Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Lyon se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, souvent appréciés pour leur efficacité et leur cordialité. Les retours des clients soulignent également une rapidité d'intervention satisfaisante, contribuant à une expérience positive.
-
A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéras
-
A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention pour un devis demandé par téléphone et non confirmé par l'agence de Cham. le technicien a simplement relu l'intervention de son prédécesseur qui est intervenu au mois de juillet pour la Maintenance. le technicien m'a fait validé le devis par écran. 4 jours après, appel de l'agence pour intervention et convenir d'un RDV.
-
A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTravail très pro et réalisé avec soin. Bravo.
-
A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien arrive pile à l'heure. Travail très sérieux. C'est parfait !
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéAu départ du technicien, ce dernier a laissé la chaudière en mode chauffage manuel à fonds (80° C). Le chauffage a donc fonctionné pendant plusieurs heures de façon inutile (température extérieure 25°C. Mon épouse, sur place, n'a pas compris ce qui se passait et ne savait pas comment repasser en mode automatique pour stopper le chauffage. Une explication claire aurait dû lui être donnée.
-
A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéToujours satisfait de vos interventions. Client depuis 1975
-
A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien est venu en juin faire un devis d'installation, suite à une proposition commercial Toujours rien , malgré mes relances. Cham n'as pas besoin de travailler?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez, qui ne correspond bien évidemment pas à la qualité de services que nous voulons offrir à nos clients. Je transmets dès aujourd’hui votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur les raisons du non traitement de votre demande et, le cas échéant, établir un devis de remplacement d’équipement dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - service national consommateurs
-
A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéCette fois le technicien a été formidable toujours à l’écoute et professionnel J’ai que des compliments à faire Continuez comme cela c’est parfait
-
A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéBonne instalation de la chaudiere mais qualite moyenne avec le probleme d eau chaude non resolu. Cependant,suivi du probleme,donc travail serieux.Note 4
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéRien à ajouter c’est bien
-
A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéréponses non exhaustives car ce fut une visite d'expertise pour un dépannage d'urgence
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéaucun probleme sur l'intervention. le plus gros soucis fut d'avoir laissé mon cas trainé , et garder une chaudiere en fuite depuis plusieurs mois. je trouve le service de suivi tres médiocre. en revanche technicien tres professionnel !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous souhaitons délivrer à notre clientèle. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que cette dernière ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
14 août 2021
Avis vérifiébonne prestation.exactitude,proprete,politesse. tres satisfaits.
-
A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéRAS très bonne prestation
-
A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéPas d'analyses de gaz
-
A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéMail envoyé ce jour à mtelaidj@groupecham.fr pour expliquer notre mécontentement et notre projet de chercher une autre société d'entretien si le pb n'est pas résolu rapidement. "Bonjour, Pourriez-vous nous donner des informations sur la réparation de la fuite de notre chaudière. Nous avons signalé le problème il y a plus de 3 mois (le 19 Avril 2021). Après le venu d'un technicien, j'ai été obligé d'appeler plusieurs fois pour obtenir le devis ci-dessous (le 14 Juin) et il s'est avéré lors de la venue du technicien le 05 Juillet que ce ne n'était pas les bonnes pièces. Une autre personne est venue voir le problème et depuis plus de nouvelles. Vous comprendrez que cela n'est pas acceptable/professionnel et que sans une action rapide de votre part, nous serons amenés à chercher une autre société pour l'entretien de notre chaudière".
-
A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiél'accueil telephonique est injoignable
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéEtant client satisfait chez CHAM depuis de nombreuses années j'avais pris un RDV avec un commercial pour remplacer notre chaudière fioul par une PAC. Le RDV étant à 8h du matin, à 9h la personne n'étant pas là et n'ayant pas appelé, j'ai téléphoné à CHAM pour une explication. CHAM a contacté ce commercial qui a répondu qu'il viendrait dans la matinée. Si ce commercial ne comprend pas qu'il n'est pas seul à travailler et que les gens qu'il visite ont aussi des obligations professionnelles alors il doit se recycler. Peut-être vendez vous trop de PAC! Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais pour vous accompagner dans votre projet. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
6 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour, Rien à ajouter, le questionnaire parle de lui-même. Cordialement
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
