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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéRemerciements pour avoir réalisé la totalité des problèmes avec remplacement de plusieurs pièces lors de vos 3 passages.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéLa réparation de ma chaudière fuel m'a couté 18.50e ( j'ai un abonnement annuel qui permet de payer uniquement les pièces défectueuses, déplacement et main d'œuvre = rien à payer ). Donc oui très satisfait.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien sérieux et rigoureux
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéUn grand merci à votre technicien pour son efficacité, sa capacité d'écoute, sa disponibilité, et la grande clarté de ses explications, de manière très pédagogique. Bravo ! Ma pompe à chaleur, installée il y a eu 1 an hier, fonctionne enfin ...
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéRemerciements pour la qualité de contrôle faite par vos techniciens et le temps pris pour la recherche panne à chacuns de vos passages lorsque elles sont successives cette année.
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéUn problème informatique a retardé ce commentaire. Votre technicien intervenu le 23/02 est certes souriant, aimable, poli, mais le travail: nettoyage du corps de chaudière, du brûleur est incomplet, de plus le filtre d'arrivée du fuel n'a pas été nettoyé, c'est très certainement les trois coups de portable privés qui l'ont empêché de faire correctement son travail. Votre technicien venu en 2020 était parfait. L'intervention de cette année, vu le travail réalisé est nettement surfacturée.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la qualité de l'entretien effectué cette année sur votre équipement, qui n'a pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, afin d'envisager ou non un nouveau passage. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaction après différentes interventions
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de cette intervention.
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A. A.
13 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est parfaitement déroulée
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéL'intervention a pris du retard (3 mois au lieu des 3 semaines annoncées)mais nous comprenons les raisons. Dommage qu'il n'y ait pas eu de communication pour nous prévenir de ce retard. Nous avons du relancer... Les techniciens connaissent bien leur travail et sont agréables et polis. Dommage qu'ils n'aient pas pris le temps d'expliquer et de nettoyer le chantier à la fin. Cela a été fait après notre relance. Responsable de chantier très sérieux. Nous recommandons toutefois la société CHAM pour le sérieux du travail et referons appel à elle. Merci pour le travail effectué !
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiétechnicien très sérieux et professionnel.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéSeriez vous pret a recommander Cham a votre entourage : Pour moi la réponse est oui et non. Non car mon installation est tombée en panne apres l'intervention de Jérome,trois jours sans chauffage. Oui a une seule condition,l'intervention de Phillipe qui a réglé le probleme en tres peu de temps le lundi. Désormais dans ma prise de rendez vous annuel,je demanderai que ce soit lui qui intervienne.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but que ce soit le dernier technicien qui est intervenu à votre domicile, puisse intervenir lors de vos prochains rendez-vous annuel si possible. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéMa chaudière est tombée en panne. Cela fait plus que 2 semaines que CHAM essaie de la réparer, mais étant donné que chaque foisCHAM fourni des pièces défectueuses, c'est normal que ça ne fonctionne pas. J'ai demandé un effort commercial pour les préjudices que j'ai subi par leur faute et au lieu d'en tenir compte, il m'envoie un proposition de changement de bruleur encore plus cher que la première. C'est lamentable.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Notre responsable d'agence vous a contacté ce jour afin de vous proposer un dédommagement et vous a rassuré sur la place que nous voulons offrir à la satisfaction de nos clients, prioritaire pour Cham. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention..tres efficace
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéA part me dire qu'une pièce était défectueuse, ce que je peux concevoir, et me dire que mon installation n'est pas conforme alors qu'elle est installée depuis 10 ans par un spécialiste et que CHAM l'a vérifiée l'an dernier sans me faire cette remarque, pas de vérification plus que çà de la chaudière, test émission de gaz non fait, le technicien ne pensait qu'à changer la pièce qui en soi ne gêne pas le fonctionnement de la chaudière mais qui peut-être changée en préventif. Je reçois un mail avec le compte rendu d'installation sans le compte-rendu, pas même dans mon espace abonné, problème de gestion avec votre site ... bref pas très concluant vos services.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Concernant la transmission de votre compte-rendu d'intervention, je constate que notre service client vous a répondu dans la matinée afin de vous informer que ce dernier est désormais disponible sur votre espace client. S'agissant de l'intervention de notre technicien, je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier avec le technicien intervenu à votre domicile et qu'un nouveau rendez-vous soit programmé afin de finaliser l'entretien de votre équipement et d'effectuer les mesures réglementaires nécessaires. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéle technicien très professionnel donne des bonnes explications sur le fonctionnement du matériel , il est consciencieux et très sympathique je recommande fortement la société cham pour la rapidité et l efficacité de l intervention
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéIntervention avec compétence qui permet d'éviter un changement de pièces
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été sensibilisée à la sécurité. pour le reste, rien à redire, intervention rapide et efficace.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéCham a traité notre problème avec beaucoup de rapidité. Leur service est parfait, de l'accueil téléphonique jusqu'à l'intervention. C'est une excellente entreprise.
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