Evaluations clients Izi Confort Rennes
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Technicien très bien et pro la conseillère très arrangeante
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Je n'ai rien à ajouter. Tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE H. *
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Suite à un changement de pièces ce matin. Le technicien n'a pas vérifié le fonctionnement du chauffage. Celui-ci ne fonctionne pas et se met en erreur . Impossible de joindre par téléphone le standard.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE M. *
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Rien à signaler TB
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *
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Très grandes difficultés à joindre quelqu'un par téléphone, voir impossible !!! Il faut beaucoup de persévérance. Quant à la pièce à changer suite à l'entretien annuel : pas de nouvelles et aucune réponse à mon mail !!! ni par téléphone...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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- Pourriez-vous enlever la précision Anomalies : A2 - Logement - Absence d'amenée d'air Absence amenée d'air. Dans la réalité il y a bien une Amenée d'Air derrière le réfrigérateur ...le technicien IZIT CONFORT de Saint Malo qui entretien notre chaudière depuis des années peut le confirmer. - Le devis N° DV-00883086 d'un montant de 137,54 euros nous avait été envoyé par mail concernant la réparation de notre chaudière. Celui-ci ne nous est pas parvenu et nous avons du téléphoner a nouveau et ...tout est rentré rapidement dans l'ordre. Serait-il possible , par sécurité, qu'un SMS de confirmation d'envoi nous soit adressé en même temps sur notre N° de portable . Merci d'avance .
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B. *
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Il m'a fallu 2 heures avec de nombreux appels mardi après-midi 25 avril 2023 pour obtenir une personne au téléphone pour prendre ma demande de rendez-vous car je n'avais ni chauffage ni eau chaude. Obtenir quelqu'un au bout du fil relève toujours du miracle. Un rendez-vous a pu m'être donné pour le lendemain car nous ne sommes pas en période hivernale. L'expert est généralement compétent. C'est la 5ème panne de l'hiver 2022-2023 pour les mêmes motifs. Enfin !!! un devis m'est proposé pour changer certaines pièces qui fatiguent. Je comprend que IZI Confort s'assure de la cause réelle et ne veuille pas faire payer des réparations au coût élevé pour son client mais 5 pannes sans chaudière pendant plusieurs jours en plein hiver, c'est long.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE D. *
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Nous sommes toujours très satisfaits par les interventions du technicien qui gère notre quartier depuis de nombreuses années. Il est très efficace pour le diagnostic des pannes puis sur le suivi de leur réparation.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P. *
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Il est inadmissible que une femme enceinte se retrouve sans chauffage et sans eau chaude pour une durée indéterminée pour ne pas avoir , avec l'expérience dont vous vous ventez, anticipé un changement de pompe sur une chaudière. les visites annuelles se passent très mal (plusieurs rappels de RDV a chaque fois et vous rien n'est changé par prevention. Votre service mets deans un trés grande complication une FEMME ENCEINTE AVEC UN TERME dans trés peu de temps .
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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normalement chaudiere verifie chaque annèe pour ce qui nous concerne pas visite'en 2022 nous payons des charges a la copropriete tous les mois cela n est pas vraiment serieux
Avis du , suite à une expérience du par INÈS O. *
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Bonjour, le technicien n'a pas constaté la panne car la chaudière s'était remise à fonctionner. après lui avoir expliqué ce que j'avais constaté, il m'a donné différentes causes possibles (plausibles) mais n'a pas jugé bon de faire les vérifications correspondantes: ce que je ne comprends pas!. j'espère ne pas devoir vous rappeler pour le même problème car ce serait agaçant...
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *
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Le technicien m’a dit qu’une pièce était à changer et je vois aucune anomalie. Merci de me dire si cette pièce sera changer cette semaine
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Personne très compétente, sérieuse, donne toutes les explications et les conseils.
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE B. *
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toujours le même technicien depuis de nombreuses années, très pro
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM G. *
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Deux semaines sans chauffage ni eau chaude suite à une panne de la pompe de circulation. Pièce à commander (pas de stocks pour limiter les coûts), disponible le 7/04, mais pas d'appel pour programmer le rendez-vous pour le dépannage. C'est une nouvelle relance de ma part le 14/04 et, peut-être, la chance de tomber sur la "bonne" personne qui a permis le dépannage le 17/04 car j'avais déjà relancé plusieurs fois et notamment le 13/04. Pas Confort du tout.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE M. *
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IMPOSSIBLE DE JOINDRE LES PERSONNES AU STANDARD IZI CONFORT Meme en envoyant un mail personne ne rappelle! Avez-vous une solution pour améliorer cette situation?
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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C'est impossible de vous joindre par téléphone. Par mail le délai de réponse pourrait facilement être amélioré. L'intervention a été efficace et nous avons apprécié le fait qu'elle ait eu lieu avant l"échéance prévue. Le technicien s'est montré très compétent et très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Je serai prête à recommander IZI confort pour les prestations par contre je m'interroge sur les REELLES DIFFICULTES A VOUS JOINDRE que ce soit par tél (impossible même après une dizaine d'essais à différents moments de la journée et attente+++) et par mail (réponse à 1 mail sur 3). Qu'en est-il quand on est en panne??? par ailleurs l'année dernière je n'ai eu aucun passage pour la vérification de la chaudière!!!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *
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Programmation d'un rendez-vous ds un délai correct difficile pr une révision de chaudière. Réaction un peu "vive" à l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G. *
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Très satisfait du technicien
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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J'ai gelé pendant quatre semaines et il n'y a pas d'eau chaude. je ne peux le dire à personne
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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j ai eu un peu de mal a avoir le standart mais j ai envoyé un mail et le technicien est passé comme prévu merci
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Trés très compliqué de joindre l'accueil téléphonique, plusieurs appels et temps d'attente trop long voir même sans aboutissement !!
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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Passage du technicien pour confirmer une panne déjà identifiée compte tenu du code d'erreur. Corps de chauffe à changer, aucun devis n'a été fait dans la foulée; pourquoi????? on se demande, donc plus de chauffage j'attends.......dans le froid évidemment..........d'etre recontacté
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Nous avions un gros souci d'eau chaude au robinet ainsi qu'un départ d'eau vers les radiateurs alors que la chaudière a été mise en mode été. La panne relative à l'eau chaude a été diagnostiquée par l'intervenant pour un pb de vanne qui nécessite son changement. La pièce a été commandée, en attente de la suite de l'intervention lorsqu'elle sera reçue.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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2 rdv annulés avant l'intervention d'un technicien (prise de rdv 21 janvier, date de l'intervention 12 avril ).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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processionnelle compétente respect de l'horaire aimable professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T. *
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L'intervention technique est très bien et les contacts locaux également. Toutefois l'entreprise manque totalement de transparence dans son mode de fonctionnement : courriers déclarés envoyés jamais reçu, informations légales non communiquées.... Par ailleurs lorsqu'un courrier est envoyé il peut l'être en 3 exemplaires le même jour, quel gaspillage écologique et budgétaire ! Ceci montre un fonctionnement global qui n'est ni centré sur le client ni sur le bien commun. Quel dommage car les interlocuteurs rencontrés sont parfaits !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE T. *
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Technicien très agréable, à notre écoute, clair dans ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Très compliqué à avoir au téléphone, quant aux mails envoyés depuis des semaines : aucune réponse. Nous sommes le 4 avril, ma chaudière fuit depuis le 15 mars... on va sans doute me conseiller d'en changer, en attendant je paie malgré tout un contrat d'assistance. Client depuis plus de 20 ans, je vois la "qualité" du service se dégrader progressivement... Très décevant, je ne vais sans doute pas tarder à contacter la concurrence...
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE TOUJOURS OCCUPE RENDEZ VOUS VISITE ENTRETIEN ANNUELLE REPORTEE A PLUSIEURS REPRISES
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE S. *
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une chaudière en panne : pas d'eau chaude, pas de chauffage . technicien envoyé 5 jours après (j'explique que je suis assistante maternelle ,on me dit que je ne suis pas une urgence !) .technicien visiblement dépassé par la panne, doit appeler son chef (?). et pire :ne demande pas la commande de la pièce. au bout de 4 jours je téléphone pour rdv pour intervention et c'est là que je découvre que la pièce n'a pas été commandée. et allez hop encore 4 jours sans eau chaude ! le lundi la pièce est arrivée mais je ne suis toujours pas une urgence ..dépannage le jeudi suivant; le jeudi : le technicien change la pièce : le chauffage marche MAIS pas l'eau chaude !!! et on recommande une autre pièce et c'est reparti pour une semaine de galère ! SCANDALEUX ET MEPRISANT
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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technicien compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Nous avons attendu toute l'après midi aucun technicien n'est passé !
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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Le technicien n'est pas venu comme prévu, je dois donc rappeler l'entreprise demain pour retrouver un créneau....c'est la 3éme fois!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Je confirme mes réponses :très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *
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Je suis étonné qu'après le passage du technicien la pression soit redescendue à quasiment zéro
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE P. *
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Liaison teléphonique laborieuse, report des RV 4 fois !!! dont un l'aveil... client depuis les années 70/80, cette année a été ¨annus horibilis ¨ la première , j'ose espérer la dernière.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL V. *
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Excellentes prestations du technicien qui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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le technicien a ete incapable de trouver le robinet de remplissage d'eau de la chaudiere et d'effectuer de ce fait la vidange ou purge de l'air du circuit de chauffage des radiateurs.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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toujours parfait et intervention tres rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS R. *
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Premier rendez-vous le 15 novembre 2022 --> annulé technicien en dépannage Deuxième rendez-vous le 7 février 2023 --> annulé technicien en dépannage Troisième rendez-vous le 30 mars 2023 --> ouf ! technicien disponible Rendez-vous annulés, prévenu 1 ou 2 jours avant, c'est peu ! J'ai 3 contrats chez vous. Tous les techniciens rencontrés sont très professionnels. Je donne une note de 5 pour les interventions d’entretien. Je n'ai pas fait appel aux interventions pour dépannage.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ S. *
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Dans l'ensemble tout s'est très bien passé, le seul bémol est le report par 2 fois du RDV.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C. *
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Depuis environ 1 année, je note une nette amélioration du service apporté par IZI et également un comportement des techniciens nettement plus approprié.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN F. *
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Un technicien est passé il y a 15 jours. Il m'a donné un nouveau rendez-vous pour aujourd'hui pour changer une pièce. J'ai dû m'arranger pour être présente et le technicien n'est jamais venu. A ce jour je n'ai pas d'eau chaude. J'ai appelé l'agence pour prévenir. Un autre technicien m'a appelé mais je retournais au travail. Il m'a dit qu'il passerait demain à 17h20....affaire à suivre! j'ai perdu une matinée de travail!
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Difficulté à joindre l'accueil par téléphone. Délai d'intervention parfois assez long. Les prestations sont cependant t satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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excellent technicien et parfaite intervention
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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J'ai beaucoup apprécié le fait d'avoir un rendez-vous très tôt le matin, dès 8 h 00.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Report des rendez-vous 3 fois à la demande de la direction. Inadmissible de la part de ce directeur. Un rendez-vous pris doit être honoré quel qu'il soit. De plus, jai du appeler moi-même pour signer un contrat de maintenance suite à l'achat de nôtre chaudière et la gratuité d'un an. Ils avaient oublié.....
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D. *
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Nous avons été très déçus d'apprendre qu'il n'était pas possible de se faire dépanner le samedi du fait du manque de techniciens disponibles (panne de notre ballon d'eau chaude apparue après le passage du technicien le vendredi). Nous vous avions choisis pour votre réactivité, elle n'est plus à la hauteur. Nous allons certainement reconsidérer la reconduction de notre contrat de maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par JULES O. *
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Bonjour, Nous avons attendu plus d’une semaine pour être dépanné donc d’eau chaude pendant cette période (pas de pièce en stock) et à ce jour plus de chauffage
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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2 personnes sont venues chez moi pour la remplacement de plusieurs pièces sur ma chaudière Atlantic, l'un travaillait, l'autre était occupé au téléphone pendant 15mn!. C'est très agacant !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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technicienne agréable sérieuse dans son travail
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H. *
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la fille elle nez sait pas travaillez 15 mn pour remettre le tuyau d evacuation, pas specialment agreable, plein de poussiere laisser dans la baignoire
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Je suis un client mécontent qui a du attendre 1 mois pour que sa chaudière soit réparée. Cela a commencé par un premier rendez vous où le technicien est passé à l'étage au dessus (en envoyant à ma locataire le compte rendu!). Ensuite une deuxième rdv pour faire un diagnostique. Deux semaines plus tard (on ne peut pas connaitre les délais de livraisons chez vous), les pièces sont changées mais de l'avis même du technicien venu faire les réparations, cela ne devrait pas suffire (le technicien qui répare n'est pas celui qui a fait le diagnostique). Effectivement d'autres pièces ont du être commandées. Après deux nouvelles semaines d'attente de pièces commandées et de nombreuses relances de ma part, quelqu'un a pensé que peut être l'agence d'à coté (Coutance) pouvait avoir la pièce manquante (et elle l'avait!). La réparation a pu être faite le 15/03 après un mois d'attente. Donc répondre à votre questionnaire de qualité ...., si j'avais pu mettre 0 étoile ... Je signale également que le 6 mars, j'ai envoyé un mail à votre directeur d'agence pour signaler mon problème et que personne n'a daigné me répondre.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Tres bien!!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE J. *
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Très satisfait de l'intervention, mais pas de l'accueil pour obtenir le rendez-vous qui colle avec notre agenda à nous abonnés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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je suis satisfaite de l'entretien de mon chauffe eau
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Très contente de l'intervention du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE D. *
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Des que vous aurez reçu la pompe à changer dite le moi car je vais devoir m'absenter on pourra s'arranger. Je vous remercie.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS R. *
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Date et heure du RdV très bien respecté. Technicien consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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j' ai apprécié l'intervention de votre technicien, d'autant plus qu'en 2022, je n'avais vu personne, malgré la permanence des prélèvements mensuels.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC S. *
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Nous sommes restés 12 jours sans eau chaude! Une intervention était programmée pour vendredi et l’on devait me tenir au courant. J’ai donc rappelé vendredi midi (plus de 20 minutes à essayer de vous joindre. Changez le message indiquant que toutes les lignes sont occupées). La personne que j’ai eu au téléphone n’était pas au courant. Elle a planifié une intervention pour aujourd’hui et tout c’est passé. Pourquoi nous laisse t-on les pièces remplacées? Cela m’oblige à aller à la déchèterie.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE N. *
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Très bon technicien répondant aux questions et donnant des conseils en nous écoutant.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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très bonne intervention à remarquer le professionalisme de Mr Lefeuvre !!
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Délai trop long entre une première intervention pour constater la panne, commande des pièces à changer ( 2 semaines pour les recevoir) et prévoir le 2è rdv pour réparation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F. *
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Par contre très mécontent du suivi du dépannage après intervention. Je viens d'envoyer un mail à l'agence de Rennes sur le déroulement du suivi et des échanges.
Avis du , suite à une expérience du par JULES G. *
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Les délais pour obtenir un rendez vous sont catastrophiques. Précédent rendez vous reporté, la veille pour le lendemain. Le technicien m'a eu l'air sérieux. Cependant je fais remarquer que ce n'est pas moi qui ait signé le bon d'intervention, je n'ai rien signé du tout. Je ne recommande pas izi confort pour le manque de réactivité, les délais, qui n'inspirent pas confiance en cas d'urgence. Il faut clairement recruter plus de technicien. Les techniciens ont l'air compétents cependant.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Nous regrettons un déficit d'information de vos intervenants sur la chaudière (que nous avons depuis 30 ans) - ceci depuis quelques années; à une exception près : en 2021, un des intervenants avait une bonne connaissance de la chaudière.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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parfait , je ne suis pas surpris
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Je trouve que cette année notre premier rapport s'est très bien passé : A mon appel téléphonique on a répondu immédiatement, j'ai une personne très aimable qui m'a d'abord dit que je pouvais réparer la panne en m'expliquant quoi faire, mais comme je n'y arrivais pas nous nous sommes mis d'accord pour qu'un technicien passe le lendemain. Il est arrivé pille à l'heure et ce fut fait en quelques minutes. Et il m'a dit qu'effectivement je ne pouvais pas réparer la panne moi-même. Sans doute que ma chaudière est différente de celle que pensais la personne qui m'a répondu au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Depuis le 11 février dernier soit 13 jours je suis sans chauffage ni eau chaude ; le technicien qui est passé le même jour a diagnostiquer un remplacement des vannes de la chaudière qui ont été commandées le lundi car la personne n'avait pas les références ou ne les a pas cherchées sur la chaudière; Aujourd'hui j'ai la visite de deux nouveaux techniciens qui eux ont diagnostiqué la pompe à changer !!!! qu'est-ce que cela veut dire que la première personne était incompétente et de ce fait , moi personne âgée de 83 ans me retrouve sans chauffage ni eau chaude pour encore peut-être 1 ou 2 semaines. Alors je vous demande instamment d'accélérer la commande en espérant que cette fois la pièce soit la bonne!!!. Demain, j'avise le syndic de cette mauvaise inervention
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C. *
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les technitiens à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE L. *
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L'accueil téléphonique ne répond jamais en moins de 10/15 mn et il faut généralement s'y prendre en plusieurs fois (raccrochage automatique en général vers 10mn d'attente pour nous expliquer qu'il y a trop d'appels). La ténacité est donc requise et une très grande patiente nécessaire pour espérer avoir un interlocuteur. Le mail fonctionne mieux mais n'est pas adaptée à tous les besoins. Concernant cette intervention, le technicien spécialisé dans le désembouage a été très particulier, à la limite du correct. Il a répondu à chacune de nos questions par : "je suis là pour effectuer un désembouage" = un mur Aucune explication, aucun conseil d'utilisation, ses seules remarques se focalisant sur le matériel qui n'allait pas ou dénigrer ce que le technicien d'entretien d'IZI Confort effectue régulièrement sur l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE J. *
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difficile de vous contacter par téléphone .
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Nous avons eu une première intervention que je qualifierais de LUNAIRE , soit disant que notre problème de chauffage venait de deux points les radiateurs n'était placés correctement dans l'appartement donc depuis 15 ans , et qu'il faisait trop froid dehors , si un jour on peux m'expliquer j'en serais ravi . Nous avons donc du attendre le retour de congés de notre technicien " habituel" qui lui à diagnostiqué rapidement le problème et nous a conseillé pour un entretien plus " poussé" Heureusement que le technicien habituel ( olivier) n'était pas hospitalisé ou partie pour 6 mois , nous serions resté sans chauffage Je reste à votre disposition si besoin
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *
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très bien merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ROGER I. *
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Sens du client !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE J. *
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tres satisfait comme toujours, excellent contact avec le personnel tant au telephone qu'avec le technicien
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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A soulignet le professionnalisme du technicien. l accueil, le suivi et la possibilité de contact reste un parcours du combattant
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Nous attendons maintenant le devis pour le changement de 2 pièces comme indiqué sur l'attestation d'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très grosse difficultés à contacter par téléphone. Une succession de report de visites annuelles sans justificatif avec des reports mon annoncés d'où une perte de temps dans des attentes à domicile inutiles..... La communication très défaillante parfois un appel sur portable, peu de SMS, pas de mails sauf celui ci par hasard.....
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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le seul inconvénient c'est le délai interminable pour obtenir le standard dû à un manque de secrétaire, je suppose . Une fois que l'on a obtenu quelqu'un au téléphone, tout le reste est parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK N. *
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Bonjour, pas de problème pour vos techniciens qui assurent toujours un travail correct mais question de pouvoir avoir un interlocuteur au téléphone ce n'est jamais possible. Du temps de Cham toujours une personne qui répondait rapidement et jamais les rendez-vous n'étaient reportés, cette fois-ci pour l'entretien ce fut au 3ème RDV ! Heureusement le travail est bien fait. Je note 5 pour les techniciens mais 0 pour l'accueil.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *
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Changement sans explications, c'est à moi de demander. Le compte rendu ne reflète pas la réalité de l'intervention. Une carte devait être changée mais cela ne fonctionnait pas, finalement, c'est une autre pièce qui a été changé.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Problème de chauffage, délai d'intervention très longs, en dehors des 24 heures définies au contrat. Puis délai de deux semaines pour un nouvel intervenant pour un devis, rdv qui sera repoussé d'une semaine encore. Pendant ce temps, maison à 11°C avec deux enfants de 1 an et 3 ans. Technicien n'est jamais venu mais a fait un compte-rendu disant que nous n'étions pas là, c'est faux évidemment.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C. *
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Puis je avoir un nouveau rendez-vous s'il vous plaît, car la chaudière fuie encore je suis libre mercredi, jeudi et juste vendredi a 10h. (Consulté le mail svp). Cordialement merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Malgré l intervention du technicien, le voyant rouge de sécurité s est rallumé le soir même. Le diagnostic n était peut être pas le bon... un autre passage d un technicien serait souhaitable.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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IINTERVENTION DE QUALITE
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE M. *
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Il a ete très difficile d'obtenir un devis après le passage du technicien qui avait oublié qu'un devis devait suivre. Impossible de vous joindre par téléphone malgré 12 à 15 essais ni par email resté sans réponse. Il a fallu que je me rende sur place et même après cela et après encaissement de l'acompte c'est uniquement parce que j'ai insisté au téléphone que nous avons obtenu que les travaux se fassent vite et non fin mars. C'est vraiment très insatisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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On n’a pas parlé de sécurité sinon, tout s’est très bien passé. Impossibilité de joindre le standard à toute heure, j’ai dû me déplacer à Cesson pour reprendre RDV après le 1 er non honoré.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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Après 15 jours d'attente pour le remplacement de la pompe du ballon d'eau chaude le technicien qui a fait ce travail a monté le circulateur d'eau chaude dans le mauvais sens. Étant toujours sans eau chaude j'ai redemandé à nouveau un dépanneur qui lui n'a pas trouvé d'où venait la panne.. Donc à nouveau j'ai réclame .Il m'a fallu attendre une semaine supplémentaire pour avoir un nouveau technicien qui, lui a trouvé cette panne et j'ai enfin de l'eau chaude. Il m'a fallu attendre 3 semaines ... Ce n'est vraiment pas sérieux. Surtout que la 1ère semaine où il faisait -5 nous sommes restés sans chauffage alors qu'ils auraient pu nous brancher la chaudière.Aucune reconnaissance. Nous sommes clients depuis plus de 30 ans et avons 86 et 80 ans... Jugez vous même ......
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Bonjour, Il est impossible de vous joindre. J'attends toujours votre intervention chez moi depuis octobre 2022. Mes factures s'élèvent à plus de 120 euros par mois pour un appartement de 40m2. Merci de bien vouloir me contacter dès que possible. Cdlt
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Rien à dire. Tout est Ok. 5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE G. *
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Problème pour joindre le secrétariat. . RV non respecté et pas d'envoi d'intervention par mail notamment le passage du 26 janvier 2023.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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délai d'intervention inacceptable en plein hiver: 5 jours d'attente pour diagnostiquer la panne puis 6 jours d'attente pour réparer la panne. Dans "IZI confort", vous devriez enlevé "confort".
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE P. *
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RDV et délais respectés, travail toujours pro et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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le travail commandé n'a pas été effectué car le technicien s'est déplcé sans les pièces necessaires pour le travail.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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le technicien qui a remis la chaudière en route (M. Pasquet) est un très bon professionnel!! : compétent, habile de ses mains, discret, avenant.... Mais globalement, le fonctionnement de votre entreprise est loin d'être convaincant!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *
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Cet avis globalement positif ne nous fait pas oublier le non-respect d'un premier rendez-vous qui a conduit à un retard dans la commande du ballon d'eau chaude et à 10 jours dont 2 week-ends très froids. Le respect du contrat signé par les deux parties n'a pas été correct dans ses délais de votre part
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Avis affichés par ordre chronologique