Evaluations clients Izi Confort Rennes
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Le technicien qui est intervenu a été par
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S. *
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technicien très compétant très sympa . les soucis de l'année dernière ont maintenant été résolus
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
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bonsoir le technicien très bien connait son métier pourriez vous m attribuer cette meme personne qui connait la chaudière et compétente merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *
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Très difficile à joindre et on arrive moins à s’arranger par rapport aux années précédentes (manque de personnel) mais bonne prestation par le technicien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M. *
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Ouvrier sérieux et qui explique très bien a l apprentis qui d ailleurs est très bien Et mérite réussir il est à l écoute de ce qu on lui dit
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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Je ne remets pas en cause la personne que j ai eu au téléphone,elle a très bien fait son travail. Ce que j ai évalué c est la quai impossibilité de vous joindre, j ai essayé 6 fois et envoi d un mail
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Très bon service client (même si parfois long à avoir un opérateur au téléphone), avec un bon suivi des interventions. Les techniciens sont très courtois et très qualifiés. Continuez comme cela.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Devis rapidement fait pour commander des pièces en vue d'une réparation, le diagnostic étant très rapidement fait. Technicien bien à l'écoute de mes remarques et du non fonctionnement normale de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Nous avons toujours plaisir à accueillir Mickaël car toujours de bon conseil et très professionnel. Très bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D. *
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Il est quasiment impossible de vous joindre par téléphone, et c'est dur de devoir Poser une Demi journée de congé pour l'intervention,une heure fixe serait mieux, j'ai peu de congés
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN A. *
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Le technicien à été efficace et professionnel dans son intervention
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN J. *
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Intervention très rapide et efficace, merci !
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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A condition que ce soit un technicien experimencomme MICHAEL qui fasse l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B. *
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Impossibilité plusieurs de jours de joindre l'accueil téléphonique, toutefois la réactivité par Mail est parfaite et rapide, le rendez vous a pu être déplacé.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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avis de passage non reçu
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
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bonjour pas au courant ..................
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *
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J’imagine que j’ai reçu un jour une lettre au milieu d’autres pub, indiquant un rdv pris sans aucune concertation et donc je découvre que j’ai raté un rdv jamais validé de mon côté. Ce procédé est vraiment nul pour les clients.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Rendez vous non respecté, intervention rapide sur un appareil à priori méconnu
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES F. *
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Appréciation sous réserve d'un fonctionnement pérenne.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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L'attente pour être pris en charge téléphoniquement est ..... intolérable. Et ce n'est pas le fait d'une seule fois ... Le serveur, (et ses concepteurs), qui tourne pour nous vanter les mérites et qualité de IZI CHAM, a tout simplement oublié que la première qualité d'une entreprise, c'est son .... accueil téléphonique. je parle seulement du temps d'attente ....
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *
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Il n'y a pas eu une intervention mais deux interventions. Donc l'enquête de satisfaction ne reflète pas la réalité. Pour résumer, le technicien de la premère intervention ferai tourner le questionnaire entre passable et médiocre. Même s'il est courtois et plutôt soignieux et propre dans son travail, il était intrusif dans ses questions et dans ses déplacements (ie. pratiquement aller dans toutes les pièces alors que c'est une révision de chaudière). Il a de plus dans ces manipulations fait un court-circuit, la chaudière n'était plus opérationnel a son départ. Un second technicien est venu en astreinte le week-end avec une nouvelle carte électronique. c'est le jour et la nuit, qui fait passer le questionnaire entre très bien et bien. Il était rapide et efficace, avait un retour d'expérience impréssionnant sur cette marque et ce modèle de chaudière. Beaucoup plus prévenant avec des explications claires (ie. Il est vrai qu'un court-circuit peut arriver plus facilement sur ce modèle, le courant électrique est de 220~230V dessus). Pour ce qui est de l'accueil téléphonique, il est impossible d'avoir quelqu'un quelque soit le moment de la journée. J'ai pris le pli d'envoyer systématiquement un courriel. Et la réponse est plutôt rapide, dans la journée au plus tard. les échanges restes courtois.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Après l'intervention une fuite d'eau sous la chaudière. Envoyer un technicien d'urgence
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES F. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant votre entretien annuel. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Je suis très satisfaite de l'intervention de Monsieur Charron: Travail sérieux et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *
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Rapidité d intervention Technicien agréable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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2nd passage pour résoudre un problème mais pas de numéro de suivi ou autre pour savoir quand la suite sera réalisée. Le technicien passe sans rdv, une chance que j'étais là
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention la nécessité de disposer d’une nacelle pour finaliser la réfection de votre installation. Cet équipement n’est pas forcément en possession de notre agence, qui doit prendre un certain nombre de dispositions pour intervenir à nouveau. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but que la visibilité nécessaire sur la suite donnée vous soit apportée dès que possible. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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Technicien très professionnel, pédagogue et prévenant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Bonjour, Le seul point faible est le côté administratif: je n'ai pas reçu de contrat signé d'entretien ni de facture en échange du chèque remis au technicien, il y a des erreurs sur le compte rendu car il s'agit d'une PAC et non d'une chaudière thermodynamique. Son intervention est efficace, professionnelle et fournie toutes les explications nécessaires.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Technicien toujours très agréable et très professionnel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *
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suite a l'entretien il a fallut 3 techniciens pour obtenir satistaction, avant l'entretien la chaudiére fonctionnée parfaitement. 1er technicien apres intervention ALERTE 2iéme apres intervention Alerte le tout entre 10h30 et 16h30 le 3ieme le lendemain vers 9h constatation valve du vase d'extension legere fuite!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Entièrement satisfaite d'un technicien. Mr Poulain. Par contre, un autre technicien devait passer il y a quelques mois, il n'a même pas téléphoné pour me dire qu'il était sur place et quand j'ai eu au téléphone izi, on m'a dit que j'avais été notée absente !!! Inutile de vous dire que ça me reste en travers de la gorge d'autant plus que je l'ai attendu toute la matinée. Conclusion : comme dans tout métier, certaines personnes sont très consciencieuses et d'autres, pas du tout.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD M. *
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difficultés pour joindre 0299227676 problème rencontre plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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le technicien a été efficace , sympathique , attentif à notre grand âge
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R. *
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Intervention très professionnelle et technicien sympathique
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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un rendez vous raté pourtant les relevés sur ma chaudière figurent à la société comme si le technicien était passé. c'est de la divination. nouveau rendez vous honoré. peu d'explications et pas d'excuses. tout cela reste très confus.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention n’ayant pas été honorée. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur l’anomalie des relevés de la précédente intervention. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Très satisfait de la prestation technicien très compétent nettoyage à fond de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
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Il est inadmissible qu'un RDV ne soit pas honoré SANS PRÉVENIR
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A. *
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A l'avenir, je souhaite signer le document d'intervention. Possibilité de déterminer une heure , pour éviter d'être bloqué dans une plage horaire large
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE C. *
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oui nous recommandons vos service pour le sérieux et le service rendu tout est très honnête nous vous en remercions très sincèrement
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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intervention était pour déceler pourquoi nous n'avions pas d'eau chaude c'est le clapet le technicien a commander la pièce il viendra mardi 2 août a partir de 8h 30 et nous avons fait un contrat d'entretien nous en avons 1 pour la maison 6 rue du lys
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE G. *
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technicien très expérimenté sensible à la qualité du travail et bon contact avec la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS A. *
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Suite à l'entretien de la chaudière, celle-ci est tombée en panne. J'ai donc contacté le service pour le passage d'un technicien. Le technicien est venu mais n'a rien fait... et était très désagréable. Il a fallu rappeler le service le lendemain matin et heureusement un autre technicien cette fois ci très compétent est venu réparer la chaudière. Le premier technicien n'a rien à faire dans le métier.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant le précèdent entretien annuel. Je prends note de votre commentaire et le transmets au responsable d’agence afin qu'un point soit fait avec le technicien étant précédemment intervenu à votre domicile. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Le seul bémol est que je n'étais pas au cœur de cette visite!
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN F.
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Techniciens ponctuels, très polis, souriants et à l'écoute. Explications claires et précises Rares sont les techniciens des chez IZI Confort et ailleurs comme ceux-ci !
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Rendez-vous (pour le passage du technicien) donné par SMS, simplement 48h00 avant la date proposée ... c'est très court ! Est-il possible d' avoir un avis de passage par mail/ou courrier postal, quelques semaines à l' avance ?
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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Ras, intervention correspond à mes attentes et me rassure sur la sécurité de mon appareil.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Quand la réparation cera terminé 2semaines en panne
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Après entretien, la chaudière ne fonctionne plus. Appel pour intervention en urgence mais en attente +++au téléphone puis RDV seulement le lendemain
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L. *
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sans commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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LA PERSONNE ENTRETIEN ANNUEL NULLE DE SON FAIT JE SUIS OBLIGE DE FAIRE VENIR ELECTRICIEN ET PRO PLAQUE VITRO DU FAIT QUE CE ...............................A LAISSE UNE FUITE QUI A COULE SUR UNE PRISE ET LA DIJONCTION EN RALLUMANT PLUS DE COURANT SUR PLAQUE VITRO ALORS QU AVANT LUI TOUT OK CE TYPE ??????????????????????????????? PAR CONTRE LE REPARATEUR DIGNE CALME ANALYSTE ET BON JUGEMENT SUPER JE LE CONNAIS IL M A CHANGE POUR 800 EUROS A L EPOQUE RIEN A VOIR AVEC AUJOURD HUI IL NE M AVAIT M/EME PAS RECONNU VOILA J EN V EUX A CES IDIOTS JE SUIS OBLIGE DE PAYER ELECTRICIEN ET DEPAN VITRO BRAVO CHAM
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
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Je trouve que c'est très reducteur que le technicien note simplement que le client etait absent dans son rapport.Sachant que malgré mon arrivée 10mins plus tard , j'étais quand même présente au rendez-vous. Qui=oi qu'il en soit, je m'excuse de ma part du retard.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Très bon technicien travail propre, prend son temps pour expliquer et donner des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Je vous ai appelé lundi matin vous m'avez donné un RV le tecniche était chez nous dès l ' après midi
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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on devait me recontacter pour me fixer un rdv afin de m'expliquer le fonctionnement de la chaudière et du programmateur. Cela n'a pas été fait.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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18 RUE MAURICE RAVEL pourqoi faire intervenir un deuxième technicien .. alors que le premier a fait une erreurs
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *
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Je déteste vos services et je n'étais du changement du nom entre CHAM et IZI confort. Je regrette de ne pas connaître d'autres prestataires similaires. Je ne compte pas poursuivre l'an prochain avec votre structure.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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quelle surprise de voir arriver un technicien chez moi ce jour pour remplacer une pièce non défectueuse !!! En effet, lors de l'intervention précédente suite à la détection d'une fuite, le technicien nous avait indiqué avoir resséré la pièce et que s'il n'y avait pas par la suite de fuite, il n'était pas nécessaire de remplacer la pièce. J'ai ensuite eu une personne au téléphone qui voulait prendre un RDV pour remplacer la pièce. Je lui ai alors indiqué que cela n'était pas nécessaire car il n'y avait pas de fuite. Et aujourd'hui sans information préalable, on sonne à ma porte....
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD H. *
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TECHNICIEN PARFAIT !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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il y avait une fuite que le technicien a réoparé parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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très bonne compétence du technicien , et très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Bonne entreprise technicien sérieux et compétent je recommande cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Le technicien Pierre est très professionnel et très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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je n'ai pas de commentaire ,pas de remarque à faire,je suis satisfaite de l'intervention du technicien
Avis du , suite à une expérience du par JULES J. *
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Objet : changement d'une chaudière à gaz Je n'ai absolument rien à redire sur l'intervention des techniciens pour les travaux effectués : personnes efficaces, aimables, disponibles, prêtes à expliquer l'intervention et le fonctionnement des appareils. Par contre, je trouve l'attitude du responsable de l'agence (CHAM à CESSON -SEVIGNE - 35) absolument irrespectueuse du client : chaudière en panne début décembre 2021 ; devis transmis le 21/12/21, avec un délai d'installation de 1 mois. j'ai signé le devis et envoyé l'accompte le 5/1/22. Sans nouvelle j'appelle le 5/2/22 : mal reçue, on m'annonce que la chaudière est bien là mais qu'elle ne pourra pas être installée avant mai ! pas d'excuse, ni d'explication. Sans nouvelle, je rappelle début mai : RDV pris le 19 mai. 19 mai : sur place, le technicien m'annonce que le devis établi en décembre n'était pas clair , et qu'il doit décaler l'intervention. Aucune excuse du directeur d'agence quand je reprends RDV, repoussé au 27 juin ! L'intervention s'est bien passée, grâce aux techniciens de terrain, mais je trouve inadmissible l'attitude de l'Agence, qui au moment de signer le devis annonce du délai de 1 mois qui en devient 6, qui ne remplit pas correctement la demande d'intervention qui est repoussée et qui ne donne JAMAIS de nouvelle. J'ai dû systématiquement les relancer. Et je suis restée 6 mois sans chauffage. Pas de geste commercial. Vraiment je ne recommande pas cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. En tout état de cause, je transmets votre message à notre nouveau responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre les difficultés rencontrées, et que vous soyez recontacté. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Attends avec impatience le dépannage de la gaine de ventilation pour bénéficier d'eau chaude et d'une ventilation normale des WC.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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la chaudiere ne fonctionne toujours pas
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D. *
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remplacement de la gaine VMC : 6 mois apres devis accepte ! la reponse a votre questionnaire ne tient pas compte du probleme VMC
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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L'intervention s'est bien déroulée. Une autre pièce doit être changée sur mon chauffe-eau, car il ne marche toujours pas correctement. J'ai de l'eau chaude, mais dès que je veux avoir de l'eau tiède, l'eau devient froide. Donc c'est quand même très ennuyeux. J'espère qu'une nouvelle intervention sera programmée rapidement pour changer la pièce défectueuse.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Technicien qui assure la maintenance compétent mais énormes difficultés pour joindre par téléphone un interlocuteur de chez IZI.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Après l'entretien de notre chaudière, celle-ci ne fonctionne pas correctement...
Avis du , suite à une expérience du par LUCY G. *
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je suis vraiment très déçu de votre service. cela fait plusieurs fois que vos techniciens interviennent chez moi à chaque fois il y a quelque chose. ils arrivent avec la moitié des pièces. Aujourd'hui finalement on ne me change pas la pièce et on ne me fait pas l'entretien de la chaudière. encore une journée de congés posait pour assurer le rdv de perdu.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD A. *
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Merci David, tout est clair !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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J'ai un problème avec mon chauffe-eau depuis fin 2021, j'ai dû attendre 2 mois avant qu'un manager vienne pour trouver d'où venait la panne. Il devait commander une pièce et me l'installer. Personne ne m'a contacté pendant plus de 4 mois pour venir changer la pièce alors qu'ils l'avaient reçue. Aujourd'hui le technicien a dû repasser, car après sa première intervention, ça ne marchait toujours pas. Et là les réglages n'ont pas l'air bon. J'attends quelques jours, mais je pense que la réparation n'est pas efficace.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. D’après le compte-rendu d’intervention en date du 17 Juin, le technicien a indiqué avoir procédé au remplacement de la pièce défectueuse de votre chauffe-eau ainsi qu’à l’essai de celui-ci. Vous nous indiquez cependant observer des défaillances sur votre appareil malgré son intervention. A ce titre, après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été planifié demain après-midi par notre agence. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Soyez assuré que Izi confort est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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Rapidité de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE D. *
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Technicien discret, agréable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *
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Rendez-vous remporté 3 fois.. Très mauvaise gestion du planning... Au bout de la 4e fois, enfin l'intervention... Tout s'est bien passé ce matin..
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H. *
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intervention technicien excellente, cependant 2 mois d'attente pour le devis remplacement boitier electronique donc 2 mois a me débrouiller pour avoir du chauffage et de l'eau chaude. Un conseil garder votre technicien Mr Hervé Bruno. PS devis erronné par rapport a mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant le délai d’intervention à votre domicile. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il en prenne connaissance, et qu’il puisse adresser vos compliments à notre technicien et qu’un point soit fait sur le devis qui selon vous semble erroné par rapport à votre contrat. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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Visite d'entretien associée à un problème d'eau chaude m'a semblé être traitée avec moins de rigueur qu'habituellement ....
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B. *
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Très satisfaite de l'intervention et de la rapiditee a venir me dépanner Recevez tous mes remerciements
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Technicien pro qui font du bon travail !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE V. *
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trop difficile pour joindre une personne à l accueil téléphonique il ne faut pas avoir une urgence.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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le travail a été bien réalisé de plus il a réparé il y avait une fuite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B. *
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Pas d’intervention sur la chaudière, pb de vmc
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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J ai appele iziconfort le matin du rendez vous pour preciser que l interphone etait en panne et qu il fallait m appeler sur mon portable ! J ai attendu tte la journee . Rien. Desolant de perdre une jounee ...!
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B. *
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Pas de commentaires particuliers.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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Bonjour, suite à votre intervention de visite annuelle, ma chaudière est tombée en panne une journée après (fuite d'eau et disjonction) Salutations
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN D. *
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Il serait souhaitable que l'heure de passage soit précisément communiquée au client surtout lorsque celui-ci travaille de nuit ! D'autre part, il est indiqué sur le compte-rendu "pas trouvé compteur gaz" : la maison se trouvant dans un lotissement, le compteur gaz est situé à l'extérieur de la maison et il suffisait de poser la question au client qui était présent lors de l'intervention. Or, le technicien n'a posé aucune question pour savoir où se trouvait le compteur et on découvre le commentaire une fois le compte-rendu reçu !
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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Technicien compétent et agréable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *
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Bonne intervention et technicien au top.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Bonne intervention, comme d'habitude....
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *
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Demande intervention pour une chaudière en panne donc plus d'eau chaude. On me dit qu'il faut changer le circuit imprimé... ok. Je précise que j'ai n'ai plus d'eau chaude et demande comment je fais ? Le technicien me dit qu'il ne peut rien faire dans l'immédiat il me précise que l'on m'appelera le lendemain pour programmer une nouvelle intervention et me prévenir si la pièce est en stock. J'attends toujours l'appel... J'ai du vous appeler au bout d'une semaine pour avoir des explications c'est un peu long pour quelqu'un qui n'a pas d'eau chaude.... Aujourd'hui un autre technicien intervient pour changer la pièce défectueuse. En 20 min il a résolu le problème sans changer le circuit imprimé en changeant une petite pièce qu'il a trouvé dans son camion.... J'ai donc été plus de 15 jours sans eau chaude pour un problème qui aurait pu être résolu avant... Je suis très contrarié par le gestion du dépannage de ma chaudière. Un peu plus de communication de votre part et la venue du technicien d'aujourd'hui dès la première fois aurait permis que je ne sois pas sans eau chaude pendant 15 jours. Heureusement que nous ne sommes pas en hivers.... J'espère que lors de la prochaine fois je n'aurais plus ce genre de problème. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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Intervention rapide et efficace avec un excellent comportement du technicien, merci à lui. Par contre, il est toujours aussi compliqué de contacter l'accueil d'où ma demande par mail.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE L. *
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Employé très sérieux et plein d’explications, très agréable
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED S. *
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1) Les appels téléphoniques sont à revoir, au moins 20mn d'essai avant d'être mis en relation avec un conseiller. 2) Le premier rendez-vous fixé au lundi a été déplacé sans explication au mercredi. 3) Technicien compréhensif qui a changé aussitôt la pièce défaillante, pour mon soulagement.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Toujours trop d'attente au téléphone.Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Améliorer la réception d'appel téléphonique. Retard dans le planning d'intervention (2 mois) ayant nécessité un appel téléphonique pour fixer la date d'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Nette amélioration ( prise de RV ) depuis la fusion de CHAM avec IZI Confort .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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beaucoup trop d'attente au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R. *
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dépannage parfait ! Technicien au top !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE N. *
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Après que le rdz vous ait été reporté 2 fois, j'ai attendu toute la matinée ce matin, et n'ai vu personne .. Et vous osez m'envoyer une enquète de satisfaction !! La honte !!
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 18 mai ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous indiquez cependant avoir été présente durant le créneau convenu (matin). Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien qui devait intervenir chez vous dans le but de comprendre ce qui s’est passé. En tout état de cause, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été planifié le 9 juin matin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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