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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent appréciés pour leur efficacité et leur cordialité. Les retours des clients soulignent également une rapidité d'intervention satisfaisante, contribuant à une expérience positive.
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Marie-Christine C.
18 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
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Unknown M.
16 mars 2026
Avis vérifiéJamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
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Patricia D.
16 mars 2026
Avis vérifiéPour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible
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Marie F.
16 mars 2026
Avis vérifiéJe n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
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Pascal M.
15 mars 2026
Avis vérifiéAucune organisation sur le planning d'intervention
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Pierre yves P.
14 mars 2026
Avis vérifiéPeu satisfait de l intervention .nouveau contrat , mauvaise adresse et L accueil téléphonique est très moyen. L intervention , un jeudi, s est soldée par un arrêt du chauffage . Merci internet et ses tutos ,nous avons pu avoir du chauffage en week end . IZI nous proposait lundi.
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Denis F.
14 mars 2026
Avis vérifiéEt bien que dire ? Une nouvelle intervention 8 jours après une première effectuée par un autre technicien. Un technicien a procédé au changement de la carte de commande notre chaudière le 23 février, mais il n'a pas procédé aux réglages de la chaudière. Bilan, elle ne fonctionne pas correctement, cette chaudière à deux circuits (1 plancher chauffant et un autre radiateurs) mais le circuit de chauffage par radiateur ne fonctionne pas. La carte posée à les réglages de chauffe "usine", elle ne tient donc pas compte du fait qu'il y 2 circuits à faire fonctionner. Le deuxième technicien qui s'est déplacé le 2 mars n'a pas réussi à régler la chaudière, il devait en référer à son chef. Nous sommes le 6 mars, soit 4 jours après son intervention. Personne ne nous ayant contactés, nous venons d'appeler et qu'avons-nous appris ? Que rien n'est fait, que rien n'est prévus, nous restons avec plusieurs pièces non chauffées et une chaudière qui n'est toujours pas réglée. La qualité des prestations de la société IZI CONFORT est en forte dégradation depuis quelques années, nous sommes sidérés de voir qu'après avoir attendu des mois (car le problème identifié n'est pas récent), les interventions effectuées ne servent à rien. Au mois de décembre des techniciens qui devaient aussin changer le vase d'expansion de notre chaudière sont même venus à deux avec un modèle qui n'avait rien à voir avec celui qui devait être changé. Il n'y a visiblement plus de pilotage du service technique. Enfin, dernier point, l'agent d'accueil joint ce jour n'a apporté aucune réponse, n'a rien proposé, nous sommes donc toujours dans l'attente d'un hypothétique appel et d'une intervention permettant de mettre pleinement en fonctionnement notre installation. Visiblement, personne au sein de la société n'est interpellé pr ce type de dysfonctionnement interne.
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Unknown C.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Unknown M.
12 mars 2026
Avis vérifiéInadmissible que nous soyons obligés d attendre 18 jours pour la réparation de notre chaudière je vous ai signalé que mon mari était handicapé et seul puisque moi même étant hospitalisée depuis pratiquement 2 mois j'étais obligée de de géré ceci par téléphone. de nos jours c'est impardonnable ,je mentionne également que ce n'ai pas la première fois .je suis plus que mécontente
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Pierre V.
11 mars 2026
Avis vérifiéVous êtes venu changer une pièce importante de mon brûleur où il y avait une mini fuite de gaz . Bravo pour le réparateur qui se nomme Jerome non seulement très efficace mais souriant et sympathique ça fait plaisir un contact pareil . très cordialement
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Regis B.
11 mars 2026
Avis vérifiépersonne ne m'a appelé et d'ailleurs vous vous êtes trompés d'adresse, je vous l'avais déjà signalé en amont!
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Unknown B.
11 mars 2026
Avis vérifiéIntervention en mars après annulation des premiers rendez-vous faites par sms. Technicien qui fait le travail mais en le survolant (15 ans que je vois faire des entretiens et ça n'a jamais été aussi rapide.) Aspirateur qui n'aspire rien, difficile pour un ramonage! et le technicien qui ne s'en rend même pas compte réglage combustion non fait mais c'était peut-être mieux et grilles intérieures de la chaudière qui ont failli être nettoyées sur la terrasse
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Denis P.
9 mars 2026
Avis vérifiéDifficulté pour avoir un rendez-vous. Le jour prévu, le technicien n'est pas venu sans message (même sur le répondeur), même s'il dit dans son compte-rendu qu'il l'a fait.
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Jean claude C.
2 mars 2026
Avis vérifié2 techniciens sont intervenus à 2 jours d'intervalle sans régler le problème , le 3ème rendez vous du samedi 21 Février en fin de matinée n'a pas été respecté et aucun message explicatif pour cette absence les interventions se sont toujours bien passées jusqu'à présent mais nous sommes déçus aujourd'hui, cela fait un peu plus d'une semaine que nous sommes sans chauffage et sans eau chaude nous allons devoir reprendre un rendez vous et cela rallongera l'absence de chauffage et d'eau chaude
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Marie F.
2 mars 2026
Avis vérifiéBonjour et merci pour la rapidité de la venue de Mehdi .
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Laurent T.
27 févr. 2026
Avis vérifiéAucun sérieux et aucun respect pour le client. Un premier rendez-vous non honoré, et encore un deuxième après un deuxième rendez-vous fixé! Aucun appel pour prévenir ou s’excuser! Le technicien et l’agence relancés ont prétendu que la visite aurait lieu, nous avons attendu encore et encore en vain. À chaque fois, nous avons fait un long déplacement pour être sur les lieux; à chaque fois, il a fallu prendre une demi-journée …pour rien! Le motif invoqué pour justifier l’absence d’intervention la 2ème fois ( aucun la 1 ère fois) était complètement fallacieux. Le technicien a prétendu ne pas avoir réussi à se rendre à proximité du logement et ne pas avoir pu nous joindre alors que nous étions aux aguets pour recevoir un appel. Et évidemment, il était possible de venir en voiture puisque nous, nous avons pu le faire! Autant de désinvolture et un tel manque de professionnalisme et de respect du client sont consternants et affligeants! Une étoile car il n’est pas possible de n’en mettre aucune. Cet avis sera doublé d’un avis sur internet pour éviter que d’autres que nous ne se fassent avoir. Il est inutile de dire que je déconseillerai cette entreprise à toute personne ayant besoin d’un contrat d’entretien ou d’une réparation. Quand une entreprise fait preuve de si peu d’égard pour ses clients, cela n’augure rien de bon sur sa capacité à gérer des interventions plus sérieuses en cas de panne notamment.
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Franck L.
27 févr. 2026
Avis vérifiéDécision du changement de la date par IZI CONFORT pour l'entretien annuel sans m'avoir contacté pour connaitre mon avis ( désagréable). Réaction très rapide après m'être pu m'expliqué avec l'hôtesse d'accueil téléphonique. Un technicien très pro , bon conseilleur et sympathique humainement. Je suis content sur cette prestation technique.
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Unknown P.
25 févr. 2026
Avis vérifiéj'attend un technicien je suis sans chauffage depuis quelques jours
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Christophe V.
25 févr. 2026
Avis vérifiéCette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois
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Anne-Catherine L.
21 févr. 2026
Avis vérifiéChaque agent a une explication différente de l utilisation de la chaudière, au niveau des températures de l'eau et du chauffage.
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