Evaluations clients Izi Confort Rennes
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l accueil téléphonique : Quand on Peut avoir une personne au téléphone cela se passe bien ; je souhaite particulièrement remercier la personne que j'ai eu au téléphone Tres professionnelle : ce qui ne va pas chez IZI confort c est le temps d'attente au standard téléphonique quand on peut les Avoir !!!! Par contre l intervention s 'est bien passée J étais prêt a répondre NON A la question seriez vous prêt recommander IZI mais comme les personnes qui ont traité mon dossier ont été très professionnelles merci a eux
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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Bonjour, rien a dire sur la qualité de l'intervention parfaite. Mais 4 jours pour avoir un technicien, heureusement qu'il ne fait pas -10 dehors..... il faut embaucher du personnel, nous payons pour cela aussi Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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Bonjour, Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien suite à ma demande de dépannage. Il a été très professionnel (rapidité de la détection de la panne, compte rendu de l'intervention, propreté du chantier).
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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rdv différé à plusieurs reprises difficultés à joindre le secrétariat les bons conseils du technicien et son écoute sont cependant des atouts positifs
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S. *
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Bonjour, Monsieur K... est déjà intervenu après l'installation de ma pompe à chaleur et j'ai eu l'occasion de le remercier pour sa gentillesse et la qualité de ses interventions. Cette fois il s'agissait du remplacement d'un élément de l'alimentation électrique demandé par Mitsubishi et la solution de questions que je lui ai posées concernant le fonctionnement et l'affichage des 2 thermostats. Ce problème a été réglé et Monsieur K... m'a conseillé de rapprocher physiquement les 2 thermostats pour savoir si l'un des 2 était défaillant ou pas pour assurer éventuellement le remplacement. Encore merci et cordialement de la part de JG.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD C. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
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Rien à ajouter 5/5
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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Il est difficile de vous avoir au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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technicien très poli, rapide, efficace, propre et clair dans ses explications...
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER I. *
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technicien très pro et gentil mais impossible joindre le bureau au téléphone pour prise de RDV et pour une confirmation d'horaires car la plage de le demie journée eSt trop contraignante pas de réponse au mail non plus
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S. *
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c'était un diagnostique - j'attends l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX F. *
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Les difficultés pour joindre un interlocuteur ne sont pas acceptables, vous avez l'obligation d'adapter votre dispositif à la quantité des clients qui ont souscrits un contrat!
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Impossibilité d'avoir un contact téléphonique. La réponse au mail que j'ai envoyé était inadaptée. La panne n'est toujours pas réparée. Je n'ai pas de date pour la prochaine intervention. Je n'ai aucun moyen de savoir quel suivi est donné à mon dossier
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J. *
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Je conseille de contacter izi confort par mail, la réponse est rapide. En revanche, impossible de joindre l’accueil téléphonique, malgré plusieurs tentatives. Le technicien était prévenu du type de panne ( code qui s’affiche sur la chaudière) et avait donc la pièce nécessaire. Il nous a fourni de très bonnes explications. Nous avons été très satisfaits de son intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J. *
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Une pièce de la chaudière devait être changée car pas d'eau chaude. Pas de nouvelle depuis 15 jours.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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intervention correcte excepté qu'il manque une vis au maintien du panneau de façade ce qui gêne à l'ouverture de la trappe de visite pour la programmation du système, problème résolu par moi même.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Bonjour, Nous sommes en panne de chauffage. Le technicien vient chez nous et écrit sur le compte-rendu de l'intervention: "aucune anomalie"... Seulement une note sur la communication prochaine d'un devis pour le changement de la pompe. 4 jours après, toujours rien et on n'est même pas sûr que cela règle le problème.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE B. *
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difficultés pour joindre l'accueil téléphonique mais l'opératrice était très accueillante et agréable
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Le technicien s'est montré agressif et n'a pas poursuivi son intervention lorsque je l'ai informé que j'avais le Covid (autotest la veille au soir). J'avais le masque (je le porte à la maison en présence de ma compagne), et je me tenais à distance. Nous avons bien compris qu'il avait été touché par le Covid il y a quelques temps. Par sécurité, pour lui et pour les personnes qu'il visite, il aurait du lui-même porter un masque, ce qui n'était pas la cas. Prendre des précautions est une chose, être agressif avec les gens en est une autre. Je ne veux plus voir cette personne chez moi. Nous avons repris rdv pour dans une semaine (je suis à l'isolement jusqu'à lundi prochain). A noter que le technicien est reparti sans réviser la chaudière qui ne fonctionne pas bien. Il est également parti en emmenant une pièce avec lui (un bouton tournant de réglage).
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P. *
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L'entretien de la chaudière n'a pas été fait contrairement à ce qui est indiqué dans le mail reçu. En effet, le technicien a indiqué qu'il y avait une fuite et plusieurs pièces à changer. Nous n'avons pas eu de nouvelles pendant plus d'un mois. Nous avons relancé fin septembre et depuis plus rien. Impossible de contacter quelqu'un par téléphone. Cela raccroche au bout de 10 minutes d'attente. Résultat : chaudière en panne aujourd'hui, 3 mois après le rdv d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE T. *
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Seul problème, il n'y a pas moyen de vous joindre au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS L. *
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nous avons demandé une intervention pour la mise en route du chauffage de la résidence, 15 jours pour intervenir et nous avons du passé par un commercial pour avoir votre intervention. pas de réponse à nos mails et impossible de vous joindre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Standard difficile à joindre, ligne occupée ++ .
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Technicien aimable et compétent j'ai répondu "médiocre " pour les 3 derniers "item" car sans objet !!!!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Bsoir, Dommage on ne peux plus avoir personne au tél....... que par mail!!!! J ai appelé jeudi soir et, dépannage lundi aprèm, wk sans chauffage!!!!!!! gla gla!!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS E. *
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5 jours pour qu'un technicien intervienne c'est inadmissible!!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN T. *
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Bonjour. l'intervention s'est bien passé, mais apres trois interventions le problème n'est toujours pas résolu, la pression de la chaudière est retombée de 1,4 hier jour de lintervention à 0,5 aujourd'hui . prevoir un autre rdv :je suis disponible Après 17h et le mercredi de12h30 à 15h.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Bonjour, je n'ai pas du tout apprécié votre intervention et votre compte-rendu : il est indiqué que je n'étais pas présent, alors qu'un de vos technicien est passé => je l'ai attendu toute l'après-midi ( sans info sur l'heure d'intervention). Ce technicien n'avait pas les compétences pour notre chaudière et après plusieurs coup de fil à ses supérieurs a décidé de ne pas intervenir. J'essaye de vous rappeler depuis ce matin : sans aucun succès.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S. *
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Embaucher des jeunes c'est bien mais il faudrait leur donner le matériel nécessaire, j'ai été obligée de lui fournir un escabeau 3 pieds de plus passer l’aspirateur dans ma chaudière est ce suffisant ?
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *
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Courrier du 22/10 faisant part de mes doléances resté sans réponse. Manque total de réactivité. Pour cette raison j étudie un changement de prestataire, nous sommes clients depuis 11 ans...
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE O. *
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Technicien très compétent sympathique efficace rapidité intervention à l'heure au rendez vous fixé Merci
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Problème de lignes téléphoniques saturées.. Pas de retour aux mails Une fois le rendez vous pris, tout va bien !!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Excellente prestation du technicien Ponctualité, amabilité, clarté dans les explications et conseils appropriés
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S. *
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Bonjour, après une installation de chaudiere neuve SAULNIER DUVAL le 27/10, panne survenue le 29/10. Passage du technicien le 01/11 sans avoir pu intervenir et réparer la panne. Je suis dans l'obligation de me déplacer une nouvelle fois à l'agence de CESSON demain (le standard étant injoignable) pour une nouvelle intervention avec un technicien plus qualifié....et on va me réclamer la facture pour une chaudière qui ne marche pas!!! Très mécontent et ce questionnaire n'étant pas suivi ne sert à rien à part remplir des stats...
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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J'ai appelé mille fois et personne ne répond au téléphone.. Je vous ai envoyé des emails pour vous dire que je ne serai pas là le 31/10. Suite à votre texto indiquant votre passage le 31, et qu'en cas d'indisponibilité, on devait vous appeler, ...j'ai encore rappelé et vous ai laissé un message.. Personne ne m'a rappelé pour me fixer un autre RDV... A partir de là (la base d'une éventuelle satisfaction) que mettre d'autre que médiocre ?
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE H. *
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Technicien très agréable, professionnel et pas du tout avare de conseils quant à l'utilisation de la chaudière (je suis prêt à faire des économies sur ma facture de gaz tout en assurant la pérennité de la chaudière
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Intervention rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Recommander Izi, non pas pour l'instant car si cette intervention était très bien, les précédentes l'étaient beaucoup moins.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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ras toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE P. *
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C'est la deuxième année où le technicien est venu et n'avait pas le matériel adéquate parce qu'on ne lui avait pas donné les consignes complètes de ce qui devait être réalisé!!! De plus, il semble qu'une partie du travail à effectuer n'ait pas été réalisée les fois précédentes faute d'avoir le matériel pour nettoyer la cheminée dans son intégralité
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Bonjour, vous êtes très difficilement joignable, toujours occupé ou pas de réponse. Après 4 passages toujours les mêmes problèmes au niveau de la chaudière. Elle se met en ERR et donc plus d'eau chaude ni chauffage. Le soucie c'est que cette mise en ERR est aléatoire et pas régulière. La chaudière se remet en marche après quelques heures. La pression d’eau quand à elle au lieu de baisser et de la remplir via les robinets sous la chaudière et de la positionner à 1,5 elle monte tout le temps. Je suis obligé de purger les radiateurs à chaque fois pour refaire baisser la pression qui monte tout les jours jusqu'à monter dans le rouge à plus de 3. Chose que je ne faisais jamais auparavant. Nous en avons vraiment mare de reprendre rendez-vous sans arrêt pour toujours le même problème malgré le changement de plusieurs pièces. De plus il faut toujours être à votre disposition pour avoir un rendez-vous...Vous savez que nous aussi on travail et nous ne finissons pas à 16h30. Il faut systématiquement que l'on prenne un jour de congé ou un congé sans soldes pour pouvoir honorer vos plannings. Impossible d'avoir une marge de manœuvre vous concernant. A ce jour le 26/10/2022 le problème est toujours d'actualité... Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE A. *
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Interventions (désembouage) sans problème. Intervenant très agréable et ponctuel.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN P. *
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Très bonne prestation du technicien de maintenance
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA N. *
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JE VOULAIS UN RDV POUR CHANGEMENT CHAUDIERE OU POMPE A CHALEUR DEPUIS UN AN (PAS DE REPONSE) HEUREUSEMENT QUE VOTRE TECHNICIEN EST VENU POUR L ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE EN ESPERANT QUE LA DEMANDE FAITE SERA SUIVIE MERCI DE SUIVRE DE PRES CETTE DEMANDE ... MERCI A VOTRE TECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL CORDIALEMENT
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Intervention de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *
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Echanges positifs par mail pour bien caler le rdv n'étant pas sur place. Technicien compétent et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN D. *
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Impossible d'avoir un correspondant au téléphone . la ligne est occupée par un message sur Izi et ensuite c'est raccroché
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE B. *
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Votre technicien avait pour consigne de me prévenir de son passage 15 minutes avant. Il ne l'a pas fait et je n'ai donc pas pu être présent car cette adresse n'est pas mon domicile personnel. S'ajoute que vous êtes injoignables au téléphone, le service client est proche du zéro absolu.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *
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L'intervention s'est très bien passée, Le rdv à eu lieu, au bout de 3 rdv annulés où repoussés par izi.... J'ai du être bloqué à attendre ce rdv 4 demies journées, le secrétariat a été très pénible à obtenir, même si la personne a répondu professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *
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Très bon technicien très agréable, et compétent...à recommander Merci encore à MR LEFEUVRE
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Accueil téléphonique injoignable. Réponse aux mails parfois inexistante selon le personnel présent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE A. *
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TB INTERVENTION
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE O. *
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Votre nouveau nom (Izi) est ridicule, j'espère que cela ne vous a pas coûté trop cher. Impossible de vous joindre au téléphone (je voulais vous informer de mon changement de numéro). Que se passe t-il si l'on a une panne? Votre technicien est très bien comme d'habitude. A la dernière question, il manque la réponse "ne sait pas", je réponds oui pour le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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tout c'est bien passé, aucun commentaire
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN S. *
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Toujours aussi difficile d'avoir l'accueil téléphonique. Rendez-vous reporté une seule fois cette année, l'an dernier c'était cinq fois. Intervention faite par un technicien compétent
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C. *
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D'habitude, le technicien nettoie je ne sais quoi dans la chaudière, et pour cela il met en œuvre un aspirateur. Là, non. D'habitude il fait couler l'eau chaude pendant un très long moment. Là, non. Il n'y aucun nettoyage de l'évacuation, un genre de ramonage du conduit d'évacuation? mais peut-être cela ne fait pas partie de mon contrat d'entretien? La visite m'a parue plus courte que d'habitude mais peut-être est-ce normal? Cela dit, cela ne donne pas une bonne impression qd la visite est plus courte : que font les autres pour y passer davantage de temps? Le technicien m'a expliqué que ma chaudière était vieille, plus vieille que la moyenne, et qu'il fallait songer sérieusement à la changer, quitte à la changer par anticipation, cad avant qu'elle ne casse, car si elle casse, il y a un risque de ne pas trouver la pièce et qu'il faille la changer pour une somme d'environ 5000€ et avec 2 mois de délai. C'est très bien! Sinon, il faudrait améliorer la prise en charge téléphonique des clients, c'est très très très long! cdt
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Bonne qualité de service, je recommande ! Malheureusement, programmer un RDV s'avère être un parcours du combattant...
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Un très bon technicien avec une relation de confiance etablie.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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la personne à l'accueil est parfait et l'intervenant pour mon soucis également. Vous avez du personne très compétent. Bravo à eux.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Bonjour, Lorsque je mets médiocre, c'est pour spécifier de l'inexistence du critère abordé. Aucun explication, conseil ou sensibilité n'ayant été abordé. Ca aurait été intéressant, il y a des conseils dans le rapport mais concrètement...je ne sais pas en quoi ils consistent. j'ai tenté 2 fois d'appeler l'entreprise. Les 2 fois, je suis tombé sur un disque puis la phrase "toutes les lignes sont occupées...." Le rendez vous était prévu le matin. Le technicien est arrivé après midi. Ce serait bien d'envisager une procédure pour prévenir le client. On a tous des impératifs professionnels, ça ne coute rien et ça peut améliorer les relations. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Suite à l'intervention effectuée hier, en plus de la réparation, il devait y avoir une grille d'aération pour les W.C., il n'en a rien été, le technicien l'a de nouveau prise en photo, mais celle-ci avait déjà été photographiée et lors de la prise de rendez-vous, je vous avais signalé cette grille et votre réponse était que tout serait fait en même temps, or il n'en a rien été ???
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ W. *
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Bonne prise en compte du problème et délai d'intervention très acceptable.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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contacts telephoniques quasiment impossibles rigueur dans la programmation à revoir adresse indiquée au 2 rue monseigneur Duchene sur un courrier est une fantaisie inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Pas de prise en compte des remarques données (erreur d'adresse). Ce qui fait perdre du temps sur l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Le technicien était très aimable et très ouvert à toutes nos questions. Il nous a expliqué avec beaucoup de compétence le fonctionnement de nôtre installation et son optimisation.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE A. *
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Tres difficile pour vous joindre!!!!
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Bonjour, Reportez vous à mon message précédent relatif à l'intervention du technicien Monsieur P... Ce jour le technicien Monsieur K... m'a fournis toutes les explications nécessaires et mis la PAC en service pour essai. Fonctionnement OK. Comme déjà signalé le travail des techniciens est parfait; pour le reste je ne vais pas rajouter les remarques que j'ai déjà faites dans mon avis précédent. Cordialement Monsieur G.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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continuer dans la même direction MERCI
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Nous remercions mr Sache technicien qui est intervenu pour son professionnalisme. En revanche, le service commercial est catastrophique : injoignable par téléphone et par mail, aucun suivi de dossier, aucune réponse aux messages envoyés. Après 6 mois de relance, c'est un technicien d'intervention qui a pu nous aider car nous n'avions pas de chauffage et pas d'eau chaude depuis 6 mois. Nous ne recommanderons pour cette raison pas IZiconfort.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Bonjour, après le désembouage effectué par le technicien spécialiste P... ( très bonne prestation) nous étions convenu de nous revoir pour contrôler le filtre et remettre un peu de traitement "Sentinelle"; la PAC est donc maintenant prête pour la mise en service que va assurer le technicien K le 06/10/2022.. Après de très nombreuses tribulations (du 21/09/2021 à ce jour), j'espère que tout sera fonctionnel ! S'il m'est permis de porter un jugement, je pense que la Direction de Cham devenu Izi confort a de gros problèmes de dysfonctionnement heureusement compensés par du personnel technique de très bonne qualité. Cordialement, Monsieur G...
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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Bonjour. C'est toujours la même chose : impossibilité d'entrer en contact par téléphone, l'accueil téléphonique est saturé dès le lundi matin première heure pour toute la journée. Il faut attendre un jour de plus pour obtenir un contact. J'envoie un courriel dès le samedi jour de la panne - avec des photos des messages inscrits sur la chaudière - ; le courriel est lu par IZI le lundi avec une réponse le lundi-même mais impossible de mettre le conseil en pratique ; un rendez-vous est proposé par IZI dans le courriel de réponse. je réponds par courriel mais il n'y a aucun retour sur le RV demandé. Le mardi, le contact téléphonique est possible tôt le matin : la personne au téléphone n'a pas connaissance du courriel ni du RV proposé : il faut recommencer à expliquer. La panne du samedi obtient un RV de dépannage le vendredi qui suit ce qui signifie 7 jours sans eau chaude fin septembre. Le dépanneur arrive à l'heure mais il n'est absolument pas informé des échanges de courriels ni des photos reproduisant les messages de la chaudière. Je dois lui remettre une documentation car il ne connaît pas le modèle de la chaudière. Heureusement il n'y a pas de pièces à changer. Une fois la panne identifiée, le dépanneur est efficace avec le mode d'emploi fourni et la panne est réparée.
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Intervention trop rapide - la panne se reproduit. Recherche de la panne réalisé avec trop de légèreté. Besoin d'une 2e intervention.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
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Une entreprise m'ayant installé 2 radiateurs neufs 2 jours auparavant a constaté par hasard une fuite d'eau (rouille importante) sous l'un des tuyaux (3ème à partir de la gauche) suintement ,fuite d'eau sous la chaudière .......j'ai du insister pour que votre technicien Izi confort change le joint.....ça coute si cher un joint?
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Intervention ce jour du technicien d'astreinte , vérification et remise en service de ma chaudière faite avec sérieux, essais ++ explications données claires ,commande d'une pièce à prévoir faite , vos services vont me contacter pour prévoir un rdv. Je suis satisfaite de l'intervention de ce technicien. Cordialement. B.R
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Excellent technicien, professionnel et très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *
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Technicien très compétent, Mickaël, suit notre chaudière depuis des années avec toujours un grand savoir-faire.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *
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De très bons conseils et une grande disponibilité de l'intervenant, merci !
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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3ème Intervention du technicien, changements de pièces lors de la 2ème et 3ème intervention... 2ème Intervention aucun fonctionnement de la chaudière 3ème intervention fonctionnement de l'eau chaude juste 5 mn et après eau froide... , aucun fonctionnement du chauffage, bruit assourdissant de la chaudière lors de la mise en service du chauffage... dangereux... Pas d'essai du chauffage par le technicien : "réponse cela devrait fonctionner, sinon vous nous rappelez" Pas d'essai sur la durée de l'eau chaude, bruit assourdissant lors de la réparation aucune réaction du technicien... et résultat ce soir : toujours pas d'eau chaude ni de chauffage ... cela fait 15 Jours que ce dysfonctionnement dure... Je rappelle dès demain matin vos services . On se moque royalement du client. La note de 1 sera largement suffisant.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R. *
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Votre technicien ne s'est pas présenté. J'ai attendu tout l'après midi et il n'a même pas prévenu de son retard ou du fait qu'il ne passerait pas. Votre enquête est une provocation. Impossible de vous joindre au tel. Votre service est devenu nul.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Compétence du technicien et efficacité de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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RAS, technicien très aimable et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Merci, J'espère que le dépannage sera fait dans les plus bref délais (en octobre selon le technicien) . Mr Fortuna a identifié le problème lors de son intervention .
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI W. *
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prestation plus que décevante: - aucune mesure de reportées sur le compte rendu - signature fausse sur le CR, n'ayant pas signé de document ni papier , ni tablette. - le service laisse à désirer. un contrat cher pour un telle prestation
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Faite très attention à vos devis !!!!!! Le technicien est parfait. Aucun reproche à lui faire. Par contre votre devis, laisse place à de nombreusesssss interrogations.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Ma chaudière s'est arrêtée. Je n'avais plus d'eau chaude ( je n'ai pas encore remis le chauffage) . J'ai appelé IZI vendredi matin. Un réparateur est venu le samedi matin. J'avais réussi à remettre la chaudière en marche. Le réparateur n'a donc rien fait. Il n'a pu me donner d'explication sur l'origine de la panne ( causes qui peuvent être multiples vu la sophistication des appareils, m'a-t-il dit ). J'ESPERE que ça ne va se reproduire... Votre compte-rendu est donc inexact, et la signature qui apparaît n'est pas la mienne ! ( le technicien ne m'a pas proposé de signer) . Votre questionnaire n'est pas adapté ! puisqu'aucune intervention n'a eu lieu. J'ai dû mettre " médiocre " ! Désolée pour le technicien qui était très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P. *
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Très bien rapidité efficacité top
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Souvent impossible de joindre l'entreprise par téléphone ; question oui/non trop restrictive qui ne reflète pas mon sentiment à ce sujet.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *
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pas de teste sur le gaz toxique au testeur qui est mortel pour l'humain
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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J'avais convenu d'un rendez-vous pour un entretien annuel et la réalisation d'un devis de désembouage. Ma fille est présente dans notre appartement, je suis en lien téléphonique avec elle. Le technicien qui s'est rendu chez nous m'a de suite suite signaler ne pas vouloir faire l'entretien de la chaudière avant même de rentrer dans l'appartement sous prétexte de ne pas avoir reçu d'ordre d'intervention clair de son secrétariat. Il s'est quand même rendu dans l'appartement pour réaliser un devis de désembouage. Lors de l'explication, par téléphone, du devis de désembouage, le technicien m'a signalé que ma chaudière était en panne de chauffage, qu'il ne pourrait pas intervenir et qu'il faudrait sans doute changer la chaudière. J'ai essayé d'avoir un avis technique puisque la chaudière fonctionnait récemment très bien. Il m'a juste dit qu'il savait de quoi il parlait et qu'une panne arrive de manière inattendu! Lorsque je lui ai demandé de m'envoyer rapidement son devis car j'étais pressé que mon installation fonctionne, il m'a signifié qu'il était overbooké, qu'il ne souhaitait pas travaillé sous "ma pression" et que donc il ne m'enverrait pas de devis. Le ton et l'attitude de ce technicien est inacceptable! Je suis particulièrement mécontent et insatisfait!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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Belle intervention efficace et professionnelle je recommande vivement cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Le technicien qui est intervenu, très compétent et très professionnel, très aimable. Nous sommes très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Rapport qualité prix. Technicien: très bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S. *
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Technicien très professionnel aimable et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M. *
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Intervention propre, rapide et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G. *
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Après avoir pris ma matinée je dois être présente à nouveau pour que technicien revienne pour la remise en état ( non vérifiée après passage ) le cache ne tient pas ( photos comme jointes ) . Sans parler de l’accueil téléphonique où il faut se justifier sans arrêt ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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Il avait été convenu, lors de la prise de rdv que le technicien devait passer après 16h à mon domicile, heure de mon retour du travail. Le technicien est semble-t-il passé avant (il a essayé de me joindre par tél. à 15h30, mais j'étais en rdv professionnel). Le rdv n'a donc pas été honoré. Soit la consigne horaire ne lui a pas été transmise, soit elle n' pas été respectée. Je vais donc être dans l'obligation de reprendre un rdv.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ A. *
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Intervention ce matin du technicien, réparations importantes sur la chaudière non effectuées faute de pièces disponibles dans l'immédiat... Je trouve dommageable pour ce dysfonctionnement , qui me prive d'une réparation immédiate. j'ai appelé vos services dès mercredi 14/09 en signalant qu'il y avait une fuite au niveau de la chaudière, on m'a précisé qu'il n'y avait pas de risque d'utilisation de la chaudière et que je pouvais avoir de l'eau chaude en continu.. L'intervention a donc été programmée dès aujourd'hui.... Je n'ai pas d'eau chaude depuis hier , la fuite d'eau est conséquente , fermeture du compteur eau sur le palier.... Comment une société comme la vôtre n'a pas de pièces disponibles pour cette chaudière... ??? dans l'immédiat.... Une pré visite du technicien devrait être programmée dès notre appel afin de commander les pièces en amont... J'espère une réparation dans les plus brefs délais. Cordialement. B.RISSEL
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE T. *
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trop d attente pour les rendez vous au téléphone
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Technicien très sympathique, compétent et dans le conseil
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique