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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéintervention ce 06/04/2021 pour entretien chaudière, aucune anomalie mais elle tombe en panne dans la soirée, rappel le lendemain, trés bonne réactivitée, (panne du a un écrasement d'un tuyau lors du remontage). bonne réaction de CHAM et du technicien
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéPrix trop élevé par rapport au temps passé sur l'entretien de la chaudière
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLE TECHNICIEN M A ETE D UN GRAND SECOURS ET SURTOUT J AI APPRECIE SES ESPLCATIONS ET SA DISPONOBILITE A REPONDRE A MES QUESTIONS.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention de votre technicien aussi bien pour la connaissance de son métier que pour la propreté de son travail et sa gentillesse. A la prochaine intervention je redemanderai ce technicien .
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour , je suis très surpris que l'on puisse fournir un document si peu renseigné sur l'appareil NEUF a contrôler!!! pas de n° de série, pas de pression relevées, CO fumée ?... dans les remarques vous mentionnez PAS D'ANOMALIES, comment pouvez vous le savoir avec si peu de contrôles effectués!!! le technicien ne connaissait pas le but de sa venue en plus ... il était venu pour faire un entretien chaudière! comment fonctionner vous ? êtes vous crédible? pour ma part NON !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien est intervenu à votre domicile pour la mise en service de votre appareil. Lors d’une telle intervention, les actes techniques réalisés sont différents de ceux à effectuer lors de l’entretien annuel, c’est pourquoi l’ensemble des champs n’est pas renseigné. Je transmets cependant votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et pour que vous soyez recontacté si nécessaire dans le cas de mesures manquantes. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétres bonne intervention
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéNotre chaudière de 20 ans vient de finir sa vie et donc nous avons eu beaucoup besoin de CHAM. Nous avons l'impression et même la preuve que les consignes notées pour le technicien avant qu'il arrive ne correspondent pas tout à fait à ce qui a été indiqué au secrétariat lors de notre prise de rendez-vous.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRemplacement de chaudière effectué proprement et explications claires sur l'utilisation de l'appareil. Rien à signaler de particulier, si tous les dépannages et entretiens appareils étaient faits par des vrais professionnels ce serait le paradis
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéprise en charge rapide et efficace intervention de qualité du technicien
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéJe m'étonne q'aucun détartrage n'a été fait,ou proposé depuis la pose de la chaudière(par vos soins).Nous signalons des claquements régulier dans la chaudière(entartrage?).A l'achat,on nous avait dit qu'il fallait simplement changer une sorte de petite cassette tout les 2 ou 3 ans pour le tartre. Entretien fait mais sans plus.Notre ancienne Themis était détartré chaque année,nous l'avons gardé plus de vingt ans.Ce ne sera surement pas le cas avec celle-ci. Bien à vous.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéComme je ne peux pas avoir d'autre solution que d'accepter cette charte, je la valide mais je ne suis pas d'accord de votre façon de faire. C'est ce que l'on appelle forcer la main. J'espère avoir une réponse sur cette façon de faire. P.S. : lire cette charte, ne me permet pas de la refuser. Donc j'accepte par obligation. Dans l'attente d'une réponse rapide sur " obligation d'accepter" sinon on ne peut pas répondre.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéle technicien est particulièrement agréable et il nous a très bien expliqué
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiédéçue, car il a été nécessaire de 2 interventions (pour un entretetien). Je retiens que la consigne est de vendre des pièces. Vous avez réussi, on m'a changé la soupape de sécurité (35 euros). je ne suis même pas sûre que le probleme soit résolu (la chaudière perd tjrs de l'eau et la pression continue de baisser, je dois ajouter tous les 3 jours de l eau). On m'avait annoncé que l'on allait m'envoyer au autre technicien pour un nouvel avis et c'est la même personne qui est venu ???
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé si nécessaire, et que les explications relatives au remplacement de la soupape de sécurité de votre chaudière vous soient fournies. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéL'entreprise CHAM représentait par ses techniciens et ses secrétaires est sérieuse et très professionnelle et j'apprécie d'avoir toujours les mêmes techniciens qui connaissent bien mon installation lors de mes demandes de dépannage ou d'entretien de chaudière ainsi que la rapidité dans leurs délais d'intervention.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéToujours problème de radiateurs qui ne fonctionnent pas, après 3 interventions. Je vais les rappeler pour une énième fois..
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiérien à dire, bon travail, techniciens très professionnels
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons dû rappeler car chaudière de nouveau à l'arrêt. Autre technicien venu ce samedi 27. Jusqu'ici tout va bien et très contents des explications apportées tant sur la panne que le fonctionnement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Je transmets, pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Sachez qu’en cas de besoin, notre agence reste bien évidemment à votre disposition pour vous accompagner au mieux. Notre agence reste à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéUne ambiguïté demeure car ma chaudière sous contrat n'a pas eu de visite d'entretien la 1ère année
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéen attente de l'intervention d'un technicien pour problème signalé auprès de votre technicien ce Vendredi 19/3... malgré plusieurs mails sans réponse :(
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile le 19 mars afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais avec notre plombier. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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