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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes fait l'objet d'avis très positifs sur l'efficacité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont applaudiés pour leur rapidité et la clarté des explications fournies.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJe trouve que cette année notre premier rapport s'est très bien passé : A mon appel téléphonique on a répondu immédiatement, j'ai une personne très aimable qui m'a d'abord dit que je pouvais réparer la panne en m'expliquant quoi faire, mais comme je n'y arrivais pas nous nous sommes mis d'accord pour qu'un technicien passe le lendemain. Il est arrivé pille à l'heure et ce fut fait en quelques minutes. Et il m'a dit qu'effectivement je ne pouvais pas réparer la panne moi-même. Sans doute que ma chaudière est différente de celle que pensais la personne qui m'a répondu au téléphone.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéDepuis le 11 février dernier soit 13 jours je suis sans chauffage ni eau chaude ; le technicien qui est passé le même jour a diagnostiquer un remplacement des vannes de la chaudière qui ont été commandées le lundi car la personne n'avait pas les références ou ne les a pas cherchées sur la chaudière; Aujourd'hui j'ai la visite de deux nouveaux techniciens qui eux ont diagnostiqué la pompe à changer !!!! qu'est-ce que cela veut dire que la première personne était incompétente et de ce fait , moi personne âgée de 83 ans me retrouve sans chauffage ni eau chaude pour encore peut-être 1 ou 2 semaines. Alors je vous demande instamment d'accélérer la commande en espérant que cette fois la pièce soit la bonne!!!. Demain, j'avise le syndic de cette mauvaise inervention
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéles technitiens à l'écoute
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique ne répond jamais en moins de 10/15 mn et il faut généralement s'y prendre en plusieurs fois (raccrochage automatique en général vers 10mn d'attente pour nous expliquer qu'il y a trop d'appels). La ténacité est donc requise et une très grande patiente nécessaire pour espérer avoir un interlocuteur. Le mail fonctionne mieux mais n'est pas adaptée à tous les besoins. Concernant cette intervention, le technicien spécialisé dans le désembouage a été très particulier, à la limite du correct. Il a répondu à chacune de nos questions par : "je suis là pour effectuer un désembouage" = un mur Aucune explication, aucun conseil d'utilisation, ses seules remarques se focalisant sur le matériel qui n'allait pas ou dénigrer ce que le technicien d'entretien d'IZI Confort effectue régulièrement sur l'installation.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiédifficile de vous contacter par téléphone .
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNous avons eu une première intervention que je qualifierais de LUNAIRE , soit disant que notre problème de chauffage venait de deux points les radiateurs n'était placés correctement dans l'appartement donc depuis 15 ans , et qu'il faisait trop froid dehors , si un jour on peux m'expliquer j'en serais ravi . Nous avons donc du attendre le retour de congés de notre technicien " habituel" qui lui à diagnostiqué rapidement le problème et nous a conseillé pour un entretien plus " poussé" Heureusement que le technicien habituel ( olivier) n'était pas hospitalisé ou partie pour 6 mois , nous serions resté sans chauffage Je reste à votre disposition si besoin
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéSens du client !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiétrès bien merci beaucoup
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiétres satisfait comme toujours, excellent contact avec le personnel tant au telephone qu'avec le technicien
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéNous attendons maintenant le devis pour le changement de 2 pièces comme indiqué sur l'attestation d'entretien annuel.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéA soulignet le professionnalisme du technicien. l accueil, le suivi et la possibilité de contact reste un parcours du combattant
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTrès grosse difficultés à contacter par téléphone. Une succession de report de visites annuelles sans justificatif avec des reports mon annoncés d'où une perte de temps dans des attentes à domicile inutiles..... La communication très défaillante parfois un appel sur portable, peu de SMS, pas de mails sauf celui ci par hasard.....
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéle seul inconvénient c'est le délai interminable pour obtenir le standard dû à un manque de secrétaire, je suppose . Une fois que l'on a obtenu quelqu'un au téléphone, tout le reste est parfait
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, pas de problème pour vos techniciens qui assurent toujours un travail correct mais question de pouvoir avoir un interlocuteur au téléphone ce n'est jamais possible. Du temps de Cham toujours une personne qui répondait rapidement et jamais les rendez-vous n'étaient reportés, cette fois-ci pour l'entretien ce fut au 3ème RDV ! Heureusement le travail est bien fait. Je note 5 pour les techniciens mais 0 pour l'accueil.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéChangement sans explications, c'est à moi de demander. Le compte rendu ne reflète pas la réalité de l'intervention. Une carte devait être changée mais cela ne fonctionnait pas, finalement, c'est une autre pièce qui a été changé.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de chauffage, délai d'intervention très longs, en dehors des 24 heures définies au contrat. Puis délai de deux semaines pour un nouvel intervenant pour un devis, rdv qui sera repoussé d'une semaine encore. Pendant ce temps, maison à 11°C avec deux enfants de 1 an et 3 ans. Technicien n'est jamais venu mais a fait un compte-rendu disant que nous n'étions pas là, c'est faux évidemment.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPuis je avoir un nouveau rendez-vous s'il vous plaît, car la chaudière fuie encore je suis libre mercredi, jeudi et juste vendredi a 10h. (Consulté le mail svp). Cordialement merci beaucoup.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré l intervention du technicien, le voyant rouge de sécurité s est rallumé le soir même. Le diagnostic n était peut être pas le bon... un autre passage d un technicien serait souhaitable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIINTERVENTION DE QUALITE
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéIl a ete très difficile d'obtenir un devis après le passage du technicien qui avait oublié qu'un devis devait suivre. Impossible de vous joindre par téléphone malgré 12 à 15 essais ni par email resté sans réponse. Il a fallu que je me rende sur place et même après cela et après encaissement de l'acompte c'est uniquement parce que j'ai insisté au téléphone que nous avons obtenu que les travaux se fassent vite et non fin mars. C'est vraiment très insatisfaisant.
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