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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent appréciés pour leur efficacité et leur cordialité. Les retours des clients soulignent également une rapidité d'intervention satisfaisante, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéRENDEZ VOUS REPOUSSE 3 FOIS !!! LE COVID A BON DOS
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifié5
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéje trouve vos intervenants trés différents , plus ou moins impliqués dans leur travail. 3,5
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui a très bien respecté les gestes barrières.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié4
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéintervention rapide, et je suis plus que satisfaite car possibilité de choisir son créneau horaire et vos techniciens sont toujours ponctuels ! Bravo
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je vous remercie de votre devis mais je n’y donnerai pas suite pour l’instant ; en effet, votre technicien est venu pour réaliser l’entretien de la chaudière jeudi dernier et voilà les faits : Après son départ une petite flaque d’eau était visible sous la chaudière : aucun problème m’a-t-il répondu puisqu’il avait nettoyé une pièce 48h plus tard (le samedi soir) je me suis rendu compte qu’il y avait 2 cms d’eau dans le local Lundi matin, j’ai appelé pour une intervention : le technicien est venu et a dit que c’était la pompe de relevage objet de votre devis qui soit disant ne fonctionne pas alors que ça coule ailleurs ??? Cette pompe fonctionne… et l’eau coule toujours sous la chaudière…mais cela ne l’a pas inquiété : voir les films joints dans le lien suivant https://www.dropbox.com/sh/77ja43s6oj0jxpd/AAA2PPjtaUPe02J_RcI4aWMAa?dl=0 J’appelle mardi pour le signaler mais on m’envoie ce devis… Hier soir, j’ai ouvert le capot de la chaudière et ai resserré un bouchon…et cela ne coule plus ! En 2019, juste après la visite d’entretien, la chaudière était tombée en panne et cela m’avait valu 2 factures de réparation pour 700 € (voir PJ) Je conclue que ma chaudière fonctionne bien et que dès le passage des techniciens pour l’entretien annuel obligatoire, il y a une panne et un devis : est-ce une stratégie pour vendre indûment des prestations inutiles ? Je vérifierai si cela coule toujours ce soir Je vous remercie de m’apporter une réponse par retour puisque vous n’avez pas voulu me rappeler. Bien cdt
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté pour vous apporter les éléments d’explication nécessaires. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéCes 2 dernières années, le technicien m'a dit qu'il y avait une pièce défectueuse (pas la même). J'ai reçu les devis mais n'ai pas donné suite. Ce jour le technicien m'informe que ma chaudière se porte à merveille ! ... alors que les soit-disantes pièces défectueuses n'ont pas été changées ! Curieux non ? L'année dernière les vis du corps de chauffe étaient foirées m'a dit le technicien, dont corps de chauffe non démonté, non nettoyé. Cette année entretien vite fait, au fil des années, de moins en moins de pièces démontées et nettoyées... le technicien de ce jour n'avait même pas d'aspirateur.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. A la suite de votre commentaire, je constate que notre responsable d'agence s'est rapproché de vous afin d’évoquer votre insatisfaction pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Notre agence se tient bien évidemment à votre disposition. Cordialement, Marie-Paule – Service National Consommateurs
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJ’ai attendu 3 semaines l’intervention pour la pose des pièces en raison de l’absence du technicien qui a fait le diagnostic. Au final, c’est un autre technicien qui est intervenu ... Même si je n’ai rien à reprocher au travail effectué, je trouve la démarche un peu bizarre ...
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES BIEN A LAISSÉ LES LIEUX IMPECCABLES A RÉPONDU A NOS QUESTIONS AVEC GENTILLESSE
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