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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et la sympathie de ses techniciens. Les interventions sont généralement bien réalisées, avec des conseils appréciés, renforçant la confiance des clients dans ce service.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiél'accueil telephonique est injoignable
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéEtant client satisfait chez CHAM depuis de nombreuses années j'avais pris un RDV avec un commercial pour remplacer notre chaudière fioul par une PAC. Le RDV étant à 8h du matin, à 9h la personne n'étant pas là et n'ayant pas appelé, j'ai téléphoné à CHAM pour une explication. CHAM a contacté ce commercial qui a répondu qu'il viendrait dans la matinée. Si ce commercial ne comprend pas qu'il n'est pas seul à travailler et que les gens qu'il visite ont aussi des obligations professionnelles alors il doit se recycler. Peut-être vendez vous trop de PAC! Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais pour vous accompagner dans votre projet. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Rien à ajouter, le questionnaire parle de lui-même. Cordialement
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéExcellent depuis la prise de rendez-vous (rapide, confirmée par message) jusqu'à l'intervention du technicien (ponctuel, courtois, compétent et soigneux) Je suis très satisfait de l'intervention de maintenance effectuée et recommande les services de CHAM.
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A. A.
28 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien est arrivé avec plus d' 1h de retard et est reparti au bout d'une demi-heure en m'expliquant qu'il avait changé le bruleur et ramoner la chaudière. lors de la prise de rendez vous personne m'a dit que l'intervention devait durer a peu près 1H30 lors de son arrivée le technicien m'a dit que cela allait durer 1H. Je pense qu'il s'est dépêché compte tenu de son retard et cela partait d'un bon sentiment car je lui ai signalé que je devais partir travailler à 16H30 mais j'ai des doutes quant à la qualité de son travail. J'espère ne pas découvrir dans quelques semaines ou quelques mois que la révision de notre chaudière a été bâclée. Sur son rapport d'intervention il dit être arrivé à 15H11 (c'est vrai) mais il est parti au bout d'une demi-heure (15H45) et non à 17H50 comme noté et c'est lui qui a signé le cadre signature client sur le rapport et non moi. Je tiens cependant à dire que je suis très contente de l'accueil et l'efficacité lors de la prise de rendez vous.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéPARFAIT POUR LA DISPONIBILITE AVEC CHAM LE PROBLEME EST PRIS AU SERIEUX BRAVO
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéATTENTION : le test de combustion n'a pas encore pu être réalisé depuis l'installation, le technicien n'ayant pas la canne adaptée compte tenu de l'implantation de la chaudière !
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTechniciens très charmants, très professionnels, un travail de qualité. Le plus le ménage fait. Merci beaucoup.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, mise à part le fait que nous avions rendez vous dans la matinée et que vous êtes intervenus l’après midi… heureusement nous avions pris une journée de télétravail. Techniciens agréables
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéIntervenants très sympathiques et professionnels.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien, arrivé 30 min en retard, a commencé par me dire que la société ne devrait pas prendre des contrats comme le mien car j habite en centre ville (!) Je suis étonnée que seules les personnes en campagne puissent profiter d un entretien de chaudière. Ensuite qu il ne pourrait pas intervenir car ma chaudière est en hauteur et au dessus du frigo. Sauf que le frigo se déplace facilement (il est sur roulettes). Apres le technicien a été beaucoup plus aimable et a bien effectué le contrôle malgré la chute de la bassine remplie d eau noire vidangée de la chaudière et le fait que la bassine se soit cassé. Il a.neanmoins bien réalisé son travail avec efficacité et m a bien expliqué les possibilités pour remise de pression etc. En revanche je n ai maintenant plus d eau chaude ! Comment puis je faire pour la rétablir ? Merci
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin qu’une nouvelle intervention vous soit programmé. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de l'intervention du technicien pour la réparation de la chaudière fioul, aucune remontrance à lui faire
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéTechniciens ponctuels, professionnels, travail bien fait, très satisfaite. Merci
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai répondu NON à la dernière question car je ne conseille ou ne recommande jamais qui que ce soit
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétrès bon accueil pour l'intervention agréable et respectueux. intervention comme prévu très bon contact agréable .
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSimplicité Efficacité Bon accueil téléphonique A confirmer dans l'avenir...
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLe technicien qui a assuré l'intervention a été très professionnel il a fait le maximum pour nous dépanner, malheureusement il a fallu attendre des pièces qui ont été commandées et se sont faites attendre, problème indépendant de sa volonté. merci encore à Lui
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai bien reçu le compte-rendu de vérification. Je vous remercie. Je souhaiterais connaître le détail des différentes vérification car la personne que j'avais déléguée n'a pas pu être présente suite au changement de l'heure de visite. Je vous remercie par avance et vous adresse mes cordiales salutations.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéToutes les personnes qui sont intervenues ont montré un excellent savoir être et savoir faire. Bravo ! et merci.
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