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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas vu le technicien ce jour là car je n'avais pas été pré venu de son passage: je n'avais pas eu de rendez-vous
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant l’intervention de notre technicien du 16 juin, en effet, vous auriez dû être informé de sa planification afin que vous puissiez prendre les dispositions nécessaires pour vous rendre disponible. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 07 juillet. Je transmets, pour information, votre commentaire au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéNous n'avions pas reçu d'avis suite à un problème informatique.Je n'ai pas renvoyé le technicien alors que celui-ci s'est présenté .
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéEnfin une intervention efficace avec un technicien digne de ce nom
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des interventions et je recommanderai sans hésiter cham a mon entourage
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéContrôle et réglages suite changement chaudière
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéPrestation de qualité Personnel au top Respect du rendez vous proposé Je recommande CHAM
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien, technicien Très sérieux et compétent, la révision a été effectuée très professionnellement
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien venu sans le métariel Adéquate 2ème technicien, pas de vérification fonctionnement chauffage, pas de vérification T° sortie d'eau chaude, pas d'explication à par: "votre chaudière est en très bonne état". Pas de siganture paier ou inforpmatique, donc pas de moyen de contrôler ce qu'ila fait, donc pas d'échange.....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate en effet que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention qu’il n’avait pas été en mesure d’intervenir sur votre appareil car il n’avait pas le matériel adéquat. Cependant, une nouvelle intervention a eu lieu le même jour à votre domicile par un second technicien et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNous avons un contrat avec CHAM depuis plusieurs années et rien a reprocher, Les courriers d'entretien sont envoyés a dates précises, les technicien sont sympa, professionnels, leurs rendez vous sont respectés, les chantiers sont propres. Je conseille !!!!
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéIl est très surprenant de voir le technicien se présenter au rendez-vous sans savoir ce qu’il a à faire! Mon épouse a du me déranger à mon travail pour que je lui explique, ce n’est pas normal. Ensuite le technicien a fait du très bon travail et a résolu le problème.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJe vous demandé une intervention payante et en ai accepté le devis. Toutefois, on m'a signalé que cette dernière serait regroupée avec l'intervention annuelle du contrôle de ma chaudière qui, suite au contrat annuel que j'ai contracté avec votre société,devait être gratuit. Pour quelle raison, dois-je payer les frais de déplacements. Merci de bien vouloir vérifier mon dossier et de faire une rectification. L'attribution de la note est faite pour les services de vos techniciens et non pour le suivi des dossiers de vos clients. J'espère que vous prenez bien note des commentaires et que vous en tiendrez compte lors de mon paiement de mon contrat annuel
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéle rendez-vous était fixé pour le 1er juin et un technicien s'est présenté le 31 mai à 15h30! Heureusement un technicien est revenu le lendemain à l'heure convenue et a effectué le contrôle.Mais je n'ai reçu la confirmation que pour la visite du 31 mai sans aucune mention(forcément puisque rien n'a été fait)mais pas pour la visite du 1er juin où le travail a bien été effectué.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLors de passage du technicien pour le devis l'intervention pouvait se faire rapidement, deux jours après nous recevions le devis, le lendemain nous allions à l'agence déposer le bon pour accord accompagné de l'acompte. Il a fallu relancer plusieurs fois et dire que l'on annuler l'intervention pour avoir une date. l'intervention a été faite un mois après le devis. Attendre un mois pour un changement de cumulus c'est exagérer. En plus, nous avions transmis un numéro de téléphone (indiqué sur le devis) et s'est une tierce personne à qui vous téléphoniez et qui a reçu également le message de confirmation de passage par sms sur son téléphone. Nous avons deux contrats chez vous à revoir !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin de comprendre pourquoi la pose de votre cumulus a été effectuée un mois après la validation du devis par vos soins. En outre, notre agence va procéder à la vérification des données de votre dossier et les mettre à jour en cas de besoin. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéDommage que l’appareil de mesure du technicien soit défaillant au moment de l’intervention.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Ca fait 4 fois que nous avons reçu des demandes d'intervention pour une chaudière qui a déjà été révisé. il y a un sérieux problème dans votre logiciel de planification des entretiens de chaudière.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a changé récemment de système informatique, ce qui a pu entrainer certains dysfonctionnements dans la planifications de nos rendez-vous. Afin que les vérifications nécessaires soient entreprises, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateur
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNettoyage chaudière uniquement. Proposition de remplacement de la chaudière bien argumentée: ancienneté, possibilité de panne importante impromptue, prime au remplacement éventuelle... Devis provisoire établi rapidement.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéexcellente entreprise, très rapide dans les délais d'intervention et très efficace. A recommander
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifié5/5
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIl ne s’agissait que d’un entretien classique donc pas de commentaires spécifiques cordialement
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