un changement de chaudière pas avant le 9 mai soit encore plus de 2 semaines après toutes ces interventions... Aucune relance n'a ensuite été faite. J'estime que tout se delai m'a fortement laisé au vu de se contrat et de cet engagement auprès de votre société pendant près de 11 ans... Cordialement
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiépas prevenue du RDV en vacances a ce moment la et miracle une intervention soit disant realisé sans acces a la chaudiere et indiquant pas d'anomalie constatées ????? a transmettre sur les reseaux sociaux pour arnaque
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Effectivement, nous nous sommes déplacés à votre domicile en votre absence, ce qui a donné lieu à l'émission d'un compte-rendu stipulant que vous n'étiez pas présent. Aussi, un nouveau passage a d'ores et déjà été programmé le 20 mai. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiédevis clim reçu rapidement conseil technique pertinent
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéMalheureusement ma chaudière est tombée en panne un vendredi après midi. J'ai eu un dépannage le lundi, mais il y avait une pièce à changer. plus d'Une semaine sans eau chaude, ni radiateur difficile.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéje n ai pas reçu d avis de passage j ai juste été prévenu par sms 48 h avant l intervention c est un peu juste!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, ma chaudière était propre, OUI et ce grâce au technicien de l'année dernière. Il avait pris le temps de tout démonter, de tout gratter et aspirer. Celui de cette année a mis un petit coup de pinceau, a aspiré la chaudière. On appelle ça du vite fait bien fait... En ce qui concerne le devis, il m'avait parlé de 85€ et votre devis a le montant de l'année dernière pour changer deux robinets. Aussi je changerai le robinet l'année prochaine au moment de la visite annuelle cela évitera le déplacement qui depuis votre déménagement a flambé!!!
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSeul bémol, concerne le fait de devoir rappeler pour connaitre le suivi de la livraison des pièces malgré la présence des pièces sur site. Sinon tout est parfait !
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiévisite de contrôle effectuée en conditions globales optimales. Toujours aussi satisfait de vos services. Si ce n'était le cas j'aurai déjà changé. Continuez à nous garantir cette qualité de prestations.
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